
导读:年底了,聊表心意也好,稳定关系也罢,很多销售都想借这个机会给客户送点小礼品,那么如何用最小的投入,产生最大的礼品效益呢?首先,这里笔者说谈的小礼品仅仅只是小价值纪念品之类,笔者个人是比较反对商业贿赂的,所谈到的也仅仅是比较尊重正常商业规则的
年底了,聊表心意也好,稳定关系也罢,很多销售都想借这个机会给客户送点小礼品,那么如何用最小的投入,产生最大的礼品效益呢?
首先,这里笔者说谈的小礼品仅仅只是小价值纪念品之类,笔者个人是比较反对商业贿赂的,所谈到的也仅仅是比较尊重正常商业规则的行业。
1公司给你统一提供的礼品,请加入自己的包装
很多公司在这个时候,都会给下面销售的员工准备一些公司统一定制的小纪念品什么的,上面有着你们公司的LOGO,代表的可能更多是你们公司而不是你,甚至也许你觉得这个玩意客户都不一定会喜欢。但是没关系,你可以自己准备点小标签贴纸或者小贺卡贴在包装上,写上客户的尊称和简单的祝福语,落款上你自己的名字,这样客户收到小礼品会对你个人印象非常深刻,未来在与你们公司合作时,更多得是想到你。
2额外定制属于个人赠送的小礼品
如果你的公司没有提供合适的小礼品,可以自己在淘宝上定制一批你觉得比较符合你客户群体的小礼品,单价不要超过5元,淘宝上有很多定制礼品单价不高却都非常实用,还可以加上自己公司的LOGO和自己的微信或手机号,可以自己去淘一下。送礼时一定亲自去,并且可大方告诉客户这是自己额外为感谢部分客户单独准备的,让客户感觉受到了特殊对待。
之所以礼品单价不要太高一个是控制成本,另外一个最关键的就是:价值过高反而有贿赂之嫌,会让客户觉得这个明显是你个人自己掏钱精心准备的小礼品似乎超出你收入,肯定就是你在他身上赚的钱比他想象多,或者是公司馈赠被你谎称为个人馈赠,反而适得其反。
3事成之后送比事成之前送更真诚
年底这个时间,送礼品不同于平常业务公关时候,你要体现的只是真诚。你是要借这个机会感谢下那些曾经支持过自己的客户,是为未来做铺垫。所以选择客户最好是那些短期内你不明显有求于他(签约,结账)的客户个人,这样在客户看来你是没有太多功利在里面的。特别是那些连他自己都觉得短期内自己无法帮到你甚至已经黄单的客户,这时候你送给他小礼品,他会非常认可你的胸怀,未来一定会为你争取来业务。
总而言之,礼轻情意重吧!
送小礼品真是有技巧的,否则会适得其反,让客户认为你们是在敷衍。礼品的价值就在放着,本质上是无法提高的,但是如果客户十分满意,并且用到了日常生活中,那么你的礼品在客户心中就值钱了!送给女性客户的礼品颜值一定要高,还要够时尚!小一点没有关系,一定要精致,让她一看就眉开眼笑。我老婆就特别喜欢一些小玩意,经常在网上淘,像钥匙链、指甲刀、化妆盒什么的,她会经常更换。如果你们经费有限,买这些东西的钱还是有的。但是选样式的时候要用心,全网都在卖的就别要了,专门找贵一点的,旗舰店里的宝贝最好。送给男性客户的要有收藏价值!一根好钢笔、一个笔记本,对于职场男性来说,他们都会妥妥的放在书柜上,不会随手丢弃,只要他开始使用,就会想起这本和笔的来历,这样是不是觉得很值!送给老人的一定要实用,米面油这一类,并且送货上门,陪他们聊一聊,说说好听的话儿,他们心里一定乐开了花,他们开心了,你们的目的也达到了!
职场中送礼是最基本能的联络感情的方式,给客户送礼有很多需要了解的礼仪和技巧。下面是我为大家收集关于职场中给客户送礼的礼仪及技巧,欢迎借鉴参考。
给客户送礼的基本礼仪
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
送礼的礼仪常识
1、探病送礼:有些人喜欢给病人送滋补营养品或保健品之类,其实,这很不恰当,因为病人正在治疗期间,每日要按时服药或进行针剂注射,事实上并不适合服用补品。送给病人的礼物以鲜花或小小的盆景为佳。但是,送出的鲜花是十分有讲究的,有些话并不适合送给病人。一般来说,下列花卉是不错的选择对象:玫瑰、百合、康乃馨、满天星、天堂鸟等。
2、结婚送礼:作为参加婚宴的朋友,应事先选购好一份礼物前往,礼物最好有意义,如送99朵玫瑰意味“天长地久”,或送具有纪念价值意义的金贺卡或结婚蛋糕,向新郎新娘表示庆贺之心和祝福之情。
3、祝寿送礼:祝寿其实也是一种庆贺生日的礼仪。在给长辈祝寿时,“礼数”稍多一些无妨。在给同辈朋友过生日,则不必居于形式。给长辈祝寿,除了衣服要讲究之外,还必须带着一份象征有健康长寿意义的礼品,如设计精美的蛋糕,或有纪念性的金贺卡等。
4、习俗送礼:通常而言,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人。以纪念性为佳;对朋友,以趣味性、启发性为佳。
根据不同的受礼者选择不同价值的礼品,根据受礼者的趣味不同,精心挑选礼品。特别说明一点:选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。
职场中给客户送礼的礼仪
一、给谁送
很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适……其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称:必要列明项;
2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、受礼人:必要列明项;
4、职务:必要列明项;
5、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
6、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好;
7、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;(注意:女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公送礼)
8、有无子女:可以给孩子送礼
9、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品
10、最近家中有没有什么事情发生(好事):比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
11、销售中的作用:大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往是由于忽略了小鬼。
12、预算:现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。(如果你自己都不想掏腰包的话,我觉得你还是别做销售了)对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一份预算就非常有必要了。
二、送什么
这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。朋友们都听过一句话,销售就是销售自己。但问题是销售自己什么呢
一个字:心!
