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导读：京都信苑饭店位于北京西客站地区，毗邻莲花池公园、中华世纪坛、玉渊潭公园、中央电视塔、军事博物馆、首都博物馆、白云观、北京展览馆、北京动物园等北京著名景点。饭店距金融街4公里，距北京展览馆5公里，前往天安门广场仅需10分钟车程，前往北京南站、
京都信苑饭店位于北京西客站地区，毗邻莲花池公园、中华世纪坛、玉渊潭公园、中央电视塔、军事博物馆、首都博物馆、白云观、北京展览馆、北京动物园等北京著名景点。
饭店距金融街4公里，距北京展览馆5公里，前往天安门广场仅需10分钟车程，前往北京南站、中关村区域大约20分钟车程。
饭店可为客人提供豪华轿车接送服务。
客户接待流程
客户接待流程，公司经常都是会有一些客户到来的，当公司有重要客户来拜访时，需要用最高规格的方式来接待客户，表示公司的诚意，下面分享客户接待流程及相关资料。
客户接待流程1一、 确定接待单位、时间、地点
二、 确定参会人员、人数
三、 接待人员要求：统一穿工作服，挂厂牌。
四、 会场布置：
1、会议室标牌，水果份数，茶水份数，纸巾份数，
宣传册份数，笔支数 (行政部)
2、横幅 (名称) (企业文化部)
3、投影仪、电脑、话筒、功放 (it部)
4、座位牌 (行政部)
5、led欢迎词 (行政部)
五、接待礼品与份数： (申请接待部门与采购部)
六、接待就餐：预订酒店，桌数，费用 (行政部)
七、接待用车： (行政部)
1、驾驶员必须穿着工作服，挂厂牌。
2、确定人数，指定车辆。提前15分钟到达接送点。
八、上茶
客户坐下后及时送上茶水，微笑热情，茶水以杯子的七八分为宜。
中途续水一般控制在15-20分钟左右，具体情况视客户喝水进度为宜。
九、参观
由接待人员带领客户按照参观路线进行参观。
十、参观回来
入座后视实际情况添加茶水。
十、用餐
客人临走前，接待人员将礼品送上；
驾驶员提前10分钟在公司门口待命，客户到达后，主动为客户打开车门，接送客户至酒店用餐。
客户接待流程21、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的****、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;
2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待
(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;
b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;
c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;
d：接待车辆：四驱车或的士。
e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算;
(2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;
b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下;
c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导;
d：接待车辆：四驱车或商务车或的士;
e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)
f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)
g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加100元/人标准计算;娱乐另加200元/人标准计算;
(3)特级人员级别：适合人员：主要某场经销商领导(包括内销、出口)、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。
a：住宿标准四星级酒店以上，房价控制在400-700元/间，公司负担全程费用;
b：餐饮标准：午餐简便，消费控制在1000元以下，晚餐消费控制在1000元以下;
c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;
d：接待车辆：商务车或租用高级用车;
f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在1200元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)
