销售客户经理岗位职责
导读： 销售客户经理岗位职责（精选5篇） 　在不断进步的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大

销售客户经理岗位职责（精选5篇）

　在不断进步的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是我收集整理的销售客户经理岗位职责（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

销售客户经理岗位职责1

　岗位职责 ：

　1、负责所属区域的科研服务业务推广，主要面向各大高校，医院及科研机构；

　2、负责独立开发本地区潜在客户，完成年度营销目标以及其他任务；

　3、根据客户需求提供项目解决方案，负责项目签订；

　4、跟进项目进展，促进项目顺利进行；

　5、积极了解并反馈市场需求、产品竞争等情况；

　6、协助部门主管完成各项销售指标。

　任职要求 ：

　1、遗传学、细胞生物、分子生物学、生物化学、基础医学等相关专业，本科学历以上；

　2、有科研服务销售经验者、高通量二代测序销售或者相关工作经验优先；

　3、具有较强的上进心和责任心，良好的独立工作及学习能力，良好的语言表达及人际沟通能力；

　4、优秀的应届硕士或者博士生亦可，待遇面谈。

　5、根据员工全年度工作表现及指标达成度考核结果，发放丰厚的奖金。

销售客户经理岗位职责2

　岗位职责 ：

　1、开拓新客户，完成既定的工作计划和销售目标。

　2、结合客户品牌调性及营销目的，为客户提供具有创意的礼品营销策划方案并落地执行。

　3、客户寻找、陌生拜访、产品介绍、报价、沟通、进度控制、成交、回款，全过程业务管理；

　4、维护已有的`客户并保持良好的客户关系，扩大销售。

　5、有创意，对时尚有敏锐的洞察力，以客户为导向的服务理念，具有一定的礼品营销理念。

　6、其他和公司业务相关的销售、市场推广工作。

　任职资格 ：

　1、有礼赠品、办公用品等行业销售经验，有客户资源者优先；

　2、熟练应用办公软件word、excel、ppt等；

　3、有敏锐的市场意识、应变能力和独立开拓市场能力；

　4、负责整个项目的管理和控制，及时回收款项，与客户保持良好的关系，不断开拓业务；

　5、与采购部沟通，完成产品的样品制作、大货订购及生产交货事宜；

　6、有很强的语言表达能力和沟通能力。

销售客户经理岗位职责3

　岗位要求 ：

　1、担任公司大客户维护岗位工作，负责公司产品和品牌的推广，宣传，项目对接工作；

　2、负责区域内大客户的管理，及市场开拓、招商工作；

　3、负责区域内房地产和市政项目的运作，跟踪和维护；

　4、了解防水产品，条件优秀者可适当放宽要求

　能力要求：

　1、具有优秀的谈判、沟通、协商能力；

　2、能够带领团队负责宣传、推广公司产品，管理好区域市场；

　3、一年以上销售工作经验，有建材行业经验者优先考虑。能够适应省内外出差

销售客户经理岗位职责4

　1、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。

　2、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

　3、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理跟单统筹及物流配送工作。

　4、协助上级领导制定年度季度月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自我的合理化推荐。

　5、协助公司不断完善优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

　6、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

　7、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

销售客户经理岗位职责5

　1、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，用心完成销售量指标，提高产品市场占有率；

　2、动态把握市场价格，定期向公司带给市场分析及预测报告和个人工作周报；

　3、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户；

　4、与客户持续良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订；

　5、负责公司产品的市场开拓与销售工作，用心执行并完成公司年度销售计划；

　6、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略售后服务等提出参考意见。

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同城配送员的岗位职责

　 篇一：同城配送员岗位职责

　1、同城配送员岗位职责

　1根据体统提供的订单信息安全，准时收送外面订单，及时返还订单欠款；

　2能够掌握软件系统的操作使用，整理并呈递相关业务单据和资料；

　3处理商户问题，反馈商户意见；

　4突发事件的处理；

　5车辆保养及维护。

　2、同城配送员岗位职责

　1、按照划分的区域配送当天同城订单；

　2、负责配送区域的订单款项收取、对账、缴纳；

　3、做好领导交办的临时任务。

　3、同城配送员岗位职责

　1、通过手机接收客户订单；

　2、严格按照操作流程，到指定地点餐厅进行取餐；

　3、确保按时将客户的餐，送至指定地点。

　4、同城配送员岗位职责

　1、负责区域内的物品送达及货款的及时返回；

　2、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；

　3、整理并呈递相关业务单据和资料；

　4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；

　5、突发事件的处理。

　5、同城配送员岗位职责

　1、商家取餐，要求时间内送至客户处；

　2、文明取餐，礼貌送餐，微笑送达；

　3、协助反馈问题，较强的责任心；

　4、会骑电瓶车，遵守交通规则；

　5、形象阳光积极，工作热情主动，有强烈的责任。

　 篇二：配送员岗位职责

　一、负责及时、准确、快捷、安全地配送商品到目的地，做好货款的 回收,做到帐,货,钱一致。

　二、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日。

　三、从商品接收到送达客户接收，从配送员收款返回公司交款到财务，各环节做到单据和货款清楚、准确。

　四、接收配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送记录。对一次性未送齐的商品及时通知与客服,给予做好账目处理并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决。

