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导读：上班有监控，不能送呀。你可以在柜台找她办业务，然后可以问问她什么大约什么时候下班，就说单位给客户发过年礼物。她应该就知道。等她下班，约个方便的地方给她就好了。另外还有个办法，直接给她本人发快递，快递本杂志什么的，卡就贴在第二页。当然，最好发
上班有监控，不能送呀。
你可以在柜台找她办业务，然后可以问问她什么大约什么时候下班，就说单位给客户发过年礼物。她应该就知道。等她下班，约个方便的地方给她就好了。
另外还有个办法，直接给她本人发快递，快递本杂志什么的，卡就贴在第二页。当然，最好发完了告诉她注意签收。
做柜员，客户取款时要起立迎声，双手递接，唱声，和客户确认，双手递接，送声。
首先就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天什么的，
收钱时，记到先收钱才记账，收钱时问清客户是多少钱，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减少了记完账顺手把钱递回客户的差错，
付款时，记好账才拿钱出来，也是为了减少没记账就付钱的差错（有时候，你钱拿出来了，但客户有时因为密码或其它的什么问题取款不成功），
付款的时候，刚捆的钱先不要放出去，除非你点过库存是对的，因为有时候，捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不知道
以上是柜员的一些注意事项了，也是我工作上的一点经验。
这件事情就是因为员工失误造成的，后续肯定会受到惩罚，比如说被扣奖金或者被批评。至于会被具体怎样的惩罚，这就是不得而知的，毕竟银行也是很注重隐私的，不会把这种事情发布到网络上。相信这位女柜员之后也会更加的细心，不会再犯如此低级的错误，在将钱交给顾客之前会多看一眼。
在银行取钱就比较的简单，如果是年轻人的话，就会直接从自动取款机进行取钱，然后立即走了，整个过程可能花的时间不超过5分钟，如果没有人排队的话。但中老年人就比较喜欢在柜台取钱，认为这很保险，并且不需要直接进行额外的操作，只需要将银行卡和身份证交给工作人员就行了。不过银行柜员也可能会出现业务不熟练的情况，比如说操作的比较慢或者将钱款给弄错。比如说上述的顾客本来只打算取2000块钱，并且要求全部为5元面值的纸币，在银行女柜员却将50块当成了5块钱给顾客，直接给了顾客2万元钱。
虽然最后钱被追了回来，但这件事情在当地闹的也是比较大的，有网友说是顾客故意的。要知道2000块和2万块是不一样的，2000块钱的5元纸币就比较的少。再加上顾客要求的是5块钱的纸币，银行女柜员给了50块钱的，这肯定就会一眼就看出来，为什么不对柜员进行询问呢？网友猜测可能是认为自己不需要为错误买单，所以就把钱装走了，没想到后续还是惹上了麻烦。
在取钱的时候不论是取多了还是取少了，你都可以选择报警让警察来处理这件事情，这样就比较的公正合理且安全，不会给自己惹上麻烦。并且银行都是有监控的，可以让警察去调监控。
近日，安徽铜陵的一名银行柜员小刘因疏忽，误将50元看成5元，本应给客户兑换的2000元变成了2万元，多给了1万8。王先生表示自己已许久未使用现金，再加上忙于事务，当时也没有意识到。随后，王先生便来到派出所退还。
对于这个事件，我们可以从以下几个方面进行分析：
首先，从法律角度来看，如果银行要求返还因错误操作而多支付的钱，储户有义务返还。如果拒绝返还，将构成不正当得利。这是法律规定的义务，不仅仅是银行的规定。
其次，从银行柜员的角度来看，他们每天的工作强度压力很大，尤其是新入行的人。他们可能会犯错误，但是这并不意味着他们可以不用负责。在这个事件中，柜员小刘虽然是因为疏忽才犯了错误，但是他最终还是选择了归还多收的钱款。
最后，从公众的角度来看，有些人可能会认为银行柜台有出柜不负责的提示，所以这种情况应该由顾客自己承担。但是，这种观点忽略了一个事实，那就是银行柜员也是人，他们也会犯错误。而且，如果他们因为自己的错误而得到了不应得的利益，那么他们就应该承担相应的责任。
总的来说，这个事件反映出的问题并不仅仅是银行柜员的失误，更深层次的问题在于银行的服务流程和管理机制。银行应该加强对新入职员工的培训，提高他们的业务水平，同时也应该完善自己的服务流程和管理机制，防止类似的问题再次发生。
