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导读： 仓储与配送管理课程是一门理论与实践相结合的课程,在提倡应用型人才培养模式的形势下,传统的纯理论教学已经不能满足社会对人才的需要。下面是我为大家整理的仓储与配送管理论文，供大家参考。 仓储与配送管理论文 范文 一：仓储与配送管理课程教
仓储与配送管理课程是一门理论与实践相结合的课程,在提倡应用型人才培养模式的形势下,传统的纯理论教学已经不能满足社会对人才的需要。下面是我为大家整理的仓储与配送管理论文，供大家参考。
仓储与配送管理论文 范文 一：仓储与配送管理课程教学改革探析摘 要本文主要是对高职院校物流仓储与配送管理教学的改革方向进行探讨，对于高职院校物流仓储与配送管理教学体系以及教学模式上的缺陷进行侧重讨论。寻找高职院校物流仓储与配送管理教学中存在的不足之处，简单的阐述高职院校物流仓储与配送管理教学在后期改革方面的各项办法，教学模式的多元化是重中之重，基于案例教学、任务式教学、项目教学等等，对于高职院校物流仓储与配送管理教学的多元化进行强化，才是高职院校物流仓储与配送管理教学改革深化的基础论调。
关键词高职院校;仓储与配送;教学管理;课程改革
随着我国高等 教育 改革不断的深入，现代高职院校物流仓储与配送管理教学中出现了很多的弊端，特别是关于高职院校物流仓储与配送管理教学体系和教学模式中的不完善方面，对于当代高职院校物流仓储与配送管理专业的教学发展起到了的制约。进而，随着改革的大力增加，对于高职院校物流仓储与配送管理专业的课程设计要不断的深入和优化，才是此专业的发展原则。在实践改革过程中，确立好改革的方向，基于案例教学、任务式教学、项目教学等等，都是深化改革的重点，是高职院校物流仓储与配送管理专业课程改革的重点。
一、高职院校物流仓储与配送管理专业的教学现状
高职院校物流仓储与配送管理专业是物流专业的重要课程之一，在实践教学活动过程中有很多的问题，特别是在国家推出新课标改革的大势之下，高职院校物流仓储与配送管理专业无论是在目标培养和教学模式以及教学体系之下都有很多的弊端，对于当代高职院校物流仓储与配送管理专业的教学发展起到了的制约。
(一)高职院校物流仓储与配送管理专业教学体系的不完善。
现代高职院校教育的重点主要是职业性和针对性，特别是依靠定向教学，来培养学生的职业道德素质。现代高职院校物流仓储与配送管理专业课程的设计中，主线的设计是书本知识，没有相对应的课程渗透职业培养的元素，导致高职院校物流仓储与配送管理专业和实践教学产生脱离，致使学生学不到全面的课程体系。学生的学习和练习都是被动的。
(二)高职院校物流仓储与配送管理专业教学模式较为单一。
现代的高职院校物流仓储与配送管理专业课程教学，应该是开展实践教学模式，特别是依靠于完善的实践课程教学，培养学生的实践能力。高职院校物流仓储与配送管理专业在开展教学模式时，大多是传统教学模式，过于填鸭式的教学导致教师教学非常累，学生学习的非常枯燥，还没有教学效果。缺乏很多的实践教学，学生对于物流仓储与配送管理专业的理解大都是处于理论知识的粗浅界面，严重限制了学生增强综合能力。高职院校物流仓储与配送管理专业教师主导型较高，学生只是盲目的接受知识，没有实践操作，导致教学效果每况日下。
(三)高职院校物流仓储与配送管理专业培养的目标定位非常模糊。
现代高职院校物流仓储与配送管理专业实用型人才为主要培养目标，以物流仓储与配送管理为主要学习方向，侧重培养学生的实践能力。高职院校物流仓储与配送管理在设计课程中，实用性不足，课程教学内容陈旧。进而，为了培养物流人才，要依赖于市场上的需求，要对所培养的目标进行科学的定位。但是现代高职院校物流仓储与配送管理专业对于培养目标的定位上，和实际中的市场产生了悖论，特别是市场的变化和培养的方向存在极大的偏差，导致高职院校物流仓储与配送管理专业陷于窘境之中。
二、高职院校物流仓储与配送管理专业教学方向的改革
在国家推出新课标改革的大势之下，高职院校物流仓储与配送管理专业进行教学改革，才是顺应国家新课标的科学 措施 。进而，寻找高职院校物流仓储与配送管理专业中所存在的实际教学弊端，采取科学的有效 方法 ，教学模式要多元化，完善课程体系，才是高职院校物流仓储与配送管理专业教学改革的方向。依靠于改革，丰富实践教学内容，培养学生的综合能力。
(一)定位好教学的角色，教师起铺助，学生为主导的 教学方法 。
高职院校物流仓储与配送管理专业具有较强的课程实践性，教学角色的定位明确是其关键之处，过于填鸭式的教学导致教师教学非常累，学生学习的非常枯燥，还没有教学效果。缺乏很多的实践教学，学生对于物流仓储与配送管理专业的理解大都是处于理论知识的粗浅界面，严重限制了学生增强综合能力。教师在实践的教学活动中，教师为铺助，学生为主导，设计新颖的教学内容和教学情景，将传统的学生被动学习改变为学生主动学习。教师要起到指导性价值，激励学生的学习兴趣，提高学生的动手操作能力，将单调、枯燥的理论教学以学生为主体转变为教师和学生相互促进学习的一种教学模式，开展多元化教学模式，奠定一个好的基础。
(二)培养好教学明确目标。
高职院校物流仓储与配送管理专业关注培养学生的职业素质。进而，在实际的教学活动中，教学的指导方向是职业能力，得以开展教学活动。培养学生的职业能力才是教学活动的主体目标。实际的市场需求和教学任务两相结合，将培养职业素养，融入到课程的实际教学中去，开展实践教学的同时，培养学生的实践能力，才是培养学生的职业素养，才可以为学生创造一个良好的学习氛围。
(三)教学模式要多元化。
高职院校物流仓储与配送管理专业教学模式的改革，才是深化教学的改革基础。高职院校物流仓储与配送管理专业教学模式的多元化，以实践教学为主体，多元化演变教学模式。教学模式改革的主要内容主要有案例教学模式、任务驱动式、项目教学模式。教学模式多元化，教学也就变的充裕起来。
1项目教学模式。
老师起指导性作用，学生为独立或者是一个团队的方式，形成一个完善的实践工作，就是项目式教学，项目教学模式侧重体现学生的实践教学，摆脱传统教学模式的禁锢，以实践性教学方式，来展开教学活动。
2任务驱动式教学模式。
任务驱动式教学模式提出注重体现学生的主体地位，以任务方式，强调实践教学。老师在实际的教学活动中，依靠于课程的内容，来设计多元化的任务方式，学生自我进行解决任务，老师起指导作用，强化学习理论知识，注重培养学生的实践能力。 3案例教学模式。
案例教学模式的实体是实践教学，依靠案列进行实践教学，将传统的实践教学模式进行转变，加强学生为主体的一种教学原则。教师将案列和实践教学两相结合，从而达到了科学的教学活动。学生基于真实的案例，可以更加科学的增强职业技能。