　五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿。

　六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

　七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。

　八、注重团队精神，善于沟通，同仁之间应以礼相待，相互配合、协调，共同努力服务好客户。

　九、认同公司文化与理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象(言行举止)。

　十、个人目标与企业目标相融合，尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。严禁带着情绪化工作。

　十一、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣。

　 篇三：物流配送员岗位职责

　1 商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

　2 装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意保护，易脏商品进行防水、防尘处理。

　3 合理运用运输车辆空间，码放整齐，不得随意堆放。

　4 合理规划配送路线，尽可能缩短运输距离，节约运输成本。

　5 保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人生伤害等时间发生。

　6 运输途中，要遵守交通规则，正常行驶，禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

　7 送货到店后与店铺工作人员共同清点送货数量等，完成相关单据并交回。

　8 根据物流部指示带回相应店铺的退货和空周转箱，清点好退货数量并带回相关单据。

　 篇四：配送员岗位职责

　司机岗位职责与考核标准

　一、岗位职责：在配送部主管的领导下，完成公司的`配送工作及后勤保障服务。

　二、岗位描述

　（一）工作纪律：

　1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。

　2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。

　3、上班时间不私自无故外出。

　4、服从配送主管的领导。对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。

　5、任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应及时应答。

　6、安全地配送公司商品到销售网络终端，做好货款的回收,做到帐、货、钱一致；

　7、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日；

　8、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣；

　9、完成上级领导交办的其他工作。

　（二）安全出车：

　1、出车前按要求检查车况（油、水、电）；

　2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整 3、 按规定时速驾驶不违章驾车，严格遵守交通规则和操作规程，积极提出有关行车安全的合理化建议，做到无任何事故；

　4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

　5、按时到岗，及时送货，不松懈出车

　6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿

　7、定期对车辆进行全面清洁及检查维护并形成记录，发现问题及时排除或上报；

　（三）配送流程：

　1、做到从领货—运输—顾客清点签字—付款—回收—入库—财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。

　2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致 ，包装是否完好，认真填写配送单据记录。 3、检查所载货物情况完好，认真核对成品和出货单，所有单据准确无误。确认货物及单据，货物是否有遗漏；

　4确保账货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

　5、货物装运要求摆放合理，不野蛮装运；

　6、安全准时无差错的送货给客户，并能提出好的改善意见，不与顾客发生冲突，客户满意度100%；

　7、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。

　8、认真填写配送记录，对一次性未送齐的商品及时通知与订单员,给予做好账目处理并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决；

　9、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。

　10、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿；

　11、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车安排。

　（四）、规范服务 ：

　1、配送人员穿着干净整洁 ，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象(言行举止)；

　2、尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。

　2、车身干净、清洁，无污渍

　3、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作

　4、不乱发牢骚和怨言，团结同事，严禁带着情绪工作；

　5、做好客情，按规定及时调换货

　6、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

　7、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及损失。

　8、保证公司相关设备的维护工作，做到及时、有效。无法处理的要及时上报。如拖延或处理不当，造成严重后果的，须承担相应责任。

　(五)、信息反馈 ：

　1、认真填写每天汽车使用记录，每周上报配送主管。

　2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全

　3、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后交专职领导

　 篇五：配送员岗位职责

　物流配送主管、司机岗位职责与考核标准 物流配送主管岗位职责与考核标准

　岗位职责：负责公司冷库库房库管工作及配送部配送管理工作。 工作描述：

　一、库管工作

　1、 负责公司冷库库房商品的接受和发放

　2、 每月对库房商品进行盘点,并做好记录备查

　3、 打扫库房的清洁,并整理好库房

　4、 每日对入库的货物和出库的货物进行详细记载,以备查验

　5、 库房钥匙和其他有损库房危险物品妥善保管,无总经理批示或总

　经理指派的人进入,不得允许无关人员进入

　6、 做好库房中商品的正常、有瑕疵、破损等的报告工作,并提交相

　关人员处理定夺

　7、 毁坏商品一律报相关负责人签字确认

　二、配送工作

　1、确保公司各项规章制度在配送部贯彻落实。

　2、审订和修改配送部的工作规程和管理制度。

　3、领导、组织完成公司的配送及其他相关后勤保障工作

　3、检查和审核配送部员工的工作进度和工作绩效。

　4、根据公司商品流转程序的规定，对配送中心相关单据进行审核。

　5、负责公司设备设备维护安排和业务流程的培训工作。

　6、对配送商品安全负责。

　7、了解配送情况，提高配送车辆的配送效率。

　司机岗位职责与考核标准

　一、岗位职责：在配送部主管的领导下，完成公司的配送工作及后勤保障服务。

　二、岗位描述

　（一）、工作纪律：

　1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。

　2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。

　3、上班时间不私自无故外出。

　4、服从配送主管的领导。对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。

　5、公司每月给予配送手机补贴。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应及时应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并严肃处理。 （二）、安全出车：

　1、出车前检查水、油状况

　2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整

　3、途中安全行驶 ，不违反交通规则

　4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

　5、按时到岗，及时送货，不松懈出车

　6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿

　7、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。

　（二）配送流程：

　1、做到从领货—运输—顾客清点签字—付款—回收—入库—财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。 2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致 ，包装是否完好，认真填写认真填写配送单据记录。

