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导读：不论是我国《邮政法》还是交通部颁布的《快递市场管理办法》中，都有明确的规定，快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。快递员将包裹直接投入云柜的行为，剥夺了收件人验视包裹的权利，致使收件人无法对包裹是否完好进行验收。如快递员
不论是我国《邮政法》还是交通部颁布的《快递市场管理办法》中，都有明确的规定，快递企业有义务将包裹妥善送达至快递单上所列的地址及收件人。
快递员将包裹直接投入云柜的行为，剥夺了收件人验视包裹的权利，致使收件人无法对包裹是否完好进行验收。如快递员未经联系就将包裹投入云柜，收件人可以向快递公司乃至邮政管理机构进行投诉。若发现云柜中的包裹有破损的情况，也可以向快递公司主张维权。
相关法规：《中华人民共和国邮政法》第三十二条 邮政企业采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。
交通部《快递市场管理办法》第十六条 经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：
(二)企业分拣作业时，应当按照快件(邮件)的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件(邮件)损毁;
(四)企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
第四十四条 违反本办法第十六条第(二)项规定的，由邮政管理部门处一万元罚款;情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。
相信很多在网上购物的人都有过这样的体验，快递直接放在小区门口或快递柜里面，要求其送货上门也会被拒绝。快递员有没有送货上门的义务，用户有没有这个权益，那么快递不送货上门合法吗，下面给大家详细说说。法规规定收货人有“送货上门”服务权益根据中央国务2018年颁布的《快递暂行条例》“十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”可以看出，如果收件人将约定的收件地址写的是自己家的话，快递公司是应当按照约定送货上门的。除非本人同意不用送货上门，快递员则可以放至代收点。快递员没有送货上门有两种情况，一种是无论客户有什么要求，我就是不愿意给你送上门；种是放到快递柜或代收点，给客户打个电话或发条短信。就目前很多人为了隐私考虑，没有写明具体楼层与位置，大多写的小区位置，快递员将快递放到代收点大众也较为接受，但是如果客户要求送货上门，快递员不送货上门那就是违规了，这种行为可以拨打其公司电话进行投诉。快递代收点兴起，送货上门明显减少在快递刚兴起的时候，快递小哥确实会送货上门，就算不上门也会等着用户当面取快递，但中间耽误的时间太长，有时候遇上收货人不在家的情况中间要折腾好几次，因此快递小哥就利用周边超市进行代放，只需要将你的快递放在代收点即可，你可以随时随地的去拿快递都行。这就大大地节省了双方的时间。随着这种方式流行，大众也就习惯了这种方法，也很少人要求快递送货上门。但默认这种模式流行，不代表快递员就不用履行送货上门义务了，如果客户要求送货上门，快递员是不能拒绝的，否则算违规操作。快递快件延误丢失损毁等可要求赔偿在《条例》中还明确，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。如果快递除了不送货上门不符合规定外，如果延误丢失损毁也可以要求相应赔偿。总之，快递没有按照相关约定进行送货上门服务是违规行为，可以通过对快递公司反馈、投诉等方式维护自己的利益。从我个人的角度来说，我认为快递必须送货上门。之所以这样说，一方面是因为快递本就有送货上门的义务，另一方面是因为快递员送货上门可以解决非常多的麻烦。一、快递本就有送货上门的义务其实，在《快递暂行条例》中，已经规定了快递员有送货上门的义务。也就是说，送货上门本就包括在快递员的服务范畴内。在这样的情况下，收件人即使不要求快递员送货上门，快递员其实也有义务将快递送到收件人手中。