汽车销售员应该怎么销售汽车？
导读：今天小编为大家带来销售汽车的技巧。1接待顾客。销售汽车的第一步是接待顾客。顾客看车进店时，汽车销售人员应及时欢迎顾客，热情接待顾客。你可以让客户坐下休息，然后给客户端茶，等客户休息后再与客户沟通。接待期间不得离开，也不得交给其他人员接待。如

今天小编为大家带来销售汽车的技巧。

1接待顾客。销售汽车的第一步是接待顾客。顾客看车进店时，汽车销售人员应及时欢迎顾客，热情接待顾客。你可以让客户坐下休息，然后给客户端茶，等客户休息后再与客户沟通。接待期间不得离开，也不得交给其他人员接待。如果您必须离开，您必须得到客户的同意，并且离开时间不得超过5分钟。离开前：“对不起，X先生/X**，我去XXX，大约5分钟后回来。需要给你加水吗？或者给你拿些杂志或材料随便看看 我很快就会回来。”

2需求咨询也称为需求分析。在需求分析中，我们将以客户为中心，以客户需求为导向，分析客户需求，介绍并向客户提供满足客户实际需求的汽车产品。同时，当客户询问一辆不符合自身实力的汽车时，我们也需要耐心。很多时候，我们看到的可能不是真的。许多汽车销售人员会在顾客面前露出微笑、活跃的话语和特别的热情。事实上，这很容易适得其反。过度的热情会让你感觉到与客户的距离。如果你想让顾客感受到你的热情，你不仅应该在表面上，而且应该用心去做。

3只要你详细回答客户的问题，将公司产品的优势与客户的需求相匹配，推出最符合客户需求的产品，从客户利益出发，实现更好的沟通，这样客户购买的几率也会更大。我们应该知道如何观察客户的脸色。许多失败的销售人员往往无法根据客户的特点调整销售风格。在仔细观察的基础上，解读客户的语言表现，获取更多的客户信息，探索需求心理，制定相应的销售实施步骤，理清思路，把握重点。

　　任何推销都有个相通的地方：就是商品都有优势和劣势的地方。通过描述放大产品的优势，尽量避免或减小商品的不足之处。

　　快速把握兴趣集中点 汽车销售员在与顾客接触过程中已判定顾客的类型，根据顾客类型，结合自己对车辆的了解快速判定针对特定顾客的兴趣集中点，围绕一至两个兴趣集中点来展开推销，做到有的放矢。

　　一般说来车辆的兴趣集中点主要有：

　　1、车辆的使用价值。对于大多数车辆和顾客来说，这都是兴趣集中点。

　　因此详细地介绍车辆的功能是必不可少的，也是首当其冲的。对于经济上不是很宽裕的顾客，强调车辆的价格就显得尤为重要。

　　2、流行性。它是虚荣型顾客的一个重要兴趣集中点，大多数新车都应突出这一集中点。根据顾客的着装、谈吐以及家庭用具，可以判断出其兴趣是否集中于此。

　　3、安全性。它对于汽车显得比较重要。特别是中老年顾客的兴趣会集中在此。

　　4、美观性。青年顾客及年轻夫妇多较重视车辆的美观性，女性顾客也比男性顾客更多地重视这一点，性格内向、生活严谨的人在注重车辆的使用价值的同时，对其外观也较挑剔，如果你的车辆外观上有缺陷，你不妨刻意回避一下。

　　5、耐久性。它作为使用价值中一个特殊方面受到大多数顾客的重视，但有些强调时尚的车辆则不必强调其耐久性，对于青年顾客这一点往往考虑不多。

　　6、经济性。强调车辆的质量价格比的优势无疑会使那些经济不宽裕的顾客的承受力加强。另外，车辆数量有限，往往会促使犹豫的顾客做出决策；同时，"物以稀为贵"的思想大多数人都认同，不妨稍加利用。

　汽车销售的技巧有很多，其中我们来重点了解一下汽车销售技巧和话术内容。下面是我给大家搜集整理的实用的汽车销售技巧和话术文章内容。希望可以帮助到大家!

实用的汽车销售技巧和话术

　超实用的汽车销售技巧和话术1、客服的开发

　开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。

　超实用的汽车销售技巧和话术2、客户接待

　接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。

　超实用的汽车销售技巧和话术3、客户咨询

　在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。

　超实用的汽车销售技巧和话术4、产品介绍

　在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。

　超实用的汽车销售技巧和话术5、试驾试乘

　这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。

　超实用的汽车销售技巧和话术6、异议处理

　在你的销售过程中，客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面，你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好，才能实现销售。首先你要明辨客户的异议，为客户做出解答;接着确定客户异议的动机，深入探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的处境分析问题;最后找出解决的方法，要尊重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。

　超实用的汽车销售技巧和话术7、成交交车

　成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。

　超实用的汽车销售技巧和话术8、售后服务

　汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。

　在汽车销售中，掌握一门好的汽车销售技巧和话术能使你的销售之路走得更畅顺，获益更多哦!