g：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则另加100元/人标准计算;娱乐另加250元/人标准计算; 3、联系接待单位：行政员工根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。
4、安排接待人员：公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。
5、机场(车站)接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机(班车)何时到达，到达地点，航班号(车次)，来访人员的姓名、特征。用车。
6、住宿安排：到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，简单讲解房间内设施的使用方法，留下自己的联系电话。根据来访人员是长途或者短途，安排来访人员休息或者直接到营销中心。并提前与内务部联系营销中心的接待安排。
7、营销中心参观：营销中心的接待主要是展厅参观的接待，一般不安排办公室参观。接待人员陪同来访人员到达展厅后，展厅助销须主动上前，使用礼貌用语，安排来访者就座，送上茶水。
8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。见面时，接待人员先做介绍双方的工作，然后粗略地讲解来访者的主要商谈事项。(特别注意：介绍公司领导时，应有意无意地对领导做抬高身份的赞扬，增加商谈的优势。)
9、餐饮安排：行政办可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或某场部员工一起进行，做一下标准后可由他们安排接待人员应陪同来访人员就餐，并且按照来客的习惯安排酒水，就餐过程中，接待人员可以适当地带动气氛，促进双方的'感情交流。(注意事项：接待人员本人不要喝酒过度，结帐不要当来客面，出外结帐)
10、提出、收集合作事项：经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。
11、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。
12、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。
13、机场(车站)送车： 来访人员离开，由接待人员陪同送车，接待人员除了主动帮来访人员提醒例外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。
14、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号(车次)，估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。
无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的形象，从而增加玛拉兹公司的行业竞争力。
客户接待流程3商场顾客具体的接待流程
接待服务应按以下程序进行：
热情招呼、捕捉时机——判断顾客来意——介绍、拿递、演示商品——促成生意——介绍关联商品及注意事项——顾客需求评审、开售货小票——交款、交付——道别
1、热情招呼、捕捉时机。
1、顾客临柜，营业员应面向顾客，面带微笑(微笑要发自内心，要自然，表达的意思是看到你我很高兴，我愿意随时为您服务)，并使用招呼用语：“您好!欢迎光临。”并随时准备为顾客服务。
以下情况可走近顾客，并主动招呼：
◆ 当顾客在柜台前脚步放缓，并浏览商品时;
◆ 当顾客长时间凝视某一种商品时;
◆ 当顾客触摸某一种商品时;
◆ 当顾客抬起头与营业员的目光相对时;
◆ 当顾客的目光在搜巡时。(顾客好象在找什么东西)
2、根据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持1米左右的空间距离，不要长时间站立在一个位置，也不要总是站在顾客想挑选的商品旁边，或总是跟在顾客的身后，使顾客有一种被监视的感觉。
2、判断顾客的来意。
营业员应采用灵活多样的技巧，接待不同身份、不同爱好的顾客：
◆ 接待新顾客——注重礼貌;
◆ 接待老顾客——注重热情;
◆ 接待急顾客——注重快捷;
◆ 接待精顾客——注重耐心;
◆ 接待女性顾客——注重新颖、漂亮;
◆ 接待老年顾客——注重方便、实用;
重要客人接待流程
重要客人接待流程，如果公司有非常重要的客人需要接待，那么从得知消息开始，管理部门就要拟出一系列的接待流程，注重好每一个细节问题，让被接待的客户感觉自己是非常重要的，那么重要客人接待流程是什么呢？
重要客人接待流程1一、客户来之前
1、收到客户告知来参观信息后，最快时间邮件或者电话回复客户，表示欢迎客户来访，了解客户来访人数，性别，职位头衔，饮食的禁忌，喝茶、可乐还是咖啡，是否需要车接送，酒店地址和电话，此次来访主要目的等等信息。方便来访各项安排。
