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导读：接待客户的15个礼仪1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。4如
接待客户的15个礼仪
1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；
2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；
3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。
4如果双方不熟悉，要主动向对方做好自我介绍（姓名，职位以及工作范围），如有名片，要将名片递给对方；
5带客户到会议室或者会客室，给客户倒茶（倒茶不能倒满，茶满欺客），陪客户聊天；
6带领客户参观公司时候，要提前示意客户往哪个方向走；
7上下楼梯的时候，都是客户走在高一阶的位置；
8要坐电梯时候，要提前按好电梯门，让客户先进；
9如客户的职级比自己低，安排座位的时候，要与客户坐平等的位置；
10如客户的职级与自己一样，或者高于自己，要请对方先坐上座，之后自己再坐下座（一般靠近门的座位为下座）；
11如果碰到自己的领导或者同事，要做好双方介绍，以尊者有优先知情权为原则（客户、领导、长者为尊），先把领导/同事介绍给客户，之后再将客户介绍给领导或者同事；
12交谈过程中，如有其他人员找你，可以让其他人先等候；
13如客户需要住宿，在与客户吃晚饭后，送客户回酒店休息，并帮客户确认好第二天的早餐；
14与客户一起吃饭时候，要根据客户的口味与忌口一边点菜，一边征询客户的意见；
15客户要走，要主动与客户握手告别，请客户先出门，欢迎客户下次再来，送客户到公司大门，如客户要前往机场或者车站，要安排好车辆或者自己开车送客户前往，看客户进入登机口或者检票口再走开。
在这种情况下，你可以礼貌而坚定地表达你的来意，同时尊重客户的决定。以下是一个可能的对话示例：
你：您好，我是[公司名]的[你的名字]。我代表[上司的名字]给您带来了一些我们公司的产品或者资料。
客户：谢谢，但是我不需要这些。你可以拿回去。
你：我完全理解您的决定。我确实应该尊重您的意愿。不过，我想强调的是这份资料或者产品是[上司名字]的一番好意，他希望能和您分享这些。虽然您现在可能不需要，但是也许在将来某个时候您会发现它们是有用的。
这里的关键是尊重客户的决定，但同时也要确保你的上司的意愿得到妥善传达。然而，如果你的上司的要求或期待并不合理或者有悖于职业道德，你也应该适当地为客户辩护，维护职业道德。
在这种情况下，高情商的回答应该能够保持礼貌和尊重，同时处理好与领导和客人之间的关系。以下是一种可能的回答方式：
尊敬的客人，非常感谢您对我的评价。作为领导的助手，我明白我的职责是确保领导的工作顺利进行，并为他提供支持。领导示意我帮他挡酒，这是出于他的需要和工作要求。我并不是想与您竞争或者争夺喝酒的资格，而是尽力履行我的职责。
如果您有任何其他需求或者需要，我将非常愿意为您提供帮助。我相信我们可以共同享受这次聚会，并且保持友好和谐的氛围。如果您有任何问题或者想要交流，我随时都愿意倾听并与您沟通。
再次感谢您的理解和配合。我希望我们能够共同度过一个愉快的时刻，并为这次聚会增添一份美好的记忆。
这样的回答既能够表达对客人的尊重和理解，又能够明确自己的角色和职责。同时，它也传递了一种积极的态度，表明愿意与客人建立良好的合作关系。重要的是要保持冷静和理智，避免情绪化或争吵，以确保整个场合的和谐和顺利进行。
需要注意的是，不同的情境和文化背景可能需要不同的回答方式。因此，在实际应用中，根据具体情况进行灵活调整是很重要的。
作为一个有高情商的人，面对这样的情况，我们可以选择一种聪明和巧妙的方式来回答。以下是一些可能的回答方式：
1 委婉拒绝：
领导，非常抱歉，我今天有一些其他的安排，不能陪您应酬了。希望您能理解。
2 转移话题：
领导，我觉得我们可以找其他人来陪您应酬，他们可能更擅长这方面。我可以帮您联系一下。
3 提出其他建议：
领导，我了解您需要有人陪伴您应酬，但我个人对这方面并不擅长。不过，我可以帮您找一些专业的应酬陪同服务，他们会更加专业和合适。
4 积极参与：
领导，虽然我对应酬不太熟悉，但我愿意尽力帮助您。如果您需要我在场，我可以做一些其他的事情来支持您，比如协调会议安排、准备材料等。
无论选择哪种回答方式，都要保持礼貌和尊重，避免冲突和矛盾。同时，我们也要明确表达自己的能力和限制，不要过度承担责任。最重要的是，要保持积极的态度，尽量寻找解决问题的方法，以达到双方的共赢。
