汽车售后活动方案
导读：　为了确保工作或事情顺利进行，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那要怎么制定科学的方案呢？下面是我整理的汽车售后活动方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 汽车售后活动方案1 　 一

　为了确保工作或事情顺利进行，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那要怎么制定科学的方案呢？下面是我整理的汽车售后活动方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

汽车售后活动方案1

　 一、活动背景：

　1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。

　2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。

　二、活动时间：

　20xx年5月28日（上午）

　 三、活动规则：

　1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。

　2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加20xx元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）

　3、车型、配置、价位以参购车为准。

　4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。

　5、凡进店客户均有进店礼品。

　6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。

　7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。

　8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

　 四、活动的时间安排

　1、5月15日到5月25日：

　好朋友车音乐电台FM907，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台FM893，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。

　2、5月28日工作安排：

　（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置

　（2）人员工作分配，召开工作会议

　（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的'方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍

　王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调

　杨金格：负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员：负责车型的讲解

　杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

　王继伟：专职客户的试驾

　财务部负责定金车辆手续的办理

　张豪杰：负责照相、礼品的发放登记

　售后负责车辆的pDI检测和问题的处理协调

　3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。

　9:30---10:00热场

　10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始

　10:10---10:50团购竞价活动

　10:50---11:30客户游戏、试驾安排

　11:30---12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式

　12:00---12:30客户就餐、休息及恭送客户

　3、工作人员的安排

　1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）

　2、所有人员必须服从当时的工作安排。

　3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全

　 五、活动的物料准备

　1、门口横幅：周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店！

　2、展厅横幅：朗动0利率零利息；21800瑞纳带牌开回家！

　3、门头液晶屏：精彩五月·约“惠”全城！

　4、彩页（北京现代全系）与名片合订。

　5、礼品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套）

　6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）

　7、音响、麦克风、主持人

　8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门

　 六、游戏环节：

　距离20米，将20xx巴西世界杯足球踢入球栏内。

　1、踢入一次：1个足球。

　2、连续二次：立减100元。

　3、连续三次：车衣一套。（领取按本店要求）

　4、连续四次：大包围脚垫一套。

　5、每组每人一次机会，封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。

　6、最终解释权归北京现代周口长达4S店所有。

汽车售后活动方案2

　 一、活动背景：

　随着生活水平的不断提高，汽车逐步步入日常生活。为满足教师购车需要，我行提供信用卡购车“免抵押、免担保、0利息、0手续费起”分期付款产品，并组织我行的汽车信用卡分期付款合作经销商，为教师们举行“驾驭快乐、轻松分享”为主题的汽车团购活动。

　 二、活动主题

　“驾驭快乐，轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。

　 三、活动时间：

　20xx年12月6日----12月16日

　 四、活动地点：

　内江师范学院（东校区田径场内）、各汽车经销商门店。

　 五、活动内容

　（一）车商现场车展

　针对师院老师的消费特点，本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型，于20xx年12月6日（星期一下午）在师院校园内（东校区田径场内）进行展演，供教师现场体验，了解车辆性能。

　（二）车商优惠活动

　在活动期间，各款车型均针对教师提供购车特惠活动，凡在活动期间购车的教师，各车型分别提供以下优惠：

　1、广州本田内江创诚店：

　（1）提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型；

　（2）让利优惠：

　雅阁双免版：增配内容如下：前探头；前中网；前下饰条；35转向灯；冷光门槛；脚垫；挡泥板，价值10000元，优惠额度为赠送10000元配置，免手续费免利息，赠送6000元汽车，总优惠为26000元左右。

　锋范双免版：增配内容如下：后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达，价值5000元，优惠额度为赠送5000元配置，免手续费免利息。总优惠为10000元左右。

