银行客户经理到客户那边怎么送东西
导读：银行高端客户回馈礼品：银行经理送客户礼物。第1、银行卡是一个大型客户，一个小的礼物一定要有纪念意义，一个比较特殊的纪念品，比如一块水晶纪念盘，或者是一个比较有纪念意义的银行杯子等。第2、银行卡一般都是送客户小礼品用得着，可以是客户的小礼品一

银行高端客户回馈礼品：银行经理送客户礼物。

第1、银行卡是一个大型客户，一个小的礼物一定要有纪念意义，一个比较特殊的纪念品，比如一块水晶纪念盘，或者是一个比较有纪念意义的银行杯子等。

第2、银行卡一般都是送客户小礼品用得着，可以是客户的小礼品一些，比如一款中档的金属小摆件，有一定的纯银纪念章，有纪念意义。

第3、首先要看你送的客户是一种什么样的客户，一般的礼物要有具体的寓意，还要根据客户的喜好来选择。比如男客户喜欢钓子或者是一些比较有个性的钓狗，可以送他个可爱好的烟灰缸等。

各项服务使用方式说明

服务特权：

1、 主营业厅专区优先服务：全省各主营业厅有VIP专区为客户提供服务

2、 拨打10086实行优先接入，人工服务：拨打10086，无需等待直接进入10086VIP人工专席

3、 专属客户经理服务：客户遇到任何移动通信问题均可致电您的客户经理，客户经理为提供24小时、一对一的专属服务，五星专属客户经理必要时可提供上门服务

4、 全球通俱乐部机场服务：客户在机场贵宾厅出示二维码身份卡或提供手机号码。钻卡客户全国机场贵宾厅12次免费服务，金卡客户全国机场贵宾厅6次免费服务，银卡客户省内机场贵宾厅2次免费服务、省外机场无免费服务，贵宾卡客户省内机场贵宾厅1次免费服务。

5、 全球通俱乐部火车站服务：客户在火车站贵宾厅出示二维码身份卡或提供手机号码。省内火车站贵宾厅：钻卡客户12次免费服务，金卡客户8次免费服务，银卡客户4次免费服务，贵宾卡客户2次免费服务；外省火车站贵宾厅：钻、金和银卡客户可以使用，无免费次数。

6、 免费赠阅《环球企业家》杂志：杂志社直接为客户寄送，半月刊

7、 免费赠送生日礼物：客户经理、电话经理在客户生日前3天联系客户确认客户选择的礼品内容、送达时间和地址；按照客户要求客户经理或第三方为客户上门赠送

8、 生日当天赠送50分钟国内通话时长（不含漫游）:生日当天系统直接为客户添加优惠包，如果当天客户在异地无法享受，可致电客户经理，核实后手动为客户补加，补加当天有效

9、 邮寄祝福新年贺卡：各分公司为客户邮寄

10、 可参加全球通俱乐部活动：陕西组织的VIP讲堂、新年艺术演出、**答谢、健康体检等俱乐部活动，客户可根据活动宣传参与，同时客户经理和电话经理会将活动推荐给客户

11、 免费邮寄发票服务：客户向客户经理申请

12、 浦发银行专属理财产品：每双周发行两款，收益高于市场同期其他理财产品收益，省公司会将每次产品的介绍邮件发送各分公司主管，由各分公司向客户推荐，同时客户可登录积分商城（ji10086cn）每期查看每期产品的介绍。客户在积分商城通过0积分兑换产品购买凭证后即可在浦发银行办理。

业务特权：

1、 免费补办大容量SIM卡并提供省内异地免费补卡服务：客户直接在移动营业厅办理

2、 省外异地紧急补卡服务：为客户提供省外紧急补卡服务，客户可凭有效身份证及服务密码在当地营业厅办理，如果不能提供证件等，当地营业厅会联系我省10086跨区服务专席确认客户信息，10086联系客户经理核实客户相关信息并给当地营业厅反馈是否能够办理

3、 专属积分奖励：除了消费积分外还为客户每月赠送VIP客户专属积分。钻卡客户1个消费积分赠送2积分，金卡客户1个消费积分赠送18积分，银卡客户1个消费积分赠送15积分。系统每月直接为客户增加

4、 专属营销优惠活动：陕西移动推出的终端、话费赠送等专属优惠活动，客户经理、电话经理会及时为客户推荐

5、 优先选择特殊号码服务：客户联系客户经理咨询

6、 移动手机售后网点一定金额的手机维修、美容等服务（价值500元），享受提供一周备机服务，并享受移动手机售后网点绿色通道服务：根据各地市客户使用流程

 

