平均每天接待客户十余人次，200万银行柜员将何去何从？
导读： 1、平均每天接待客户十余人次，200万银行柜员将何去何从？2、刚进入银行当一个普通的柜员，以后会有前途吗？3、在银行，普通柜员好还是对公柜员好？除了每个月十五号，你可能很难再看到银行有客户排队办理业务的“壮观”景象了。 一

• 1、平均每天接待客户十余人次，200万银行柜员将何去何从？
• 2、刚进入银行当一个普通的柜员，以后会有前途吗？
• 3、在银行，普通柜员好还是对公柜员好？

除了每个月十五号，你可能很难再看到银行有客户排队办理业务的“壮观”景象了。

一直以来，银行柜员办理业务堪称“龟速”，被很多客户诟病，很多人都不敢来银行柜台办业务，因为一待就是一上午。

随着网上银行的不断普及，越来越多的银行业务可以线上办理，既节省了客户的宝贵时间，也让银行有了更多外拓营销的人力物力。

因此，在这种大环境之下，银行不仅没有增加柜员人数，反而开的窗口越来越少，很多银行表示，未来将投入更多的资金在智能银行的建设上。

经过了这么长时间的沉淀，越来越多的客户接受了诸如手机银行、网上银行、快捷支付等业务模式，不到万不得已，大家都不会想着去银行网点办业务了。

目前银行网点的主要业务，一般是存折的存取款，定期存款业务，保险理财，开户销户，挂失补办等，这些业务都比较复杂，而且线上很难完成。

早年间，银行招收员工的时候，第一站就是柜员，银行员工都需要从基层做起，学习银行的基本对私业务，了解个人客户需求，以便于后续更好地开展业务。

尤其是国有银行，都有一支浩浩荡荡的柜员“大军”队伍，队伍中有一部分人通过自身的努力，迅速成长，转去了其他条线工作或者通过跳槽实现了阶级跳跃。

而还有一部分人，可能是因为喜欢柜员的工作简单，或者没有什么其他技能，依旧留在柜台上。

据统计，目前全国银行业大概有200万名银行柜员，可他们现在每天经手的客户平均在十人次。

柜员每天面对的客户太少，领导层面觉得他们工作不饱和，自己也很难完成银行的各种指标，这200万人何去何从，成为银行业目前最重要的问题。

我认为，银行柜员在接下来的日子里，应该提前给自己做好这些规划。

即使咱们再喜欢银行柜员的工作性质，也无法抵挡 科技 的进行，人工智能正在逐渐取代柜员，以后的发展方向只会越来越窄。

因此，作为柜员，应该思考一下自己在银行的定位，是转岗去偏营销类的客户经理岗，还是偏合规类的业务经理岗。

短时间内，人工智能还是没有办法取代客户经理，也没办法把中后台工作职责全部纳入，这将是大部分银行柜员的职业规划。

我建议男同胞可以在市场上锻炼一下，出去跑跑业务，也能让自己尽快成长，女同胞就可以更多选择在办公室上班，毕竟心思更为细腻。

再来谈“钱多事少离家近”的工作，那肯定不是银行柜员，柜员有多辛苦，其实我也是亲身经历了。

轮到接送包的班次，就得最早来银行开门，最晚走给银行关门，出了业务差错50块钱一笔起，白天被客户怼不敢还嘴，下班被领导指责办业务太慢。

到最后拿到的工资，一般还是最少的。

在我入行的八年多，看到了太多的柜员都跳槽了，未来柜员队伍进一步缩减的话，与其被银行逼走，还不如提前给自己找好下家。

银行柜员可以选择的岗位还是很多的，比如去金融同业，或者公司出纳、会计、财务管理，甚至可以转行去当教师，公务员什么的。

即使银行业再往智能银行发展，也是不可能完全取代人力的，柜员人数虽然要急剧减少，但总需要一个运营智能设备，熟悉柜面业务的员工。

比如一个支行原来有十个柜员，最后可能只需要两个，那么这两个人，肯定是优中取优的。

想成为“五星级”柜员，也不是一件容易的事情，除了业务精通，也得胆大心细，未来可能会出现各种新情况，都需要“新一代”的柜员妥善处理。

如果仍然想在柜员条线发展下去，那么就得下功夫，学习智能AI的同时，与自己的实操紧密联合起来，这样才不会被时代的洪流冲垮在沙滩上。

（感谢您的关注，希望给您带来帮助，期待您的咨询和留言！）

前途是有的。要想干好 一般都是从柜员做起。从最基层的知识学习。表现突出的话，会升的很快的。基层是最能锻炼人的，不过事很多，责任又大。所以还是看个人努力和能力，是金子总会发光的。不过前提是你要是正式员工，而不是合同员工。