　2、东风日产内江星和店：

　（1）来店礼：凭教师证赠送1000元购车基金，购车时直接抵扣，来店免费赠送小礼品。

　（2）购车优惠：

　玛驰系列送购车基金1千元；

　骊威车系让利2千元；

　骐达与颐达让利1万元；

　轩逸车系让利3万元现金+教师礼；

　逍客车系教师特卖车让利13万元；

　新天籁车系让利3000升汽油+精品导航

　3、奇瑞汽车内江达昌店

　购车优惠：

　奇瑞a3所有车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送XX元大礼包；

　奇瑞风云2所有车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送XX元加油卡、1000元大礼包；

　4、北京现代三和店：

　（1）提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型；

　24期0利息、持卡人手续费为6%；

　（2）瑞纳车系享受国家节能补贴3000元，再送1000元大礼包；

　悦动车系享受国家节能补贴3000元，再赠送10000元大礼包dvd导航，全车膜、亚麻脚垫、发动机护板、挡泥板、全车坐垫、方向盘套。

　i30车系享受购置税全免，再送3000大礼包。

　5、北京现代万众店：

　（1）提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型；24期0利息、持卡人手续费为6%；

　（2）北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。

　6、一汽大众和东风标致万众店：

　（1）大众全系车型现车供应，宝来车型购车送保险（新宝来16l）；

　（2）东风标致全系车型享受3000元节能补贴，再进行现金优惠和大礼包赠送。

　 六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡

　（1）凭龙卡洗车卡享受六项优惠权益：免费洗车、积分换油、加油优惠、车险投保、道路救援、特惠租车；

　（2）即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。

汽车售后活动方案3

　 一、活动目的：

　为了满足广大购车朋友的需求，特逢双节来临之际“帝豪汽车、感恩回馈团购竞价活动”以销量、质量证明帝豪轿车市场的口碑。

　 二、活动时间：

　20xx年9月26日上午

　 三、活动规则：

　1、宣布参加竞价活动的车型、颜色、配置、价位共10余辆。

　2、在市场指导价的基础上统一下落20xx元，开始竞价，每多一位购车客户，所有竞价车下价500元，竞价封顶为3000元。（竞价车数量有限，即买即得）

　3、车型、颜色、配置、价位以现购车主为准，仅限竞价车。

　4、当即竞价者以定金为准，预付定金20xx元现场公示。

　5、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

　 四、活动的时间安排

　1、9月25日下午工作安排

　（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置

　（2）人员工作分配，召开工作会议

　（3）活动总负责人：XXX（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：XXX。

　郭晓峰负责场地、展厅、场景的布置与工作协调

　XX负责：帝豪销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。(XX负责车型的讲解

　XX、XX、XXX负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

　基地销售顾问负责客户招待8辆车的讲解，基地工作的安排，随从客户的试驾。财务部：XX、XX负责定金车辆手续的办理

　XXX负责照相、礼品的发放登记售后负责车辆的pDI检测和问题的处理协调

　2、9月26日上午8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位9:00---9:10恭迎客户工作安排

　9:10---9:30车辆知识的讲解

　9:30---9:40主持人宣布“团购竞价”活动的开始

　9:40---10:40团购竞价活动

　10:40---11:00恭送客户、试驾安排

　11:00---购车手续办理、交车仪式

　3、工作人员的安排

　1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）

　2、所有人员必须服从当时的工作安排。

　3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全

　 五、活动的物料准备

　1、门口横幅：欢迎车行网购车团莅临我店！

　2、展厅横幅：我买车、我定价、高兴而来、满载而归！

　3、彩虹门字：帝王至尊、豪情相迎、团购竞价、实惠多多！

　4、彩页（小康、帝豪）名片共同装订

　5、礼品200份

　6、水果（香蕉、瓜子、花生、糖）

　7、音响、麦克风、主持人

　8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门

公司回馈客户活动策划方案3篇

通过策划公司集体活动，可以让员工在参与活动过程中更加熟悉同事，更加易于溶入公司的氛围中去。而策划充分调查市场环境及相关联环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则。你是否在找正准备撰写“公司回馈客户活动策划方案”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！

公司回馈客户活动策划方案篇1

一、活动主题：

20__相约__，清凉一夏。

二、活动目的：

为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动促进员工之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊。

三、活动宗旨：

1、加强团队凝聚力与团队协作能力。

2、激发职员参与公司各项活动的热情。

3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉。

4、休闲娱乐，缓解工作疲劳。

四、活动项目：

__漂流，__一天游(仅作参考)

五、活动时间：

20__年5月1日

六、参与范围：

全体职员工

七、主办部门：

行政管理部

八、协办单位：

东莞市明珠旅行社

九、活动安排：

1、在东莞驶往__的两个钟头的路程中，在车上组织全体职员及领导猜谜、男女同事集体对歌。

2、就地组织全体参与的娱乐活动，包括文艺节目表演、企业知识竞答。

十、活动流程：

1、车上2小时的猜谜与唱歌由导游及领队主持，全体同仁积极互动。

2、首先到达__景区后跟随导游游览美丽的湖光山色，欣赏青山夹着碧绿宁静的江水，仿佛沉静在美的画中，全身心的放松，感受这一刻的宁静吧。3、午餐后在导游的带领下来到__漂流景区，依次先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指挥。