应该是分发给员工的。到银行存钱是否需要身份证要看具体情况：无卡折存款，需要提供身份证；有卡折使用密码存款，五万以下不需要提供身份证；有卡折存款用密码，五万以上需要提供身份证。柜台办理存款的流程：排队取号，叫号后将银行卡交给柜员，如需提交身份证也请一并交与；把需存款交给柜台工作人员，工作人员一般会点钞三次；确认金额，在业务确认单上签字；取回回执单，拿回银行卡、身份证完成存款。
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银行为什么会变得这么大方？
1现在到了年底，各大银行又准备开展揽储大战了，为了吸收更多的存款，满足流动性需求以及考核需求，各大银行都会使出各种办法吸收更多的存款，比如提高存款利率，赠送存款礼品，享受VIP服务等等。 只要额度达到一定的限制，比如5万块钱以上就可以获赠一些礼品，这些礼品包括大米，油，洗衣液等各种生活物品。 对于银行这么热情，其实很多客户都有点不习惯，在大家的印象当中，银行一般都是高高在上的，特别是以前，银行根本不愁存款，各大银行都是等着客户上门。 放在以前，不要说让银行送礼品，去银行存款能够给一个好的脸色，已经算是VIP服务了。 为什么现在各大银行突然转变态度对客户这么好？存款还可以赠送各种礼品呢，其实这只不过市场竞争的结果，这种竞争主要来源于两方面。
2第一、银行内部竞争。 以前我国银行数量比较少，大多数地方银行都主要以六大国有商业银行以及12家股份制银行为主。 但是最近十几年我国银行数量越来越多，不仅同一家银行开的网点越来越多，新增的银行法人机构也越来越多，截止2021年6月末，我国银行法人机构数量已经达到4000家以上，全国拥有的银行网点已经超过20万个。
3但是存款客户来来回回也就那么多，在银行数量和银行网点不断增加的背景之下，存款的竞争肯定会进一步加剧。 所以各大银行为了吸收更多的存款，只能给客户更多的回馈，比如提高利息、赠送礼品等等，这样才能在市场当中脱颖而出。 而银行之所以愿意赠送礼品吸收存款，因为存款对于银行来说非常重要，存款就意味着生存，毕竟目前银行主要利润来源还是靠利差，没有了存款就没有利差，而存款越多利差越大，对应的收入奖金各方面越多，因此存款跟银行工作人员的收入、晋升、评级各方面都息息相关，正因为如此，他们在吸收存款方面都非常积极，而且任务也非常繁重。
4第二、外部竞争。 以前大家理财只能去银行存款或者购买国债，但是最近十几年我国理财市场已经发生了很大的变化，除了存款之外，客户可以选择的空间越来越多，比如货币基金就给了银行当头一棒。 一些互联网平台推出的货币基金，利息比银行的活期利率高出很多，巅峰的时间甚至比银行三年期定期存款还要高，而且这些货币基金可以随存随取，兼顾收益和流动性，一经推出就受到广大用户的欢迎，虽然最近两年
如果银行柜员多给用户现金，用户拒绝退还的话是违法行为，银行柜员多给用户现金时在银行的监控范围内，这样子的话，银行有权利去相关机构起诉这名用户，法院收到起诉之后也会判当事人去归还银行多给的现金，我们在日常生活中都不应该去贪小便宜，有一些银行的工作人员上班时会因为某些原因多付给客户现金，遇到这种情况的时候，客户应该及时的将多余的现金返还给工作人员，一方面是出于道德因素，毕竟这份钱不属于自己，自己不应该将这份钱放入自己的腰包中，另一方面是法律因素，自己如果私自占有不属于自己的财产是要受到法律严惩的。
通常情况下来说，银行的工作人员不会将多余的钱款给予客户，因为在银行上班的金融柜员，在支付给客户每一笔钱款时都要对钱款进行逐笔核验，所以出错的几率很小，但是银行上班的工作人员也是普通人，他们也会有出错的时候，所以当我们在银行存取款时，一定要注意核对凭证单子上的金额，千万不要再办理业务时三心二意，毕竟这些都是钱款，多一个0少一个0对于大家来说都不合适，尤其是对于老年客户群体，在办理完业务之后，一定要跟工作人员索要办业务的凭证单，仔细核对凭证单上的业务笔数和业务金额，这样子的话才能做到万无一失。
希望每一个客户能够体谅银行工作者的辛苦，尤其是银行网点的金融柜员，尤其是一个网点只开着一个营业窗口的金融柜员，这些金融柜员通常在一天内会办理许多资金业务，有可能就会在某一天中出错，不管是长款还是短款，工作人员都会找出错误的原因找到客户进行更正处理。
柜员如何做好服务
柜员如何做好服务，很多朋友通过校招进入了银行工作，确实是份稳定的工作，但是柜员也是那么容易做的，我为大家整理好了柜员如何做好服务的相关资料，一起来看看吧。
