.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
导读：销售人员面对陌生客户，可以采取以下方法展开销售： 建立联系：首先需要与客户建立良好的联系，了解客户需求和购买意愿。可以通过电话、邮件、社交媒体等方式进行初步沟通，并约定
销售人员面对陌生客户，可以采取以下方法展开销售：
建立联系：首先需要与客户建立良好的联系，了解客户需求和购买意愿。可以通过电话、邮件、社交媒体等方式进行初步沟通，并约定进一步会面的时间和地点。
提供解决方案：在与客户会面时，销售人员需要准备好相关产品或服务的介绍材料，并根据客户需求提供相应的解决方案。同时需要注重语言表达和形象气质，以给客户留下良好的印象。
倾听客户需求：销售人员需要认真倾听客户的需求和反馈，了解客户痛点和关注点，并提供针对性的建议和解决方案。这样能够增强客户对产品和服务的信任感和满意度。
推动交易：在向客户介绍产品或服务的过程中，销售人员需要积极推动交易的进行，例如引导客户填写订单、签署合同等。同时也要注意客户的反应和情绪，灵活调整销售策略。
为让客户转介绍，销售人员可以采取以下方法：
提供优质服务：提供优质的售后服务，为客户解决问题和难题，让客户感受到企业的关心和支持，从而提高客户满意度和忠诚度。
建立互信关系：与客户建立良好的互信关系，通过沟通、共同解决问题等方式增强联系和合作意愿。同时也要注意保护客户信息和权益，避免犯错和损害客户利益。
采用奖励措施：在客户转介绍成功后，可以给予客户一定的奖励或回馈，例如现金奖励、优惠券、礼品等，以鼓励客户继续推荐和合作。
感谢客户：在客户转介绍成功后，及时向客户表示感谢，并表达对客户信任和支持的重视，这样能够增强客户对企业的认同感和忠诚度，促进客户口碑的传播和提升企业形象。
客户转介绍的方法和技巧是：提供高质量的产品或服务、建立良好的客户关系、提供激励措施、确定目标客户群体、利用社交媒体。
1、提供高质量的产品或服务
客户转介绍的前提是企业必须提供高质量的产品或服务，只有这样才能让客户满意，从而愿意向其他人推荐。如果产品或服务质量不过关，客户转介绍就会成为一种负面宣传。
2、建立良好的客户关系
建立良好的客户关系是客户转介绍的关键，只有和客户建立了信任和友好的关系，才能让他们愿意为企业推荐。企业可以通过定期沟通、提供个性化的服务、关注客户的需求等方式来建立良好的客户关系。
3、提供激励措施
为了激励客户转介绍，企业可以提供一些激励措施，比如折扣、礼品、积分等。这些激励措施可以让客户感受到企业的诚意和关心，从而愿意为企业推荐。
4、确定目标客户群体
企业需要确定目标客户群体，然后有针对性地进行转介绍营销。这样可以提高转介绍的效果，减少浪费的时间和资源。
5、利用社交媒体
社交媒体是客户转介绍的重要渠道之一，企业可以通过社交媒体平台来发布优质内容、与客户互动、提高品牌知名度，从而吸引更多的客户转介绍。
老客户转介绍新客户在销售界是一种成本低廉、成交效率高，客户信任感最容易建立，非常有效的开发新客户的方法。
对于企业来说非常重要的一点，如果想要增加成交用户的主动转介绍，那么你就需要尽 可能地去挖掘更多的人变成会主动帮助宣传和推广产品的人。加推智能转介绍系统，在已有强大的全员营销推广能力基础上，赋能企业销售构建更强大的销售网络。
1、哪些人能帮我们转介绍新客户？
一般而言，客户、员工、竞争对手、潜在客户、行业专家、行业协会组织等，这些都是我们可以发展的能帮我们转介绍新客户的人群。