十一、活动其它项：

交通：全程空调旅游车(按45-53座车，600人，共安排11辆旅游大巴)一车安排一个导游及一个公司领队

门票：旅行社购买景点首道门票

餐饮：正餐十人一桌，八菜一汤

导游：优秀中文导游服务

保险：旅行社责任险(旅游意外险建议客人购买)

十二、注意事项：

1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从导游和领队安排。

3、去旅游前请大家准备点现金、身份证，以备旅途中使用。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。

4、如有晕车、晕船等现象者，请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。

5、旅行中，每次出发或返回时，请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。

6、旅行时，请大家特别要注意服装和鞋子，尽量要轻装出行，少带杂物，以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有碍安全。

7、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。

8、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌，避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。

9、大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。

十三、漂流前的准备：

1、多带套衣服：漂流不可避免会“湿身”，上岸后没有干衣服换是很难受的。参加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料凉鞋和旅游鞋都可以。坏天气水上冷，好天气水上晒，要注意防寒防晒，太名贵的服装鞋帽不要用于漂流。

2、上筏只带饮用水，另手机、证件和现金……怕水的东西都不要带。

漂流注意事项

★游客参与漂流请先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指挥。

★游客漂流前请将自己的贵重物品保管好或交保管室保管，一切怕湿物品不要随身携带。

★游客在漂流过程中不得脱掉救生衣等救生设备，遇有急流险滩时双手紧抓游艇两边的扶手，禁止在非游水区游泳。

★漂时不要做危险动作：一般来说，漂流河段都是比较安全的，只要不自作主张随便下船、不互相打闹、不主动去抓水中的漂浮物和岸边的草木石头，漂流筏不会翻。一旦“翻船”也没关系，憋住气，小心不呛水就行，因为你穿有救生衣;

★漂流船通过险滩时要听从船工的指挥，不要随便乱动，应紧抓安全绳，收紧双脚，身体向船体中央倾斜;

★漂流过程中注意沿途的箭头及标识，它可以帮助你找主水道及提早警觉跌水区。

★近视的朋友请记住用小绳子固定眼镜

十四、工作职责：

略

十五、行程安排：

__空中漂流，__一天游

行程特点：领略中国最出名漂流之乡万种激情，探出人生感悟真谛，感受岭南温泉文化，品尝广东第一鸡，品味北江小三峡渔家风味餐。

8：00

于指定时间地点集中出发，途经广深高速、北二环高速、广清高速到达美丽的广州后花园——清远市。一路上参与开心娱乐节目。全程高速约2。5小时。

11：00

前往码头乘船游览__，它位于升平镇以南1公里处的北江河上，平静、莲碧、倒影、绿意构成一幅百里北江山水画廊，两岸连绵的青山夹着碧绿宁静的江水，还有许许多多曲折幽深的库湾，形成一幅湖光山色的崭新图景，如画廊般连绵百里，慷慨地呈献在世人面前。

12：00

在船上品尝农家风味河鲜宴(八菜一汤，十人一桌，以河鲜风味餐式为主!)

14：00

往清远__漂流景区到达清远飞来峡漂流景区，体验惊险刺激的空中漂流运动，也可自由享受日光浴，沙滩浴，在沙滩上免费参与打排球，踢足球等运动。空中勇士漂起点是360米瀑布底下，在壮观迷人的瀑布下起漂，巨浪随落差突然往下冲，水电密密麻麻打来，浓密的林荫下，冰凉舒爽的快感油然而生;紧接着是__米的激情勇猛漂，双人艇快速带你进入绿树掩映、怪石嶙峋的峡谷之间，随汹涌奔腾、跳跃跌宕的急流一路尽情碰撞，呼啸而下，冲到水深处，终于着底了，果然够刺激;尾段是700米的逍遥漂，有惊无险的历程过后是一片片绿油油的果园，鸟语花香，1小时的游程，亲密相伴，真可谓：“看云要去张家界，漂流要到飞来峡!