汽车销售话术巧妙回答常见七个问题

　汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题，销售顾问的话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。我们针对客户常问的七个问题，总结出一套巧妙应对客户的销售话术。

　客户第一问：这车多少钱

　这是一个很直接的问题，但是在话术中销售顾问绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售顾问回答：“先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

　客户第二问：能优惠多少

　这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，话术技巧之一就是和客户磨。销售顾问可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降汽车销售话术巧妙回答常见七个问题汽车销售话术巧妙回答常见七个问题。

　客户第三问：还有什么东西送

　做销售顾问都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在应对话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话，我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

　客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多

　这个问题在销售话术中是一个很好回答的问题，销售顾问在回答时首先要肯定客户。可以说：我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

　客户第五问：痛快点，最低多少钱卖

　客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，销售顾问就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

　客户第六问：什么时候车能降价

　这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售顾问一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

　客户第七问：那我回去考虑一下

　聪明的销售顾问都明白这是客户在给暗示他就想要这台车，这时候千万不能就这样放客户走

　汽车销售话术巧妙回答常见七个问题默认。话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

　为了确保工作或事情顺利进行，常常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那要怎么制定科学的方案呢？下面是我整理的汽车售后活动方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

汽车售后活动方案1

　 一、活动背景：

　1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。

　2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。

　二、活动时间：

　20xx年5月28日（上午）

　 三、活动规则：

　1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。

　2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加20xx元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得）

　3、车型、配置、价位以参购车为准。

　4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。

　5、凡进店客户均有进店礼品。

　6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。

　7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。

　8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

　 四、活动的时间安排

　1、5月15日到5月25日：

　好朋友车音乐电台FM907，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台FM893，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。

　2、5月28日工作安排：

　（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置

　（2）人员工作分配，召开工作会议

　（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的'方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍

　王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调

　杨金格：负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员：负责车型的讲解

　杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

　王继伟：专职客户的试驾

　财务部负责定金车辆手续的办理

　张豪杰：负责照相、礼品的发放登记

　售后负责车辆的pDI检测和问题的处理协调

　3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。

　9:30---10:00热场

　10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始

　10:10---10:50团购竞价活动

　10:50---11:30客户游戏、试驾安排

　11:30---12:00购车手续办理、交车仪式、抽奖仪式

　12:00---12:30客户就餐、休息及恭送客户

　3、工作人员的安排

　1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）

　2、所有人员必须服从当时的工作安排。

　3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全

　 五、活动的物料准备

　1、门口横幅：周口长达欢迎北京现代购车团客户莅临我店！

　2、展厅横幅：朗动0利率零利息；21800瑞纳带牌开回家！

　3、门头液晶屏：精彩五月·约“惠”全城！

　4、彩页（北京现代全系）与名片合订。

　5、礼品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂与全系车型资料一套）

　6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）

　7、音响、麦克风、主持人

　8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门

　 六、游戏环节：

　距离20米，将20xx巴西世界杯足球踢入球栏内。

　1、踢入一次：1个足球。

　2、连续二次：立减100元。

　3、连续三次：车衣一套。（领取按本店要求）

　4、连续四次：大包围脚垫一套。

　5、每组每人一次机会，封顶奖励大包围脚垫一套。切不可以重复享受。

　6、最终解释权归北京现代周口长达4S店所有。

汽车售后活动方案2

　 一、活动背景：

　随着生活水平的不断提高，汽车逐步步入日常生活。为满足教师购车需要，我行提供信用卡购车“免抵押、免担保、0利息、0手续费起”分期付款产品，并组织我行的汽车信用卡分期付款合作经销商，为教师们举行“驾驭快乐、轻松分享”为主题的汽车团购活动。

　 二、活动主题

　“驾驭快乐，轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。

　 三、活动时间：

　20xx年12月6日----12月16日

　 四、活动地点：

　内江师范学院（东校区田径场内）、各汽车经销商门店。

　 五、活动内容

　（一）车商现场车展

　针对师院老师的消费特点，本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型，于20xx年12月6日（星期一下午）在师院校园内（东校区田径场内）进行展演，供教师现场体验，了解车辆性能。