高职院校物流仓储与配送管理专业具有较强的课程实践性，教学角色的定位明确是其关键之处，过于填鸭式的教学导致教师教学非常累，学生学习的非常枯燥，还没有教学效果。缺乏很多的实践教学，学生对于物流仓储与配送管理专业的理解大都是处于理论知识的粗浅界面，严重限制了学生增强综合能力。教师在实践的教学活动中，教师为铺助，学生为主导，设计新颖的教学内容和教学案例，将传统的学生被动学习改变为学生主动学习。教师要起到指导性价值，激励学生的学习兴趣，提高学生的动手操作能力，将单调、枯燥的理论教学以学生为主体转变为教师和学生相互促进学习的一种教学模式，开展多元化教学模式，奠定一个好的基础。
三、结语
现代高职院校物流仓储与配送管理专业是物流专业的重要课程之一，高职院校物流仓储与配送管理专业教学改革是教学发展的基础，更加是为了适应教学需求的实际措施之一。在高职院校物流仓储与配送管理专业教学改革的过程中，确立好教学的目标，完善教学的课程体系，依靠多元化的教学模式，对于目标培养和教学模式以及教学体系之下存在的弊端，特别是教学体系的极度不完善，进行改革和优化，才可以实现更高的改革作用。
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[4]江成城高职仓储与配送管理项目化教学模式研究[J]物流工程与管理，2010，35 (1 2)：172-174
[5]杨燕玲案例教学法在《仓储与配送管理务实》课程教学中的应用[J]科技信息，2011，40(2O)：149-152
仓储与配送管理论文范文二：浅谈物流配送下的仓储管理摘 要本文以物流仓储管理作为研究对象，所涉及的内容包括物流仓储管理的重要性、仓储管理的作用、仓储管理的功能及成本分析等，重点介绍了物流配送体制下的仓储管理，同时介绍了仓储的实际运作和发展方向。
关键词物流配送;仓储管理
一、现代物流的概念和仓储意义
现代物流是在广泛采用计算机信息技术和现代化物流技术基础上，实现物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，运用系统观念，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、客户服务等基本功能实施有机结合，而配送作为流通领域的一种新形式，经过不断发展和完善，事实证明已经构筑了一条更为畅通的流通 渠道 。配送不仅是一种“门到门”的服务，更是一种现代化送货方式，是大生产、专业化分工在流通领域的反映，它完善了整个物流系统，将支线运输和搬运统一起来，使运输得以优化，提高末端物流的经济效益，同时，配送中心使分散库存得以集中，加强调控能力，实现企业低库存或零库存，最大限度地满足企业生产或商品流通的需要。
20世纪80年代以来零库存(JIT)、联盟及物流供应链理论的出现，使仓库扮演的战略角色转变为以较短周转时间、较低存活率、较低的成本和较好的顾客为内容的物流目标。如今的仓库不再是长期储存货物的设施，其主要体现了“蓄水池”作用，调节供需，即销售一头与生产一头的连通协调;二是起保管养护作用，防止损耗，提高储存效益;三是起检验作用，有利于保证商品在品种、规格、质量、数量、包装等方面符合要求。仓库的运作大大加快了，人们把注意力放到了产品在企业内流动的速度上。
二、仓储库存管理在物流成本中的重要性
仓储作为物流的重要环节，其成本占物流成本的比重仅次于运输成本，从成本构成看，持有成本和缺货成本是相互矛盾的，库存越多，持有成本越大，缺货风险越小;库存越少，持有成本越小，缺货风险越大。另外库存周转速度也是重要的影响因素，它涉及到资金的时间价值。仓储成本涉及因素较多，库存水平存在较大的空间，因此，仓储成本也是降低物流成本潜力最大的部分。从物流发达国家的资料分析也可以证实这一点;美国物流的运输成本近20年来在GDP中的比例大体保持不变，而库存费用则由过去接近5%下降到不足4%。据有关资料显示，目前我国生产企业成品库存约15天，原材料库存约30天，商业销售库存约35天，而国外一些企业的产品库存的时间不超过10天。生产企业、商业企业在物流运营过程中的平均货损率略高于2%，货损率带来的成本仍然是物流成本的主要组成部分，每年因包装问题造成的损失达150亿元，保管不善的损失达30亿元。因此对库存良好的管理，严格掌握库存物品的数量、品种、进出情况可以减少资金占用，降低库存成本;严格的保管制度，可以减少物品的损耗、丢失、霉变等，从而降低物流成本;完善的质量管理体系，可以减少废品、次品的回收和退货费用，从而降低物流成本。仅以一煤矿为例，2009年该矿1-11月份办理物资入库34993166470元，较2008年1-11月份30051633479元多入4941532991元;累计消耗34289558087元，与去年同期2577842351元相比多出库8511134577元;1-11月份储备资金平均占用1202307929万元，与2008年1-11月份平均占用1543915456元相比降低341607527元，使库存资金平均周转率达到了26252%，与去年同期14534%相比加快了11718%。物资周转率的提高不仅及时的保障了矿井生产，而且降低了库存资金的占用。
三、物流配送模式下仓储的功能
由于物流的概念与实践的不断发展，现代仓储的功能与传统仓储的功能相比已发生了很大的变化，仓储管理是现代物流管理的主要内容之一。搞好仓储管理，对于降低物流成本、确保货物质量完好、数量准确，提高服务质量有着十分重要的意义。仓储活动除以商品入库验收、储存保管和出库供应为主外，另外还包括包装、流通加工、分拣、配送和发运等。在顾客需求个性化和企业批量客户化生产的条件下，仓储部门面临着销售计划的多变、产品品种数量的增加和批量的减少及仓储条件的有限性等方面的挑战。如何根据不同行业、不同企业的生产经营特点，搞好仓储管理、提高服务水平和对客户需求的快速反应、不断降低运作成本，是仓储工作者迫切要解决的问题。
四、现代仓储在物流系统中的作用
1仓储是现代物流的不可缺少的重要环节
从供应链的角度看，物流过程是由一系列的”供给”和”需求”组成，当供给和需求节奏不一致，也就是两个过程不能够很好的衔接，出现生产的产品不能即时消费或者存在需求却没有产品满足，在这个时候，就需要建立产品的储备，将不能即时消费的产品储存起来以备满足后来的需求。供给和需求之间既存在实物的”流动”，同时也存在实物的”静止”，静止状态即是将实物进行储存，实物处于静止是为了更好的衔接供给和需求这两个动态的过程。
2仓储能对货物进入下一个环节前的质量起保证作用
在货物仓储环节对产品质量进行检验能够有效的防止伪劣产品流入市场，保护了消费者权益，也在一定程度上保护了生产厂家的信誉。通过仓储来保证产品质量主要要进行两个环节：一是在货物入库时进行质量检验看货物是否符合仓储要求，严禁不合格产品混入库场，二是在货物的储存期间内，要尽量使产品不发生物理以及化学变化，尽量减少库存货物的损失。