　3、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。

　4、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。

　5、确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

　6、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车安排。

　（三）、规范服务

　1、配送人员穿着干净整洁

　2、车身干净、清洁，无污渍

　3、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作

　4、做好客情，按规定及时调换货

　5、收集竞品终端信息并及时上报

　6、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

　7、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接

　补充新货，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，还应给予警告。

　8、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及损失。

　9、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，严禁发生模糊行为，如因以上原因被投诉并造成影响或后果的，严肃处理。

　10、保证公司相关设备的维护工作，做到及时、有效。无法处理的要及时上报。如拖延或处理不当，造成严重后果的，须承担相应责任。

　四、信息反馈

　1、认真填写每天汽车使用记录，每周上报配送主管。

　2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全

　3、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后交专职领导

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　　一、移动公司客户经理的工作职责：

　　1、密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责集团客户需求的深入挖掘与研究；

　　2、准确理解、把握行业客户需求，设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

　　3、分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

　　4、快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；

　　5、通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；

　　6、受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　7、收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作；

　　8、完成公司领导交代的其他工作任务。

　　二、移动公司客户经理的任职要求：

　　1、具有乐观积极的工作态度，18-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

　　2、对销售工作有较高的热情，勤奋、正直、吃苦耐劳；

　　3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

　　4、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，具备较强的沟通协调能力，良好的团队协作精神；

　　5、熟悉该行业内的移动产品市场，有丰富的客户资源；

　　6、能够熟练使用offcie、excel工具；

　　7、熟悉移动公司业务、有市场营销或经济、管理类相关专业知识。

客户经理(IT)岗位职责15篇

　现如今，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是我收集整理的客户经理(IT)岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户经理(IT)岗位职责1

　1。代表公司形象，积极主动与客户进行沟通拓展并维护公司客户资源，营建公司品牌效应；

　2。熟知客户产业及相关市场状况，引导团队进行市场分析及策略思考，根据客户需求，主动为其提供高价值的营销策略建议；

　3。负责向客户提案、讲解文案内容，具备项目提案的优良演说表达能力；

　4。合理分配工作，掌控项目的实施，管理项目费用等；

　5。协同各部门良好合作，掌控团队工作进度及方向，营造团结、积极、高效的团队工作氛围。

客户经理(IT)岗位职责2

　1、在所辖区的商圈拓展新客户;

　2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系;

　3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统;

　4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度;

　5、为客户办理授信合同的面签;

　6、对已贷款的客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

客户经理(IT)岗位职责3

　 一、业务拓展

　 客户需求调查与研究:

　一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

　 客户选择与分析:

　现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。

　亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

　再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

　报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

　上市公司名录。

　行业性公司名录/专业人士名录。

　展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

　社团/社区组织及其活动。

　其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

　COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

　 二、具体金融服务

　作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

　现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

　 三、加强关系

　先选出大户及重点户，排队探访。

　较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

　适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

　积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

　适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

　介绍各部门业务负责同事予客户认识。

　主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。

　礼节性接触。

　小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

　 四、授信申请

　客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

　 资料准备+撰写授信申请书+解答提问

　 优点： 更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。

　 缺点： 可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。

　 资料准备+解答提问

　授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

　 优点： 内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。

　 缺点： 需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

　 五、贷款监控

　若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

　 六、提供讯息

　客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

客户经理(IT)岗位职责4

　1、负责公司产品推广；

　2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析；

　3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成；

　4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源；

　5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的'解答工作及合同签订后的客户维护工作；

　6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作，确保准确无误。

客户经理(IT)岗位职责5

　1、负责市场信息的收集及分析;

　2、面向重点集团客户的业务需求，提供个性化解决方案;

　3、负责进行数据业务推广的相关工作;

　4、对行业及行业特性进行研究分析，以形成行业分析模板及定期行业分析报告。

客户经理(IT)岗位职责6

　1、服务于银行VIP客户，协助银行理财经理为银行高端客户提供专业的贵金属销售服务;

　2、协助银行组织、策划、执行市场推广活动，完成公司规定的销售指标;

　3、根据产品规划组织需求调研及组织产品可行性分析。

　4、制定产品需求开发计划，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和需求的控制。

　5、熟悉掌握产品业务系统，制定产品业务规范，整理、完善产品文档、业务流程及相关内容。

　6、制定区域内阶段性的工作计划，完成销售报表的填报;

　7、负责部门间的协调，产品项目的实施及推进，负责产品的案例设计、产品培训及拓展等工作的支持和配合。

　8、完成领导交办的其他工作;

客户经理(IT)岗位职责7

　客户经理需全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

　 工作职责：

　1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及提供服务；

　2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，提供行业方案所需基础数据信息；

　3、通过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标；

　4、与团队成员共享并及时更新市场信息；

　5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。

　 工作内容：

　（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

　（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。

　（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。

　（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

　（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

　（7）谈判。与客户进行业务谈判。

　（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

　 市场营销大客户经理岗位职责

　1在销售部经理的指导下，负责制订大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案。

　2负责完成销售部经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

　3负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。

　4负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施成效,供管理层及时调整策略。

　5在销售总监的指导与协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展。

　6在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实。

　7客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度。

　8实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。

　9接受销售总监指派的工作。

客户经理(IT)岗位职责8

　 一、服务厅客户经理移动发展工作职责

　1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

　2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。

　3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

　4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。

　 二、服务厅客户经理移动维护工作职责

　1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；

　2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

　3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。

　4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。

　5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广；

　6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

客户经理(IT)岗位职责9

　1、 负责新客户的拓展，大客户亲情关系的日常维系

　2、 负责完成本部下达的行业大客户的直销任务

　3、 负责存量客户的二次挖掘，为客户提供切实可行的行业应用解决方案

　4、 负责具体的销售工作，包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等

　5、 负责存量业务维系，包括收入保有和客户保有；

　6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

　7、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；

　8、了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；

　9、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售；

　10、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；

　11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向。

　12、各种客户投诉的处理。

客户经理(IT)岗位职责10

　1、负责纂写和收集与民营银行设立相关的各种资料;