通信特权：

1、 停机关怀或信誉度服务：每月给客户提供一定的信用额度。钻卡和金卡客户三个月免停机，银卡和贵宾卡客户（直接生效，动态信誉度实施后不下发推广短信和提醒短信）；银卡和贵宾卡客户参与动态信誉度计算，如果计算信誉度高于现有信誉度，则以计算结果为准，如果低于现有信誉度，则保持现有信誉度，动态信誉度实施后直接生效，仅为给客户发送提醒短信，不需要客户确认；普通中高端客户参与动态信誉度计算，动态信誉度实施后下发推广短信，客户回复确认后根据计算结果给相应的信誉度

2、 紧急开机：每月提供一次欠费停机后紧急开机服务，客户可以通过10086、客户经理等渠道办理，每次24小时且不能超过100元

3、 担保开机：每月可为其他客户担保开机一次，10086、客户经理等渠道办理，每次24小时且不能超过100元

4、 节假日免停机：客户可享受周六周日除外的国家规定法定节假日不停机及不催费服务，需要在10086、客户经理、营业厅等渠道办理

5、 免保证金开通国际漫游或国际长途业务：客户可在客户经理和10086办理

问题一：大客户经理是做什么的 跟踪大客户完成签单，是销售的高级层次，

问题二：销售里面所谓的大客户是指的什么？大客户经理是什么工作内容？ 通常是指销售额或者采购额比较高的客户，或者销售额不高，但是具有很大影响力（这个影耿力可以左右你的销售额）的客户。

工作内容基本的核心就是，保持好同这样客户的关系，

问题三：关于客户经理是做什么的 1、客户经理有分管客户的，所以你所分管的客户到了过年你要去送一些礼品。2、每次有促销，一般客户经理都要参加。另外促销以前的电话外呼都是客户经理来负责的。3、客户经理虽然任务指标会大一些，但是因为有分管客户，所以不怕，我们这边的客户经理都还能完成任务，当然收入也不错。4、客户经理比较容易耽成绩，当然工作也会比较累点。

问题四：做一个好的大客户经理需要些什么好的条件呢 根据多年的营销工作总结，个人经验认为，做一个大客户经理需要具备如下条件：

1、对自己的产品和业务了如指掌，并且了解自己消费者的消费需求。

2、具备极强的与客户沟通协调的能力。

3、具备对各种突发事件的应变能力。

4、具备对一些不确定事件结果的心理准备和承受能力。

5、信守承诺，积极热情，善于制定计划，有强烈的目标感。

6、熟悉并了解与自己产品业务有关的客户方面的运作流程，以便掌握各个局势的控制力。

7、了解并掌握客户方代表的特点，为客户提供全方位的服务。

以上所述，仅供参考和经验分享。

问题五：大客户经理是做什么的 对大户的

问题六：大客户经理属于什么级别 没什么级别，只不过是专门为大客户提供服务的营销人员，这个名头只是用来唬人的。

问题七：客户经理的职责是什么？ 客户经理岗位职责

1、总则

规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。

2、适用范围

本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。

3、 职责

31 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

32 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

33 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

34 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

35 负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

36 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

37 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

38 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。

4、工作流程

41 客户访问。

411客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。

412 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。

413 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。

a) 向客户传递市（局）公司的信息；

b) 向客户收集信息；

c) 核对卷烟库存，并对客户订货提出合理建议；

d) 主动协助客户改善卷烟商品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签；

e) 观察客户销售情况，督促其守法经营；

f) 检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的报请区域市场经理对其及时进行降级处理。

414 客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。

42 卷烟促销客户的推荐和促销品、促销资料的发放。

421 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户（限三级以上客户）进行促销，并将推荐的名单交区域市场经理。

422 品牌经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。

43 客户经理按照《持证零售客户入网、退网工作标准》办理客户入网、退网的手续。

44 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。

441 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况矗其所服务客户的整体销售情况进行汇总和分析。

442 客户经理应在每月5日前（节假日顺延），根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容：

a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。

b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。

c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议

d)预测分析次月客户销售情况。

45 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交区域市场经理审阅。

46 不合格卷烟的质量投诉处理结果的反馈。

461 客户经理在收到不合格卷烟的反映以后应现场查看不合格品，了解不合格卷烟产生原因。

462 客户经理应如实填写《商品及服务质量信息反馈单》，并请客户签字确认后将《商品及服务质量信息反馈单》及不合格卷烟带回交区域市场经理审核。

463 在区域市场经理审核批准后，客户经理负责对不合格卷烟进行调换。

464 客户经理应将合格卷烟交付客>>

问题八：什么是大客户经理 KA经理即重点客户经理或大客户经理，一个新潮的称谓，多少带有那么几分令人羡慕的味道。冠以KA经理，意味着你进入的公司是一家有一定实力与规模的企业，是一个管理规范的企业，是有着弗定行业地位的企业。KA经理，接触的都是KA客户、重点卖场，在形象和气势上要胜过一般的客户经理，意味着你有更多的机会接触更先进的卖场，更规范的管理，更专业的操作和更优秀的采购、卖场管理人员。从一定意义上来说，KA经理的称谓，代表着身份、资历和能力！KA经理负责的KA客户通常是公司销售与利润的主要来源。因此KA经理在公司内部也是备受重视的。