3仓储是保证社会再生产过程顺利进行的必要条件
货物的仓储过程不仅是商品流通过程顺利进行的必要保证，也是社会在生产过程得以进行的保证。
4仓储是加快商品流通，节约流通费用的重要手段
虽然货物在仓库中进行储存时，是处于静止的状态，会带来时间成本和财务成本的增加，但事实上从整体上而言，它不仅不会带来时间的损耗和财务成本的增加，相反它能够帮助加快流通，并且节约运营成本，从而带来总成本的降低。
5仓储能够为货物进入市场作好准备
仓储能够在货物进入市场前完成整理、包装、质检、分拣等程序，这样就可以缩短后续环节的工作时间，加快货物的流通速度。
五、现代仓储管理与传统仓储管理有较大的区别
传统的仓储管理以管好库存商品为目标，是静态的管理活动，现代仓储管理作为物流管理的重要组成部分，是以客户需求的快速反应、降低成本和高质量的服务为宗旨，是动态的管理活动。现代仓储与传统仓储相比，在管理范围、理念和手段上发生了巨大的变化。
总之，相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业下的仓储管理尚处于起步发展阶段，企业内部物流管理模式下的仓储管理还没有引起重视; 传统储运企业在向现代物流转型时，现在的仓储、运输、配送、包装、流通加工等业务都是物流服务的组成部分，而且现有的业务优势同样是开展物流服务时依托的特色;在物流各个部门即物流系统的物流结点中，不管是传统的仓库，还是现代流行的配送中心、物流中心、流能中心，仓库的信息化与流程重组是重中之重。通过以上的分析，我们可以得出以下一些结论：因为除了运输之外，在物流作业过程之中，有70%的作业任务是在仓库里完成的，如理货、盘点、流通加工、配货等。所以一个企业物流作业水平的提高仓储管理和信息是关键。
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问题一：针对分析客户,怎么写维护与开发报告 职务分析报告范例
时 间：×月×日9:30至11:30 地 点：小会议室
职务分析人员姓名：×××
被调研职务：开发部 主管姓名：×××
一、部门及你个人做哪些工作？
1具体开发
2审查其他开发人员的开发文档
3安排调研及外出工作
4召集开部门会议
5组织技术讨论与学习
6向行政部申请本部门办公用品
7系统维护
8组织整理部门办公环境 9整顿部门纪律
10请假审批
11设备申请预批
12与部门人员沟通
二、部门现行开发作业流程
1收到要求调研的信息（来源：（副）总经理、市场部）
2准备调研计划（包括确定调研时间、地点、调研提纲；第一次调研由市场部进行联系）
3实施调研
4整理调研报告
5出需求规格说明书（要取得用户签字）
6出概要设计书、详细设计书 如果中标：
7修改概要设计书、详细设计书
8编码（产生的技术文档有：开发报告、变更报告、开发总结等）
9测试及调试（产生的技术文档有：测试报告、软件问题报告等）
10编写验收报告、使用说明书、维护手册
11组织验收（小项目：开发部组织；大项目：开发部、市场部联合组织）
12交工（文档：项目总结）
13软件维护（由相关开发人员进行）
三、工作中最难解决的问题？
1文档管理（文档出不齐，给以后开发造成相当大的阻碍 ）
2上级领导安排的临时任务
3不必要的维护，浪费时间
4越权领导
四、最容易职责不明的工作有哪些？
1光盘管理。
2上网。
3小设备的申请及调换。
4其他部门的幻灯片制作。
五、建议
1建议由开发部保管光盘；
2培训只有大批新员工同时到来时进行，个别进入公司的新员工通过具体工作进行培训；
3建议建立细致的技术人员的考核办法，将考核工作量、工作难度，并与工资挂钩；
4建议由×××部负责公司NT服务器的软件管理，硬件管理及SUN服务器的网络管理。
问题二：客户库存分析报告怎么写 自己写吧供应链管理,就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本降到最低,而把供应商、制造商厂仓库、首先,供应链管理把产品在满足客户需求过程中对成本产生影响的各个成员单位都考虑在内,包括供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商
问题三：客户满意度调查分析报告怎么写 客户满意度调查分析报告主要从以下几个方面进行编写：
1、调查目的；
2、调查对象；
3、调查方式；
4、调查内容；
5、评价标准；
6、统计汇总
7、结果分析；
8、后续改善。
问题四：如何写好一份数据分析报告 每到周五，估计都会有很多童鞋为本周的周报发愁不已！今天就结合几个真实案例来教大家如何玩转数据分析报告。不过，场景的主角名字都做了简单的处理！
从此，每周五小B就什么事情都干不了，只有一件事情：分析数据，内心好崩溃啊！！！
别怕，您的好友草莓老师已上线，小草莓来支招。不就是数据报告嘛，so easy！
1、首先，小B首次花点时间将需要分析的数据导入到BDP，并且制作不同的仪表盘（即不同的数据报告，只是叫法不同嘛），通过各种可视化图表让数据结果一目了然，比如这样的~
肯定需要对数据图表进行一些解释说明嘛，点击仪表盘右上方的”图文混排“，插入”文本“即可进行文字描述，比如这样的~
2、这不是还得花1天的时间进行数据分析嘛？别急，“神功能”来啦，快屏住呼吸，它，它，它就是“替换/追加”功能，在工作表页面的右上方哦~
因为小B每周要分析的数据指标都是一致的，所以小B每周只需要追加本周数据，然后在仪表盘右上方全局筛选一下本周，数据报告即可瞬间呈现本周最新数据，整个操作过程最多不超过1分钟，哪里需要1天呢，周五完全可以做很多其他的事情咯，从此可告别重复劳动啦！
当然，要是觉得追加数据都麻烦，那小草莓建议直接将后台数据库接入到BDP，只要数据库数据更新，在BDP上的数据报告结果也就更新了，是不是炒鸡快啊！放心，BDP是一个云端数据平台，接触不到用户的数据，所以大胆接入数据库吧，这样分析效率能大幅提高呢！
3、分享报告：最后只需轻轻点击仪表盘右上角的“分享”―“我要分享”，领导就能立马查看你的数据报告。假如数据有改动，分享的数据结果可以实时同步，超赞！针对这个场景小草莓讲的比较详细，因为数据报告是很多人在职场中都会遇到的需求，比如销售人员、市场营销人员、财务人员、招聘人员等。岗位虽不同，但思路都类似，希望上述内容能帮到你和身边的小伙伴！
小D在公司专门负责微信运营，平时除了写文章、策划互动活动等工作，当然数据反馈少不了，而且领导要求分别保存每周微信公众号的数据，一年下来手里有一堆的表格，零零散散，一不小心就丢了，好忧桑啊！
小草莓来支招：在BDP，若需更新本周新数据，可“追加”或者“接入数据库”，具体操作见场景1；为了一一保存每周数据，小D可复制上周的数据仪表盘，在新的仪表盘全局筛选下每周的时间段，仪表盘分别以不同时间段命名，这样数据都能在一个地方保存啦，麻麻再也不用担心我啦~