对于任何一位客户来说,“称心如意”的礼品才是最好的礼品。所以给客户送礼的关键是用心!
正在阅读本文的朋友可以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗如果你能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说明你对客户用过心还不够。对客户不用心或用心不够的销售人员,客户又怎么可能对你动情呢
三、何时送
结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢
当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。为什么会这样呢从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。
越临近节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。
因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。月饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的效果,除非你的月饼相当有逼格。
职场中给客户送礼的技巧
技巧1:一份公、一份私
给重点客户送礼时,一般要准备两份礼品:一份是公、一份是私。私人礼品非常重要,因为它代表了个人对客户的心意。建议可以依据八九十来挑选礼品,由于是个人心意礼可以轻,但一定要是最花费心思的;
技巧2:两份礼品,分两次送
想进一步让客户意识到你对他极其重视,我们可以采取两份礼品分两次送的办法。完全可以通过增加送礼的频率得到出其不意的效果,就算你的礼品价值不高,从送礼频率上就可以完全击败你的竞争对手;
技巧3:提前准备好说辞
我们经常会发现有的人很会说话,也许他送的礼很一般反而客户却很高兴,为什么呢因为这一切都是提前准备好的。在这里石头哥为大家提供一套简单实用的说辞框架:
(1)称谓/敬语
(2)为什么送礼(目的)
(3)关于礼品情况(故事)
(4)礼品能解决受礼者什么问题(好处)
(5)表达期望(意愿)
技巧4:不要临时抱佛脚
送礼绝对是销售人员与客户拉近关系的重要方法之一,既然如此重要我们肯定要提前着手多多准备。因此希望朋友们不要临时抱佛脚,等到事已临头一切都晚了。
职场中给客户送礼的原则
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、给客户送礼的第二个原则,礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、给客户送礼最后一个原则就是,如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
客户类型分类
一般可将客户分为三种类型:
1高枕无忧型:这种人财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。
2 锦上添花型:这种人物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。
3 雪中送炭型:这种人物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。
让烦恼结束,让快乐起步;让忙碌站住,让悠闲瞩目。陪好运走一路,把健康当归宿,新年到,借新升的太阳把你祝福,作为一名销售,可以在春节、元宵节、中秋节给客户送上祝福,希望他们感受到我们的关心。
销售给客户发的祝福——春节:
1 春节的气氛还未消,假期匆匆就过去,上班之前整理情绪,莫让不愉快带到工作里。过完春节,盼新春,农历新年的烟火更美丽,预祝愿你新春快乐,万事如意!
2 致我的朋友,开心时你是我第一个想要分享的人;忧伤时你是我第一个想要依靠的人;节日里你是我第一个想祝福的人,春节快乐,要幸福哦!
3 我把祝福滚成一个圆蛋,穿过尚沙弯,闯过天山关,渡过黄河滩,躲过大小收费站,绕过车辆班,百米冲刺来到你面前:给你圆蛋祝福,祝春节快乐
4 天上星,亮晶晶,认识你,很开心,星空里,万颗心,有一颗,是我心,无助时,看星星,失眠时,数星星,许愿时,等流星,记得天天要开心。新年快乐!
5 吉祥春联贴门上,好运连连运道旺;威武门神站两旁,烦恼忧愁无处藏;大红灯笼高高挂,喜庆降临如意家;鞭炮声声辞旧岁,生活美满幸福长。春节到,祝愿你新年快乐,家人安康!
6 春节来临祝福你,祝愿你新年喜连连;身体健康家和睦,事业顺风福禄全;天天开心天天乐,保准升职又加钱!春节快乐!
7 你善意的叮嘱,我不懂珍惜,一旦你不在我身边,我才晓得你对我的可贵。妈妈,希望你大人不记小人过,平安愉快每一天。新年到了,祝妈妈新年愉快咯!
8 妈妈我感谢你赐给了我生命,是您教会了我做人的道理,无论将来怎么样,我永远爱您,祝您在新的一年里身体健康,万事如意。
9 一张圆桌,满堂亲人围成圈;一道大餐,福禄寿财已上全;一杯美酒,喜乐甜蜜都斟满;一条祝福,千家万户已传遍:祝你新年快乐,喜事连连!