　2、负责向银监会报送各种银行设立资料;

　3、负责与潜在客户进行面对面沟通，对客户的资信状况做出全面了解，向客户推荐适合的融资方案;

　4、独立完成与客户的沟通和协议的达成，并配合银行后台履行协议;

　5、负责指导见习金融顾问与客户的沟通，培训见习金融顾问专业知识和洽谈技巧;

　6、完成上级领导交给的其他工作。

客户经理(IT)岗位职责11

　职责描述：

　1、熟悉公司项目；

　2、利用公司提供的优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；

　3、维护老客户的业务，挖掘新客户；

　4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

　任职要求：

　1、大专以上学历，优秀者可放宽至中专。

　2、热爱销售行业、富有开拓精神和良好的团队合作意识；

　3、具有热情，勇于挑战和开拓精神；

　4、有电销、网销经验者优先考虑录取。

客户经理(IT)岗位职责12

　1、向客户介绍公司和证券市场的基本情况；

　2、向客户介绍有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定；

　3、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程；

　4、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息；

　5、向客户传递由公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程；

　6、具有相应业务资格的理财经理可从事相应业务，如：具有投资顾问咨询资格的理财经理可从事投资顾问业务、具有基金销售资格可从事基金销售业务；

　7、法律、行政法规和证监会规定的可以从事的其他活动；

　8、营业部安排的其他工作。

客户经理(IT)岗位职责13

　1、根据公司车贷产品大纲，进行渠道或潜在客户的开发

　2、定期拜访渠道或客户，并向渠道或客户提供金融咨询服务并维护关系

　3、带领团队完成公司及部门经理分配的销售指标，并向公司及部门经理做工作汇报

　4、了解客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议

　5、推动零售车贷融资产品的销售

　6、推动公司其他部门合作业务的开发和项目进展

　7、完成贷款客户的资质文件收集与贷款流程操作，保持与客户的联系，跟踪借款人资金运作情况，并定期完成复查工作

　8、与汽销公司建立良好的沟通合作关系，与需要贷款的客户进行沟通，为客户提供良好的服务

　9、完成上级交办的其他工作

客户经理(IT)岗位职责14

　职责描述：

　1、根据公司战略，选择目标细分市场和客户，制定销售计划。

　2、全面掌握市场变化和竞争对手情况，通过拓展拜访、市场活动、行业峰会、商会等多种形式及渠道寻找、挖掘潜在客户，进行产品、服务及解决方案销售活动。

　3、与客户密切沟通，了解客户实际需求，构建客户网络。

　4、解决客户需求，及时收集客户反馈信息，反馈给相关团队，并协调推进解决。

　5、做好客户维系，最大限度的挖掘客户的发展需求，并进一步提升行业积累和口碑。

　任职要求：

　1、大学本科，理工科类专业优先

　2、总计3年以上IT行业销售或者客户维护经验

　3、商业头脑和嗅觉，优秀的理解客户业务需求的能力

　4、快速学习，思考总结的意识和能力

　5、优秀的沟通表达能力

　6、具备善于和陌生人建立关系，影响他人的能力

　7、英文熟练者优先

　8、熟练使用PowerPoint， Excel进行数据分析和商务呈现汇报

客户经理(IT)岗位职责15

　职责描述：

　1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标；

　2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品；

　3、开发新客户，维护与老客户的业务，建立和维护客户档案；

　4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

　任职要求：

　1、形象气质佳，年龄20—28岁为佳；

　2、有亲和力，善于与人沟通；

　3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态；

　4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。

　5、有行业资源优先。

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客户经理岗位职责(集锦15篇)

　在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效规范操作行为。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我整理的客户经理岗位职责，欢迎大家分享。