尤其是老顾客和好友信用推荐，就可以帮助企业销售以较低的成本，更高的效率，减少获取信赖的时间与成本，快速建立信任关系。口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。转介绍是一种省力、有效、快速建立客户信任的好方法，也是＂一生二，二生四，四生……＂的连锁开发客户的高效方法之一。
加推智能转介绍系统可以设置转介绍分佣比例及引荐奖励，通过多种快速简易的方式邀请合伙人入驻，合伙人通过推线索给销售提供线索客户，更能直接使用企业推广系统，通过分享企业文章、海报、视频等推广操作，同步获取的精准流量给其销售，帮助销售更好获客成交，成交后即可获得分佣奖励。
另外，行业内的专家，其专家的身份，会接触更多的客户，而这些客户会对专家言听计从，所以行业内的专家也是我们销售员需要争取的优质人员。
2、敢开口
敢要求老客户转介绍新客户给我们，这是很关键的。
很多人都有怕惹麻烦，都有偷懒、省事的心理，所以，尽管老客户非常非常欣赏销售员，但也只有1%的老客户主动介绍新客户给我们。想让更多的老客户介绍新客户给我们，销售人员必须主动开口要求老客户帮我们转介绍新客户！
这是必须要去做的事情！
一般人是不会主动找事上身的，一般会用拖延法，把事情往后拖，直到双方都没兴趣再提，事情也就不了了之。所以，想让客户帮你转介绍新客户，一定要精心设计销售话术，话术里给客户提供便利，这样才能驱使客户兴高采烈地帮我们介绍新客户。
3、给客户一个帮你转介绍客户的理由
天下没有无缘无故的爱，凡事有果必有因，想让客户推荐新客户给你，那么客户为什么要帮你推荐新客户？
无外乎以情感人、以德服人、以利诱人这三招了。
以情感人：把客户发展为朋友，很单纯的友情，平时你也把他的事情处理得很好，客户也感谢我们。这个时候请求已是朋友的客户帮你介绍新客户，那么客户一般都会因感激我们而乐意介绍新客户给我们。
以德服人：有时候，我们的客户喜欢表现自己，喜欢赞誉，喜欢我们对他的认同和赞赏。这个时候我们多给他舞台，多让客户发光，多赞美他的影响力，那么水到渠成，我们要他介绍他熟悉的朋友给我们认识，他也会欣欣然去做的。
以利诱人：有时候我们遇到的客户很现实，遇到这样的客户，我们就直接跟他谈，让他满意，这样我们就可以顺利地得到他的转介绍。
4、感谢。
客户帮你转介绍新的客户，不管成功与否，你都要感谢。感谢能促使老客户更加卖力地帮你再转介绍新客户。感谢老客户除了语言上的感谢，我们还需要有行动上的表达，适当地给他一些介绍费。
此外，合伙人发展客户后，客户亦可成为合伙人，通过这种向下裂变的方式，帮助企业销售构建强大的销售网络，以获取源源不断的客源流量。
最后，销售技巧万万种，但总要出乎于心，让客户感受到你的发自内心的热诚、真情，那么你的销售技巧哪怕是笨拙的、错误的，都可能感动客户，获得客户的赏识。销售本身是个冷冰冰的生意，唯独用上我们的“心”，用上我们的真情实感，方能使平凡的销售，变成你情我愿的双赢！
想要客户为你介绍新客户，需满足六个条件：
1客户认同你的服务
2客户相信你的人品
3客户能从中获得利益
4、转介绍起来不会觉得很麻烦。
5、做这个事情还觉得有面子和成就感。
6、让企业构建属于自己的销售网络。
客户转介绍:
第一招“好服务”；必须让客户认同你的服务，对你的服务满意。
第二招“常联系”，可以让客户相信你的人品；
第三招“求介绍”，可以让客户获得利益。
第四招，一定要让客户觉得“不麻烦”，客户才去做。
