是属于一种白酒吧 那我要如何知道他会需要订购酒呢 如何去找对客户呢？
导读： 1、是属于一种白酒吧 那我要如何知道他会需要订购酒呢 如何去找对客户呢？2、新手如何去接待客户3、酒店预定工作流程酒店预订部工作流程陌生拜访 提着你的产品资料 你的酒 去大的批发市场找 找到后告诉他你们产品的优势 卖点 告诉他你们

• 1、是属于一种白酒吧 那我要如何知道他会需要订购酒呢 如何去找对客户呢？
• 2、新手如何去接待客户
• 3、酒店预定工作流程酒店预订部工作流程

陌生拜访 提着你的产品资料 你的酒 去大的批发市场找 找到后告诉他你们产品的优势 卖点 告诉他你们合作的意义

拜访一次基本上不会订购你的 但是熟了就定了咯 能否找对客户就要看你自己的销售修为了

首先，要以各种方式确定客户到来的时间。一旦在邮件或是电话中，客户说到要来你们公司看看，那么你就要跟客户确认好时间，地点事件等，还要及时跟你的经理沟通确认时间，因为可能你客户要来的那几天刚好你们经理有别的安排，那样到时候可有些决定你就做不了也不知道怎么办，所以一定要提前跟经理也沟通好时间。我这边之前就有一个巴西的客户，也是经理临时告诉我客户星期天要来看厂，刚好经理星期五就要飞去德国参展，所以时间上错开了，所以经理就提前跟我交代了这件事，让我来安排接待客户的事情。并且将客户的****等都发给我，所以我后来就第一时间先跟客户邮件介绍我是某某经理的助理，因为经理那几天刚好要出差参展，所以非常抱歉，由我来接待他，这些都要跟客户说清楚的。并且我再次确认客户来公司的时间，后来客户也提到来公司想参观产线及实验室，提到这点我就必须要说到，如果你的客户刚好是周末要来你们公司，而你们周末刚好都不上班的情况下，你要提前跟客户大致了解一下他要参观的项目，不然到时候来了也没人，实验室和产线不可能因为客户要来就全部安排加班，公司也有公司的规矩，所以如果碰到这种情况，你要及时跟客户沟通，并向他说明，周末是休息日，实验室没有人，你如果那天来的话是没办法看到各种测试的。并且做好各种沟通，而且要及时将这些信息和沟通结果告诉给你的经理，发邮件或是信息都可以，这样经理也会了解到你工作的进展。千万不要遇到这些事就手忙脚乱的不知道该怎么办，遇到事情只要及时沟通，都不会有什么大问题。后来我那件事跟客户确认的是星期一早上十点来公司（因为我们是八点半上班，考虑到车程和时间之后约定的时间），这就确定了时间。其次，确定人数、地点及是否要安排酒店及接待车。确认过时间之后，就需要问你的客户，是否需要帮他们预订好酒店而且要问清楚他们需要住几天，而且需要问清楚几个人来，需要单间还是双人间，这些都要问清楚的。如果客户需要我们帮忙预订，那么这里需要分几种情况：如果这个客户是你们的长期伙伴，并且是大客户，且之前你们公司接待的时候都是以公司的费用来出的，那你就只需要在预订好酒店房间信息后，将酒店的地点，名称，房间号等信息用英文发给客户，最好是在发完邮件之后跟他去个电话确认他是否收到你的邮件，这样比较保险，也避免你做无用功。另外一种情况，如果这个客户只是一般的客户，或者是第一次来的客户，那可能就需要客户自己付费，这个时候你就需要跟客户说明，如果需要我们帮忙预订酒店，那么我们就需要将酒店名称还有房间价格发给他，让他自己决定需不需要我们再决定。如果客户不需要我们定酒店，那么你就要告诉客户，等他们到达他们自己预订的酒店之后，将酒店地址发来给我们，因为我们会安排车去那里接他们来我们公司，避免他们不知道我们公司而走错路，浪费时间。最好要到客户的手机号码或是能第一时间联系到他的方式，避免他来到国内之后出现什么情况，导致我们找不到他们在哪里。这些都安排妥当之后，我们就只需要做些等待他们到来的工作，也就是公司内部的安排。（记住客户当天来的时间，提前跟公司司机说好酒店地址及客户名称，让司机提前多久去接待客户，最好是你跟司机一块去接客户，这样显得比较有礼貌，而且司机也不会英语，可能会出错。）这些都要注意。