被妻抛弃，风雨无阻带女送外卖的听障快递哥，日常是如何生活的？
导读：外卖小哥李帮勇因为残疾被妻子抛弃，带着女儿风雨无阻送快递的事迹一经曝光，立马就上了热搜，引起了很多网友的热议，很多人纷纷点赞支持外卖小哥的担当和坚强，也为小女孩的境遇感到心酸。小编看了报道视频后，也是感动的留下了眼泪。成年人的生活中没有容易

外卖小哥李帮勇因为残疾被妻子抛弃，带着女儿风雨无阻送快递的事迹一经曝光，立马就上了热搜，引起了很多网友的热议，很多人纷纷点赞支持外卖小哥的担当和坚强，也为小女孩的境遇感到心酸。小编看了报道视频后，也是感动的留下了眼泪。成年人的生活中没有容易两字，对李帮勇更是如此。今天就给大家扒一扒这起事件。

一、外卖小哥李帮勇带娃送外卖。

这位外卖小哥名字叫李帮勇，来自云南昭通永善县，从小就患有听力障碍，2012年和家人一起来到浙江嘉兴打工，之后和同事恋爱结婚，随后2013年生下了女儿小梓涵，但2017年她妻子抛下丈夫和女儿出走，只剩下李帮勇和女儿相依为命。更不幸的是，李帮勇在工厂干活时，不注意右手被卷入机器，造成五级伤残。对于一个残疾人来说，想在这个社会上找一个合适的工作还要照顾年幼的女儿，真的是太难了，庆幸的是他最终找到了一份外卖小哥的工作。

二、外卖小哥带娃工作日常。

女儿上学期间还好说，在学校里面有老师帮忙管着，但放学了或者节假日时间，因为担心马路上的车太多，而小梓涵乱跑又很危险，李帮勇就会带着女儿一起上阵送外卖，风雨无阻。没订单的时候，他就带着女儿一起在餐厅休息，到了送餐时间，他们就一起送外卖，李帮勇一手抱着小梓涵，一手送餐。虽然很累，但他觉得有女儿一起，再苦再累也值得。

三、人间自有真情在，外卖小哥也受到了很多好心人的关爱。

李帮勇父女常去的餐厅对他们都很熟悉，经常会主动帮他带孩子，以便他一个人能送外卖。而且由于李帮勇情况特殊，很多顾客对他也十分宽容，经常指定让他送，能让他多赚点钱，而且也不太计较准时。当地的派出所听到这个消息后，也积极伸出了援助之手，让小梓涵能够呆在派出所，跟随值班民警一起值班。

李帮勇对采访的记者说，他最遗憾的是没有给小梓涵一个幸福的童年。但小编想说的是，像你这样伟大的父亲，把生活中的艰难困苦默默地扛在肩上，小梓涵可能没有丰富的物质生活，但这份爱能让她在未来的日子里茁壮成长，为这样的父亲点赞！

       现在的社会就是一个对人们的生活相当便利的社会，可以做到足不出户就可以收到自己想要的东西。尤其是现在外卖的兴起，让很多人都不用再出门买食物打包回家，只需要自己静静地坐在家里，就会有外卖人员送餐到家。聋哑人因为自己身份的特殊性，便有的人从事了外卖送餐行业，我是愿意接受无声外卖的。并且听障人士给我送外卖，我并不会觉得影响正常取餐。

一、网络不需要太多声音

      外卖本就是通过在网络上订餐，然后外卖人员送餐上门，大家都是通过手机进行的运行，这在很大程度上都是在网络上完成的交易。无声外卖虽然是听不到声音，但是他们可以很清楚明白的看到上面的订单和地址，除了自己不能听到和说话，一切都是和正常人一样的。他们可以通过顾客上面的地址很完美的送餐，只要顾客没有留错信息，他们是没有任何的问题。

二、尊重听障人士自食其力

       听障人士他们本就是特殊的人群，但是并没有失去去生活的希望，反倒是自食其力，自己挣钱养自己。他们这样的精神值得大家学习，即使生活多么的糟糕，都应该好好地热爱生活，活着就是一份希望。

三、对外卖行业的一份尊重

      听障人士他们的特殊性，可能在送餐的时候会耽搁一点时间，但是对于我而言都是可以接受的。自己的原因在网上订餐，就应该预料到各种事情的发生，有些时候对于送餐的精确位置要与顾客再次沟通，这就使得听障人士会耽搁一点时间去寻找最终的送餐地址，影响正常取餐。

