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导读：讲一下我自己吧，客户的话就有几个，但是这几个客户足以支撑我这个小公司，这几个客户就是我们的衣食来源，所以给这几个客户送礼是很必须的。送什么也是很有讲究的，先了解他们的个人爱好，每个人的生活习惯不同，例如一个客户是个大孝的人，老妈把他带大的，
讲一下我自己吧，客户的话就有几个，但是这几个客户足以支撑我这个小公司，这几个客户就是我们的衣食来源，所以给这几个客户送礼是很必须的。
送什么也是很有讲究的，先了解他们的个人爱好，每个人的生活习惯不同，例如一个客户是个大孝的人，老妈把他带大的，爸爸很早就走了。
这样我就选一些健康养生的礼物，健康礼物比较好，又容易接受，又受到老人的喜爱，有时间就和老人聊聊，时间长了，就会熟了，机会的话，比如遇到老人有什么不适，遇到头疼脑热的，我的办法是在淘宝上选了一款黑土艾灸罐，然后找穴位灸一会，（很简单就能学会），慢慢就会轻松很多，然后当做礼物送给老人，然后说一句，俗话说每天灸一灸，活到九十九，老人高兴的很。
这样客户的心就交住了，嘻嘻，一点经验，希望帮到你。
1、不能送吃的。包括烟酒都在其列。这年头给大客户送礼的人实在太多了，送烟酒、补品，这是最常见的，客户吃了还想不起这是谁送的，而且过后更是忘了，没有任何的“痕迹”提醒客户你送过东西给他。2、最好送具有品味、又收藏价值，最好能够升值的。收藏彰显品味，升值带来心情愉悦，因为你不仅给他当时高兴了，还让他日后赚了。3、一定要送个性的，而且可以让客户一眼就记住的、让他眼前一亮的。
网店回馈忠诚客户的形式：
1、弄清回访的意图
比如：想给他推荐新的商品；询问他购买的商品是否满意；告诉他最近店铺有活动；处理中差评等。意图不同，和老客户交流的内容也会不同，要根据实际情况来操作。
2、了解老客户的类型
回访之前，你要先分析这个客户的大概信息，和最近购买的商品类型（最好是事先做好老客户信息记录工作）。
打个比方，如果你要给她推荐最新上架的长款风衣，可是这个客户的身量并不高，平时所买的衣服都是小码，长款风衣压根不适合她，就算你做了回访，客户可能也不会购买。所以回访之前，要思考一下面对的客户类型，以及他们能不能得到想要的信息，这样才不会做无用功。
3、确定回访方式
卖家常用的客户回访方式有旺旺私信，短信通知，电话回访。这三种方式都不是完美的，最好结合起来用。而且针对的客户不同，方式也不同。
比如：这个客户不是经常上网，那么用旺旺私信就不恰当，最好改用短信通知或者电话回访；如果这个客户经常开车，那么最好就不要用电话回访，改用旺旺私信或者短信通知。要结合客户的实际情况来选择恰当的方式。
4、周期回访
一个客户会收藏很多个店铺，所以他不可能记得每一个店铺的信息，时间一久，说不定他就已经把我们忘到九霄云外了，所以定期回访是最好的。根据店铺所记录的老客户数量，拟定周期回访计划，随时对客户进行关照，加深客户对店铺的印象。这种周期性的回访会让客户觉得自己受到了店铺的重视，客户的忠诚度也会增加。
5、节日、生日回访
节日回访，顾名思义，就是在一些重大传统节日或者西方节日到来的时候，向客户传达节日问候，给他们带去祝福。在客户过生日的时候给他送祝福也是个不错的方法，客户受到店铺的关怀，对店铺的好感加深，说不定一激动就给店铺带去流量和销量了。
而且店铺可以开通生日优惠活动，赠送小礼品，这样客户尝到了甜头，说不定会向周围的朋友推荐你的店铺，既留住了老客户，又创造了新客户，何乐而不为。
6、重复销售
在做回访的时候，如果和客户聊得很开心，或者客户不存在反感情绪，就可以趁机向客户宣传店铺或者新品，并且礼貌询问对方有没有购买意图。对有意向，或者犹豫不决的客户做好登记，以便后续回访。即便是对方没有明确表态也不要忘记事后给他发短信提醒，这也是提升流量的一种方式。
1、称呼准确:有些人为了省事，就群发短信，方便是方便了，可是你要为你的方便付出代价，客户也许看都不看直接删除，达不到祝福的效果，还乱费金钱。所以，在给你的客户发短信时称呼必须要有而且准确，如:杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，别图方便，我在去年春节的时候就对1000多个客户逐个的编写短信称呼，大年三十那天，我基本上是被短信占有，而且，我的收获超出自己的想象;