客户经理岗位职责1

　奶粉客户经理 岗位职责

　KAM-客户经理(奶粉) 1确保客户销售月度和年度目标实现。

　2分析销售数据并支持高级经理建立内部和外部的数据共享和分析模板。

　3探索数据趋势,寻找差距和机会。

　4与客户完成合同谈判。

　5与销售和职能部门密切合作。 1确保客户销售月度和年度目标实现。

　2分析销售数据并支持高级经理建立内部和外部的数据共享和分析模板。

　3探索数据趋势,寻找差距和机会。

　4与客户完成合同谈判。

　5与销售和职能部门密切合作。

客户经理岗位职责2

　1、市场调研

　客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。

　2、识别需求

　客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。

　3、营销产品

　客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。

　4客户维护

　客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，拓展和维护银企关系。

　5、创新业务

　客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。

　6、风险管理

　客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。

客户经理岗位职责3

　 职责描述 ：

　1、配合做好三家通信运营商资源获取，以及持续的维系优化等工作；

　2、根据业务发展和产品规划，能够迅速做出资源需求计划；

　3、配合做好公司增值业务产品2B、2C的推广。

　 任职资格 ：

　1、熟悉移动互联网以及物联网相关知识；

　2、熟系通信运营商物联网及流量运营相关业务和产品；

　3、良好的沟通能力、组织协调能力，敏锐的分析能力，以及良好的抗压能力；

　4、对手机APP增值业务市场有深入了解和并有2B渠道资源优先考虑。

　5、对三家运营商号码、流量、增值服务等资源获得有优势。

　6、做事踏实，责任心强，团队协作意识强，对新技术新知识有强烈的探索欲望。

　资源客户经理岗位

客户经理岗位职责4

　一、负责公司产品的市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划;

　二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率;

　三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订;

　四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

　五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户;

　六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

客户经理岗位职责5

　 岗位职责:

　1、协助项目Leader跟进项目任务;

　2、会议室协调和项目会议的通知,会前会议资料收集并输出会议决议;

　3、输出项目相关报告,协助项目团队固化报告流程和模板,减少沟通成本;

　4、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;

　 任职要求:

　1、全日制专科或以上学历;

　2、熟悉掌握project、PPT、Word、Excel表格等办公软件;

　3、爱好本职工作,工作认真、细心、有责任感,性格开朗,具有良好的沟通协调能力和团队协作能力,有一定的语言组织能力;

　4、有项目管理经验优先。

客户经理岗位职责6

　 岗位职责 :

　1、负责开发拓展客户资源,对高端私人客户的维护,满足客户的理财需求,为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;

　2、负责贵宾客户维护提升工作,为贵宾客户提供专业化的理财服务工作;

　3、根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议;

　4、完成销售经理制定的销售目标;

　5、根据销售经理的要求按时保质完成销售报告。

　 任职资格 :

　1、本科或以上学历,营销、保险、市场营销及私人银行等从业人员;

　2、 1年以上相关工作经验,有银行理财产品经验优先考虑;

　3、良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力;

　4、具有敏锐的'市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效开发客户资源;

　5、强烈的服务意识和时间观念,灵活熟练的谈判技巧;

　6、为人诚实守信,认同公司企业文化和价值观,有较强的合规意识。

客户经理岗位职责7

　1、检修施工作业通用保障措施

　⑴必须坚持“行车不上道、上道不行车”的原则。严禁“天窗”外任何形式的巡视、清扫和检修作业。

　⑵进入现场前由作业组织者对作业人员人数、着装情况进行检查，必须按规定着装，作业人员要将衣服、鞋、帽系紧、扣牢。

　⑶作业组织者要根据作业内容，作业特点有针对性的做好安全预想，向作业人员提示提醒。

　⑷作业前，作业人员要先检查自己作业周边环境，特别是坑、沟、易滑、易绊倒处所，提前做好安全防范。

　⑸出工前，各作业组长要将作业所需携带的工具、材料等一次准备齐全，清点好数量，决不允许单人擅自中途取送器材工具，特殊情况下必须有防护员防护。

　⑹施工作业人员上下高架桥应走规定的安全通道，利用临时设施上下高架桥时，应听从施工单位人员的安排，严禁擅自行动。

　⑺在高架桥上进行施工作业或配合线桥单位作业时，严禁抛递工具、材料。

　⑻施工监控人员在有大型机械作业的施工现场或高架桥上、隧道内进行施工监控时，必须戴安全帽，并远离大型机械设备及高架桥边等易坠物处所。

　⑼上下高架桥时，应按规定人行通道行走，利用临时设施上下高架桥时，应听从施工人员安排，工区人员不得私自存留人行通道的钥匙。

　⑽严禁在高架桥上、道床上、隧道内跑动、跳越。

　⑾作业结束后，由作业组长负责对作业人员人数及携带的工具、材料等核对，确认无误后方可撤离现场。

　⑿严格执行现场作业、站场上下工同去同归制度，尤其是参加施工作业的非现场人员必须参加例会，与现场人员同步到达作业地点。

　⒀遇有能见度较低的大雾，暴风雨（雪）、雷电密集、扬沙等恶劣天气时禁止桥上作业。

　⒁夜间作业必须携带照明工具，夜间集中照明设备由工长负责保管，个人使用的照明设备由使用人自己负责保管，要保证随时可用。

　⒂作业时要先照明后作业，作业地点要保证照明光线充足，严禁臆测行事，防止出现人身意外。

　⒃高速铁路现场作业使用的工具要粘贴反光条，防止夜间作业后，工具遗留现场。

　⒄较轻的工具、材料物品作业人员要随身携带，衣物、伞具等易刮起物件要远离线路，防止被高速列车风力吸起。

　⒅必须严格执行电气化区段人身安全控制措施。

　⒆对所有进入客运专线区段作业的从业人员进行专门的劳动安全教育、培训和考试，使作业人员熟知客运专线区段劳动安全有关规定、作业标准和防范措施，未经专门的劳动安全培训和考试合格的人员，不得进入客运专线区段。

　⒇结合年度全员安全教育，每年对参与客运专线区段作业和管理的所有人员进行专项强化培训和考试，重点培训有关客运专线区段劳动安全规定和措施，以及相关知识，对考试不合格、不胜任人员要及时予以调整。

