.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：遇到这样的客户，你需要的是冷静，然后按照客户说的，先不要打扰她了，明天再来找他，或者说明天再电话跟他解释一下，建议还是见面好一些，因为电话里往往会说不清楚，而对方往往也会觉得你很烦，还是建议自己主动上门来找一下，他说明一下情况，当然说什么肯
遇到这样的客户，你需要的是冷静，然后按照客户说的，先不要打扰她了，明天再来找他，或者说明天再电话跟他解释一下，建议还是见面好一些，因为电话里往往会说不清楚，而对方往往也会觉得你很烦，还是建议自己主动上门来找一下，他说明一下情况，当然说什么肯定都是没有用的，但是你一定要解释，因为这样就是为你很重视客户的这个体验，就是不想让客户生气了，这样客户就会理解你，总之，无论怎么说？你都要继续找客户，跟他说起你的情况，然后说明你的歉意，最后就是说你想跟他继续合作，总之这三天你都要做到这样的话，客户可能会原谅你，一定要坚持住，不要怕，客户说你客户说你就代表你还是有机会的，如果客户不跟你说话了，那么你就没有戏了
送餐迟到四五分钟以内，罚款大约1元；十分钟以上，罚款是2到3元；被给差评罚款是50到100元；被投诉则罚款100到200元。外卖骑手罚款现象太普遍了，对众包外卖员来说，可能一单超时就扣几块钱，但是对专送外卖员来讲，一单超时可能就要扣他一天两天或者是几天的工资，罚得很厉害，而且毫无理由。众包外卖员被罚款会直接在注册账号中扣除，虽然罚款较轻，但某众包APP显示，双方签订的条款中，对骑手的奖惩规则十分详细，包含了二十二个大项，每个大项又有若干子项，而对平台的规则只有一项。
见客户不准时又叫不守时或迟到。倘若不准时赴约，有可能会打扰客户的整个计划，或者让客户不便继续与他人交谈其他工作。即便因为特殊原因不得不迟到，也应该提前打电话通知对方，向对方表示歉意。在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证计划的顺利进行。
接待的基本礼仪
接待的基本礼仪，斗在销售工作的最前沿，面对面的与顾客接触，其精神面貌、言行举止都代表着公司的形象、产品形象。在现实中，很多店铺导购员会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言，下面给大家整理汇总分享关于必备的接待礼仪。
接待的基本礼仪1礼仪接待是商务交往中最基本、最重要的环节。接待中的迎接显得尤其重要，因为它是给客人良好第一印象的最重要环节。要给对方留下良好的第一印象，为下一步的深入接触打下坚实的基础。
商务接待一般可分为“室外”接待与“室内”接待。“室外”接待主要是指不在本公司内的接待，反之，就是指“室内”接待。
一、商务“室外”接待礼仪 1、接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
二、及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达 ，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
三、接待礼节 接到客人后 ，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话， 能否留张名片给我”
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
四、交通工具的安排 迎接客人应提前为客人准备好交通工具 ，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
五、日程安排 主人应提前为客人准备好住宿 ，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、商务“室内”接待礼仪 1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。
一、客人到来时 ，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。
二、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。
在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。
三、诚心诚意的奉茶 ，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
四、接待中的相关礼仪 1、乘车礼仪 ①小轿车：小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
②吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。
③旅行车 在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
三、馈赠礼仪 在现代商务交往中 ，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。同时，还要注意送礼的一些忌讳。切忌送一些将会刺激别人感受的东西。不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。记得除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身否昂贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。还要考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
商务礼仪接待能促进商务交往的顺利进行。一个成功的商务接待，其秘诀在于细心，每一位接待人员都要做到礼仪当先、以礼待客。
接待的基本礼仪2对待客户我们必须注重职场礼仪，因为客户往往是你成功的奠基石以下是一些基本要点 。
尊重原则
人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。
职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。
遵守原则
职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。
适度原则
在职场交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢；既要彬彬有礼，又不能低三下四；既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。
自律原则
严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。
互动原则
要礼尚往来，来而不往是失礼的表现。职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用。职场礼仪的重要功能是对职场人际关系的调解。在现代生活中人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
职场礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照职场礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
如果迟到了，约的第一眼迟到了第一时间，如果见到面，第一时间肯定是对不起，我来晚了，希望你理解，但是我不是故意的，我是真有事情或者堵车啦。或者有什么急事儿耽搁了，这些都可以。其实像对方客人解释自己迟到的原因也是对对对方的尊重，当然也是对于自己的尊重，一般在工作的时候或与顾客约好，但是很久都没有去。但是如果见面了，一定要选个大理，或者选个重力让对方理解，因为在生意场上，信任是第一，不要给人家印象，说咱们不讲究。
出现这种情况的原因大致有三种：一是这是初次拜访，二是你们之间出现裂痕，三是他确实有事
解决的办法：1、熟人牵线，你的同事、身边的人给你牵线介绍。2、提前预约，电话告知拜访时间，要有话术或者能够吸引他见你的地方。3、人有事，迟到就等着呗，可以微信告诉他你到了，委婉的提示
