
导读:让顾客充值的20条理由,我认为是服务、质量、态度、用心、懂人、送礼物、有补贴、优于其他、合适、用途多、理由多、对客服好、会关心顾客、懂得顾客需要什么、为顾客做其他的、维护顾客、体贴顾客、说服顾客、保护顾客权力、陪顾客谈心等等,我认为只有做到
让顾客充值的20条理由,我认为是服务、质量、态度、用心、懂人、送礼物、有补贴、优于其他、合适、用途多、理由多、对客服好、会关心顾客、懂得顾客需要什么、为顾客做其他的、维护顾客、体贴顾客、说服顾客、保护顾客权力、陪顾客谈心等等,我认为只有做到这些,那么顾客会主动充值的,最主要的就是我们要懂的顾客喜欢什么,那样才能得到顾客的关注。服务:我们对顾客的服务好了,给顾客的感觉也是好的,那么他们也是会充值的;质量:质量好了,那么顾客也是满意的;态度:对顾客的态度是好的,那么顾客也是满意的;用心:用心去帮助顾客,那么顾客也是满意的;懂人:能懂顾客的也是会收到很好的成果;送礼物:顾客来消费,给他们小礼物,那么他们也是满意的;有补贴:在顾客消费以后,还有补贴的话,顾客也是很满意的;优于其他:相比于其他的,如果这边更好的话,也是收到很好的成果;合适:对于顾客来说适合他的,他也是满意的;用途多:除了一种之外,还有其他用途的,也是很好的满足顾客;理由多、对客服好、会关心顾客、懂得顾客需要什么、为顾客做其他的、维护顾客、体贴顾客、说服顾客、保护顾客权力、陪顾客谈心。
为什么见客户,需要一个不一样的理由?
每一次拜访客户的时间都弥足珍贵。因为客户的时间有限,接待我们的时间可能也就几分钟时间。我们的时间也有限。每一次见客户,我们可能是穿越半个北京城去拜访,也可能是披星戴月,甚至风雨无阻的去拜访。所以拜访客户的时候,说什么?怎么说?这非常重要。
看到这里,你是不是会心一笑呢?如果是这样,作为销售人的你肯定也经历过类似的尴尬。很多时候,销售人见客户并没有什么事情,也许只是为了混个脸熟。如果拜访之前,不设定目标,不思考,也许你的拜访就是徒劳无功的。甚至可能遇到我们列举的尴尬情形。
同一个客户,同一个理由,为什么不同的人得到了不同的反应呢?
如果所有的销售人见客户都是一样的说法。你想这个世界是不是特别可怕。如果你是客户,你是不是也会觉得很反感呢?
所以销售人见客户,一定要给出一个不一样的理由。理由要为对方而考虑,也就是客户为什么要见你,给客户需要见你的理由。这也就是各大外资企业所强调的以客户为中心的思路。
我们要切换在以客户为中心的思维之中,要想客户需要什么,我们有什么?我们之间能做出什么样的匹配?
每一个客户,都有不同的需求。即使销售同一个产品,我们的拜访也需要不同的理由。所以拜访客户的时候,拜访客户的理由需要定制。我们坚决杜绝,拜访所有的客户,都用同一个理由。如果同一个理由就能搞定客户,那销售也真得太简单了。
很多销售需要多次拜访才能成功,尤其是一些重大项目的采购,一个项目的跟进可能需要拜访许多环节,需要见到不同的客户,比如意见提供者,使用者,最后的采购决策者。每一个身份的客户都会对最后的采购环节有一定的影响。一次的拜访或者一次就成交的销售情况越来越少。有的时候,拜访客户急不得,欲速则不达。
销售和市场往往都是协同作战。有的公司会举办各种市场活动,比如全国会,省区会议,城市会。就像海陆空协同,合力打造种非常好的销售氛围。 营销是让销售更好卖,销售是让产品卖得更好。 一定程度上也说明了协同的重要性。拜访客户的时候,邀约参会是一个常见的手段。
回到今天的主题,拜访客户一定要注意个性化的理由。你可能会问,如何给出个性化的理由呢?我们需要注意以下几点:
这三个核心问题首先要想清楚。具体的操作层面,会遇到各种不同的情形。当你养成拜访客户之前寻找拜访理由。当你的拜访理由可以有各种不同的样子。也许你举例销售高手你不远了。每个客户的关注点会有不同,时刻以客户为中心。
感谢你的阅读。
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