
导读:举止大方得体,最好要正装和淡妆,这样表明了你及公司的诚意和对此生意的在意程度,车上随便找些话题聊聊就是了,天气啊,旅途啊,第几次来xx地方啊,什么的,尽量幽默一些,如果直接送他们去酒店只需要到电梯口就行了,不用送上去,一般大酒店都有服务,这
举止大方得体,最好要正装和淡妆,这样表明了你及公司的诚意和对此生意的在意程度,车上随便找些话题聊聊就是了,天气啊,旅途啊,第几次来xx地方啊,什么的,尽量幽默一些,如果直接送他们去酒店只需要到电梯口就行了,不用送上去,一般大酒店都有服务,这样做是给客户留私人空间,呵呵,祝你成功
去菲律宾游玩的时候最好是预定接送机场,这样出行会会方便很多,这样大家也可以不用担心乘坐飞机回国的时候因为交通的问题耽误了出行,下面就是相关的接送机攻略。
关于接送机预定kalibo接送机:为了免去周转的麻烦,可以直接去预定西南的接送机,基本上是一条龙服务,大家也不用担心,全程会有人跟着,比较省心,建议提前半个月预定。
接机细节:菲律宾国内抵达的航班在取行李处Southwest柜台(左手边进门第一个柜台)出示确认单;国际航班的抵达机场出口处有举牌,如果没有看到工作人员,可以走出机场就可以看到southwest柜台出示确认单。如果航班延误了,航班号不变的时候是不会尹相杰姐的,工作人员看到航班号接机,如果日期还有航班号改编,建议联系客服修改。
送机细节:返程的送机在酒店大堂等候,看到Southwest橘**的工作人员出示确认单或报名字就可以了,送机工作人员到达你就点的时间可能会因为交通堵塞有延误,客人可以直接出示确认单上泛酒店前台直接联系southwest办公室帮忙催促,但是约定时间半个小时内都是正常的,超过半个小时也可以直接联系客服咨询催促。
从机场到岛上往返会给你一沓粉色白色的票据,你负责拿好就好,他们要哪张自己会去撕掉。
关于天气长滩岛是在热带,全年高温,气候潮湿,分为热季、雨季和凉季。每年11-次年2月,是长滩岛的最佳旅行时间,这个时候是凉季,气候舒爽,降雨少。11月份的长滩岛虽然偶尔会下雨,但是降雨还是比较短的。
接上篇《海外接待流程(一)接机前准备》,当我们确认客户会准时登机,接下来就要准备接机事宜。为什么做好接机很重要呢?
没有需求,就没有销售!
重要性,就是需求性!
接机帮客户解决的需求是什么?
刚到异国他乡有依靠,出事有人帮。
飞机落地,客户马上面临的问题是身体疲惫,语言不通,常常会有点焦虑。如果接机人员通过合理安排,能让客户觉得在陌生的地方也感到温暖,语言不通也不会害怕,有依靠有人管,客户就会把信任、依赖、欣赏、甚至友情都回馈给接待人员。
有了这样的良性互动,接下来的销售怎么会不成功!
做好接机,需要关注细节,也有一些要点需要接待人员注意。
飞机延误是常有的状况,为了保证准时接到客户,不让客户在机场久等,我们需要有一个查询航班的途径,在国内我们常用的是两个APP:航旅纵横和飞常准。
它们都可以查询国际航班,可以查询航班信息、提前选座位、查询延误情况、时时跟进航班信息。另外,我们在海外也可以找当地人使用的APP。
客户到达机场后,对这个国家的第一印象就是机场,其次是接机人员。所以在接机的时候,我们要注意:客户从机场出来,是否很容易找到集合地点。
如果很容易找,可以告知客户如何行动。如果不太容易找,机场比较难走,不如我们提前选好一个容易看到的位置,比如旅客服务中心,请客户在那里等候,我们过去找客户。
这样避免客户因为机场绕路产生焦虑情绪,也能节省时间,进一步增加客户对我们的信任感。
客户到达有白天也有晚上,我们要准备多条行程动线,以方便应对不同需求。接到客户从机场出来,不同的路径都能回到酒店。要走哪一条路,就很有学问了。
如果我们自己走,通常我们会选择最快的、不堵车的那条。如果带客户走,我们要先明确,客户是来考察的,我们应该把这个国家和项目最好的一面展示给客户,并且在以后的行程中时刻不忘展示美好的一面。





。.jpg)














.jpg)

.jpg)








.jpg)





.jpg)

.jpg)