小P在公司专门给不同的客户制作不同的数据分析报告，有人力资源、财务、游戏、采购、活动、调研、电商、招生、服装零售、市场活动等各个方面，需求简直五花八门，每周客户还要实时的数据结果，偶尔客户还嫌弃报告的可视化效果不好，天呐~
小草莓来支招：不管是哪个数据报告，都离不开数据分析，小P每次都在BDP上做好，分别命名成不同的文件夹名称，以便于保存管理。BDP做出来的可视化那时相当好啊，受到客户的一致好评啊！做好的可视化报告可以一键分享给客户，每周一更新数据，客户就能看到实时同步的结果，再也不用每周发邮件打扰客户啦，而且工作效率大大提高了~
一起感受下BDP的可视化效果。你想要什么样的可视化效果，都可以寄已通过拖拽制作！
立即登录BDP，1分钟制作你的专属数据分析报告，简答又高效！
问题五：怎样写市场调查报告 市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。
1 市场调查常用的调查方式
入户访问
是消费者访问中最早的一种访问方式。
其优点是：
1) 访问员与被访者之间能够形成面对面的沟通；
2) 适合比较长的问卷，譬如1小时以上长度的访问。当问卷长于15小时时，还可以采取一部分由访问员面访，其它部分留置在被访者家中允许被访者有空时自行填答。这就是常规的留置访问法；
3) 适合于要向被访者出示产品/卡片的访问；
4) 适合于需要访问员演示/操作的访问等。
缺点是：
1) 由于被访者不容易接触，譬如小区电子门/锁/保安等影响，很难接触到目标被访者；
2) 由于被访者安全意识的提高，拒访率提高；
3) 由于访问成功率降低，访问员不愿意参与入户访问，访问员流失率提高。因此，越来越多的市场研究公司采用预甄别被访者群体的方法，即先用电话或者其它方法与目标被访者沟通，确认接受访问且时间合适的情况下，再派访问员过去访问。
北京神雕数据是中国起步较早的数据库营销研究公司，和多家市场调查公司建立起紧密联系的数据采集网络。
入户观察：
为了保证数据采集的质量，采取了一系列措施
1 标准化面访数据采集的所有步骤/过程，包括抽样过程中的抽样框建立、选点、画图、居民户抽取、间隔等；
2 对所有这些数据采集点进行统一、定期培训。培训他们按照标准进行数据采集、质量控制等；
3 对每一个项目从抽样、培训、访问控制、问卷质量等多个不同角度进行公开评价与奖惩；
4 每年一次全面评价各个数据采集点的质量等指标，并根据评价结果进行优胜劣汰的制度，即奖励优秀的抽样员、访问员、督导等，对于质量最差的后几位进行淘汰，培养新的数据采集点。
到用户家中或者生活区域、工作区域观察用户摆放、使用、移动、操作产品的特征。随着个性化时代的到来，市场细分越来越细致的今天，客户非常关注如何为他们的用户提供个性化的服务，这就要求他们必须非常了解用户的使用行为、特征、环境等。因此，入户观察方法被越来越多的用户所接受。
入户观察强调的是观察自然状况下用户的行为，但市场研究又不能够突然闯入用户家中观察，必须提前与用户沟通并经过用户同意后才能够进入。因此，如何进行巧妙的安排显得非常重要。同时，在自然状况下观察需要观察者能够很巧妙地捕捉到用户的每一个有用的细微末节，因此，观察前的仔细设计显得非常重要。
观察可以是完全结构化的，也可以是半结构化的，还可以是完全非结构化的。如何设计，完全取决于项目的情况
街头拦截
即选定繁华或者（目标）人流较大的户外场所，访问员随机地/有间隔地拦住过往行人，就地进行问卷调查。
街头拦访由于是在大街上进行，不宜问卷太长/太复杂/需要展示卡片的访问。
大部分情况下，街头拦访用来做类似于人流观测、户外广告效果测量等类型项目
电话访问
面访由于被访者接触难以及费用高的问题，从而电话访问应运而生。最原始的电话访问就是由访问员拨通电话后根据问卷访问被访者。与面访的差别就只在于一个是面对面访问，一个是通过电话访问。
但这种电话访问方式并没有完全表现出电话访问的快速高效的特点。访问中非常耗时的步骤除了访问这个环节（包括各地督导集中培训约2天，督导到各地去培训访问员>>
问题六：业务员工作报告怎么写 业务员工作报告格式
一、xx年 11 月 工作情况：
主要工作内容（重点说明跟进项目的总数 12 个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、x市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、x区少年宫工程、x省审计厅、x省质量技术监督局办公大楼工程、x烟草物流配送中心工程等等。成单 0 个，丢单 0 个。目前跟进项目数量，风管面积 20000 平方米，具体分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去x成功开发代理商1家，当月代理商就在x跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如：x丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目华考范文网如何改进和提高。
本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
三、下月工作目标和开展思路
1、受x客户邀请，去x拜访x
年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视x周边市场。力争在x年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。
2、在x市市政工程上做文章：在x年必建项目上关于赤岗另零
如何改进和提高。
本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
三、下月工作目标和开展思路
1、受x客户邀请，去x拜访x年亚运场管的一些工程（预定时间为一周），重新审视x周边市场。力争在x年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。
2、在x市市政工程上做文章：在x年必建项目上关于赤岗另零领事管服务大楼和x亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数，力争在年底前达到预定的效果，在x年也能成交。
3、在x区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。
4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否成交的个数。
5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竟争项目有好的应对思路。