第五招，客户只要转介绍了，不敢有没有成功，都必须让对方觉得“有面子”。介绍成功还有成就感。只要做好这五招，客户转介绍必定水到渠成。
第六招，转介绍会快速建设产品的口碑，不断降低企业的经营风险，不成交不分成，让企业真正的关注产品提升本身。
一、客户转介绍第一招：好服务
“好服务”，是客户转介绍的基础，只有客户认同和满意我们的服务，转介绍才会成为可能。怎样才能让客户认同和满意我们的服务呢？
好服务的三个阶段都必须一致。服务之前不要弄虚作假，宣传过度；服务之中不仅仅和宣传的一致，还要超出客户本省预期；一定要有售后服务，让客户没有后果之忧。
做到好服务，首先，我们要真诚待客，在每一次与客户接触和交流时，都让客户感受到你发自内心的真诚。真诚所致，金石为开，你的真诚一定会赢得客户的认同；其次，要针对不同的客户，给予客户超期待的服务，让每一个客户都有一种“wow”的感觉。
“好服务”是客户转介绍的起手招式，俗话说行家一出手，便知有没有，所以客户转介绍率高的销售人员，一定是为客户提供了优质、超期待的服务，这是转介绍成功的基础。
二、客户转介绍第二招：常联系
有了“好服务”，一些客户会顺便为你介绍新客户了，但如果想要获得更多的转介绍客户，那么就必须继续使用第二招“常联系”。与客户保持联系，目的是让客户不忘记你，让“好服务”感受持续下去。客户对你服务的认可，永远是其转介绍的基础。
1、筛选客户并建立转介绍客户名单
如果服务的客户非常多，就很难有精力与所有的客户经常保持常联系，所以我们需对客户进行筛选，建立一个转介绍客户名单，然后将火力集中在他们身上。
谁会为你转介绍，可以进入你的转介绍客户名单呢？这些需要在销售过程中进行调查、分析和识别。一般从以下几个关键点。
（1）对公司的产品和服务比较认同；
（2）为人好，容易接近，乐于助人；
（3）你喜欢与之打交道，客户也乐于和你接触；
（4）有一定地位，人缘广，经常与外界打交道，也就是KOL；
（5）你们有互相帮助的一面，存在后续交往的；
2、与转介绍客户名单经常保持联系
如何与客户保持联系，常规有四点：平时送问候、节时送祝福、适时送礼品，帮客户转介绍。
平时送问候，不论是用微信、电话、短信，还是QQ、邮件等方式，每个星期要与重要客户至少有1次以上的联系，表达我们对客户的问候；
节时送祝福，要坚持重要节日给重点客户发短信息，比如在春节、元宵节或是中秋节等(清明节就不需要了)，给所有重点客户逐一发送祝福信息；
适时送礼品，当公司有礼品可以赠送时，要及时将礼品赠送给客户。我们也可以选择适当时机自掏腰包，赠送客户一些礼品，例如客户或家人生日时，客户家里有喜事时。适当的时机，赠送恰当的礼品，会让客户有更好的服务感受。
客户也是需要拓展客户的，如果我们能适当的为客户转介绍客户，帮助客户宣传他的业务。将心比心，客户也一定会为我们转介绍新客户的。
特备分享一个技巧。我们与客户交流时，80%的谈话内容应集中在对方的业务上，而不要过多的谈论你自己或工作上的事情，更不要频繁要求客户为你介绍客户，而要用一种“看似无心其实有意”的方式，让客户接受你，乐于为你介绍新客户。
常联系是客户转介绍的进攻招式，此招既能让客户感受到被尊重和重视，还能让客户对你的服务范畴和资讯更加了解，介绍的新客户更加精准，又能让客户与你的关系更加亲密，对你更加信任，有了客户对你人品的认可，何愁客户不介绍客户给你呢？
三、客户转介绍第三招：求介绍