第三，做好公司内部接待工作。一般公司有客户来，都会安排行政部先打好欢迎牌，买些水果等。欢迎牌上面要注明客户公司名称或者客户名称，接待日期等欢迎客户莅临公司等话语。提前打扫好接待室，且要检查好接待室里的白板及白板笔，纸笔等文具是否齐全，白板笔是否有水都要提前检查出来，不要到时候有问题临时来弄，这样会显得我们很不专业，也可能会留下不好的印象。一般来说，客户要来，接待室里都要提前放好我们公司的宣传册，主打产品样品几个，计算器，测试报告等物件，因为客户可能都会先看看这些，对我们公司有个基本的了解和印象。其次公司的样品室，测试房，产线那边你当天都要提前打好招呼，告诉他们今天什么时候会有客户来，安排什么测试之类的。这些都是要提前跟公司内部沟通好的，一定要记得。第四，客户接待中要注意的事情。一般客户进了接待室之后，都会问客户喝点什么，然后弄好了之后，可能客户就会翻阅一些我们准备的catalogue之类的东西，或者问些里面他们想看的产品和信息，你就需要在旁边候着，坐在旁边看看他们随时有什么需求。例如，他们要看产品剖面，或是产品样图，或是零部件，你都需要去找来给他们看看，当然有的人会问如果我没明白他需要的是什么或者没听懂他说的是什么的时候怎么办，其实那也没关系，放轻松，不要觉得丢脸或者怎么样。你可以说pardon或是说Ican't understand what you said just now,can you explain it tome其实客户来我们公司无非就是想有个基本的了解，看看我们是不是真是存在的一个公司，看看我们的主要产品的实际情况，有个大致的了解，所以我们不必感到紧张。不懂的时候让客户重新解释或是让他画出来、指出来甚至是写出来都可以，最后只要你解决了都行，一般都不难的。无非就是要看剖面里的那些零件，或是要看看产品图纸，当然有些图纸是不可以随便给他们看的，这个你需要问问公司的工程或研发，一般都是简单的大致图给他们看看，然后详细的尺寸都不用标注的太多。再就是我们要引导客户往我们的方向走，就是要有个差不多的时间计划，比如你们公司中午是12点下班，那你最好跟客户提一下，说等下他们要下班休息了，现在要不我们先去看看产线和测试房的测试之类的，然后带着他们去车间，并且跟他们简单说明一下车间里的大致设备，及做的什么测试。一般我们也只能说个大概，要是再详细了就是原理上的事了，那我们这些做外贸的是一般都不太懂的，设计上的事情那是工程和研发做的，我们也不可能解释的很清楚。只要让客户明白他们在做什么，做这个是有什么作用就差不多了，客户一般也不会怎么多问。差不多参观完这个之后，看看公司的展厅之类的，时间就差不多到中午下班了，但是并不是说你的工作任务就算完了。在这之前你需要跟你的经理确认好要不要安排中餐之类的事情，如果需要我们安排中餐，那么我们就要提前订好，然后带客户过去吃饭，吃完饭再过来公司。我之前那个客户来吃的是KFC，呵呵，因为客户说早上吃的晚，不太饿，说想吃汉堡，所以我们叫的KFC。一般来说这不算正餐，最好是去吃饭。再回来公司，就是下午了，一般这个时候客户要看的都差不多看了，只是会再问问我们一些细节上的事情，有时候也会跟我们确认某某产品是他们比较感兴趣的，或者说是在他们那边市场比较好的，这些我们都要记住。然后回复给你的经理，这个就是客户的意向了，至于产品价格之类的，你最好不要自己做主，肯定是要问过经理的，这些细节都要注意。最后，送客户回酒店。一般以上这些做完之后，客户就差不多会回去酒店了，走之前你可以要求客户在公司前面来个合影之类的留个纪念。再就是安排公司的车送客户回酒店，提前打好招呼，送客户走的时候你就没必要再跟着去了，只是跟他们挥手告别就行。等差不多时间之后，发个邮件或是打个电话问下客户到酒店没有，好好休息之类的，或者也可以看看他们行程，给他们推荐几个比较好玩的地方，让他们去游玩一下，也不辜负来中国一趟，呵呵。到这就算是完事了，当然，我说的是接待事宜完了，后续还需继续跟进。