四、竞品情况（那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售情况怎样？对我们的影响情况，有应对的思路吗？）
本月只碰到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙丰田公司遇到，目前该华考范文网于能否吸收东西，争取利益最大化最为重要，公司希望业务员能拿高提成，业务员只有找到好的客户，才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰，公司是“望远镜”，公司永远成不了先峰，所以会焦急，能否成功工司都会付出，故业务员在市场上：“没有投入就没有收获”？
2、 另新人只是在进公司前几次才会停留在门口，谁会长期这样下去，除非是混日子。在后期中应对市场是交流与分享，站在同一战线，你可能做得很好，也很忙，最大的问题是：新手在>>
问题七：软件需求 用户特征分析报告 怎么写 需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。（这个和我在微软体验到的又不太一样，微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度，这一点也可以理解，因为公司的性质有根本差别）在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到：1SRS文档(System Requirement Specification); 2DRM 文档；3Acceptance Plan[1]
从广义上理解：需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。
狭义上理解：需求分析指需求的分析、定义过程。
原因
需求分析就是分析软件用户的需求是什么如果投入大量的人力，物力,财力,时间,开发出的软件却没人要,那所有的投入都是徒劳如果费了很大的精力,开发一个软件,最后却不满足用户的要求,从而要重新开发过,这种返工是让人痛心疾首的(相信大家都有体会)比如,用户需要一个for linux的软件,而你在软件开发前期忽略了软件的运行环境,忘了向用户询问这个问题,而想当然的认为是开发for windows的软件,当你千辛万苦地开发完成向用户提交时才发现出了问题,那时候你是欲哭无泪了,痕不得找块豆腐一头撞死
需求分析之所以重要,就因为他具有决策性,方向性,策略性的作用,他在软件开发的过程中具有举足轻重的地位大家一定要对需求分析具有足够的重视在一个大型软件系统的开发中,他的作用要远远大于程序设计
任务
简言之,需求分析的任务就是解决做什么的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求
过程
需求分析阶段的工作,可以分为四个方面:问题识别,分析与综合,制订规格说明,评审
需求分析
问题识别
就是从系统角度来理解软件,确定对所开发系统的综合要求,并提出这些需求的实现条件,以及需求应该达到的标准这些需求包括：功能需求(做什么),性能需求(要达到什么指标),环境需求(如机型,操作系统等),可靠性需求(不发生故障的概率）,安全保密需求,用户界面需求,资源使用需求(软件运行是所需的内存,CPU等),软件成本消耗与开发进度需求,预先估计以后系统可能达到的目标
分析与综合
逐步细化所有的软件功能,找出系统各元素间的联系,接口特性和设计上的限制,分析他们是否满足需求,剔除不合理部分,增加需要部分最后,综合成系统的解决方案,给出要开发的系统的详细逻辑模型(做什么的模型)
制订规格说明书
即编制文档,描述需求的文档称为软件需求规格说明书请注意,需求分析阶段的成果是需求规格说明书(好象软考曾经考过这个问题),向下一阶段提交
评审
对功能的正确性,完整性和清晰性,以及其它需求给予评价评审通过才可进行下一阶段的工作,否则重新进行需求分析。
问题八：销售分析怎么写 销售分析：
在世界经济的全球化使市场机制日益成熟的今天，企业间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、资源竞争、人才竞争、技术竞争、信息竞争等方面发展到了企业的整体实力的竞争。方兴未艾的中国缝制机械产业在国际化的趋势下，如何挖掘中国缝制机械市场的销售潜力，是我们行业同仁必须深思的一个重要课题。
发挥企业强势 谋求市场势能
作为市场参与者，无论是销售者还是竞争者，谋求获得以对顾客的影响力为标志的市场势能，成为在市场赢得竞争优势的关键因素。
在国际竞争力上，中国缝制机械行业虽然与国外企业巨头相比仍有差距，但也没有必要盲目悲观，因为我们拥有一个世界上最大、最被看好的市场空间，而且我们比别人更了解国内市场。在国内机械制造基础已逐步完善、普通缝纫机逐渐成熟之时，如何发挥我们的性价比强势，并提高产品质量的稳定性和提高产品的影响力，便是我们谋求市场势能的关键之一。
一种商品能否被顾客接受并受到市场的欢迎，除了适当的营销策略组合外，关键要看这种商品是否是顾客需要的，是否向顾客提供了他们所需要的价值。当然，商品仅仅包含了顾客所需要的价值是不够的，它还需要得到顾客的认同，这种认同的过程本质上就是一个价值判断的过程，而且这个过程对成功的销售至关重要。
除了认同，同样重要的是消费者对产品、品牌或卖方的感知，而感知有三个决定因素： 物特性(商品、品牌、营销者等)、背景特征(社会背景、文化背景、组织背景等)和消费者特征(专业知识、个人经验等)。对产品、品牌或卖方的感知决定了消费者的价值判断，而决定消费者感知的三个因素又受到包括卖方在内的众多外部环境因素的影响。
另外，有一点需要注意。在市场中，消费者、销售者和竞争者各自都拥有“市场势能”。其中，消费者的市场势能是消费者在价值感知和选择上的自主程度，体现为顾客需求的刚度或可塑度；营销的市场势能是其对消费者感知的影响能力，它是企业对消费者购买行为的号召力，以及对顾客需求的引导力，是商家把产品所只有的价值转变成市场需求的能力；对竞争者而言，“市场势能”则代表了竞争双方所拥有的竞争优势状况。“市场势能”的比较不仅决定了交易双方的利益分配格局，也决定了参与者的市场地位，拥有更高市场势能的一方将成为市场主导。
作为营销者，他不仅可以通过评估市场参与者各方“市场势能”的相对状况，以此作为营销决策的依据，还可以通过提高自身的“市场势能”来增强竞争优势。
企业可以通过系统全面的分析各项构成市场势能的变量，确定企业、顾客、竞争者三方市面上场势能的相对状况，从而明确企业当前的市场地位。当企业具有绝对的市面上场势能优势时，“创造营销”模式就成为合理的选择，而当顾客具有市场势能优势时，企业就应当采用“回应营销”模式。