客户经理岗位职责8

　岗位职责:

　1负责客户关系维护;

　2配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

　3配合完成客户业务合同的签订、修改等工作;

　4与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;

　5负责劳动纠纷的前期处理工作;

　6领导交办的人力资源相关的其他工作。

　任职要求:

　1大专及以上学历,人力资源、企业管理等相关专业;

　2对人力资源行业常见问题的处理有详细的了解;

　3两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;

　4熟练使用办公软件;

　5具备高度的责任心和耐心,较强的应变能力,良好的协调能力,较强的沟通能力和团队合作意识。

客户经理岗位职责9

　 工作职责：

　1、按战略工程业务流程开展工作，进行市场调研及分析公司资源，以把握目标客户群体及客户信息，做好工作计划；

　2、对大客户项目进行统筹管理与服务，实现项目服务的高效益，达成公司大客户销售目标；

　3、准确把握国际大客户购买行为和需求，合理利用资源，确保客户服务的高效率，为客户创造更多价值；

　4、不断开发并满足大客户的深层次需求，实现产品与服务价值最大化，建立深入长久的战略合作关系，扩大市场占有率；

　5、建立大客户信息档案，为客户关系的维护和管理提供信息支持；

　6、执行大客户风险控制策略，确保大客户业务有序开展，降低运营及财务风险。

　 任职要求 ：

　1、本科及以上学历，25—35岁，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先；

　2、具备4年以上建材出口和海外市场开拓经验，有知名品牌建材类企业任职经验者优先，具有优秀的英语听说读写能力；

　3、具备国际业务操作、营销管理知识等、具有市场分析能力、业务开拓能力。

客户经理岗位职责10

　 岗位职责

　1、业务拓展：负责线下客户开发，为平台输出优质供给；

　2、客户维护：通过定期拜访等日常维护动作，提升客户对平台认可，增强客户黏性；

　3、客户管理：提升房东平台运营能力，协助客户完成房源的日常运营维护，负责客户问题的协调、解决；

　4、数据运营：日常业务数据梳理、分析，并以此产生业务推进行为提升结果；

　5、部门联动协同：协助部门及公司组织实施线下业务拓展活动，有效衔接并配合公司内部资源。

　 任职资格

　1、大专及以上学历，旅游、酒店及相关专业优先考虑；

　2、一年及以上工作经验，优秀应届生也可，有大型公司或互联网公司工作经验者优先考虑；

　3、形象气质佳，有亲和力，具备良好的表达沟通能力；

　4、思维活跃极具创新精神，富有团队精神和团队协作意识；

　5、能适应省内出差。

客户经理岗位职责11

　1、负责小微企业客户的集群开发与关系维护，拓展资产、负责、中间业务;

　2、负责小微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关手续;

　3、负责小微企业客户的贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等;

　4、负责小微企业客户营销计划，具体参与营销方案的推动实施;

　5、认真执行相关政策、制度和操作流程，积极防范风险，确保客户及我司的资金安全。

客户经理岗位职责12

　1、负责实施公司指定的区域内市场推广、渠道拓展和销售计划；

　2、负责区域内合作伙伴的开发、培训、督导和管理工作；配合和协助合作伙伴完成年度销售任务。

　3、负责协调公司内外部资源，协助各类合作伙伴解决在项目推进中的问题；

　4、带领解决方案专家完成合作伙伴和重要客户的技术交流、方案宣讲、系统应用演示等工作，并参与商务谈判等活动；

　5、负责跟踪收集所在区域的市场和产品信息，并及时反馈产品和研发部，配合改进更新产品功能；

　6、代表公司参加各类客户、行业和市场会议，宣传公司的理念和产品。

客户经理岗位职责13

　根据公司人工智能营销云产品的特点，确定目标大客户群体，进行大客户渗透；

　挖掘大客户的痛点和潜在需求，通过咨询服务，提供对应分析及解决方案建议；

　整合公司不同的产品资源模块，协调公司内部资源，为大客户提供全链路营销产品解决方案（系统+服务），包括但不仅限于和客户的CMO/CIO/CDO进行咨询方案的全面商务沟通工作（需求挖掘、咨询诊断、解决方案商讨、产品提案、营销云产品及服务的卖进）；