1、美团订购酒店流程2、打电话给酒店预定一个房间流程是什么？用不用多交钱啊？3、预订员的工作流程4、酒店电话预定操作流程5、酒店宴会预定程序？美团订购酒店流程

使用美团APP提前订酒店可根据以下步骤进行：

1、首先打开美团APP，进去之后打开“酒店住宿”。

2、在打开的页面中填写你要住宿的目的地，以及入住时间和离店时间。同时，也可以根据自己的需求选择酒店的地理位置、星级、价格区间等。选好后点击“查找酒店”。

3、进入搜索结果页，在这个页面，你可以通过“位置区域”“价格星级”“智能排序”“类型筛选”等条件限定，显示出我们需要的每家酒店价格详情和信息详情。

4、点击你想要预定的酒店名称，进入页面后选择喜欢的房间点击“预订”按钮。

5、在弹出的页面中确认你的预订购信息都正确之后，就可以点击“预订”按钮，跳转至订单确认页面。

6、点击“提交订单”并完成付款即可。完成订购后你将收到一个订单验证码，至酒店前台验证后即可入住。

扩展资料：

入住酒店流程如下：

1、一般来说,入住酒店时首先要到前台，工作人员会询问您是否有进行酒店预订，如没有预定会给你推荐房型；

2、选定房型后，需要押金，可以选择现金支付，也可以选择用信用卡做授权,请保留收据或者授权单；

3、办理完手续后，工作人员会给房卡，上面写有房间号码，顾客按照房号开门入住就可以了；

4、退房时是一起结帐付钱的，到前台说明退房，前台通知客房部查房,如发现物品损耗等需要记入帐单；

5、然后工作人员会打印帐单，在顾客付钱或刷卡之后，多余现金会退还，如果先前是授权的，工作人员会将授权单当面撕毁，当然,顾客可以要回来。需要发票要说明，否则前台人员是不会给的。

不同的酒店具体细节可能会有所出入，但大致流程就是以上这些。

打电话给酒店预定一个房间流程是什么？用不用多交钱啊？

流程如下，不用多交钱。

第一步:选择好适合自己的酒店后，通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订

第二步:在收到预订信息后，酒店会在一小时内予以确认

第三步：在收到酒店确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可

第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金；

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办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店内的部分消费或损坏（遗失酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。

注意事项：

1酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

2如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

4需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。

参考资料：

--酒店预订

预订员的工作流程

预订员的工作流程

一、认真阅读交班内容。

二、详细了解当天及近期的房间使用情况，约定房间的客人到达的时间、人数，及时与相关岗位进行沟通联系。

三、详细了解预订当天到店VIP身份、房间号及抵达和离开时间；确认是否已分好房间及房间状态，若尚未安排妥当，要通知接待处尽快安排。

四、将VIP单和报表送至总经理办公室、客房部和餐饮部。

五、了解当天团队及散客预订情况，并将有关情况及数据打印在表格上。

六、将前一天的订单进行整理并装订。

七、若是星期天，应做出下一周的“房间预订情况表”、“VIP预订情况表”，发送至有关部门。

八、认真完成当天预订工作，不能及时完成的应在交班本上交代清楚、让下一班完成。

注意事项：

1、填写订单时务必十分严肃认真，逐栏逐项填写，字迹工整，不出差错。否则将会给工作带来不必要的麻烦，进而影响到服务质量和酒店的经济效益。

2、接到预订函后，应讲求效率立即处理，不能让客人久等。

3、接听电话时，必须使用礼貌用语，做到友好亲切，应答得体。

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酒店电话预定操作流程

响铃三声之内接电话，自报家门（比如：您好，这里是XX酒店。

问清客人预定四要素：

1，抵店日期

2，所需房型（介绍房型要依价格从高到低

3，所需客房数量

4，逗留天数。

问清后查看有无符合客人所需的客房，如果有先礼貌问询客人贵姓，告知客人客房门市价之后问其付款方式：刷卡还是付现或者挂账。

一定要留下客人****，再告知客人酒店为其保留客房到什么时候，如客人超出保留期限未到，则会将其预定的客房卖个其他客人。

最后复述客人的订房要求即可。

扩展资料

酒店呼叫中心的应用，使得客户可以随时随地通过网页、即时通讯工具、电子邮件、传真等方式与呼叫中心客服人员取得联系，进行房间预订等业务办理。

通过人工坐席、自助语音服务、电子邮件、传真、即时聊天工具等方式，受理客户所申办的预订等各类业务，生成派单并转发给相应部门进行处理。待处理结果通过网络返回到企业呼叫中心后，客服人员以电话、传真、短信、电子邮件等方式回复客户。客户也可随时通过系统了解所申办业务处于哪一环节及哪一部门所处理。系统来电弹屏可以使客服人员第一时间获知来电者的身份背景资料。

客户服务（CustomerService，主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

要在保持服务水平的同时保证效率．呼叫中心必须要具备如下特点：

(1客户和公司之间所有渠道的统一；

(2允许客户体验与公司交互的任何渠道；

(3通过可利用的技术．将客户交互转向成本较低的渠道；

(4不断加强交互过程的自动化，以更迅速、更有效地作出反应；

(5过程标准化．以更及时、更适当的方式解决客户的问题。

参考资料

酒店呼叫中心

酒店宴会预定程序？

一、酒店宴会预定程序一般为：

1、确定宴会时间、主题、出席人数等基本要素；

2、宴会场地规划布局设计；

3、宴会后厨菜品、酒水预定等；

4、沟通确定宴会举行流程；

5、准备灯光、音响、投影等设备。

二、宴会预订，是酒店餐饮企业根据餐饮宴会消费需求，按一定的程序接受并为其安排合适的用餐环境以及用餐地点的餐饮业务活动。宴会预订是一项专业性很强的餐饮运转工作，是宴会销售管理的重要环节。宴会预订过程既是产品推销过程，又是客源组织过程。宴会预订对餐饮客情信息的收集与整理具有重要作用，是宴会菜单设计、原料组织、加工生产和销售服务的基础。