作为市场参与者，无论是销售者还是竞争者，谋求获得以这种对顾客的影响力为标志的市场势能，成为在市场赢得竞争优势的关键因素。服务创造价值是制胜市场的关键
服务的内涵和外延经过不断的变化，现在已经伴随产品生命周期的全过程。在产品价格竞争激烈、利润空间迅速缩小的形势下，服务起来越成为企业今后新的利润增值空间。
随着时代的发展，卖方市场与买方市场的转变，生产厂家和经销商的思想理念、营销战略、营销执行应随着潮流而转变。21世纪是一个长期的买方市场，致力于营销创新，便是我们企业立足市场之宝。
根据国外缝制机械行业发展的经验，在客户的需求进入多样化阶段后，生产企业就要从“以生产为中心”向“以服务为中心”转变，并向具有综合能力(产品+服务)的产业转移。同时，在与下游企业结合方面>>
问题九：市场分析怎么写 在工作中，你会遇到编写各种各样的分析报告，如经营状况分析、销售趋势分析、设备故障分析、人力资源状况分析等等，这是工作中最基本的工作技能，但真正能把分析报告写好的人却不多。那么怎样来写分析报告呢：
既然要分析一项事情，就存在三个要素，一是目标，也可以讲标准或要达到的目标，二是现状，即目前的情况如何，要找出离目标的差距，三是原因，既然现状和目标有差距，就肯定有其原因。有了以上三要素，再加上为达到目标所需的对策，一份不错的分析报告就这样出炉了。
明确目标：如经营分析，年初应制定过年度预算，其中包含营业额、利润等各种指标，这就是目标。再比如，设备故障分析，设备的设计性能、运转率就是目标。这们所有的工作，都是为了达到目标而进行的。
现状：对现状要进行把握，要准确，比如说目前的营业额达到了多少，利润是多少，设备故障次数是多少，都是什么类型的故障，只有对现状把握准确了，才能进行有效的分析。
原因：找出了差距，寻找原因是最为关键的，也是最困难的。分析者的水平差异也就是在这里体现了出来。分析问题要全面，要从人、财、物、设备、时间、方法、地理位置、环境等全方位的进行分析，在国际上也流行“4M1E”，4M：man-人,machine-机器,material-材料,method-方法，1E：Environment)。如果能结何图形、图表进行分析说明就更好了，如：鱼刺图，柱状图、折线图、饼分图等
问题十：产品质量客户投诉分析报告怎么写 一．
为什么要写质量分析报告：
1．
在全面质量管理的八条原则中，其中有一条是基于事实的决策方法。我们大家都知道有效决策是建立在数据和信息分析的基础上，一个领导要取得成功，一个企业要兴旺发达，在活动之前必须有一个精心的策划和正确的决策。决策的依据是什么，就是要采用准确的数据和信息。我们的质量分析报告。就要起这个作用。通过我们的分析报告，对所收集到的各种信息和数据，通过统计技术进行科学分析。然后提供给我们的领导。如果我们每一个检验员，一个在现场最了解情况的人，不能给领导提供一个最真实的信息。我们的工作就没有做好。如果说一个领导不需要我们的质量信息，那么这个领导也不是一个好领导。这个领导对质量有关的各个过程就不能作出正确的决策。也就会影响这个企业或过程的有效性和效率。
2．
质量分析报告中要写那些内容：
（1）
产品装配一次合格率统计表；
（2）
本部门产品质量存在的问题：用直方图找出主要的质量问题。
（3）
分析产品存在质量问题的原因：用因果图分析质量问题的原因：从人、机、料、法、环、测六大因素去分析。比如：人：生产过程中出现的装配质量问题，是由于操作员不熟悉装配工艺，是由于装配工不按工艺规程去做，或工人只顾产量不顾质量，或是员工精神不好等等。机：使用的胎夹具陈旧不好用，精度超差。料：进厂的零部件质量不好。法：制定的工艺文件不切合实际，难操作。或工人的操作方法不对。环：环境不好，如光线很暗，空气不好，气温太热或太冷。影响员工的工作情绪或体力。测：如测量设施不准确，没有测试设备。通过分析，让领导了解哪些问题是车间领导和公司领导去介决的，哪些是需要我们去做的，哪些是操作员工要做的。
（4）
要总结质量提高的情况，便于领导把先进的经验推广到其它部门。要向领导反映员工做得好的或做得很差的情况。比如通过QC小组活动，改进工艺方法提高劳动生产率、提高装配一次合格率、提高产品质量，改进材料降低成本。通过质量分析会，找出原因改进了产品质量。
（5）
敢于把违反工艺纪律、不重视产品质量、不努力钻研技术的员工的情况反映给领导，便于领导采取必要的措施。当然要公正地客观地反映问题，不能有私心杂念。目的是找出差距，进行改进。同进对质量重视，能钻研技术，提高工效、节约材料降低成本，热心帮助别人共同提高产品质量，也要反映出来。让大家向其学习。
3．
质量分析报告的几项注意事项：
应有报告人和部门领导签字 ，应有报告日期。
[经验]储运经验谈
[储运业务管理]
储运业务管理：是指对物资的入库，保管和出库等业务活动所进行的计划、组织、指挥、监督和调节。通过业务管理，使仓库各项活动按照一定的程序在空间和时间上进行安排和组织，使整个储运过程有条不紊连续进行。
[物资验收]
物资验收：是核对验收凭证、对物资实体进行数量和质量检验的技术活动的总称。是确保入库物资数量准确、质量完好的最重要的一个环节。
物资验收的必要性：由于入库物资的来源复杂、运输条件上存在差异，包装质量不等，致使物资在供货时及供货途中会产生种种复杂变化并对其数量和质量产生一定影响，为确保入库物资在数量上的准确与质量上的完好，所以，必须对入库物资进行认真，细致的验收工作。
验收工作的意义：
（1） 为物资的保管和最终出库投入使用打下基础。因为只有在入库验收时，将物资的实际状况彻底检验清楚，才能剃除残次不合格品；才能为以后的保管保养措施提供依据；才能在最终出库时为用户提供数量准、质量好的物资。因此，任何粗枝大叶、麻痹疏忽、不负责任，都会给以后的工作造成不应有的混乱和损失；
（2） 对物资的质量生产起监督和促进作用。
验收工作实际是对物资产品质量、包装和运输等情况的一次全面考核，验收中所发现的产品质量等一系列问题的反映，都会对有关部门的质量管理起一定的推动作用。
（3） 验收记录是仓库提出拒收、退货、索赔的依据。如果物资入库时未进行严格的验收，或没有做出正确的验收记录，而在保管中或发货时才发现问题，定会给工作造成极大被动，甚至带来不必要的损失。进口物资还会造成不良的政治影响和损失。
物资验收的基本要求：
（1） 严肃：物资的验收，关系到国家财产的安全，尤其是进口物资的验收，还关系到国家的利益和声誉，因此，验收人员必须具有高度的责任心、严格按制度、规定、标准和手续，认真进行检验，并对所验物资负全部责任；
（2） 准确：对入库物资的品种、规格、数量、质量的验收，必须做到准确无误，不得掺入自已的主观偏见和臆断。要如实反映物资当时的实际情况并真实、准确地加以记录；
（3） 及时：要按照有关规定及时完成验收工作、提出验收结果，以保证物资尽快入库、及时供应，并在规定期限内处理有关纠纷。