　（二）车商优惠活动

　在活动期间，各款车型均针对教师提供购车特惠活动，凡在活动期间购车的教师，各车型分别提供以下优惠：

　1、广州本田内江创诚店：

　（1）提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型；

　（2）让利优惠：

　雅阁双免版：增配内容如下：前探头；前中网；前下饰条；35转向灯；冷光门槛；脚垫；挡泥板，价值10000元，优惠额度为赠送10000元配置，免手续费免利息，赠送6000元汽车，总优惠为26000元左右。

　锋范双免版：增配内容如下：后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达，价值5000元，优惠额度为赠送5000元配置，免手续费免利息。总优惠为10000元左右。

　2、东风日产内江星和店：

　（1）来店礼：凭教师证赠送1000元购车基金，购车时直接抵扣，来店免费赠送小礼品。

　（2）购车优惠：

　玛驰系列送购车基金1千元；

　骊威车系让利2千元；

　骐达与颐达让利1万元；

　轩逸车系让利3万元现金+教师礼；

　逍客车系教师特卖车让利13万元；

　新天籁车系让利3000升汽油+精品导航

　3、奇瑞汽车内江达昌店

　购车优惠：

　奇瑞a3所有车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送XX元大礼包；

　奇瑞风云2所有车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送XX元加油卡、1000元大礼包；

　4、北京现代三和店：

　（1）提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型；

　24期0利息、持卡人手续费为6%；

　（2）瑞纳车系享受国家节能补贴3000元，再送1000元大礼包；

　悦动车系享受国家节能补贴3000元，再赠送10000元大礼包dvd导航，全车膜、亚麻脚垫、发动机护板、挡泥板、全车坐垫、方向盘套。

　i30车系享受购置税全免，再送3000大礼包。

　5、北京现代万众店：

　（1）提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型；24期0利息、持卡人手续费为6%；

　（2）北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。

　6、一汽大众和东风标致万众店：

　（1）大众全系车型现车供应，宝来车型购车送保险（新宝来16l）；

　（2）东风标致全系车型享受3000元节能补贴，再进行现金优惠和大礼包赠送。

　 六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡

　（1）凭龙卡洗车卡享受六项优惠权益：免费洗车、积分换油、加油优惠、车险投保、道路救援、特惠租车；

　（2）即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。

汽车售后活动方案3

　 一、活动目的：

　为了满足广大购车朋友的需求，特逢双节来临之际“帝豪汽车、感恩回馈团购竞价活动”以销量、质量证明帝豪轿车市场的口碑。

　 二、活动时间：

　20xx年9月26日上午

　 三、活动规则：

　1、宣布参加竞价活动的车型、颜色、配置、价位共10余辆。

　2、在市场指导价的基础上统一下落20xx元，开始竞价，每多一位购车客户，所有竞价车下价500元，竞价封顶为3000元。（竞价车数量有限，即买即得）

　3、车型、颜色、配置、价位以现购车主为准，仅限竞价车。

　4、当即竞价者以定金为准，预付定金20xx元现场公示。

　5、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。

　 四、活动的时间安排

　1、9月25日下午工作安排

　（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置

　（2）人员工作分配，召开工作会议

　（3）活动总负责人：XXX（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：XXX。

　郭晓峰负责场地、展厅、场景的布置与工作协调

　XX负责：帝豪销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。(XX负责车型的讲解

　XX、XX、XXX负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。

　基地销售顾问负责客户招待8辆车的讲解，基地工作的安排，随从客户的试驾。财务部：XX、XX负责定金车辆手续的办理

　XXX负责照相、礼品的发放登记售后负责车辆的pDI检测和问题的处理协调

　2、9月26日上午8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位9:00---9:10恭迎客户工作安排

　9:10---9:30车辆知识的讲解

　9:30---9:40主持人宣布“团购竞价”活动的开始

　9:40---10:40团购竞价活动

　10:40---11:00恭送客户、试驾安排

　11:00---购车手续办理、交车仪式

　3、工作人员的安排

　1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方）

　2、所有人员必须服从当时的工作安排。

　3、所有人员必须注意安全，尤其是车辆、人员的安全

　 五、活动的物料准备

　1、门口横幅：欢迎车行网购车团莅临我店！

　2、展厅横幅：我买车、我定价、高兴而来、满载而归！

　3、彩虹门字：帝王至尊、豪情相迎、团购竞价、实惠多多！

　4、彩页（小康、帝豪）名片共同装订

　5、礼品200份

　6、水果（香蕉、瓜子、花生、糖）

　7、音响、麦克风、主持人

　8、桌子、椅子、沙发、茶几、看板、彩虹门