10 点燃的是鞭炮;走过的是岁月;留下的是故事;带来的是希望;盼望的是美好;送到的是祝福:祝您及家人春节平安幸福健康和快乐!
销售给客户发的祝福——元宵:
1 十五的月亮圆又圆,照耀游子把家还;十五的灯笼圆又圆,五福临门合家欢;十五的元宵圆又圆,生活幸福比蜜甜。元宵佳节,合家团聚,入夜赏灯,欢乐猜谜,月圆人圆,吉祥如意!
2 月圆人也圆,家家聚团圆。节圆宵夜圆,户户品汤圆。甜蜜元宵圆,生活美满圆。祝君十五圆,钞票兜塞圆。祝朋友万事圆,事业最美圆!元宵节快乐!
3 花灯吐艳映新春,福也圆圆愿也圆圆;良宵美景迎佳节,事也圆圆财也圆圆;笙歌一曲唱佳音,心也圆圆爱也圆圆。祝大家元宵佳节,好梦圆圆!
4 正月十五花灯多,合家团圆幸福多,心情愉快朋友多,身体健康快乐多,财源滚滚钞票多,年年吉祥如意多,祝愿好事多多多!
5 真诚祝福您:年年都吉利,金钱往外溢,梦里笑嘻嘻,事事都如意,天天好运气,妩媚又艳丽,震倒一批又一批,元宵节快乐!
6 赏一赏圆月,闹一闹元宵,花灯亮彩快乐挑,舞龙灯,敲锣鼓,幸福为你在做主,放烟花,吃汤圆,祈福祝愿家团圆。元宵节,愿你快乐!
7 元宵佳节,明月当空,事事美满,春风送暖,情深款款,真心一片,送上祝福,愿幸福平安,好梦圆圆,好事连连,好心情好身体,2018能挣好多钱!
8 开心快乐元宵节,全家团聚乐陶陶,一碗元宵香又甜,生活幸福多美好,点燃灯笼猜灯谜,你的智慧高人一头谜底尽收眼底,祝你的日子比蜜甜,每一天都开口笑,做一个无忧无虑的活神仙。
9 灯映月圆歌盛世,百花齐放庆团圆,晚会喜庆音舞欢,传统节日幸福赞,名家国粹交相映,展现艺术暖神州,美丽夜空梦呈现,漂亮花灯添装扮,温馨话语祝福传,愿元宵快乐时刻相伴。
10 正月十五元宵到,红红火火元宵闹。一碗元宵芝麻馅儿,黑发如瀑永不老;一碗元宵花生馅儿,遍地花开生意好;一碗元宵玫瑰馅儿,皮肤光滑容颜俏。祝您元宵快乐!
销售给客户发的祝福——中秋:
1 丰收这幸福做陷,聚集这快乐做皮,取这天上的月亮为模型,为你做这世界上最为圆满的月饼,希望你中秋佳节人月两团圆,中秋节快乐。
2 秋初凉,夜苍黄,一份思念两茫茫;中秋到,月明亮,提早祝福情飞扬;好运享,快乐尝,吉祥月饼到身旁;朋友心,情意长,祝你幸福团圆永安康!
3 花好月圆中秋到,秋风传信祝君好。花容月貌笑声甜,风轻花香尽娇娆。合家团圆欢声笑,月饼香甜星光耀,举杯邀月庆佳节,欢聚一堂真美妙。祝你幸福一家亲!
4 这是个惬意的宁静世界,阳光灿烂如昔,柔风轻轻如昔,但愿美好的时光就这样驻足,带给您欢欣与鼓舞,中秋节愉快!
5 无论身在何方,那一份思念亲友的情怀,千百年来,从未更改。月亮代表我的心,月光所在,真情即在,愿共同遥望的那一轮明月,带给你好运和平安。中秋快乐!
6 中秋到了,要善良,要学会待人好,尤其是现在给你发短信的这个人!要经常请他吃饭!特别是中秋节!要把你身上所有罪恶的钱都给他!善哉!善哉!
7 八月十五月儿圆,明月福照暖心田;合家团聚乐无边,赏花赏月享团圆;一声祝福不平淡,化作月饼甜你心;愿你幸福永长随,阖家团圆乐悠悠。祝中秋节快乐!
8 中秋夜,月儿圆,月饼拿来团一团。美嫦娥,望人间,千里相聚最是难。你和我,有手机,发发短信不图玩。八月十五送祝福,万水千山都等闲。中秋要快乐!
9 又是一年落叶黄,一层秋雨一层凉。整日工作挺辛苦,天凉别忘加衣裳。保重身体多餐饭,珍惜友情常想想。信短情长言未尽,唯愿朋友多安康。中秋快乐,合家团圆!
10 借着中秋天的小长假,我送一个月亮祝朋友爽心,送一片月光祝朋友暖心,送一个月饼祝朋友甜心,最后送一条短信祝朋友中秋快乐、开开心心!











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