验收作业程序：包括验收准备、核对证件、检验实物、登账建卡等。
（1） 验收准备。包括：
①对待验物资的产地、特点、规格、数量、计量方法做到心中有数；
②确定存放地点，准备相应的检验工具，与生产部门配合准备好验收作业的机械、设备及人力；
③进口物资或委托方指定需要质量检验的，应提前通知有关检验部门会同验收；
④准备好全部验收凭证和资料。
（2） 核对证件。包括物资入库通知单、订货合同；供货单位提供的质量证明书或合格证、装箱单或磅码单、检尺单、发货明细表；运输单位提供的运单，入库前或在运输途中发生残损等情况，还需有普通或商务记录。
核对证件就是将上述证件加以整理、分类并在实物检验过程中与实物对照、核实。
（3） 检验实物。包括数量检验、质量检验：
①数量检验。根据供货单位规定的计量方法进行数量检验，或过磅、或检尺换算，以准确的测定出全部数量。数量检验除规格整齐划一、包装完整者可抽验10-20％者外，其它应采取全验的方法，以确保入库物资数量的准确。
②质量检验：仓库一般只作物资的外观形状和外观质量的检验。进口物资或国内产品需要进行物理、化学、机械性能等内在质量检验时，应请专业检验部门进行化验和测定，并做出记录。
（4） 登账建卡。即物资入库。根据物资实物检验的结果，建立物资保管账、在物资垛位上挂上货卡（料牌）、并按一物一档的原则建立物资档案。档案内容应包括：供货单位提供全部资料；运输单位的凭证及记录、验收记录、磅码单、出库凭证等。至此，物资验收入库工作结束，物资进入保管待发状态。
[物资保管]
保管阶段：物资完成验收入库程序、到出库作业为止的这段时间，称为物资保管阶段。
保管业务：物资处于保管阶段，围绕保护其使用价值和质量而进行的养护、管理等一系列技术活动，称为物资（仓库）保管业务。
搞好保管业务的意义：
（1） 它决定保护库存物资使用价值（表现为质量）与价值（表现为数量）的水平，从而在相应程度上保证流通的顺利进行；
（2） 它决定仓容实际利用的程度，从而左右仓库的储存量及人、财、物的合理使用程度；
（3） 它决定仓库的业务信誉、制约物资在库的费用水平与保管成本、从而为提高仓库的和社会经济效益提供保证。
物资保管要求：应达到：库区规划化、存放系列化、保养经常化。
（1） 库区规划化。按照仓库的储存任务和具体情况及物资的性能和要求，对库区进行分类分区、合理布局，做到规则划一、堆码有序、标记鲜明、库容整齐；
（2） 存放系列化。按照物资的不同质量、规格、定位存放、做到规格不混、材质不混、数量准确、帐实相符；
（3） 保养经常化。按照物资性能特点采取相应的保管方法，经常检查、做到 "五防"、（防火、防盗、防潮、防锈、防霉变） "三无"（无损坏、无变质、无隐患）。
物资保管保养的目的：是为了保证物资流通的顺利进行，实现 "四保"：
（1） 保质：库存物资无论储存时间长短，都应通过保管保养活动使其保持原来的质量标准；
（2） 保量：物资库存期间其实物动态与帐务动态一定要相符。做到件数不短缺，重量不亏损、帐、卡物相符；
（3） 保安全：通过一系列保管活动，做到防火、防盗、防变质、确保库存物资安全无事故；
（4） 保急需：仓库应在最短时间内，按用户需求、将调拨单所列物资按质、按量及时准确地发放出库。
[库存检查]
库存物资的检查：为摸清物资在储存期间的变化情况、掌握库存动态、及时发现和解决保管中的问题，必须对库存物资进行经常的检查。其内容是：
（1） 查质量：检查并解决在库物资是否发生锈蚀、霉变：渗漏、老化、虫蛀、鼠咬等情况；
（2） 查数量：核对帐、卡、物是否一致、数量是否准确；
（3） 查保管条件：看货垛是否牢固，苫垫是否妥善、库房有无漏雨、场地有无积水杂物等；
（4） 查安全：检查各种安全措施和设备是否齐备、有效、是否符合要求；
物资的盘点：与检查同时进行的盘点，是保证库存物资质量、数量的重要措施，其方式有：
（1） 定期盘点：每月末或季度末、年终所进行的定期例检，这是对库存物资进行的全面性盘点，应带帐到现场逐垛、逐架、逐笔进行清点、核查；
（2） 动碰盘核：又称 "日对点"。是日常盘点的一种方法，即对每天动过、碰过、发出过的货垛在发货后随即轧查点结。其特点是花费时间少、发现差错快，能及时解决问题、挽回损失。
（3） 巡回核对：即保管员在日常工作中对所管货区进行巡回观察、核对以及时发现问题。
（4） 临时盘点：根据需要进行的临时突击盘点，可以是全面的，也可以是局部重点的。
盘点结果处理：即对通过检查盘点发现的问题的处理，分以下几种情况：
（1） 规定标准内的盈亏： 又称 "合理盈亏"，是指盈亏数量不超过规定标准的，处理办法是经部门主管领导批准后核销。
（2） 超过标准的盈亏： 应查明原因、做出分析、写出报告，按审批程序报上级备案后，按《仓储合同》中有关规定处理。
（3） 此多彼少、总数相符： 属于同一品种，不同规格的可经货主同意后进行规格间的数量调整； 不是同类物资的，按超标准盈亏处理。
（4） 质量变化： 要查明原因，做好记录，在采取挽救措施的同时，通知货主尽快调拨。对完全变质、失效的除按有关规定提出报废外，更应查明变质原因是保管不善所造成，还是物资超过规定储存期限所致，以便分清责任、总结经验。
（5） 积压物资： 盘点中如发现长期无动态的积压物资或超过保管期限的物资，应即向货主发出通知、催促处理。
维护保养措施：为杜绝或减少库存物资发生质量变化而采取的维护保养措施有：
（1） 根据物资性能、特点要求，尽可能地安排适合的保管场所，改善保管条件；
（2） 妥善做好码垛及苫垫；
（3） 保持库区卫生经常化；
（4） 对库存物资进行经常检查，发现问题及时解决；
（5） 做好季节性预防工作，如汛季、高温季、冬季等，需做好防汛、降温、防冻等工作；
（6） 对有要求的库房严格温湿度管理。
（7） 对发生变质迹象的物资，及时采取措施，进行加工修复、拭锈换仓等，以防止变质扩大发展，减少损失。
[物资出库]
物资出库:也称发货。物资出库是物资储存阶段的结素,是储运业务流程的最后阶段,标志着物资实体转移到生产领域的开始。它是凭据专业公司(货主)开列的物资出库凭证、通过审单、查帐、发货、交接、复合、记账等一系列作业,把储存物资点交给用户或代运部门的业务过程。
物资出库的基本要求:即根据正式的凭证和手续,准确、及时地组织好出库工作:
(1) 物资出库必须准确: 准确是工作质量的一个重要标志,没有准确就没有质量没有准确,出库工作就变得毫无意义所谓准确就是按照出库凭证所列的物资编号、品名、规格、质量、等级、单位数量等,准确无误的进行点交,做到单货相符,避免差错;
(2) 物资出库必须及时: 发货及时是保证生产建设和人民需要的重要条件。因此,发货时在手续健全的前提下、力求简便、加快速度及时组织好物资出库作业。
(3) 物资出库必须安全: 所谓出库安全,就是在出库搬运点交时注意安全操作,防止物资震坏、摔伤、破损、变形,以保证物资出库时的质量完好。