15：30

前往__，游客可自由选购各种鹿制品，如鹿茸、鹿筋、鹿鞭、鹿尾、巴等名贵药材，鹿茸具有滋补养颜、活血通脉、增强机体活力、降低肌肉疲劳、提高工作能力、增加食欲等作用，并可自由选购手信。继而返回东莞，结束愉快行程。

十六、具体行程见旅行社安排，旅行中请大家注意自身形象，做一名精神尚佳的达电人，谢谢!

公司回馈客户活动策划方案篇2

为了丰富企业员工的生活、提供工作的乐趣、增加员工之间交流、减缓工作压力，实现劳逸结合和增强团队的凝聚力，经公司领导批准，公司员工9月27日到镇江茅山一日游，具体情况如下:

一活动口号

凝心聚力，争创佳绩

二活动时间

9日27日

三活动对象

公司技术部相关人员

四活动地点

镇江茅山

五活动主办

技术部(负责方案的制定、组织与活动的组织实施)

六活动安排

8:00在地铁一号线百家湖地铁口集中

9:30到达目的地，准备茅山游玩

12:30茅山山脚下集合，去附近的桃花岛吃饭

15:00吃完饭集中去丁庄葡萄园采摘葡萄

17:00全体人员坐车返回

七参考意见

镇江茅山位于江苏句容与溧阳的交界处，距离镇江、常州、南京只有40公里，交通十分便捷，茅山的景色宜人，素有九峰、十八泉、二十六洞、二十八池之胜景，许多星罗棋布的厅岩怪石，使得茅山形成了一种奇特而又美妙的大自然风格。

由于茅山的风景秀丽和地点位置近，所以是一个不错的游玩选择。

为了更好的了解彼此，轻松工作，希望本次活动大家都能积极参加，也希望本次活动在大家的参与下能够顺利进行。

公司回馈客户活动策划方案篇3

一、活动宗旨：

1、加强团队凝聚力与团队协作能力。

2、激发职员参与公司各项活动的热情。

3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉。

4、休闲娱乐，缓解工作疲劳。

二、活动对象：

公司先进工作者、劳动模范、党员、团员及班组长、生产骨干和相关人员(仅限本人，不准带家属及小孩)。

三、活动时间：

20__年05月1日

四、活动地点：

辉县八里沟景区

五、组织形式：

公司统一组织，联系旅行社。

六、报名时间：

20__-04-29下午4点截止，各部门抓紧统计人数报名至团委陈亮处。

七、活动纪律：

1、贵重物品如随身携带，注意保管，切勿离手。

2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。

3、团体旅行时不可擅自脱队。单独离队，应征得全陪导游同意，并随身携带电话，以免发生意外。

4、抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。

5、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒。

6、在旅游中，畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡，但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。因此，在旅游活动期间，游客除了应保证充足的睡眠之外，千万别忘了营养食品的及时补充。

7、旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

8、忌分散活动，至少保持两三人的人数才分散活动。切忌单独外出。

接待客户的八大流程是什么

接待客户的八大流程是什么，在职场上，前台迎接客人是很重要的一个岗位，如果迎接的不好，这笔生意恐怕是谈不成了，迎接的好，就小意思了，下面分享接待客户的八大流程是什么。

接待客户的八大流程是什么1

一、建立良好印象是第一步——迎宾

在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。

顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。

二、打开话题是第二步——破冰

准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。

通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起。。。。

三、加深了解是第三部——需求判别

你之前了解过咱们XXX品牌么？/你是第一次到XXX品牌店么？

通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等。。

直接了解：风格、使用人，年纪等

间接了解：预算，购买能力。。。

四、吸引顾客是第四步——价值塑造

针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解

五、销售工具的使用是第五步——顾客见证

资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴。

六、刺激成交是第六步——销售逼单

在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。

七、留下顾客信息是第七步——送宾

顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。

顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。

八、让顾客记得你是第八步——发离店短信

在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。

在这里给大家分享两个基本的小模板：

已购买顾客： 先生您好，我是XX品牌的小王，非常感谢您选择XXX品牌，以及对我的认可和支持，您在产品方面如有需求请及时和我联系，非常乐意为您服务，祝福一切顺利，开心如意！XXX品牌小王。

未购买顾客： 女士您好，很高兴今天您光临XXX品牌店，虽然今天没能最终确定您的产品，但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的商品让您选择，我们及时联系您，期待您下次到来！XXX品牌小王。