2、内容新颖:有些人就在网上下载一些比较“经典”的短信，然后就发给你的客户，不管对方是男还是女的，是年龄大的还是年龄轻的，统统用自认为比较经典的短信，没过一会，自己也收到同样的短信，不由得叹了一声“唉!这个短信我看过”，有效果吗所以，短信内容必须是独一无二的，那怕你再没有才的话，就来点简短的、朴实的、实用的，如:中秋快乐、家庭幸福、春节快乐等!既简短，又能达到祝福的目的。每到给客户送去祝福的时候我总会绞尽脑汁去达到我的目的，因为我知道一个好的短信，代表自己真诚的短信会比你给客户打十个电话还要强，比拜访客户效果还要好，不信你就试试;
3、落款简短:有的人在给客户发短信的时候，把“有限责任公司”都给加上了，有必要吗多余，既占用空间，也费事，客户会觉得你“土”，好象刚刚买了BB机，把铃声弄个不停;刚刚买了手机，在大马路上张牙舞爪一样幼稚。落款就是公司的简称加上你的名字;
4、时间恰当:也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，没有必要，明天过节，今天就收到祝福的短信，你的客户了不起就会“嘿嘿”两声告诉他的媳妇:“可能其他的地方过年、过节比我们这里早，供应商发来的”;
5、事后落实:发完短信，完了就完了那也太乱费与客户沟通的由头了吧!所以在过完年、节后就询问下，我给你发的短信收到了吗若客户对你的印象比较深的话，肯定是这样回答的:“收到了，收到了，谢谢你的祝福”，而且声调还是比较高，语气里带点幸福和感激的感觉，说明你的短信有效果;若你的短信没有什么效果，客户一般是为了照顾下你的面子，敷衍下，迟疑一下，然后说:“收到了”，不过也没有关系，这样，也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
别小看短信功能，短信有时远比你与客户沟通来的实在，既然短信效果很好，那就要善用短信，做个真诚的、实实在在的有心人。
把客户看作自己的朋友，想想，我们一般会因为什么给朋友送某个礼物？
抛开其他情感因素，聚焦到这个礼物本身上。
如果是吃的，还不是因为它好吃嘛。
如果是用的，就因为它实用呗。
如果是有意义的设计感强烈的东西，就因为它的独特之处。
如果是不经意间听到对方对这个物件的喜欢，那更好说了。
这是我们送礼物给朋友/家人的想法，送客户也一样的。
不要上升价值，这会让客户感到压力。
我就踩过雷，好像只是为了达成某个目的，为了让他支持某个项目。当然，事实是这样，但客户是个活生生的人，在一个礼物上强加太多无关这个礼物———作为一个物体所具有的价值，只会让客户感到压力，感到负担，而不愿意接受。
即使接受了，我们和这个客户的距离也很难因为这个礼物而拉近，因为表达不妥当，会让客户觉得，这只是一个试图讨好他的工具，而不是真心把他当作朋友看待。
就说说我的想法吧
如果送客户茶叶，就讲这个品种的茶叶具备的功能，你喝了以后的感觉，说这个茶的好。
如果送客户蟹券，可以讲你最近吃过他家的蟹，蟹黄满蟹肉肥，特别美味。
如果送酒，就说他家的酒，味道香醇，喝多了也不会上火。
这样在送的时候，说些自然的话，客户压力会小些，觉得就是分享了个好吃的，好玩的，像日常朋友对话那样。
尽量不要在送的时候，说类似：
这是我的心意，希望你支持支持什么项目。
亲测会让对方尴尬，别问我是怎么知道的，那个制造尴尬的人就是我
还有送一些小物件，比如笔，摆件等，就讲他们外表好看就行啊，像是看到心水的东西，忍不住带给朋友般日常。
这样，才不会显得刻意，不会给对方压力，加上满怀欣喜分享的笑容，对方更容易接受。