物资出库的原则:
(1) 先进先出。 为避免物资长期在库存放而超过其储存期限或增加自然损耗,因此必须坚持"先进先出、后进 后出"的原则;
(2) 凭证发货。 物资"收有据、出有凭"是物资收发的重要原则,所谓凭证发货就是指出库必须凭正式单据和 手续,非正式凭证或白条一律不予发放(国家或上级指令的、紧急抢险救灾物资除外)。
物资出库方式:主要有以下三种:
(1) 自提:即提货单位持出库凭证(提货单)自行到仓库提货,保管员根据提货单上所列的名称、规格、数量当面点交给提货人员;
(2) 送货:仓库受提货单位委托,将其所需物资,按提货单所列内容运送到使用单位,并在使用单位当场点交;
(3) 代运:仓库受外埠用户委托,按单将货配齐后通过铁路、水运、航空、邮寄等方式,将货发至用户所在地的车站、码头、邮局提货。此种出库形式的交接,是与铁路、水运等运输部门进行的,仓库按规定程序办理完托运手续并取得运输部门的承运凭证,将应发货物全部点交承运部门后,责任才开始转移。
物资出库程序:即物资出库作业过程。其程序为:审核出库凭证→查帐找货位→付货→复核→点交→出库。
审核出库凭证:即保管员对用户所持出库凭证(提货单)的审核,主要内容有:
(1) 付货仓库的名称是否相符;
(2) 提单式样是否相符;
(3) 印鉴(货主的调拨章、财务章)是否齐全;
(4) 物资编号、品名、规格、质量、等级或型号、应发数量、单位有无差错、涂改;
(5) 是否逾期。以上内容有一项不符,仓库有权拒绝发货,待原开证单位(货主)更正并盖章后,才可继续发货
物资出库的点交:即保管员将应发物资向用料单位逐项点清交接的过程应注意:
(1) 凡重量标准的、包装完整的、点件的物资,当场按件数点清交给提货人或承运部门,并随即开具出门凭证,应请提货人在出门凭证上签名;
(2) 凡应当场过磅计量或检尺换算计量的,按程序和规定检斤、 检尺,并将磅码单抄件、检尺单抄件及出门证一并交提货人,亦应请提货人在原始磅码单及出门证上签名。
物资出库的复核:即对出库物资在出库过程中的反复核对,以保证出库物资的数量准确,质量完好、 避免差错。其方式有:
(1) 个人复核:即由发货保管员自己发货 自己复核,并对所发物资的数量 质量负全部责任;
(2) 相互复核:又称 "交叉复核",即两名发货保管员对对方所发物资进行照单复核,复核后应在对方出库单上签名以与对方共同承担责任;
(3) 专职复核:由仓库设置的专职复核员进行复核;
(4) 环环复核:即发货过程的各环节,如查帐、付货、检斤、开出门证、出库验放、销帐等各环节,对所发货物的反复核对。
物资出库的验放：这是物资储运过程在仓库的最后一环，物资实体通过验放后，即脱离了储运过程，进入了消费（生产消费）领域。因此，验放是使物资保质、保量、保安全顺利出库、避免仓库差错的最后一关。其主要内容为：
（1） 核对出门证是否真实、有效；有无涂改、伪造；发货保管员、司磅员、提货人是否签字；
（2） 出门证上所列载货车型、车号是否与实际相符；
（3） 车上所载物资的品名、规格、件数是否与出门所列相符；有无有货无证或有证无货现象；
（4） 车上有无捎带、捎拿等异常迹象。
以上内容核查无误后，方可放行，如有异议，则应立即请发货保管员或有关部门前来复查、解决。
物资出库后的善后工作：物资出库后，应做好下列善后工作：
（1） 记卡销帐：物资点交发出后，保管员应及时在该项物资保管卡上记录注销，并将出库凭证转料帐员，及时核销保管帐；
（2） 整理垛位：发剩的物资，要及时对垛位进行清理，该并的并、该移的移、尽量腾出货位，准备新的物资入库；
（3） 清理包装材料：对拆装腾空的包装材料要及时回收集中，妥善管理，以备回空或再用。
[储运经验谈]
库存物资的 "三清"、 "两齐"、 "三相符":
(1) "三清":一是数量清,二是材质清,三是标志清;
(2) "两齐":一是库容整齐,二是堆码整齐;
(3) "三相符":帐实相符、帐卡相符、卡物相符。
物资保管的 "五查"、 "三无":
(1) "五查":查库存、查货垛、查动态、查异状、查安全;
(2) "三无":无霉烂、无变质、无超耗。
仓库经营十二字:即:保管好、周转快、消耗低、费用省。
储运工作十字要求:即快进、快出、多储存、保管好。
质量管理 "八有":有计划、有指标、有措施、有检查、有分析、有评比、有总结、有改进。
保管员 "四懂" "三会" "五过硬":
(1) "四懂":懂物资名称性能、懂保管保养知识、懂业务流程、懂消耗规律。
(2) "三会":会换算、会保管、会识标记符号。
(3) "五过硬":收发技术过硬、理货常识过硬、写算知识过硬、报表统计过硬、保管保养过硬。
提运进库把 "六关":即把好外勤接运关、中途运输关、仓库收货关、进库卸车关、内部交接关、保管验收关。
储运 "五快"免"五压":即快提免压港、快运免压厂、快盘免压线、快验免压单、快发免压库。
验收工作"三抓"、"五清":即
(1) "三抓":抓数量、抓重量、抓质量;
(2) "五清":数量清、重量清、质量清、规格清、批次清。
物资堆码"四定" "五标准";
(1) "四定":即划区定块、划线定位、货垛定形、仓库定量。
(2) "五标准":即垛形垛位要符合"牢、齐、清、稳、美"的五字标准。
保管员做到"两见两知":即见帐知货位、见物知帐页。
料帐员"十六字"要求:即"字迹清楚、数据准确、内容完备、及时迅速"。
物资出库"三不" "三核" "五检查":
(1) "三不":即未接凭证不翻帐、不经审单不备货、未经复核不放行。
(2) "三核"即发货时核对凭证、核对帐卡、核对实物。
(3) "五检查":即单据和实物进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。
仓库安全工作的: "五讲" "四教育":
(1) "五讲":平时经常讲、节日重点讲、节令专题讲、新工进门讲、发现问题及时讲。
(2) "四教育":即结合典型事例教育、进行遵纪守法教育、安全常识教育,对专业人员进行尽职守责教育。
安全负责人要做到 "三自" "四带" "五同时":
(1) "三自":即亲自传达有关文件、亲自参与制定措施、亲自参加检查、分析及对问题的处理。
(2) "四带":即领导要带头执行制度、带头搞好宣传、带头参加值班、带头学习有关知识。
(3) "五同时":即安全工作要与经营工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。
设备使用要做到 "三好" "四会" "三不漏":
(1) "三好":即用好、管好、保养好;
(2) "四会":即会使用、会保养、会检查、会排除小故障;
(3) "三不漏":即不漏油、不漏水、不漏气;
设备保养五项要求:即整齐、清洁、润滑、安全、有效