接待客户的八大流程是什么2

1、前台询问客户的主诉后，通过对讲机找洽谈师来接待，这样洽谈师对客户的大致情况有了解，在与客户的交流和沟通中更有针对性。

2、洽谈师接待客户后，将其带到检查室进行初步检查，然后再到洽谈室进行沟通，这一步体现出专业性和严谨性，不是凭空说话的。

3、根据检查结果和跟客户的沟通，洽谈师划定初步的范围，在此情况下减轻医生的工作压力和负担，让其专心于技术方面的内容。

4、初步划定的治疗范围，并且经过客户同意后，洽谈师请医生过来会诊，医生、客户、洽谈师三方一起沟通，医生给出最终诊疗方案的建议。

5、医生离开后，洽谈师跟客户再次进行沟通，然后最终确定的诊疗方案及诊疗费用，此时要注意话术，引导客户建立对我们的信任。

6、确定方案后，协助客户签署知情同意书，有些门诊忽视这一点，导致矛盾和纠纷的发生。

7、带领客户到诊室进行诊疗，并在客户诊疗期间关心客户情况，要充分体现出人文关怀，让客户感受到如沐春风、有安全感。

8、客户诊疗结束后，洽谈师带领客户去交费，并进行下次诊疗预约，此时要观察客户的反应，判断其是否情绪正常。

接待客户的八大流程是什么3

方法/步骤

首先要明确客户来访的时间。

客户的来访都会提前预约，客户为的是，让我们有所准备和不会措手不及，明确客户的来访的具体时间，我们可以提前做些安排工作。

2走公司派车申请流程。

客户到达车站或者机场，我们需要到机场或者车站接一下，我们需要在公司内走派车申请后，由公司统一安排车辆进行接客户，这个也是要在客户来之前走流程的。

3走公司就餐申请流程。

我们公司一般都要在公司内吃饭，需要走公司就餐申请流程，如果有必要走公司外就餐，也需要打申请，提前打申请，以免客户来了什么都没有准备。

4与客户会议室进行谈判。

与客户就餐完毕后，需要回到会议桌上来，进行工作的谈判，双方就工作的细节和合作的内容展开讨论和交流意见，达成一致，签订合同，达成订单。

5送客户去酒店或者车站。

面也见了，饭也吃了，工作也谈了，客户要打道回府或者还有别的安排，需要送客户回酒店或者送到车站，这个需要做好工作

接待客户要注意的细节

接待客户要注意的细节，进入职场后我们有很多需要学习的地方，接待客户就是比较重要的一件事情，客户对于每个企业来说都是至关重要的，下面一起来看看接待客户要注意的细节。

接待客户要注意的细节1

1、要热情地招呼客人“请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。如果来的是你熟悉的朋友，到你家，你不主动招呼他，他也会很拘谨不好意思的。

2、要把客人介绍给在场的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，这么做也是对客人的一种尊重，让客人更自然的融入。

3、对于很要好的老朋友，虽然不必过分客套，但交谈中也必须表现出应有的尊重，刚开始不要太和他闹，等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。

4、要针对客人的不同情况选择恰当的话题，比如你的老板来了该说怎样的话题，同学来了该聊怎样的话题，因人而异，作为主人要主动调到话题，免得冷场。

5、听客人说话应该神情专注，尤其是你的合作伙伴，谈话过程中不要东张西望，心不在焉，或者经常看表。

6、客人在你家吃饭的时候，多考虑客人的习惯，不要过分劝酒，也不要过分殷勤的给客人夹菜，免得客人不喜欢吃也不好意思拒绝，这时候就要”主随客便“了

7、客人要走的时候，要婉言相留，”如果不忙，就多坐一会吧。“客人走出大门的时候，”有空再来坐坐，慢走。“

接待客户要注意的细节2

准备工作

多问：

提前确认好客户的出发/回去日期，航班信息。便于客户一到达就能顺利的和我们汇合，避免客人的焦虑，留下第一好印象。

提前确认客户是否有忌口，爱吃哪里的菜。可以根据客户的喜好，在附近预定好酒店。

提前确认客户这次来访目的，开会主题，时间安排。便于提前同公司相关人员安排开会时间，以及需要准备的资料。避免开会当天人员不整以及资料准备不充分，浪费客人时间。

饭局当天

注意事项：选择饭店，最好是自己比较熟悉的地方，第一菜的口味有保证，第二知道有那么特色以及招牌菜。避免因为饭店不熟，点的菜口味不适合。

大家就坐之后，可以让客人选择自己喜欢吃的，同时可以根据以前吃过的推荐一些比较好吃的，这样一桌菜基本上就搞定了。

多看

作为菜鸟的我们，一定要清楚的记得，商人间的的饭局不是普通的吃饭，是有目的的。这个时候我们要做点什么呢，可以时刻关注客人的茶杯，酒杯里面的茶和酒是满的，记得及时添加，上了一道热菜之后，记得第一时间转到客人的面前，推荐给客人。