成功的赠送行为，能够恰到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感，并因此让受赠者产生深刻的印象。有人认为，给客户送礼主要是向客户标示感谢，使已有的关系得到进一步的增强。很多有经验的人，经常在客户定期购货以后，与客户共进午餐或晚餐是，或者是在其他的宴会后，给客户赠送礼品。这样的礼品不仅可以表达对客户的感谢，又巩固、加强了与客户的关系，还能对公司起到广告宣传的效果，又不会让客户产生什么疑虑。给客户送礼需要针对客户的类型来送，送多送少都不好，而且正如上面所说的，要想不尴尬送礼的时间和场合还有其他的因素都是很重要的，总的来说要注意以下几点：（1）首先是送礼时间和场合，这个可以对避免尴尬又很大的作用；送礼最好是选在订单刚完成时的与顾客共进午餐或晚餐时，这样既不会感到有什么企图，可以单纯的认为是庆祝合作成功，或是对客户表示感谢，不太会产生尴尬，而且客户接受的几率也大大提高；第二个时间就是在客户比较重要的日子，不如说是生日晚会或是其他原因的晚会场合，这样的场合同样是联络感情的好时机，适当的礼物会有很好的效果，即表示对客户的祝福同时也表达了对客户的尊重和感谢，如果是较大型的场合也是一个对公司很好的宣传机会。（2）其次是送礼的选择问题；对于这个有比较多的考虑，比如说，礼物的轻重和功用，风俗习惯的忌讳。这个就体现需要送礼的人自己对的客户的了解程度了，如果说是男客户比较的喜欢物质化的实物那么要送比较贵重的物品，如果他很喜欢直接的金钱那么直接送红包，很省事效果也不错；如果客户是喜欢享受很有钱不在乎金钱的，那么可以送一些土特产或者是一些价格还可以的小工艺品（注意对于女客户最好不要送护肤品，因为你不可能对她的皮肤的质地有很好的了解，送了可能她也不回在意或者是不会用，如果用了有反作用那么久很糟糕了）。（3）最后还必须说一下，送礼送的是一个心意，不要太刻意的去迎合对方（当然也不能反着来），只要能体现你的心意就好了。
对于初入职场的销售员来说，最重要的是维持好与客户之间的关系，很多销售员选择给客户送礼物表达自己的心意，但殊不知，送礼物也是非常讲究的事情，稍微不留意很有可能会适得其反。给客户送礼物送的恰到好处需要注意这几点。
第一 切勿投其所好
很多刚刚毕业的大学生或者是职场人士进入销售行业，往往认为给客户送礼物一定要送的投其所好。但这可是职场中的一个大忌，因为当你选择一个客户最喜欢的东西送出去，很容易就被客户挑剔。对你来说，你的本意是选择他满意的东西来讨他欢心，但往往你对他所爱好的东西并没有所了解很深透，这样你选择的礼品即使是贵重但也有可能会被别人忽悠买到残次品，一旦你送给客户最喜爱的东西出现任何问题，往往会事倍功半，会让客户觉得你不懂行，有意的讨好他，也不会让他满意。比如说如果客户喜欢读书，你送给他的书却与他的品位不相符合，结果只会让人厌烦。
第二 送礼要贵重
送给客户的礼品，要在有限的预算内选择最显贵的礼物，否则就失去了送礼的意义。千万不要为了节省预算，还挑选价格便宜，只有表面工程的礼品。俗话说得好，一分价钱一分货，宁可送一份珍贵的礼物，也不可送几份廉价的礼品。
无论大公司还是小公司，客户都是你效益的源动力，都是你的上帝。然而就实际意义上来说，客户不仅是公司的，也是个人的。作为公司的实际销售人员和负责销售的领导，客户不仅能给你带来直接的经济效益，而且也是你潜在的人脉，他们可以通过你的能力和人格，来问你介绍更多的人脉或者公司内部的晋升。因此如何处理好与客户的关系，并把他培养成你重视的客户。个人的魅力能力也是非常重要的一个环节，如何给客户送礼？
1、根据自己的经济状况，量力而行
2、给客户送礼，不是送礼，而是送重视。
可以这么说，作为生意场合的人，每个人都是衣食不缺的。换句话说，有些礼物也许他们很多，他们要的不是礼物，而是尊重，因此你选购的礼物，一定要符合他们的身份和档次，你送的礼物档次不够，他们觉得你看不起他，因此这样的礼物倒不如不送。但假如你经济能力有限，送的礼达不到客户的层次怎么办。个人建议你采用第三条。如何给客户送礼？
3、给客户送礼不如给客户的家人送礼
你再怎么给客户送礼，都仅仅限于生意层面的，都是公的，但你给客户的家人送礼，比如送给他家的孩子一些益智礼物，或者给他爱人送一些滋补养生的，或者给他的父母送一些健康理疗的，这样你的关系就上升了一个层次：进入到私人朋友的关系。也许客户的经济能力你达不到，但小孩子的一个玩具，几百元，或者一瓶两三百的羊胎素，相信你还是能送得起的。这样花钱既小，效果更好，你何乐而不为呢！如何给客户送礼？
4、送礼需保持前后一致
就心理学而言，人更容易记起不好的事情。换句话说，对于人而言，你做了一千件好事产生的效果还不如一见坏事产生的效果更大。送礼也是如此，因此你今年的送礼档次一定不能低于去年，不然客户会以为你看不起他。这样送反而不如不送。5、前期要客户送礼的档次需慎重考虑
