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导读：这个顾客迟迟等不到自己的外卖，本来是想发火的，但是当他打开门，眼前的一幕，却让他平息了怒火。风雨交加的夜晚，一个外卖女骑手怀中还抱着一个两岁左右的小孩，出现在他家的门口，手中是顾客预定的外卖。男性顾客看着怀中的孩子一下子就心软了，不仅没有责
这个顾客迟迟等不到自己的外卖，本来是想发火的，但是当他打开门，眼前的一幕，却让他平息了怒火。
风雨交加的夜晚，一个外卖女骑手怀中还抱着一个两岁左右的小孩，出现在他家的门口，手中是顾客预定的外卖。
男性顾客看着怀中的孩子一下子就心软了，不仅没有责怪这个女外卖员超时送外卖，甚至还从家里拿出两瓶奶递给这个女外卖员，虽然女外卖员再三拒绝，但是耐不住男性顾客的热情，最终还是收下了。
这样的一幕让人很是欣慰，而普天下的任何人，如果同样处于此刻的场景，他们也会做出和男性顾客一样的选择。这说明人心是向善的，在外打拼的人身上承担的辛苦，我们都应该适当的去体谅。
然而事件一出还是有人站在了道德的对立面，认为没有规矩不成方圆，应该对这个超时的女外卖员进行处罚，并且在文章中提出了自己的假设场景。
其实我认为是没有必要的，最起码投诉是顾客的事情，顾客既然没有投诉，所以平台也不会对外卖员进行处罚。
再者当时的天气本来就是风雨交加，再加上又是夜晚，很多人在这样的天气情况下都会选择订外卖，女外卖员在这时手上肯定不止一个单。因为上一个单花费太多的时间，而导致下一个单延迟派送的可能性也是大大存在的。
下雨天道路滑，开车的过程中就必须格外谨慎，而外卖员的怀中还抱着一个孩子，所以在开车的时候一定会更加小心。
这个世界上除了冰冷的规则，还有很多物体的存在，在我们可以展示善良的时候，我们没有必要向一个陌生人展示恶意。在这里答主为这位男性顾客点一个赞，也为有同样做法的其他人默默点赞。
1、超时赔付模式：
商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算。
订单实际送达时间晚于承诺送达时间10分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的40%;订单实际送达时间晚于承诺送达时间15分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的60%。订单实际送达时间晚于承诺送达时间30分钟以上的,赔偿您订单实际支付金额的70%,赔付上限为200元。
由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。
2、赔付方：
如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。
3、赔付方式：
一般超时赔付的款项会在一个工作日内，直接返还到用户的美团账户余额，可以检查下是否到账。
扩展资料：
超时赔付不适用的情况：
1 ．用户要求更换收货地址、用户提交的收货地址错误、联系不上用户或无人收货、拒收等导致订单延误送达或无法送达的；
2 ．因用户的配送地址所在地不允许骑手入内，导致延误送达或无法送达的
3 ．其他因用户的原因导致骑手延误送达或无法送达的。
4 ．如用户有采取欺骗方式获取违约金的行为时，美团外卖有权要求您退回违约金，并保留追究您法律责任的权利。
外卖员配送超时，他总会有各种各样的理由，但自己其实并不想听到那么理由，我只知道有一个结果就是我订的外卖理论上他应该12点到，但实际上他12:30到的超时了，虽然说他有个理由，但自己不会听他所有的理由。