     我们应对听障人士多一份理解和宽容，让他们可以感受到大家的尊重和爱，让他们更有信心生活在这个美好的社会。

个人非常认可外卖平台的语音系统，此举不仅可以促进了残疾人骑手在外卖平台的就业，更减少了许多残疾骑手对于订单选择和派送不熟悉的问题。

随着目前外卖在社会当中的普及和需求，一些残疾人也会加入到外卖平台当中成为他们的专属骑手。但许多外卖平台自身并没有相关的辅助措施，影响了这些残疾人骑手在外面平台的订单配送和就业。如今这些情况都在慢慢的改变。

这可以促进残疾人骑手在外卖平台的就业。

由于许多残疾人的情况，他们在社会上的日常就业和工作学习都会遭受到很大的困难和困扰。而外卖平台则很好地解决了残疾人就业的相关问题。但对于一些有视力障碍或听力障碍的相关骑手而言，许多外卖平台的订单选择配送其实并不方便，这阻碍了他们在工作当中的派单效率和速度。因此智能语音系统的提供对于一些听力障碍的骑手而言，更好的促进了他们与顾客的交流和沟通。可以促进很多相关残疾人骑手投入到外卖平台的就业。

这可以减少许多残疾亲手对于订单选择派送的问题。

很多残疾骑手在日常的订单选当中，都会因为自身的情况而遇到各种各样的障碍和烦恼。平台在了解到这种情况后，对于这些都进行了非常好的单独优化。听障人士在注册骑手后，只需上传残疾证明，就可以下载专用APP，而智能电话的语音内容覆盖了外卖配送的许多常见场景，骑手也可以自行对语音内容进行编辑，以提高自己的送餐效率和速度。

个人非常支持外卖平台，对于残疾人的体贴照顾。

随着目前互联网社会的逐步发达，许多残疾人群体也渐渐的出现在大众的视野。如何保障维护这些群体的工作权利，则成为了许多公司和政府都要学习和考虑的情况。作为外卖平台重要组成部分的残疾人骑手，平台也给了他们足够的重视和尊重。我认为这些外卖平台尽到了他们应有的社会责任，为整个社会的良好发展做出了非常好的贡献。

在第32个“全国助残日”到来前，饿了么推出智能电话等多项举措为听障骑手服务。“以前发短信客户可能没看到，现在系统自动就能打电话帮我们跟客户沟通了。”听障骑手高斌用手语告诉记者。那么，饿了么是如何进行的帮助残疾人的计划的，我们下面来看一看：

听障外卖骑手也能打电话了，听障选手具体是如何打电话的？

1、消费者与骑手在线文字沟通

采用在线选用的文字交流方法，满足了听障的骑手，但是就在线服务而言，面对的客户主要是年轻人为主，以及对互联网渠道敏感的用户，这些用户在沟通习惯、语言的选择以及对服务感知的要求，和传统语音渠道就会有很大的不同。此外，饿了么还推出文字转语音电话功能，电话接通后将由人工智能语音与消费者沟通。智能语音覆盖外卖配送常见场景，如果有其他需求，骑手可以文字编辑好想要沟通的内容，然后系统将把文字转成语音自动拨打给消费者。

2、饿了么做出的软件改革

为了方便骑手和消费者沟通，饿了么对骑手跑单软件进行了改造。在上传残疾证明后，骑手可以切换成听障专用版。专用版软件内置多种场景的电子沟通卡，如商户取餐、订单超时、询问路线等，骑手可以快速复制模板内容，与消费者文字沟通。

3、给中国的听障患者一个自强的出路

“我国目前有12亿人存在听力障碍”指的是我国目前平均听力损失大于或等于26分贝的人有12亿。有些可以带耳蜗缓解但是有的缺是一辈子的残疾，饿了么此举不仅是做了慈善，打响了饿了么的品牌和口碑，更是给了听障患者一个机会，可以让他们自食其力的生活。

后记：听障人士生活工作中很多不便，，希望正常的人对听障患者多一些耐心和看法吧，毕竟谁也不愿意被人用有色眼镜看待。

意义是美团外卖APP内侧的群聊功能，这一群功能一经打开，就吸引了很多外卖送餐商家前去通水，这一由商家单独进行的群聊，可以为商家和顾客给予很多便捷，实际意义也是广阔的。可以算是一种新式的社群营销方法，立即在APP的里面就可以完成，省掉了很多时间，完成了顾客、商家、服务平台的各方沟通交流。

