客户象公司定了一批货物,公司晚了一天送到,怎么解决

2023-12-06 22:08:09 客户 0 84

客户象公司定了一批货物,公司晚了一天送到,怎么解决,第1张

客户象公司定了一批货物,公司晚了一天送到,怎么解决
导读： 1、客户象公司定了一批货物,公司晚了一天送到,怎么解决2、顺丰快递因为天气原因导致延误3、因快递延误派件时间，客户要求退款，我打电话到快递总公司赔偿，他们说不赔偿，我现在要怎么处理？4、快递不派送投诉最狠的方式5、顺丰快递延误给客户造成经

1、客户象公司定了一批货物,公司晚了一天送到,怎么解决
2、顺丰快递因为天气原因导致延误
3、因快递延误派件时间，客户要求退款，我打电话到快递总公司赔偿，他们说不赔偿，我现在要怎么处理？
4、快递不派送投诉最狠的方式
5、顺丰快递延误给客户造成经济损失怎么赔偿？

建议首先通过发货客户找到发货的营业部的负责人要求其协助联系送货网点及时送货，如果是收货人跟送货方沟通一般都是很困难的！

由于目前的物流公司大都是按照各自的诚信来对待自己的承诺的，除非事先有约定限定在什么时间送到，送不到的按照承诺作出赔偿等！若不然是没有什么办法的，最多是找到他们公司的投诉电话投诉，这种做法也是有时有效有时无效的！

送货是将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送达到用户指定地点，并与用户进行交接。

时效性就是确保能在指定的时间内交货，这是流通行业客户最重视的因素。送货是从客户订货至交货过程中的最后一个阶段，也是最容易引起时间延误的一个环节，而客户又非常重视送货的时效性。因此，必须在认真分析各种因素的前提下，用系统化的思想和原则，有效协调，综合管理，选择合理的配送线路、配送车辆和送货人员，使每位客户在预定的时间里收到所订购的货物。

顺丰快递因为天气原因导致延误是可能的。在恶劣的天气条件下，如暴雨、大雪、雾霾等，航班和公路运输等交通渠道的通行能力会受到不同程度的影响，可能导致运输车辆无法按时到达目的地，从而导致快递延误。

此外，如果遇到道路交通事故、道路维修等情况，也可能导致运输车辆无法按时到达目的地，快递无法按时送达。特别是在物流高峰期，如节假日或电商促销期间，快递量大幅增加，配送时间就容易延长。

如果快递员临时请假或者出现突发事件，也可能对快递的配送时间产生影响，导致快递延误。

在此情况下，顺丰快递可能会采取相应的措施来减少延误，比如加强交通状况的监测和预警，及时调整配送计划和路线，或者采用更加灵活的配送方式来应对恶劣天气等因素的影响。同时，消费者也可以通过咨询顺丰客服或者在官网上查询实时物流信息等方式，了解快递的配送情况，及时掌握最新的物流信息。

原则上只要快递物品自身不损坏和不失去应有价值，快递公司不承担其他赔偿责任。

发生延误是所有配送类服务都不可避免的，如果由于天气、交通等不可抗力造成的快递公司一般都可以免责，因为制约因素过多，比如天气导致航班延误、政府的交通管制等等。

所以如果是快递公司自身问题导致延误，可以要求退还运费，以后酌情考虑是否还继续合作，但是确定的一点就是任何快递公司都有延误、破损、丢失的情况，这是目前避免不了的问题。

快递不派送投诉最狠的方式是：快递电话投诉、相关部门电话投诉、网站申诉。

1、快递电话投诉

当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其表明遇到的问题，快递公司号码可以网上自行查询。

2、相关部门电话投诉

如果对于投诉结果不满意，可以拨打“省号+12305”向当地邮政管理局或者国家邮政局等进行投诉。

3、网站申诉

打开任意浏览器，输入“国家邮政局申诉”网站，找到带有官网标识的网站，点击进入。系统会跳转到填写申诉信息页面，按照要求填写投诉结果、投诉日期、申诉省市、申诉企业、申诉种类、二级种类和申诉原因，再上传你的订单信息和证据，点击“提交”即可完成申诉。

快递公司应尽的责任

1、正确收寄：快递公司需要对寄件人及其快件进行认证，确保快递包裹来自合法渠道，同时在寄递过程中对包裹进行检查，确保包裹内不含违禁物品。

2、安全保障：快递公司需要采取相应措施确保快递包裹在运输过程中的安全，例如在运输过程中采用GPS定位、视频监控等技术手段，有效防止包裹被损坏或丢失。

3、快递保险：快递公司还可以提供快递保险服务，对于货物的损坏或丢失进行赔付，从而减少客户的风险。

4、及时通知：对于出现特殊情况如天气原因、配送延误等，快递公司需要及时通知客户，提供相关解决方案。

当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

一、快递延误赔偿标准：

《快递服务行业标准》中规定，同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

二、快递破损赔偿标准：

新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。

三、赔偿程序：

1、索赔申告

寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内，可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织。

2、索赔受理

快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

3、索赔处理时限

索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

a) 、同城和国内异地快件为30个日历天;

b) 、港澳和台湾快件为30个日历天;

c) 、国际快件为60个日历天。

4、赔金支付

快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后，应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。