适当制造话题以及适当的赞美客户和你上司当气氛冷场的时候，可以询问下客人的年纪啊，有没有小孩，平时爱好之类的。

比如谈话中说道一些观点话题时，一定不要吝啬你的赞美，好就要说好，比如客人是清华北大毕业的，这是人才，该赞美的还是要赞美，没有什么拍马屁之说。

另外如果客户，刚好聊到你上司的时候，时机合适的情况下，可以适当的赞美一下你上司，比如人好，工作认真细心，经常替员工着想，公司福利多等等，在夸你上司的时候，其实客人也会看你们这家公司气氛如何，是否和谐，员工是否稳定等。同时你上司也会很有面子。一举两得。前提是要说真话！

开会当天

根据之前确定好的'时间，让公司相关同事准备就绪，安排好茶水，准备好投影仪，提前开好空调即可。

客户拜访结束，离开公司

按照之前确定好的时间，提前安排好司机接送，公司也可以准备一些小礼物送给客户，加深印象。我想，通过事先的确认以及以上各种细节的准备，客户一定会感受到我们的诚意。

接待客户要注意的细节3

一、时间上，提前预约，准时守约。

第一条是在时间上的，我们要注意两点，一是要提前预约时间，二是要给客户准时守约的印象。

提前预约时间，就是我们要提前足够的时间跟客户打招呼，让客户进行合理的安排。千万不要以为跟客户关系很熟了，就直接过去。

如果我们直接到客户楼下再打招呼，那客户有可能正在处理紧急重要的事，我们就刚好撞到枪口上了。这时，客户到底接不接待呢？不接待觉得怠慢了，不礼貌，接待吧，他们又要放下自己紧急重要的事。这样的话，会让人觉得我们很鲁莽，让人也很难受。

所以，谁都不喜欢空降兵，不喜欢不速之客，我们千万不要在这方面犯客户的忌讳。

另外，我们一定要给客户留下准时守约的印象。约的下午四点我们就下午四点或四点之前五分钟、三分钟到。既不能到得太早，打乱客户的阵脚，也不能到得太晚，让别人在那浪费时间。

我们一定要给客户准时守约的印象，给他靠谱的印象。千万不要约了四点，四点十分了才给客户说我还在路上堵着，这样会让客户觉得我们不靠谱。

二、提前准备好拜访资料。

我们要和客户谈项目，这个项目相关的资料，比如展示方案、公司的手册、公司的宣传片、展示PPT、报价方案合同文本等等要提前准备好，要确认有没有拷进电脑，带没带电脑。

另外，有可能今天就能够步入成交阶段，成交相应的道具工具也需要准备，比如计算器、收款机、收据发票等等。这些我们要能想到的尽可能全面的准备地到，免得客户问时说忘带了，那就等下回，而等到下回，说不定我们就没有机会。

这次准备资料还包括我们的客户见证。比如我们公司有哪些与客户比较相似的客户见证，着重梳理一下，这样我们拿着这些相似的见证去说服客户

他们更容易相信，因为他们是同一种类型同一个立场。如果他的同行能够得到我们的帮助而改变，那么，他就会相信他们也能得到我们的帮助而实现改变。

三、了解客户背景。

我们越了解客户，就越能做到投其所好，越知道怎么打开话题，怎么延续话题。所以，我们要提前了解我们要面谈的、要拜访的人。

了解这个人到底在这个公司是什么职位，代表什么角色，有没有什么话语权，了解他是什么年龄，性别是什么，家里有没有孩子，兴趣爱好是什么等等。

对客户了解的越全面，跟他们打交道就越容易创建好感，只要对我们有好感，客户就会用更开放的心态来对待我们。具有开放的心态，我们就更容易把商业型方案推荐进他的心里。

　为了确保工作或事情能高效地开展，往往需要预先制定好方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是我精心整理的吸引客户的活动方案，希望能够帮助到大家。