　成为客户信任的伙伴和专业营销咨询顾问，让客户的营销变得简单，增长变得自然，提高客户营销的效率和效能；

　负责开拓和维护1—2个行业的客户群体，确保公司产品解决方案在对应行业的渗透率和市场份额。

客户经理岗位职责14

　 工作职责 ：

　1负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等)；

　2提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；

　3负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；

　4负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；

　5严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

　6提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；

　7登记、装订、保管所有已核订单；

　8客户满意度调查。

　9完成主管交办的其他工作。

　 任职资格 ：

　1大专及以上学历；

　21-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过ERP系统经验者优先；

　3英语良好，CET-6；

　4熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练(会操作数据透视表)；

　5积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；

　6应聘请附照片并注明期望薪资。

　客户服务专员岗位

客户经理岗位职责15

　 大客户经理主要职责：

　1、负责公司产品的销售工作，能独立讲解产品功能，完成基本商务谈判，推进成单，完成销售指标；

　2、熟悉公司产品业务，负责商机挖掘、进行商机的建立和维护、客户拜访、积累和开发新客户、产品展示、收集和更新客户信息；

　3、拓展全国范围内各行业知名企业客户，如金融、银行、旅游、电商、物流、航空、运营商、酒店、餐饮等行业客户。

　 任职资格 ：

　1、具有3年以上B端纯软件销售的工作经验；

　2、具有B端客户资源(金融、电商、物流、出行、运营商、政府等行业均可)。

　 主要职责：

　1、负责公司产品的销售工作，能独立讲解产品功能，完成基本商务谈判，推进成单，完成销售指标；

　2、熟悉公司产品业务，负责商机挖掘、进行商机的建立和维护、客户拜访、积累和开发新客户、产品展示、收集和更新客户信息；

　3、拓展全国范围内各行业知名企业客户，如金融、银行、旅游、电商、物流、航空、运营商、酒店、餐饮等行业客户。

　 任职资格 ：

　1、具有3年以上B端纯软件销售的工作经验；

　2、具有B端客户资源(金融、电商、物流、出行、运营商、政府等行业均可)。

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渠道客户经理的职责-岗位职责

　在不断进步的时代，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我精心整理的渠道客户经理的职责-岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

渠道客户经理的职责-岗位职责1

　职责：

　(1)对所辖渠道进行拓展维护和业务推进，提高业务的综合力量。

　(2) 维护好与所辖渠道各层级人员关系，做好沟通与售后服务工作。

　(3)负责策划渠道的营销激励方案并组织推动。

　(4)负责完成所辖渠道团队的各项业务、学习、培训指标。

　(5)完成公司和销售部门交办的其他工作。

　任职要求：

　(1)大专及以上学历, 有一定的渠道资源者，有保险、银行工作或销售经历者优先。

　(2)性格开朗、外向，能在压力下积极主动开展销售工作。

　(3)有工作责任心，具有较好的沟通协调能力、团队协作能力。

渠道客户经理的职责-岗位职责2

　职责：

　1、负责与 4A 广告公司购买部门的关系维护、资源推广;

　2、帮助公司推进签订年度框架协议，协助直客销售组处理解决有关渠道的问题;

　3、拓展及维护4A广告客户关系;

　4、为客户提供专业服务，包括了解客户需求、回复客户查询并推荐媒体、演示、报价、谈判、签约等。

　岗位要求：

　1、大学本科及以上学历，拥有3~4年互联网公司渠道客服/销售经验;

　2、有本土大型综合广告代理或4A代理公司的客户服务或媒介工作经验优先;

　3、有丰富的广告客户资源;对互联网广告行业有比较深刻的理解;

　4、 能够承担一定的工作压力。

渠道客户经理的职责-岗位职责3

　职责：

　1、负责分中心信用卡客户开拓及维护工作;

　2、负责部分团办项目的策划及推动;

　3：负责部分团办商户活动的洽谈及开展;

　3、防控风险，认真执行中国民生银行风险管理的各项要求。

　岗位要求：

　1、 本科及以上(条件优秀或有相关资源的，可适当放宽至大专)，年龄35周岁以下;

　2、 认同民生银行企业文化、经营理念，富有进取和创新精神及较强的团队合作意识;

　3、 具备良好的职业道德和品德操守，无违法违纪行为和任何不良记录;

　4、 具有较强的沟通能力、市场拓展能力，能与客户建立良好的合作关系;

　5、 个性开朗、善于表达，喜爱与人交流，热爱销售事业，抗压性强，能接受各类销售挑战。

　6、 有银行零售业务(信用卡业务)或其他行业零售业务销售经验优先。

渠道客户经理的职责-岗位职责4

　职责：

　1、负责渠道管理制度建立，构建销售渠道管理体系，制定相关考核及激励等管理方案并动态跟踪评估，不断完善。

　2、负责渠道客户的开发、拓展和维护工作，并建立相应的客户关系网络。

　3、对现有渠道合作伙伴的运营、支撑、评估、结算跟进，完成销售收款任务。

　任职要求：

　1、三年以上IT项目推广工作经验;

　2、具有较强的组织协调能力，良好的沟通能力，语言表达能力和分析判断能力;

　3、能熟悉使用互联网推广方法，有分销商渠道开发及管理运营经验优先;

　4、能全国市场覆盖，有教育行业工作经验或教育相关专业毕业优先;

　 渠道客户经理的职责

渠道客户经理的职责-岗位职责5

　职责：

　1、利用公司提供的产品、客户资源以及平台，开发并维护客户关系;

　2、坚守诚信理念，遵照信贷业务管理制度及流程开展各类业务;

　3、良好的销售技巧、沟通协作能力、信息搜集及数据分析能力;

　4、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施;

　5、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务;

　6、认真完成领导安排的其它事物。

　任职要求：

　1、大专及以上学历;

　2、有意从事贷款业务，期望投身金融事业;

　3、思维活跃，反应敏捷，具有较强的沟通能力及自律性，有良好的情绪控制能力;

　4、从事过相关金融行业、销售行业、信用卡业务或者贷款业务者可优先考虑;

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　企业内部有着各种各样的部门，同时也掌握着不同的事业内务，着需要不同的制度职责来规范这些部门人员。下面是我给大家带来的公司各部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

　客户经理职责(一)

　客户经理职责

　客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户带给全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和持续与客户的长期密切联系。

