接待客人要怎么做
导读： 接待客人要怎么做 接待客人要怎么做，接待客人是我们生活中大部分的人都会经历的一件事情，在接待客人的问题上其实也是有很多的方面是需要我们了解和注意的，以下了解接待客人要怎么做。 接待客人要怎么做1

接待客人要怎么做

接待客人要怎么做，接待客人是我们生活中大部分的人都会经历的一件事情，在接待客人的问题上其实也是有很多的方面是需要我们了解和注意的，以下了解接待客人要怎么做。

接待客人要怎么做1

1、热情的话在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行!比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。

当客人进门的时候，立马就感受到了热情，那么他们对这个店的评价变得高起来。先从语言上行动，总会让你第一时间拉近客人的心，接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。

2、尊重不管自己接待什么样的客人，都要表示出自己的尊重，这是一个接待人员的基本原则。可以将客人引导到他想要去的区域，然后给他做必要的介绍，让对方快速了解和掌握情况。虽然是小小一件事情，却容易让客人产生好感。

3、耐心选择合适的主题为不同的客人介绍时，尽量让自己的语言显得温和又充满耐心。不要觉得接待这些客人是一件麻烦的事情，然后导致出现冷场的情况。

当客人在说话的时候，要做一点耐心的倾听者。如果别人在说话，你却时常看着周围，显出心不在焉的样子，那么就会让客人的心里产生很多的落差。多一些耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是作为一名接待人员的基本素养。

4、多考虑在接待客人的时候，要设身处地从多种角度去替客人想问题。这样会让对方显得更轻松一些。他们在离开的时候，可以有礼貌的表示：“如果不忙，就坐一会儿。”如果他们赶时间，离开的时候可以把他们送到门口，再亲切说一句：“有空再来，慢慢走。”

如何接待客人：

1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁，要热情接待。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

2、自己的同学、朋友来访，应热情迎接，初次来访，图书等招待。

3、父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起看书、听音乐、看电视。

4、吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，找些书报或杂志先给他看，然后再接着吃饭。

5、接待老师应像接待长辈一样热情庄重。

6、送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。

接待客人要怎么做2

拜访与接待客人基本礼仪

一、拜访礼仪：

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的'警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。

与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

二、接待礼仪：

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。但对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

4、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

5、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

6、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7、如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

接待客人要怎么做3

商务接待礼仪商务接待礼仪知识

1、立刻招待来访的客人

文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人

打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓请问您是哪家公司

4、郑重接过对方的名片。

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。

6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。

要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。

8、未经上司同意，不要轻易引见来客。

即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

9、如上司不在或一时联络不上， 应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。

请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。

11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”

12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

13、招待饮料

招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶”“您喜欢咖啡如何泡法”

14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”

15、客人离去时，别忘了郑重道别。

即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。

16、制作来访登记卡。

在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。

第1步： 客户下载顺风代驾手机APP，输入手机号码，系统发送验证码，收到验证码确认客户身份以及手机号码的真实性。

第2步： 点击进入APP，客户可以看到附近的10位司机。

一键下单：直接在地图页点击我要代驾，系统会自动记录客户位置，默认给附近空闲状态的司机推送抢单。被推送的司机 工作手机会有响铃提示，司机在60秒内点击抢单成功后，手机状态会自动调整为服务中，工作手机上会显示客户电话、客户位置，最佳到达路线。接单后需要第一时间致电客户确认需要的信息：具体的地址，并告知客户大概到达的时间等。

选司机下单：定位确定后，系统会显示附近10位空闲司机，由客户选择一位心仪的司机点击立即下单，选择后系统会连续振铃被选中的司机的工作手机，提示有新订单，司机需要在60秒内接单。接单后手机状态会自动调整为服务中，工作手机上会显示客户电话、客户位置，最佳到达路线。接单后需要第一时间致电客户确认需要的信息：具体的地址，并告知客户到达大概到达的时间等。

若在振铃的60秒内没有司机抢单，系统会自动默认订单超时，订单被推送至服务台，由服务台工作人员进行处理。

第3步： 司机到达客户指定地点后，点击我已到达后，需要立即电话告知客户已到达，并以短信形式告知等候费的收费标准，。

第4步：见到客户后，应该由客户报出手机尾数，确认客户身份，避免接错人。确认客户后需要出示胸卡。确认代驾车辆后，需要检查车辆外观，如有损坏需要在确认单注明。

第5步：上车后司机需要确认里程表起始数和填写确认单：客户的基本信息、预约时间、出发时间、出发地点等，并让客户在右下角客户确认处签字，代驾前可出示公司名片，让客户了解顺风代驾产品及价格标准。

第6步：安全到达后，注意停车安全，点击结束代驾，向客户展示里程表和代驾费用，司机填写确认单其余部分：到达公里数，等候时间，到达地点等，等候费，代驾费用总记等。（起步价格是按照客户实际出发时间计算；等候时间是出发前与行驶途中等候累计计算。）

第7步：和客户确认收费金额后，确认单红联交给客户。

第8步： 收取代驾费，并主动找零钱。

第9步： 如果客人需要发票，需要给客户提供手撕发票或机打发票。

第10步：帮助客户 把车辆锁好，关好门窗并且提醒客户收好贵重物品。

第11步： 司机点击已收现金，进行报单，报单完成后表明此单已完成。

有客户来的时候，我们都是要接待客户的，那么你们知道接待客户的礼仪是什么吗下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!

接待客户的礼仪一：主动迎上去并问好

当客户走到办公室时，作为公司的一员你要主动迎上去，握手温和地道声：“您好!”，有些员工有个很不好的习惯，就是当不认识的人走出来的时候，会采取不理会的态度。

接待客户的礼仪二：带领到接待厅

迎客后就要有序地引导客户前往接待厅，以免造成客户干站和打扰到公司其他员工正常工作，也让客户留下公司井然有序的印象。

接待客户的礼仪三：做到有问必答

领导还没有到来的时候，你不能只是简单地泡上一壶茶就不再理会客人，有些客户或许会有很多问题要问，你要礼貌地做到有问必答，对于不方便回答的问题可轻巧地带过，如果顾客没有太多问题，你可以与其聊些轻松点的话题。

接待客户的礼仪四：礼貌地道别

不要以为领导接待客户后就没有你的事情，当客户造访完毕后，你要站起来并且微笑地向客户道别，并说：“欢迎下次再光临!”。

当然当中还有很多小技巧需要你去领悟，这就需要你平时慢慢领悟了。

　接待客户礼仪须知

名片礼：

初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联络。” 一般先把自己的名片递给对方，然后再索要其名片，遵循“将欲取之必先与之”的道理。

脱帽礼：

见面时男士应摘下帽子或举一举意或问好;若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、

拥抱礼：

多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍前倾，各自右臂偏上左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。

亲吻礼：

行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊;晚辈对尊长是吻额头;男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。

西餐礼仪：

西餐的餐具主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾，像西餐桌上有些中餐桌常见的东西就没有，比如牙签就没有，溼手巾就没有。因为外国人把吃饭当社交活动，溼手巾你要去擦脸你的妆不就白画了吗中餐有热毛巾，擦一擦，很多人把汗抹一抹，西餐没这回事。另外没有牙签，我曾经讲过，当众剔牙是一种不文明的举止，破坏别人食欲，对自己来讲比较丑陋，相貌狰狞，对别人来说倒胃口。所以你在西餐上别找牙签，更别弄巧成拙拿刀剔牙去了。