一:柜员转岗发展路线 : 在银行内部，有完善的晋升发展体系，对于有上进心的人来说，跳出柜员岗，进入其他兴趣方向发展也是有门路的。

二:一般员工在基层一段时间都会转岗、调岗和升职。一些有能力有想法的员工也会抓住其他机会实现职业的转变和提升。

1转岗:柜员向上发展，首先会考虑转客户经理岗，不论是对私还是对公客户经理岗位，也有转岗到大堂经理岗位，对于个人的职业发展是非常有帮助的。

2提任:柜员最直接的提任就是主管、副主管之类的，当然也有去其他办公室的，总之晋升情况需要看个人的能力，也要蓄势等待机遇。

3跳槽:在金融平台上，主要是看重个人能力和人脉的综合积累。 相当一部分人在国有大行积累几年经验和能力，然后跳槽到中小股份制银行实现升职加薪。

4当柜员:银行定期都会有晋升、转岗考试，但有些人就喜欢一直当柜员，安定有序，不用思考太多的事情，符合自己的性格。目前金融网点覆盖率还远远没达到饱和状态，高端金融人才的缺口一直存在。而银行作为应届生进军金融业的高起点之一，从校招进入是最好的机会。

:

柜员的工作主要为了培养新人两种意识：

一、风险意识:

柜员做的每一笔业务都蕴含着风险，所以客户签字是必须的。

举个例子来说，你在银行取了100元，凭什么说，就凭签字，但是如果柜员忘了让客户签字，客户就完全可以不承认取过，哪怕流水可以查出，监控可以调出。其实客户走到柜台的那一刻，柜员问的客户的每一句话，向客户要的每一个证件，要客户签的每一个字，都是在规避风险。

柜员的日常业务过手的都是小钱，一旦你进入了客户部或者信贷部，和企业打交道，动辄几亿或者几十亿，你没有风险意识你敢去做么？

二、客户至上:

客户至上就是服务意识要强，有客户就会有存款，有存款就会有绩效，就这么简单。经常询问顾客要不要办手机银行理财基金等，但是却经常会遭到无视却还要笑脸迎人，因为和你的绩效挂钩！时间长了，就可以从顾客走近门的那一刻，从ta的眼神举止穿着，看出这个人属于什么范畴！这就是锻炼！！

刚毕业走入社会的人，会有眼高手低的通病。如：咱们都知道，每天来取钱的大爷大妈们特别多，他们再输入密码取款时，会碰到眼睛、耳朵不好使等情况，一直在反复输；如果存折没钱，就会反复说怎么还不发工资

所以，柜员是一个过渡，锻炼你时时刻刻具有风险规避意识和服务客户意识，这样以后到了其他重要部门才能更好的衔接工作少犯错误，更加理智的看待工作。

从长远看，对公柜台可以锻炼你个人业务水平和效率。对公业务包括企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介、基金托管等等，通俗点说就是“对单位的业务”。同时可以兼办普通柜业务。

对公柜员工作职责：

(1)具有金融、会计、计算机、电子商务类等相关专业专科以上学历;

(2)应届毕业生或具有1年以上所招聘岗位业务及相关业务实际工作经验者优先;

(3)综合要求:能够承受压力，具有良好的团队合作精神，责任心强，具备吃苦耐劳精神;

其实银行柜员一般就是指在银行分行柜台里跟顾客直接接触的银行员工。银行柜员是在最前线的工作，因为顾客进入银行后最先接触的就是柜员。该职位一般要求做到对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行相关服务以及有关他们户口的资讯。

对公、对私其实是银行内部的不同分工。银行对公柜员，顾名思义就是专门针对公司的客户进行服务的柜员。对私柜员，其业务主要针对个人客户的服务。

对公柜员的工作职责，主要包括单位的存取款业务、办理转帐业务(包括支票、本票、汇票、本外币电汇业务等)等。要说太具体很难，太多了。因为每一种业务都有相应的操作规程，比如，收到一张转帐支票，就要从审核支票的有效性，核对预留印鉴、下帐、提交换等。

其实，对私工作比对公工作相对要简单，只要按手续办就行了，而对公可能真正要做的时候简单，但是涉及到的资料审查还有后续工作什么的就麻烦很多。

关于工资待遇方面，在这个也不能一概而论，不同银行、地区，任务量以及正式和非正式员工待遇差别很大的。总体来说，对公工资一般要比对私的低一些，但是下班肯定也比对私早，压力也小很多。

其实银行柜员一般就是指在银行分行柜台里跟顾客直接接触的银行员工。银行柜员是在最前线的工作，因为顾客进入银行后最先接触的就是柜员。该职位一般要求做到对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行相关服务以及有关他们户口的资讯。对公、对私其实是银行内部的不同分工。银行对公柜员，顾名思义就是专门针对公司的客户进行服务的柜员。

对私柜员，其业务主要针对个人客户的服务。对公柜员的工作职责，主要包括单位的存取款业务、办理转帐业务(包括支票、本票、汇票、本外币电汇业务等)等。要说太具体很难，太多了。因为每一种业务都有相应的操作规程，比如，收到一张转帐支票，就要从审核支票的有效性，核对预留印鉴、下帐、提交换等。

其实，对私工作比对公工作相对要简单，只要按手续办就行了，而对公可能真正要做的时候简单，但是涉及到的资料审查还有后续工作什么的就麻烦很多。关于工资待遇方面，在这个也不能一概而论，不同银行、地区，任务量以及正式和非正式员工待遇差别很大的。总体来说，对公工资一般要比对私的低一些，但是下班肯定也比对私早。