柜员如何做好服务1作为银行的柜台员工，首先映入客户眼球的就是得体的外表，这是优质服务的前提，这样才能得到客户信任的第一步；
只有拥有过硬的专业的业务技能，熟练的操作技巧，才能为客户提供完善的快捷服务，就能取得更多客户信任；
在拥有了上述的专业技能，”换位思考“又是其优质服务的坚挺保证。换位思考，用真心换来客户的理解；
要为客户们提前想好他们想说的、想问的，积极帮忙客户解决问题；
柜台的优质服务核心在于”深入人心“。无论什么样的客户，都应该得到最耐心、最诚挚的热情接待;
阿川先生相信只要能够做好以上几点，银行的柜台服务一定能够得到质的飞跃！
柜员如何做好服务2熟悉各项业务的操作
作为对接客户的第一个人，一定是要熟悉各项业务的操作，包括存款啊、转账啊等等， 除了熟悉还要熟练操作，能够有效率的完成各项业务操作。
熟知各项业务知识
对于业务的操作，可以训练，但是 业务知识，也是一定要熟悉的，这一项可以通过培训和自学来完成 ，银行的各项业务，如投资资金啦、债券购买啦等等，虽然有理财专员，但也要熟悉一些，以防客户问起来。
保证客户同等待遇
客户不分三六九等，不以穿着好坏来区分，来柜台办理业务的一视同仁，享有同等待遇 ，所以说保证你的客户都是同样的对待。
微笑服务是必须的
服务业最重要的就是服务，而服务最直观的'感受就是微笑， 微笑待人，微笑办事，微笑解答等等，保证你的微笑，才能显示你的亲切。
耐心细心和责任心
做柜台操作一定要耐心和细心，这两点是一定要坚持的， 责任心决定你能否把事情做到百分百，而耐心和细心则决定你做的事情对不对。
配合好大堂经理
说到工作配合， 柜台服务一定要配合好大堂经理，当然，大堂经理也要配合好柜台服务，这是相互的。 一个团队一定要相互配合相互促进。
有问题及时请教
如果再处理的过程中有疑问或者有解决不了的， 直接请示当天的值班领导，及时解决，不拖沓。
柜员如何做好服务31、细心+专业=惊喜式的服务客户想的，柜面要知道；客户期望的，柜面想到，客户没有想到的，柜面要心中有数。银行柜面人员在工作中要坚持微笑迎客，热情送客，礼貌用语不离口；在对待客户中要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。只有这样细心专业的服务客户，才会给客户带来惊喜，才会吸引客户下次的光顾。柜面是银行接待服务工作的最前沿，在服务的过程中，要努力为客人提供满意的服务，真诚的服务。用真诚的心走进客户，可热才会用满意、忠实顾客回应你。
2、耐心服务，最大限度的满足每一个客户的需求优质服务是牢牢稳固银行老客户，不断赢得新客户，提高客户满意度和忠诚度的金钥匙。银行柜员在全年的工作中处理客户疑难问题不计其数，每次处理完客户的问题后，如果能给客户一份反馈表，应该会起到更高的效果。柜面人员与客户沟通的好坏直接影响到工作的效率，作为柜面工作人员应该时刻用热情、耐心、细微的服务，用清晰、甜美的声音，给客户留下美好的印象。
3、主动积极是服务意识提升的重点柜面工作人员的发展空间是依赖于为客户提供优质满意的服务而得，而优质服务是离不开自身积极主动的意识。对于柜面工作员工来说，“要我为客户服务”是很容易做到的，但是“我要为客户服务”却不是一件容易的事情。前者是被动服务，而后者是主动的去服务。
4、全员监督，责任到人，奖罚分明银行的每一个服务，每一个柜面的工作人员的服务都直接关系到银行整体的形象，所以，服务意识的有效提升必须落实到每一位的身上，通过培训，考试，检查等形式，督促柜面们熟练银行服务的内容，甚至到每一个细节的注意。银行对服务工作进行整体的规划，制定目标，联系到柜面工作的实际，进行细化和提升。对于目标进行详细的分解，责任到人，努力实现井然有序的工作秩序。
结合实际，建立严格的奖罚制度，制定和完善严格的岗位规范、业务服务标准和业务操作规范。同事要求每一个柜面要对银行的管理制度、业务操作牢记在心。要求每一个柜面工作人每天从第一个客户接待到最后一个客户的接待，工作中的各个环节都要统一。
使每位员工接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨。银行服务意识提升总结：随着银行业的迅猛发展，银行间的竞争已经不是停留在硬件设施的比拼阶段，更重要的是怎样让客户更愿意接受你。所以服务意识、服务理念、服务规范至关重要。
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