自己对外卖员配送超时能否原谅，只有一个标准，是不是由于外在的不可控因素，不是外面有人自己的原因，比如说外面天气下雨了下雪了，天气确实不好，那这种情况下晚一点情有可原很正常嘛，安全重要第二就是这个外卖员路上出车祸了或者车子爆胎了，实在没有办法会晚一点，但是就自己经验来说，自己订一年外卖也不见得碰上这么一次，所以这个借口不管用不能用那么多次。
剩下的就是可控因素，自己是接触过外卖这个行业的，很多外卖员会配送迟到，是因为他路线不熟悉，还有的是因为他自觉的自己路线很熟悉，但是他在有限的时间内接了过多的单子，本来这半个小时他接5个单子，6个单子他能跑得过来，但是他路线没有规划好，或者中间商家出餐慢了，他又接了8个单子到我这他就跑不过来了，这种情况下我不会原谅你，既然做的是这份工作，你就应该计划好什么时候自己接了多少的外卖，能不能准时送达不能送达，那是你自己的事情。
因为外卖员他也是一个职业，他的职业就是拿我的外卖送到我的手里，在规定的时间内送达，就这点要求，至于说他中途带了多少外卖，那不重要，只要他在规定时间内把我的方面送到了，那就可以了，他没有送到只要不是不可控因素那就是他自己贪心的问题，是因为他想在有限的时间内赚更多的钱，如果他履行了这个责任没有迟到，那当然没关系啊，迟到了那就别怪我投诉他了。
是自动赔付的，不用申请退款。
通过美团外卖APP订餐，在支付页面会出现“准时保”服务选项，勾选后并支付这一订单总价2-3%的服务费后，一旦外卖送达时间超出预计时间10-15分钟以上，最低就可获得订单实付金额20%的赔偿。
例如点一单30块钱的外卖，最低可获6元钱的赔偿金;当外卖延误超过30分钟，最高可获得订单实付金额的100%的赔付，相当于为用户免单。所有赔付款将线上返现到用户的美团账户余额中。
准时保”服务已逐步在北京、成都、长沙等城市的美团外卖专送商家上线。
扩展资料
返现到美团账户余额的赔付款在美团、美团外卖这两个app上都可以消费，并且能与其他红包优惠叠加使用，这一点和其他平台以代金券或红包形式赔付不同，灵活性更强，用户使用也更方便。
此外，美团外卖“准时保”服务对恶劣天气并无限制，只要满足赔付条件，平台就会按服务条款进行赔付。
北晚新视觉-美团外卖推出“准时保”服务 外卖迟到最高可享全额赔付
在下雨天或者是下雪天气恶劣的时候，大家都会选择点外卖来解决吃饭的问题。点外卖已经成了年轻人或者是工作人员的习惯了，而大多数的外送外卖人员都是外卖小哥，很少有女性选择要送外卖。因为大家都知道，女性如果送外卖的话，其实是比男性要更累的。3月6日的时候赵先生点了一份外卖，由于郑州正在下雨，外卖已经超过了预约的时间，一个多小时了还没有送过来，本来郑先生是非常生气的，然后当他看到给他送外卖的是一个抱着孩子的女棋手的时候，他瞬间消气了。而如果是我的话我也会这样，也并不会因为外卖迟到就生气。
带着孩子送外卖首先女骑手抱着孩子送外卖，这一定是因为家庭原因导致没有别的选择才这样做的。众所周知，一个有了孩子的妈妈在选择工作是非常困难的，而她选择了当外卖骑手，并且还要带着孩子来上班，尽管说这个社会上应该人人平等，但是看到这样的情况，大多数人还是心生怜悯，并不会选择过多的去苛责她。
无法怪罪而像郑州的这位张先生一样，他不仅没有怪罪这个女骑手，反而还将自己的两瓶儿奶送给女士怀中的小孩子喝。其实看到这个现象有很多人会想，为什么一个妈妈出来工作却没有人帮她照顾她的孩子，反而让他带着孩子这样风里来雨里去的工作，这样是为什么呢？
像送外卖这种工作，一般都是由外卖小哥来送的。因为这是一个高强度的工作，需要工作人员时刻马不停蹄的送。并且稍微我也不小心的话，还可能会遇到一些危险，而且如果碰到一些比较难缠的顾客，那么女性被欺负的可能性会更大，然而这位女性却还抱着孩子一起送外卖，在大家对她的其他家庭成员的苛责的同时，也对她抱着深深的同情。无论如何希望这位妈妈在以后的工作中，能够更加仔细的注意安全。
