
导读: 传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。以下是我为大家整理的关于邀请客户
传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。以下是我为大家整理的关于邀请客户吃饭需注意的事项,供大家参考!
1、评价客户对本单位、本人的重要性,根据重要程度确定请客地点、档次和自己的言行。
2、如果近期没有和客户进行当面交流的合适机会,电话邀请,一般首先要问候一下,不要开门见山的直接说一起吃饭;其次说一下希望增进交流、感谢对方的支持帮助之类的话,为请客铺垫好氛围;最后说希望邀请对方吃饭,首先询问对方什么时候有时间,如果对方让你定时间,一般最好定在当天晚上或者第二天晚上。
3、如果和客户是在谈业务,可以在谈完业务后约定时间,一般是在当天晚上或者第二天晚上。
4、请客之前最好问明白对方去几个人,大概是什么档次的人,根据对方的情况安排本方的人数、人员级别。
5、提前预定饭店,讲明要多大的房间
6、吃饭的时候,一定要主动找话题,一是恭维对方的话语,但要适度,不要太肉麻。二是聊一聊对方感兴趣的事情,比如体育、饮食等方面。三是如果有必要,在适当的时候谈一谈业务,但不可过于偏重业务。
7、饭桌上,酒水是必须有的,借酒能够活跃氛围。
8、一定要热情,一定不能冷场,头脑要保持清醒,不能头脑发热。
1、表达感谢的同时,不要给人不舒服,和压力。
2、用很随意的语气说:“我刚好碰到,就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒,就可以说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎么样”又或者给对方的孩子送一套衣服,就可以说:“我刚好给自己的宝宝买衣服,就顺便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜欢。”
越是把礼物说得“随意”,接收的人心理压力就越小,越是把礼物说得正式,收礼的人心理压力就越大。不过,逢年过节的常规性礼物不在此列,因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示,所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片,表达对对方的祝福和感激,当然了,对礼物的内容要绝口不提。
1、投其所好
投其所好,避免禁忌。所以我们应该对送礼对象有一个大致的了解,比如生活习惯、喜好厌恶,特别是有自己信仰的人我们一定要避其禁忌。礼品的选择对彼此间的关系状态要有清醒准确的把握。对象:老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……选择礼品时一定要有所分别,具体关系具体对待。
了解受赠对象的兴趣爱好:如果所赠礼品适应了受赠对象的兴趣与爱好,受赠对象会格外高兴,因为他感受到了你的尊重和用心。要注意受赠对象的禁忌:禁忌就是因某种原因(尤其是文化因素)而对某些事物所产生的顾忌。禁忌的产生大致有两个方面的原因,一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌;二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等原因形成的公共禁忌。后一方面的禁忌更不能忽视。
2、轻重原则:礼轻情谊重
馈赠的礼品应该以对能愉悦接受为尺度,送的贵重不如送的有特色。考虑对方接受与否的同时也应该根据自己的馈赠目的与经济实力。
礼物的“轻重”要适当:应该视双方的关系、身份、送礼的目的和场合,加以适当掌握,不可太菲薄,也不可太厚重。一般来说,礼品应小、巧、少、轻。小,是指要小巧玲珑,受赠方易保存;巧,是指要立意巧妙,不同凡响;少,是指要少而精,忌多忌滥;轻,则是指要轻巧,便于提取。
3、注意礼品的包装
精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅情调,并显现出赠礼人的文化艺术品味,而且还可以使礼品保持一种神秘感。这既有利于交往,又能引起受礼人的探究兴趣和好奇心,使双方愉快。
赠送礼品的方式正式赠人的任何礼品,事先都要精心进行包装。如果不包装就送人,对方会产生被轻视之感,送给国际友人的礼品,尤其要注意这个问题。可选用不同的彩色包装纸和丝带装饰礼品。在信奉基督教的国家中,应避免把丝带结成十字交叉状。
在接待工作中,馈赠礼品多为留下纪念之用。因此,赠送礼品应在临行送别之际进行;或在来宾签到之时,将有关材料和礼品一起交给签到者。
4、注意赠礼的场合
一般情况下,不在公开场合送礼。不要当众赠与某一个人礼物,这样不仅受礼人有受贿之感,没有受礼的人也会感到受到冷落,产生尴尬。另外,如果可以,尽可能当着受礼人的面赠送礼物,便于观察受礼人的表情。并可适时解答礼品的功能和特性。还可有意识的向受礼人表明自己选择礼物的独具匠心,激发受礼人的感激之情和喜悦。
5、把握时机
一般来说,在相见和离别的时候赠礼。相见时赠送礼物,能在疏离尴尬间迅速的将两者感情升温;而离别时赠送礼物,则能够适当的表达自己对朋友或家人等离别时时的不舍,从而增进感情!在需要的时候得到才是最珍贵、最难忘的,把握馈赠的时机,包括时机和机会的选择。时机贵在及时,机会贵在事由和情感以及其需要的程度。
6、几不送原则
不送过于昂贵的礼物;
不选择便宜的产品或者伪劣产品;
不送不合时宜、不健康的礼物;
不送容易让对方产生误解的物品;
不送触犯对方禁忌的物品;
礼品上不要带有标签。
7、赠礼时的态度
只有符合规范的礼仪馈赠,平善友好的态度和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达,才能有利于情意的表达,为受礼方所接受,使馈赠恰到好处,适得其所。
赠送礼品的举止当面赠送礼品时,要起身站立,面带笑容,目视对方,双手把礼品递送过去。递送礼品、致词之后,要与受赠对象热情握手。不要悄悄地乱塞或偷偷地传递礼品,给人鬼鬼祟祟的感觉。 在面交礼品时,说话一定要得体。千万不要说什么“是临时为您买的”、“这是我家里用不完的”、“没花几个钱”等,你的本意可能是劝对方不要拒绝,但容易被对方当真,产生不被重视之感,尤其是赠送西方客户时一定不能过于谦虚。
职场中与客户吃饭是不可避免的事情,很多的业务都是在吃饭中谈妥的,那么在与客户吃饭的时候应该注意哪些事项呢?
1、点菜忌口,
在与客户吃饭之前一定要询问对方有没有忌口的东西或者是比较喜欢吃什么样的菜系,这样才能更好的保障吃饭的愉悦过程。
2、端茶倒水,
与客户吃饭一定是要谈及到工作的,所以有时候一些细节会帮你大忙的哦,所以一定要勤快些,及时为客户添水夹菜,如此,你们的关系就会越来越好的。
3、察言观色,
与客户吃饭的时候一定要注意观察客户的脸色,通过客户的脸色来判断客户的心情,从而合理的提出工作的条例,如此可以更大把握的谈论成功哦。
4、入座席位,
与客户吃饭的时候不要和家里似的没有规矩,一定要注意入席的座位,这个是很有讲究的,什么人该坐什么位置都是一定的,所以这些一定要学习与注意哦,不要让客户觉得你什么都是无知的,那么还谈什么业务啊。
5、餐毕礼仪,
这个属于细节性的问题了,吃饭后一定记得让客户线离席,但是在这之前记得自己去买单哦,懂得运用一定的餐饮礼仪,从而为以后更好的合作关系打下更好的基础。



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