求介绍，即主动出击，请求老客户介绍新客户。你为客户提供了满意的服务，又与客户经常保持联系，老客户就可能为你介绍新客户。如果你能明确哪些老客户能为你提供客户，从而主动出击，请求客户为你转介绍，你就会得到更多的转介绍客户。
好服务是转介绍的起手招式，常联系是转介绍的进攻招式，求介绍则是转介绍的绝杀招式。此招特别需要注意时机和火候，同时威力巨大，切勿轻易使用，否则会导致客户反感，功亏一篑。
那如何才能用好“求介绍”这一招呢？首先在转介绍客户名单的基础上，发现可以主动“求介绍”的客户；然后分析其利益需求，投其所好；最后通过利益交换，实现开拓新客户的目的。
这里的利益，可以是无形的，也可以是有形的，无形的一般指成就感、荣誉感、虚荣心等，有形的相对可量化，一般就指礼品、金钱等物质利益。
根据客户的利益需求，提炼出4种愿意转介绍的客户类型：
1爱出风头型（黄金客户）：此类客户喜好出风头，爱表现自己 ，重视荣誉，虚荣心强。他们觉得能给亲戚朋友介绍业务，帮助亲戚朋友是一件很有面子的事情。
这类客户特别愿意主动介绍新客户，而且一般是不要任何好处的。对于这样的客户，我们应该多给他表现的机会，并且多在他人面前赞美他，称赞其个人影响力强，人脉广，心肠好等，让他的虚荣心得到极大满足。此类客户可以称为黄金客户，如果维护好几个这样的客户，那转介绍来的新客户就源源不断了。我在运营0769社群时候，更多的是把这列客户升级成社群组委会成员，让对方名正言顺更加方便转介绍。
2喜欢金钱型：此类客户很现实，要金钱或物质上的好处。我们应与他开门见山，直接谈好处，只要条件满意，定会卖力为你介绍新客户。这类客户相对较多，但是好处比例最好不用差异化，大家一致。
3需求交换型：此类客户较高冷，一般不会主动为你介绍新客户。但如果你在客户急需帮助时，为其解决了问题，此时趁热打铁“求介绍”，成功率会大大提高。所以面对此类客户，平时要多联系，多留心，及时发现客户需要哪些帮助，如能解决，则要尽心尽力帮其快速解决问题。
4朋友义气型：此类客户讲义气，看重朋友间的情谊，经常会出于友谊为你介绍新客户。他们如果认可你，会把你当作好朋友、好兄弟。当你“求介绍”时，可以为你“上刀山、下火海，在所不辞”。对于此类客户，我们要以处朋友的方式与其交往，不要掺杂过多的利益。这雷客户一般要人前人后给对方面子，多公众场合赞美，感恩。
四、客户转介绍第四招：不麻烦
很多人在让客户转介绍的时候，搞得很复杂。其实最好的方式是准备好书面资料，或者电子版本素材。客户只要复制、粘贴就可以做到转介绍。一定不能让对方感觉麻烦，不然，很多时候对方为难，最后即使碍着情面，介绍也不是真心实意，结果可想而知。
特别是转介绍的文案、海报、宣传资料、服务内容具备新颖性、好玩、有创意，转介绍的效果绝对不一样。
五、客户转介绍第五招：成就感
只要是客户为我转介绍，除了给介绍人及时汇报进展情况。我经常在我的朋友圈发一条，感恩总为我介绍客户，总是我生命中的贵人，是个非常热心助人的老板。同时顺便提下总是做经营什么生意的，在朋友圈中还放上对方的公司、名片等。
只要有第三方在的时候，就给其他人介绍，我之所以生意好总功不可没，没有他的介绍我就没有今天的发展。不仅仅给了客户面子，让对方有成就感，同时听到的第三方是不是也觉得不给你介绍些生意，有点不好意思呢？
好服务、常联系、求介绍，不麻烦、成就感五个招式虽然简单，但发挥威力是有难度的，需要我们不断实践和探索。
六、客户转介绍第六招：合伙人