当然了，在实际操作中，由于收件人不在指定的收货地点，又或者没办法找到代收人，快递员确实可以将快递寄放在收件人指定的位置，等待收件人来领取。但要知道，快递员这么做之前需要经过收件人的同意，不能擅自将快递寄放在某地并通知收件人来领取。二、快递员送货上门可以解决非常多的麻烦对于收件人来说，有时候他们可能不方便下去取件，例如腿脚不便、身体有伤、没有时间等。在这样的情况下，若快递员能送货上门，收件人就能很轻松地收件，不用再为取件烦恼。而对于快递员来说，他们如果将货物送上门，并让收件人当着他们的面验货，也能为他们解决掉很多麻烦。毕竟在当面验货的情况下，即使该快递日后出现了纠纷，快递员也能因为收件人当面验货而避免承担一些相关责任。可以说，快递员如果送货上门，无论是对收件人还是快递员来说都有好处。当然了，我也能理解部分快递员不愿意送货上门的想法，毕竟快递员有时候比较忙碌，他们也没太多时间等收件人磨磨蹭蹭地下楼。此外，有些货物比较大，快递员也没办法将该货物带上楼，只能让收件人自然下来收件后再想办法。但无论怎么说，快递员都有义务送货上门。
对的，我在快递公司做过，
一般客户都会留下详细的信息，
然后派送员划分路线以后就开始开车上路了，
当客户实在没有详细地址的时候，
派送员在到达客户指定的地址时就会给客户打电话联系的。
但是这样有一个缺点就是派送员可以以你的地址不详细等借口
推迟派送时间，或者随便更改上门日期。
解决方法就是投诉，
投诉以后的派送速度是一流的，呵呵！
或者不断的打电话催促（我们称之为麻烦客户）！！
现在的快递基本上都不会送货上门了，他们觉得快递量太大，有菜鸟驿站的话可以直接去菜鸟驿站拿，而且快递员他们还有一些指标没有完成，还可能会被罚款，有人说他们送快件不是有提成吗，是有提成，但提成特别低，消费者其实可以强烈要求快递送上门，如果没有送上门可以拒绝签收并且投诉。
一、快递不送货上门的原因买快递买的其实就是一个服务，看中的就是他可以送货上门，尤其家里面有老人的那种，不过从另外一方面看，还是有一些不太安全的，所以现在基本上没有什么快递会送货上门，除非是上门取件。快递不送货上门，其实有好几个方面的原因，首先就是快递的量太多了，如果所有的快件都要1对1送上门的话，浪费的时间太多，他们还有指标，如果没有完成的话是需要被罚款的，所以他们只能用这种方式来降低损失。
二、消费者可以要求快递送上门另外一方面呢，就是单价提成太低，送快递是有提成，但是送一件快递也就是几分钱或者是一毛钱，一天送那么多快递也拿不了多少提成。所以他们就想着多一事不如少一事，直接放在快递柜或者放在菜鸟驿站，自己过来拿自己过来取，这样还节省时间。消费者是可以强烈要求快递送上门的，如果说所有人都强烈要求快递送上门的话，需要有更多的快递员出现，他们的事情非常多，一家一家去上门的话，就会浪费很多的时间。
一个两个快递员还能够接受，但是太多就有点忙不过来。实在不行的话，咱们真的可以让快递员将快递放在门口的物业那或者是门口的超市那儿，你去买东西或者是出入门就可以随手拿来，这样还比较节约时间。快递本来就是必须按照服务约定送到指定地点的门对门物流活动，尤其在收件人要求的情况下。如果无法做到，就不要做出虚假的承诺，外卖员快递员也不要接无法完成的任务。送上门也是义务，也是责任。但是如果一个个送上门，那会浪费很多时间，那基本上没有一个快递员能在当天把他区域该派的件全部派完，除非真是不用休息派到十一二点派完为止。送货上门并不局限于送到家，而是要送到与收件人或代收人约定的地点，不管收件人或代收人是否要求当面验收，告知环节是不能少的。也就是说，如果收件人与快递企业约定了送货上门，并明确表示要当面验收，快递员就应该按规定做到位，没有任何折扣可打。快递员没有送货上门会有两种情况，一种是无论客户有什么要求，我就是不愿意给你送上门，第二种是放到快递柜或代收点，给客户打个电话或发条短信。现在很多人为了隐私考虑，没有写明具体楼层与位置，大多写的小区位置，快递员将快递放到代收点大众也较为接受，但是如果客户要求送货上门，快递员不送货上门那就是违规了，这种行为可以拨打其公司电话进行投诉。快递公司是有义务将货物送到收件人手上的，但有些公司上门超过3次就不送了,收件人有权拒绝前去取货快递公司拒绝送货上门本身行为就是不正确的,因为已经支付了快递费用,就有权得到相应的服务。