吸引客户的活动方案1

　 一、意义

　(1)售楼部的'盛装开放，将强化已购房客户信心，同时对市场释放积极信号，项目进入全面销售阶段。

　(2)全面吸引客户到访，提高客户到访率，增加人气，为6月份项目开盘蓄积足够的客户资源。

　(3)展现项目良好形象和企业实力。

　 二、活动时间

　新售楼部开放之日起

　 三、活动地点

　6#楼新售楼部

　 四、活动方式

　1、限量特惠房

　(1)公开指定3套特价房源，限量3套。(特价房建议开盘后实施，客户购买特价房优惠10%，可考虑一次性付清房款。)

　(2)特价房源不参与其它优惠。

　2、到访有礼

　(1)到访客户送鸡蛋(餐纸)

　a、售楼部开放日起至开盘期间，凡是到访新售楼部的客户，登记后均 免费赠送鸡蛋(餐纸)。(每人赠送数量待定)

　b、活动总费用控制2万元以内。

　(2)缤纷夏日情，清凉啤酒节——法国黑啤送全城

　a、售楼部开放日起至开盘期间，凡周六、周日到访的事业单位、公务员单位、机关单位人员，登记后每人可 免费获得法国黑啤两听。

　b、法国黑啤市场价约为4元/听，暂定20xx听，总金额为20xx×4=8000元。开盘后黑啤若有剩余，可继续延长活动时间或与商家商定退货。

　3、设置 免费(儿童)娱乐设施

　a、针对儿童，可在售楼部外部空地设置儿童乐园充气城堡，内置海洋球，吸引有小孩的家庭客户。费用约400元。

　b、针对青年群体，可在售楼部室外设置双人计分投篮机，吸引年轻族群。费用约为投篮机一台约500元+篮球8个约240元=740元。

　4、真人版“愤怒的小鸟”挑战赛

　a、开盘后，择日在新售楼部举办真人版“愤怒的小鸟”挑战赛，现场用KT板作射击目标，放置双弹弓，双人比赛胜出者送**票。

　b、费用另计。

吸引客户的活动方案2

　关于组织员工聚餐活动的 方案为回馈员工辛勤工作，同时鼓舞员工士气，增强公司凝聚力，提高员工对公司的认可度，并为同事间相互交流、进一步认识 提供机会，培育企业团结、奋进的团队 精神，强化了每个人的主人翁意识和集体荣誉感，特举办此次活动。

　 一、参加人员

　总公司全体员工、各分厂负责人和生产骨干以及合作厂家(白沙、巩义各两人)共计40人左右

　 二、活动时间：

　20xx年12月31日10:00——18:点左右

　 三、活动地点：

　万莱国际酒店

　 四、餐会主题

　三力建材公司20xx新年心(新)意员工聚餐会。五、策划准备

　1地点选择：(已定)酒店方面联系(闫哲、李春梅)(场地提前看完，万莱国际酒店一楼大厅东侧有音响设备，投影仪、电脑自带、会议ppt准备李春梅)。

　2车辆安排：公司所有车辆(含售后捷达、丁总海马)，

　3礼品物资：酒(公司备)、瓜子、糖(酒店备)、烟、奖品(采购卡通杯)

　4资金来源及预算

　(1)公司20xx年4月——20xx年11月金目标扣款共计5100元

　(2)餐费就餐人员40人左右，需4桌，酒店推荐包桌：598元、698元、798元等，以包桌菜品搭配类型为 参考，仔细看了菜单，自己点菜均在600元以上，598包桌菜品搭配比较实惠，看起来也很丰盛建议选择，费用大概为2400元。

　(3)ktv包房费用(有不同的最低消费含酒水)

　(4)互动游戏小礼品卡通杯牙膏鼠标垫等预算200元以内。

　(5)根据以上描述初步预算(不含ktv包房费用)2600,综合预算可控在3000元以内。

　5、拍照李冰，摄像田晓。

　 五、活动当天流程

　1、集合时间

　总公司员工20xx年12月31日8:30公司总部，各分厂负责人和生产骨干9:00公司总部，白沙、巩义12:00客户建议直接前往万莱国际酒店。

　2、前往酒店时间(酒店营业时间为10:30分)9:20闫哲及办公室人员先去酒店布置会场，其他人员10：00左右出发10:30前赶到即可

　3、现场活动安排

　(1)、主持人宣布活动开始(入座后开始时间为10:50左右)