在过去的策略中，商家通常会用其他的方法基本建设自身的社交网络平台，例如在店内设定显眼的二维码扫码区，让顾客添加社群营销，也有的商家会在外卖送餐中添加小纸条，用优惠的方法吸引顾客添加自身的群聊当中。这也是十分常见和实际效果较好的推广方法，也是如今的商家一贯的作法。

美团外卖新上架的功能毫无疑问给商家和顾客都提供了众多便捷，例如，商家可以在网站上立即创建起社群营销，顾客在进入的过程中是一键添加，省掉了大批量的时间，比传统式的形式更为便捷。并且，商家在群聊中可以按照实际的要求一键推送优惠券，吸引大量的顾客开展交易，这对提升商家的销售量和网络平台的利用率是特别有意思的，在外卖送餐风靡的时代，必杀仕事人针对外卖送餐的优惠方法也十分注重，不期待转弯抹角领到优惠的必杀仕事人可以在新功能中完成参于优惠主题活动，这针对商家的知名度也是有效的塑造方式。

还记得在其他的网购平台中，已经发生了那样的社群营销方式，并且实际效果十分非常好，源源不绝地吸引了大批量的顾客，不论是蹲大红包优惠的顾客，或是忠诚的粉丝们，全是十分获益的。现如今的各种各样系统和网络平台的市场竞争实际上十分激烈，如何为顾客打造出一个真真正正便捷适用的功能实际上是很适合思索的，一个服务平台是不是可以长期性经营下来，也是要创建者真真正正为群众考虑到，不断创新商品的性能指标的。做为使用人而言，不断意见反馈供创始人开展参照和改善也是十分关键的。不论是哪个视角，追随社会的发展，产出率有创意、提高工作效率的功能是十分关键的。

5月15日，在第32个全国助残日来临前，饿了么发布智能电话等多种措施为听障骑手服务项目。“之前发信息顾客很有可能没见到，如今系统就能通电话帮大家跟顾客沟通了。”听障骑手小郑说。

目前为止，已经有超出3000位听障骑手在饿了么服务平台逃单。怎样与消费者沟通交流是困惑听障骑手较多的问题，小郑说：“饿了么的送单页面一直就会有全自动代发货通知短信的作用，便捷了大家日常工作。但有时顾客没留意短消息，立即通电话回来，大家任何东西都听不见也说不出，确实十分心急。”

小郑的网站站长周国铭详细介绍说，她们网站坐落于三墩，网站内部有三名听障骑士，都十分踏实肯干，小郑还经常能拿到网站第一的考试成绩，是我们学习的榜样。日常工作中，绝大多数消费者都十分了解和适用听障骑士的工作中。有时候产生由于沟通不畅造成的问题，才必须周网站站长出来表述。当他知道服务平台要为听障骑士发布更快捷的定制服务，第一时间就通告她们升级了骑手手机软件。

得到骑手受权后，饿了么将向消费者提醒现阶段派送骑手为听障、语障人员。当消费者联络骑手时，“手机”选择项会默认设置关掉，系统软件将提议消费者与骑手线上文本沟通。与此同时，在订单信息派送网页页面，系统软件也会对骑手很有可能具有的阻碍状况向消费者告之，便于提高了解。

“在打开这些作用前，大家会征询骑手意向，全部的阻碍信息内容展现都必须得到骑手自己受权，假如骑手并不要想表明自身的状况，那麼消费者见到的订单信息网页页面将和一般骑手完全一致。”饿了么听障骑手感受责任人胡鹿详细介绍。

为了更好地便捷骑手和消费者沟通，饿了么对骑手逃单手机软件实现了更新改造。在提交残废证实后，骑手可以转换成听障专用版。专用版手机软件自带多种多样情景的电子器件沟通卡，如商家出餐、订单信息请求超时、了解线路等，骑手可以快速复制模版内容，与消费者文本沟通。

除此之外，饿了么还发布文字转换语音电话功能，手机连接后将由人工智能技术视频语音与消费者沟通。智能语音系统遮盖外卖送餐普遍情景，如果有别的要求，骑手可以图文编辑好想要沟通的内容，随后系统软件将把文本转成视频语音全自动拨通给消费者。

饿了么也在持续提升大量感受。假如碰到派送出现异常，骑手可以在后台管理递交上报，饿了么会配对骑士本身状况去除相对应考评，对于派送艰难情景免责声明。与此同时，饿了么也为阻碍骑手订制更有目的性的线上课程，并规定货运物流服务提供商依据骑手身体情况，为有必须的骑手优先选择分配行政部门、生产调度等房间内工作中。