问题九：客户经理是什么职务？ 客户经理的素质要求　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。　初、中级客户经理应具备以下条件：　（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。　（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。　（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。　（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。　(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。　（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。 编辑本段客户经理的工作内容　　（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。　（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。　（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。　（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。　（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。　（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。　（7）谈判。与客户进行业务谈判。　（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。 编辑本段客户经理与外勤人员的区别　　（1）与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性　综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。　（2）与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性　更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。　（3）与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识　开拓性主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。　（4）与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量　商业银行的客户经理在客户管理中应该掌握并能够运用现代管理科学理论与知识， 对客户进行认识和分析，要掌握不同行业、不同客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。 你可以去网站 bztdxxl/和大家一起交流！！！

问题十：金融客户经理是做什么的？ 简单来说是保险业务员 往复杂了说呢是绩优业务员，在公司拥有的权限较大 可以涉及的领域包括寿险 财险 养老险 银行 投资等。 一般客户需求都由客户经理完成 投保 收费 出具发票 售后服务 换言之除了理赔，基本上是他们包办。

然而，在调查中我们发现，客户经理与送货员各自为政的“两张皮”现象较为严重，不能很好地做到相互拾遗补缺，因而不同程度地影响了客户的满意度。　　勿庸置疑，客户经理与送货员各自都有明确职责。但是，在零售客户心目中，客户经理与送货员都是烟草公司的员工，如果是客户经理工作没做到位，送货员上门服务时，他们会把一些服务需求转向送货员，这时如果我们的送货员直言不讳地说：“这不是我职责范围的事。”就可能会会引起客户的不满。同样，如果送货员工作没做到位地方，他们也可能会要求客户经理去做。如果客户经理因为其不是自己工作职责范围的事而拒绝服务时，也会带来客户的不满。因此，笔者认为，客户经理与送货员之间，应当相互拾遗补缺，做到分工不分家，互相帮助，互相促进，遇到矛盾不避让，遇到责任不推诿。只有这样，我们的服务工作才能做得更好，客户的满意度才能得到提高。那么，怎么才能使我们的客户经理与送货员做到分工不分家，心往一处想，劲往一处使呢，共同打造和树立烟草服务新形象呢？　　首先，要加强思想教育。通过调查我们发现，客户经理与送货员之间之所以会出现各自为政的现象。关键还在于思想认识问题。一方面，由于我们的思想教育不到位，客户经理与送货员的集体观念，大局意识不强，没有把真正把企业当成自己的“家”，因而不能把企业的事当成的自己的事，故而不能把“别人”的事当成自己的事去做。另一方面，由于多方面因素影响，客户经理与送货员“在什么位，谋什么职，出多少力，拿多少钱”“多一事不如少一事”、“怕担责任，怕惹麻烦”的思想不乏存在。因此，要想让客户经理与送货员之间能够相互拾遗补缺，首先就是要加强客户经理与送货员的思想教育。一是要通过教育帮助他们树立集体观念，大局意识。二是要通过教育帮助他们树立团结友爱，互帮互助意识。三是通过教育帮助他们树立沟通协调意识。　　其次，要健全整体联动机制。任何一项工作都不是孤立的，都需要全体人员的整体联动，协作互助。由于客户经理与送货员服务的对象相同，服务目的相同，服务要求相同，他们之间更加需要整体联动。为此，我们要建立健全整体联动机制。一是要定期召开客户经理与送货员工作例会，加强客户经理与送货员的沟通交流，相互通报工作情况，加强情感交流，做到互相帮助，共同促进。二是要保持客户经理与送货员之间的通讯联络畅通。在调查中我们发现，有时零售户在送货服务不到位时，碍于面子以及其他问题，他们不是直接将问题反馈给送货员，而是在客户经理上门时，将问题反馈给客户经理，而这个问题确实是客户经理所解决不了。这时我们的客户经理就要及时与送货员做好联络工作，绝不能因为不是自己职责范围内的事而回避。