2、收到客户回复的信息统计表后，尽快做好各项安排。如派车申请，客户来访联络函，样品，目录，价格等，并计划好陪同接待的人员如经理或者组长，并告知客户详细情况，讨论商谈细节。
了解客户详细情况并准备客户来访计划，如参观流程，谈论内容，以及希望达到的目标。进行客户的历史文化和背景调查。
3、客户来访提前一天跟人事部确认车辆接待具体时间。再次发邮件或者电话跟客户确认接待时间地点，以及****。人事部要保证车辆干净整洁，准时待命。
准备好欢迎牌或者欢迎电子档。会议室准备好茶水咖啡等饮料，摆放好样品、纸巾、目录册、纸和笔、姓名台签。
4、针对客户感兴趣的产品，业务员要非常熟悉此产品，了解此产品的特性及优势，以便介绍给客户。
5、告知经理客户基本情况，来访具体时间，主要谈论的内容，约好时间。
二、客户接待中
1、业务员精神饱满，穿着正式得体，佩戴厂牌，在约定时间内跟司机汇合前往客户酒店接待客户，确保到酒店的时间比与客户约定的早到10-15分钟，因此需要提前确定好具体位置,并考虑到塞车的情况，绝不能出现让客户等待的情况。
2、到达酒店后，在与客户约定的时间提前1~2分钟电话联系客户，告知已经抵达酒店门口，询问是否已经准备好。和客户碰面后，跟客户打招呼并亲切握手。
3、请客户上车时，轿车座位有高下之分。一般而言，副驾驶后面的位置最佳，其次是驾驶后面的位置，再其次就是副驾驶位置。常识是应该有所明白的。
4、客户上车之后，可以简单告诉客户从酒店到工厂需要的时间，让客户有个了解。其次，需要注意的是，业务员绝对不可以悄无声息，并自己闭眼睡觉。需要跟客户沟通交流，比如是否来过中国，来过深圳，在这里还习惯吗？对深圳印象如何？
根据之前对客户的了解，客户询问客户国家的天气如何，客户所在城市的情况，客户国家代表性的食物等，或者中国特有的食物，水果，习惯，介绍一下深圳这个城市的发展，介绍给客户路上遇到的风景等等。
总之这点是大家所有人欠缺的，并需要补充的内容，但是确实跟客户拉近距离非常重要的一点。
5、快到公司时，提前通知前台开灯，展厅开灯，并告知先前通知的陪同参观的组长或者经理在电梯门口等待。
注意业务员首先经理介绍给客户，比如，Peter,这是我们公司业务部经理Alex。Alex，这是来自美国ABC公司的Peter，让客户先知情，是对客户的尊重。
6、到公司后，直接带客户到会议室。观看公司介绍视频或者PPT,并泡茶或者冲咖啡给客户。
7、看完视频或者PPT后，可以带客户参观展厅，并详细解说公司的案例，以及产品相关特性和用途等，与客户沟通，关注客户感兴趣点，随时做好相关记录，以便稍后跟进和沟通。
8、参观完展厅之后，询问客户是否继续参观工厂。得到准确回复后，陪同客户参观工厂，给客户详细介绍产品制作流程，以及不同产品之间的区别和特性。随后可以返回会议室，同时相关人员准备好客户需要查看的样品带到会议室。
9、谈论过程中，除了与客户沟通并回答相关问题外，也需要主动出击，多搜集客户的相关信息,并做好详细记录。
如,客户对产品以及合作有何特殊要求和注意的细节需要我们配合，是否从中国买过，合作情况如何，客户在当地采取什么样的销售途径，主要经营的产品种类。
已经销量较好的'产品,大概采购量。了解客户的同时,也可以介绍我们公司的优势如研发,生产，销售和推广，必要时可以介绍我们公司在客户当地合作的大客户以增加机会，这需要提前准备。
10、客户需要样品测试的，或者谈论价格或者大的工程项目，组长或者经理在场的，可以直接决定，果断行事，必要时可以随时联系研发同事参加。必要时跟总经理沟通好，可以告知客户，公司总经理希望认识客户，获得客户同意后，可以引荐总经理给客户，争取最大合作
机会。注意首先把客户介绍给总经理，再把总经理介绍给客户。
11、谈论即将结束时，陪同人员及时联系人事安排车送客户，并送客户礼物，如茶叶等。询问客户是否可以一同用餐,有没有想吃的一些菜，根据客户需求安排好用餐地点，派车接送。
12、结束时，热情表示很高兴见到客户，希望他在中国度过愉快的时间，如有任何需要帮助,可以随时联系我们。一般情况,必须业务员陪同送客户，不得私自决定让客户自己单独离开,最好有始有终，亲自陪同客户或者滴滴车送到酒店。
13、当天晚些时候写邮件给客户感谢来访，并表示非常高兴见到客户，详细总结来访谈论的所有细节和相关跟进安排。
14、根据客户之前提供的信息，估计客户要乘飞机离开的时候，打电话给客户，祝一路顺利,欢迎再次来中国。
15、当客户回国后，要及时联系客户，并做好后续跟踪。
三、客户拜访之后
1、根据客户来访的所有记录，整理好递交给部门经理，并详细讨论如何跟进客户的需求，和进一步的沟通和合作。
2、具体联系相关部门和同事，立即安排和实施客户来访所谈论的细节，并及时反馈给客户。以上是接待客户的流程，虽然看着简单，但是做好，我们都还要努力。
重要客人接待流程2一、计划与准备