　2。客户经理的职责

　(1)联系客户

　客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应用心主动并经常地与客户持续联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户带给“一站式”(one-stop)服务。

　(2)开发客户

　对现有的客户，客户经理与之持续经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要用心地去开发。那里包括两层含义，一是客户此刻还不是我行的客户，堕待开发;二是客户虽然此刻是我行的客户，但客户自我末发现某些金融需求，急待引导。

　(3)营销产品

　根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自我的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要用心推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。

　(4)内部协调

　客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有职责发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调能够采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

　3。客户经理的素质要求

　合格的客户经理务必具备良好的社会交际和组织协调潜力，具有时光管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有职责感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。

　初、中级客户经理应具备以下条件：

　(1)品德素质。应具有较强的职责心和事业心，严守银行与客户的秘密。

　(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

　(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

　(4)分析潜力。能了解自我工作范围的各方面状况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

　(5)筹划潜力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

　(6)协调潜力。善于表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。

　4。客户经理的工作资料

　(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

　(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。

　(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。

　(4)客户关系管理。持续与客户的联系和调动客户的资源。

　(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

　(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系。

　(7)谈判。与客户进行业务谈判。

　(8)办理业务。代客户在银行办理各种业务。

　5。客户经理与外勤人员的区别

　(1)与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性

　综合性主要体此刻服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户带给全方位、多功能、多层次的优质金融服务。

　(2)与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性

　更强的服务性主要体此刻全新的客户服务理念、全方位的客户服务资料以及现代化的服务手段上。商业银行透过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。

　(3)与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识

　开拓性主要体此刻客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。

　(4)与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量

　商业银行的客户经理在客户管理中就应掌握并能够运用现代管理科学理论与知识，对客户进行认识和分析，要掌握不一样行业、不一样客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。

　客户经理职责(二)

　身为一名客户经理的岗位职责

　1、客户关系管理

　(1)客户档案信息维护做到及时、准确、完整。

　(2)零售客户分类做到及时、准确、有针对性。

　(3)需求信息收集做到及时、准确、全面。

　(4)实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。

　2、卷烟市场维护

　(1)收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。

　(2)需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。

　(3)制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。

　(4)指导客户经营做到贴合零售客户特点和需求、准确、有效。

　3、卷烟品牌培育

　(1)收集品牌信息做到及时、有效、充分。

　(2)新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。

　(3)培育方案做到准确、到位、贴合实际。

　4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求

　(1)根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按时完成市场分析报告。

　(2)宣传、指导各项法规、策略的到位。

　(3)重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。

　(4)制定出客户差异化拜访计划，以上门拜访为主，电话拜访为辅。

　客户经理职责(三)

　银行客户经理岗位职责

　1银行客户经理岗位设置

　当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

　·竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，务必透过竞聘的方式使超多优秀人才脱颖而出才能保证客户经理工作的质量和效率。

　·分级设立。按工作潜力和业绩把客户经理分为若干等级，不一样等级的客户经理负责不一样层次的客户和享有不一样权力和待遇。

　·合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不一样专业特长，结合实际状况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

　·绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，职责考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

　·常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的状况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，务必建立相关的监督检查机制。

　2银行客户经理职责

　银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不一样的银行有所不一样，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

　(1)负担各户的取贵

　根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

　主动寻找客户，透过各种渠道勺客户建立业务联系。

　·向客户营销、推介银行的产品和服务。

　·负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出推荐报告。

　一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，用心协助产品作业部门为客户带给服务。

　研究客户的现实状况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

　·定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值决定。

　(2)负担保村的取音

　客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来决定客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险银行同样依靠客户经理的潜力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

　·调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

　收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

　撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考

　根据银行与客户合作方案写出业务推荐报告和营销风险控制报告。

　对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

　·客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务推荐和客户管理的职责。但不具有向客户带给何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

　·拥有客户调查权和业务推荐权，需对提交的各种信息、客户材料、业务推荐和工作报告的真实性、有效性负责。

　负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

　处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

　客户经理职责(四)

　银行客户经理岗位职责

　1、负责银行客户关系的建立和维护;

　2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

　3、负责售前和售后的协调工作;

　4、负责与合作银行各相关机构建立并持续良好的合作关系;

　5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

　6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门带给推荐;

　7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

　8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。

　客户经理职责(五)

　1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

　2、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

　3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

　4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

　5、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。

　6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

　 大客户经理岗位职责 （一）

　1、根据公司发展战略规划，贯彻实施公司销售发展目标；制定公司大客户管理工作计划；

　2、负责与大客户的日常沟通，维护重要客户的合作关系。分析并深度挖掘客户的需求潜力，迅速有效地为客户提供满意的解决方案，完成大客户销售目标；

　3、拓展行业大客户，对潜在大客户进行定期跟踪，定期提交销售进度报告；

　4、不断挖掘现有客户需求潜力，

　5、组织开展公司与大客户的营销活动，并进行推广活动的跟踪及总结；

　6、对大客户进行信用分析与调查；

　7、建立、维护、更新大客户资料库。

　 大客户经理岗位职责 （二）

　1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

　2、协助公司运营部门（前期一并负责）对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

　3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

　4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

　5、协助公司（前期一并负责）及时处理大客户投诉及售后服务工作。

　6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

　7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。