　(2)、董事长致辞

　(3)、常务副总经理致辞

　(4)、公司20xx年度经营目标及总体规划展望ppt(李捷)

　(5)、互动节目

　(1)、各分厂、部门经理 自我介绍主题模式姓名职位20xx——我的梦想

　(2)、抽纸条游戏(全员参与)

　(3)、其他即兴节目

　5、12:30活动结束开始用餐

　6、13:30餐会结束，ktv继续活动(自愿)、其他人回公司上班或直接放假。

吸引客户的活动方案3

　 一、策划背景

　1、xxxx工业有限公司自 20xx年底推出xx、xx系列产品以来，与各区域经销商和广大客户。

　2、本次活动采用培训+晚宴的形式，树立公司形象，宣传集团和公司的核心竞争和产品优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。希望通过这次活动给客户留下深刻印象，加强合作的信心，继而对公司产品产生美好印象并自发进行产品的口碑宣传。

　3、通过培训使客户拓展思维，得到收益，为共同发展打好基础。

　二、活动 形式

　1、活动目的：

　客户培训、xx、 xx产品一周年 总结回顾，塑造品牌形象、巩固客情。

　2、活动主题：

　客 户培训及一周年产品 总结大会

　3、活动时间：

　 20xx年3月13-14日

　4、活动地点：

　5、与会人员：代表性客户、经销商、集团及公司相关 领导，共约80人。

　 三、活动内容

　1、开场及嘉宾介绍(10分钟)

　2、大会日程安排(5分钟)

　3、培训目的及培训师介绍(5分钟)

　4、培训：(7小时)上午：09：00-12：00下午：14：00-18：00

　5、拍照：13：00-13：30

　6、晚宴：18：00-21：30老总致辞(10分钟)

　节目：歌曲、小品、dv、时装秀(50分钟)晚宴：十桌

　抽奖：纪念奖(每人一份)——电子相框四等奖(8个)——

　三等奖(4个)——

　二等奖(4个)——

　一等奖(2个)——ipad电脑各一台特等奖(1个)——笔记本一台

　 四、前期准备

　1、内部组织：

　文字类： 领导 致辞、一周年产品回顾(3月4日前定稿)物品类：请柬、胸牌、奖品、纪念品(3月4日前完成)人员类：会务安排人员、主持人、组织协调人员、嘉宾名单及确定(2月25日前确定)

　2、外部联系：

　培训公司及讲师确定(2月20日前确定)活动场所：时间、地点、音响灯光设备、会场布置、人员准备节目准备(3月4日前确定)摄影及制作(3月4日前确定)

　 五、活动议程

　1、3月14日：

　14：00-17：00会场布置、人员到位横幅、签到台等

　检查电源、音响、麦克风、饮水等工作人员到位，房间确定、房卡分配、房间水果等配备18：00-21：00晚餐21：00——休息2、3月15日

　08：00-08：30签到，发放胸牌、引导就坐08：30-08：40来宾介绍08：40-08：50议程安排08：50-09：00培训讲师介绍09：00-12：00培训

　12：00-13：00午餐及午休13：00-13：30拍照13：30-14：00签到14：00-18：00培训18：00-21：30晚宴

　 六、具体工作安排：

　1、大会总协调——

　2、大会总策划、主持——

　3、签到——

　工作范围：签到、发房卡、胸牌等，准备签到表(3月4日前完成)

　4、会场——工作范围：横幅(酒店门口和培训室各一)、背景(餐厅)、胸牌、奖券设计制作、邀请函设计制作、行程表及封套、座席表、手提袋等酒店 提供需要跟进的：指示牌;菜单;挂汽球、横幅、背景牌等

　5、车辆安排、会场接待——

　6、节目排练及组织——

　7、酒水及杂物采购——

　8、会场充气样品摆放、抽奖汽球准备——

　9、 文字类：一周年回顾 总结——;前景展望——任总;视频制作——; 发言稿——;

　10、培训讲师联系及跟进、课程确定——

　11、与媒体的沟通——

　12、会场拍照——

　 七、预计费用

　1、材料费用：横幅、背景、胸牌、产品材料及制作等，15000元;

　2、住宿费用：30000元;

　3、餐饮费用：30000元;

　4、抽奖费用：50000元;

　5、讲师费用：30000元;

　6、其他临时费用：25000元共计：180000元