转介绍是加推赋能企业构建其销售网络的裂变推广工具，通过打通线上线下转介绍场景，让转介绍过程变得标准化、流程化、数据化，利用人脉圈创造线索，不断拓宽推广获客渠道，帮助企业从全员营销到全民营销转变，赋能企业销售构建更强大的销售网络。
销售可以通过多种方式邀请老顾客和朋友成为公司的合伙人，每个合伙人都会拥有一个与对应销售绑定的加推系统，不断传播企业的智能物料和营销内容实现口碑推广，持续推送精准线索给销售，帮助销售更好获客成交，成交后即可获得分佣奖励；合伙人发展客户后，客户亦可成为合伙人，通过这种持续裂变的方式，打造全民营销，实现销售增长。
做好这三点客户转介绍提升50%
一：与客户共享
这里的客户共享有三种情况
1、客户共享情感
充分了解客户购买初衷，需要表现出与客户的共情，同步也要站在客户的角度去想问题;
站在共同购买产品的角度去和客户一起买
2、与客户共享信息
及时告知客户促销方案，把最优惠的方案，和优惠可以省钱的方案给到客户，客户觉得你在帮她省钱，而且必须是及时的去共享申请信息
3、与客户共享利益
当客户转介绍成功后，及时的给转介绍客户反馈，礼物、现金、吃饭等等形式都是可以的，来而不往非礼也;
二：客户粘性提升办法
客户粘性提升三种途径
1、客户对销售顾问的认可
2、客户对产品使用后的满意度的延长
3、客户对认同品牌效应
客户粘性提升一定不是客户主动提升，除非你的产品和品牌影响力深远，客户转为粉丝，那么在这个过程中粘合度会非常的高
三：转介绍方案
市场部和销售部制定转介绍方案是会落入一个盲区，就是方案只要做得好，自然有转介绍客户，这个是错误的;
转介绍的的方案是基于你的客户基数和粘合度高的客户数量促销是促进、扩大销售;所以如果你的粘合度高的客户数量很少，建议不要轻易的做转介绍方案;
常规转介绍方案
1、转介绍客户到店，给予奖励;
2、转介绍客户到店体验后，给予奖励;
3、转介绍客户到店体验并成功签约，给予奖励
客户转介绍是基于基础会员基础上进行，基础会员数量越多，转介绍越可以做好，也就是我们经常说的裂变。
客户粘合度
把客户当朋友
站在客户角度帮她一起买产品
这个问题很好回答，恰好我是做进口母婴连锁的，多年实体门店运营经营可以给你参考。
这个问题其实看起来复杂，做起来简单。
你可以先问下自己，以你隔壁店为例，如果店主直接让你为她转介绍，你会照做吗？
虽然我不知道你做了哪些措施，但是大部分人可能是口中应承，心中随意。
---
那么一个不相干的顾客，什么样的情况才会转介绍呢？
无非两个方面：
情感相关
利益相关。
-----
所谓情感相关，即你与客户已经建立了客情关系，到店会热情接待、聊得多，他会对你有好印象，这是第一步。
你最好能获取到客户的微信、电话，这样在客户生日、节日、客户取得成绩庆贺时，给予电话问候、祝贺，甚至聊表心意。再不济也要发微信做这些事。但是声音是有温度的，我们建议最好打电话。不要朋友圈点赞评论，价值太低。
总而言之，一句话，当朋友在走，你的客户不给你介绍都难。
当然，一切的前提是，你的产品要真正靠谱。价格还算公道。
=====
所谓利益相关，就是营销活动了。
比如你已经建立几个会员关系，你可以拿出一定的预算（比如1千，2千）作为活动经费。
怎么做呢？ 参考一，直接给予转介绍成交后赠送自家产品或者额外礼品（送的分量一定要重），参考二，两人同行一人免单/1折/2折（被优惠的人是消费金额较低的那方）。
=====
无论做营销还是做客情，都没有真正的捷径可走，一要用心，二要舍得。你可以设定一个铺垫期，或者叫不盈利期，乃至亏本期，供自己发展客户。等客量到一定量级后，再就是精细化维护的流程了。