1、综合管理部在接到公司领导通知或相关部门接待联系单时，应充分与申请部门沟通，详细了解客户的基本情况：客户职务、来访具体时间、人数、逗留日期、目的和接待要求等。在此基础上拟定相关接待计划，编制日程安排表，酌情安排接待标准。
2、综合管理部根据拟定计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、综合管理部根据客户情况提前按接待标准预定好宴请客户的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准;需住宿的应提前按接待标准预约好客户下榻酒店。
4、综合管理部根据情况计划安排客户用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。
5、因会议需要综合管理部需准备会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并安排现场摄影摄像等。
6、综合管理部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，接送人员负责协作综合管理部接待人员协调安排，统一调度。
7、如有需要综合管理部应根据情况提前为客户购买车票及机票。
二、接待标准
一级接待标准：
陪同人员：总经理、副总经理、综合管理部部长
1、迎接：总经理、副总经理、综合管理部部长在机场、车站、公司门口迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序(遵守介绍时的先后次序。正规的做法，是要先介绍主人，后介绍客人;
先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;
先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个，则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，后介绍客户一方。
不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度，初次见面时，时间一般控制在3秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。)
2、参观：总经理、副总经理、综合管理部部长陪同，由综合管理部部长沿途介绍城市基本情况以及到达公司后详细介绍公司信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。可根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、用餐标准：综合管理部根据公司标准预定酒店：
5、下榻宾馆标准：综合管理部根据公司标准预定酒店：
6、综合管理部根据情况、客户意愿和兴趣提前计划参观游览路线。
7、综合管理部根据情况购买礼节性礼品。
二级标准：
陪同人员：副总经理、综合管理部部长、相关部门经理
1、迎接：由综合管理部人员到公司驻地门口迎接，引导客户。
2、参观：副总经理、综合管理部部长、相关部门经理陪同，由综合管理部部长沿途介绍城市基本情况以及到达公司后详细介绍公司信息。
3、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、用餐标准：综合管理部根据公司标准预定酒店：
5、下榻宾馆标准：综合管理部根据公司标准预定酒店：
6、综合管理部根据公司标准购买礼节性礼品。
重要客人接待流程31、接到客户的拜访通知后，立刻回复。首先对客户的来访表示欢迎，然后咨询客户来访的人数，****，是否需要接送，是否需要安排住宿等信息，最后了解客户来访的目的。
2、根据信息，做好安排：如准备接送车辆，预定酒店，计划接待的人员，规划参观流程，预期达到的目标等。
3、把参观流程通过表格形式发给客户，并回电话确认来访的时间和练习方式。
4、针对来访的客户的资料，准备其感兴趣的话题。
5、把规划好的流程和准备好的资料，拿去和领导回报。
6、来访当天，穿戴正式得体，佩戴好工作牌，提前15分钟到达酒店等待客户。
7、到达酒店后，在约定时间前5分钟电话练习客户，告知客户已经到了，在大堂等他们。
8、碰面握手，并邀客户上车。路上，简单向客户介绍参观的流程，让客户有个了解。值得注意的是，车上不能沉默或者睡觉。
我们需要和客户交流，通过之前准备的客户资料，和客户谈论天气、住宿、特色地方食物、风俗风景等问题，拉近与客户间的距离，这一点是非常重要的。
9、快到公司时，提前通知接待的同事到门口等候。
这是一位老销售接待客户到达公司前的工作安排，有很多销售员会不屑一顾，接待个客户，需要这么复杂吗？答案是肯定的，所谓细节决定成败，任何销售都是有计划的执行，只有把工作做细，做好，我们才能赢得客户的信任和尊重。