你能否接受快递不送货上门？
近期有个快递公司推出了快递不上门承诺b赔付的服务。这件事情让快递公司。到底该不该送货上门这个问题成为人们关注的焦点？快递是否应该送货上门。我们能不能接受快递？不上门的服务。这要从不同的角度去进行分体系具体情况呢，具体来看。
1快递公司一直都是要求是送货上门的。所以快递送货上门好像已经。是一个不成文的规定了但是由于。疫情的影响。有许多快递公司都把箭送到小区的门口，然后打电话让。客户下。小区去取这个呢已经有很长时间了但是现在随着疫情的逐渐消去。许多快递公司也开始有送货上门的了。从快递公司的相关规定来说一送货上门是必须的是应该的从客户的角度来说送货上门还是必须的。当然如果有特殊的情况。不送货上门，我也能接受。
2快递公司如果在正常情况下不能送货上门，我觉得客户客户是有权追责的。快递公司送货上门是快递工作必须做出的服务承诺。如果客户有要求，要求快递公司上门送货的话，我觉得快递公司应该遵守这个承诺。送货上门。因为送货上门这件事情在快递的规定当中已经有规定的。所以上门服务是快递公司的义务。虽然我们能够接受快递不送货上门但是在正常情况下快递还是应该送货上门的。
3实际上快递的送货员也是很辛苦的。如果有什么特殊情况不能送货上门的话客户作为我们来说也能够理解。虽然说快递送货上门是快递公司的，正常服务业务。但是如果说有特殊情况要求我们去取货那我们也应该给予理解理解快递员的辛苦快动员的不容易。其实现在在现实生活中很多人都在自己允许的情况下，自己去取快递特别是现在有快递驿站了，大多数人都是到快递驿站去取货的。也是体谅了快递员的辛苦。所以说在条件允许的情况下其实许多人都是能够接受快递不上门送货这个服务的都可以自己去取件。因为这么长时间已经有很多人都自己去取件了。
4不管是送货上门还是顾客自己到快递点去取件。在很大程度上是取决于双方的沟通。如果快递员态度不好态度生硬拒绝把快件送到客户的家里。那么客户肯定无法接受，会去追究相关方面的责任，但是如果双方能够真诚的沟通。互相体谅的话。即使快递员。没有把户口送上门，但是客户也能够理解，快递员的辛苦也可以自己去取货，这个都是可以互相商量，互相理解，互相尊重的。其实快递公司的送货员与客户之间的沟通真的非常重要，只要沟通好了，互相理解，互相体谅。就送货上门和自己取货之间应该不会有太大的矛盾。
这里首先声明一下：我个人的观点仅代表个人想法，并不代表其他第三人。对于快递不送货上门，我是能够接受的，而且现实中我也是在收到短信或者电话通知后自己去快递站点自提的。除非偶尔那些大件商品自己整不了，或者退货服务快递必须上门拿返件的除外，而且商家必须得上门的，只能接受上门派送服务。否则我都是自己去拿的。
按照快递行业的规定，那么每一件快递都是要送上门的。尤其是如果客户有备注，有要求必须送上门的，那么快递公司或者快递员就应该按照客户要求完成送上门的服务，没有这理由那理由拒绝的。快递行业的规定就是这样的，既然你们接受了这样的规则有这样的承诺，就要按照规则办事，按照承诺来。
但从现实角度考虑，为了方便，有些小区都是设有快递周转站点临时存放快递，小区居民也可以自己去站点自提快递的。只要居民接受这样的方式，那也是没有问题的。毕竟像618，双11这些特殊的所谓电商节日子，快递的数量是大的惊人的，就算所有的快递员全员上岗，白天黑夜的跑，如果每一件都需要派件上门的话，那也是难以完成的任务。
更何况现在快递行业竞争特别激烈，电商的快递利润经过快递公司后，再到快递员手里是非常薄的。所以快递员只能靠着量大以及速度快来弥补利润的不足。而显然如果每一件快递都要求快递员上门的话，那快递行业为了保证行业利润，只能靠着上门派件增加费用的方式来解决，这样做增加的费用又是加到电商头上，而电商只能通过商品涨价来分摊物流涨价费用。
我这样说并不是在为快递员开脱，如果有需要快递员送货上门的，可以备注，也可以在接到快递员通知的时候说明自己需要送上门服务的。如果客户提了要求，那么快递员也就不要在借口这借口那的，就是不想送上门，毕竟快递行业送上门服务是规定，有些人不要求送上门，你就高兴。而对于有送上门服务的个别客户就各种置气，如果你真的不接受，你完全可以不选择这份职业，既然入了这一行，就要灵活应变，而不要采取激化矛盾的做法
