
导读:其实对我们来说,除夕夜在外上网的人却有自己的忧愁和忧愁,在特殊的日子里,老板能够主动的给这些顾客发红包,确实证明了世间有温暖,世间有真情,来自陌生人的温暖,确实也感动了这些顾客能够感受到真实的来自社会的温暖,不得不说的是,在社会生活每个人都
其实对我们来说,除夕夜在外上网的人却有自己的忧愁和忧愁,在特殊的日子里,老板能够主动的给这些顾客发红包,确实证明了世间有温暖,世间有真情,来自陌生人的温暖,确实也感动了这些顾客能够感受到真实的来自社会的温暖,不得不说的是,在社会生活每个人都充满了艰辛和痛苦,所以忽然间受到来自陌生的温暖,确实让自己倍感温馨,因此可以从以下几个方面出来思考问题。
1,不得不说的是除夕夜在外上网的人,大多数时候都有自己的不为人知的心酸和往事,也正是因为如此,更需要来自社会的温暖来抚慰他们受伤的心灵。其实不管怎么说除夕在网吧上网的人大多数也确实有自己的不为人知的一面和背后的心酸,所以从某些意义上来讲,他们更需要来自社会的温暖来抚慰他们受伤的心灵,也正是因为如此,网吧老板除夕要发红包给顾客的举动更是温暖了无数国人。
2,对于普通人来说,在社会上生活确实充满了艰辛,也正是因为如此,在接触到陌生人的温暖之后,确实感觉倍感温馨。其实我们会发现流浪在外地的大多数打工人,确实可以深刻的体会到来自于生活的艰辛,所以就是因为如此,他们在接触到社会的温暖之后,也会以同样的爱来对待这个社会,也正是因为如此,这个社会确实需要来自于陌生人的温暖,网吧老板不经意间的举动,确实让顾客感受到满满的爱意。
3,对我们来说,陌生人的温暖往往也是最能够在不经意之间打动人的,除夕送顾客红包确实能够让顾客倍感温馨。其实不得不说的是我们会发现来自于社会上的小温暖,小贴心,确实能够在不经意间打动人,而也正是因为如此网吧老板除夕夜送顾客红包,这些行为举止确认能够反映出老板的高尚人品,给顾客的温暖也能够让这些陌生人感受到来自于这个城市这个网吧的温情,这也是每个在外流浪者内心所需要的温暖。
其实不得不说的是,在异地漂泊,更需要来自于社会的温暖,对于顾客来说除夕上网吧,确实有自己不为人知的一面和背后的故事,网吧老板如此不经心的举止,确实温暖了无数的陌生人,也让我们相信世间有爱,世间有真情。
1、怀揣一颗感恩的心,心留一份感恩的情。无需豪言壮语,只用一条简简单单的祝福短信,悄悄地在这温馨的节日里,降临你的手机,我衷心祝你感恩节快乐!
2、感谢春的美丽,感谢夏的荷香,感谢秋的收获,感谢冬的磨砺。感谢四季,感谢你,感谢你在工作中的大力支持,感恩节快乐!
3、千言万语,表达不了我的感激之情;万语千言,说不出我心里的挂牵。感恩节至,感谢你在风雨路上与我同行,感恩节快乐!
4、有一种叮咛叫滴酒莫沾,有一种感觉叫望眼欲穿,有一种期待叫一路平安,有一种温馨叫合家团圆。带一分小心上路,携一团温馨回家。祝您感恩节快乐。
5、我把快乐送你,愿你无忧,请收藏;我把平安送你,愿你无事,请收藏;我把健康送你,愿你无痛,请收藏;我把祝福送你,愿你喜欢;感恩节快乐!
6、衷心祝愿你亲朋常相伴,关爱记心间;幸福常相随,走过不后悔;快乐围绕你,好运不离弃;福气年年把你笼罩,祝福天天把你拥抱!祝您感恩节快乐!
7、春有春的风情,夏有夏的热情,秋有秋的柔情,冬有冬的温情,我有我的专情,那是对您不变的关心和服务。感恩节到了,祝您感恩节阖家欢乐,幸福万年长!
8、海上升明月,又逢感恩节。情深不言谢,祝福声切切。一祝事业顺,二祝身体棒,三祝爱情美,四祝家庭和,感恩节快乐!
9、感谢大地给予我们踏实,感谢阳光给予我们温暖,感谢鲜花给予我们芬芳,感谢粮食给予我们温饱。生活因感谢而美好,友谊因感谢而久长。祝客户感恩节快乐!
10、又一年感恩节到,让快乐和欢笑共同舞蹈,让温馨与祥和奏出美妙,让幸福和健康成为你最好的朋友。祝您感恩节里全家幸福!
售后服务感谢信
在当下这个社会中,感谢信在生活中的使用越来越广泛,在写作上,感谢信具有一定的要求。可能你现在对怎么写感谢信毫无头绪吧,下面是我整理的售后服务感谢信,仅供参考,欢迎大家阅读。
售后服务感谢信1
我是迅达燃气灶的一名长沙用户,09年春节期间迅达燃气灶售后服务人员的热情服务,让我倍感温心,特以此信表达我感激的心情。
正月初三,我家中来了一帮亲戚朋友,家中非常热闹,时间很快就到了做饭时间,我和家人进入厨房忙活起来,一切准备好了,准备开始炒菜,可以燃气灶怎么也点不着火,起先都认为是没有气了,父亲检查了一下罐子还有大半罐子的气呢,气有那就应该是灶坏了,父亲说:“大过年的坏了这可怎么办呢我们又不懂得修理,如何是好啊家里还有一大帮客人呢”看着父亲着急的样子,我说:“要不我们试着拔一下燃气灶售后服务电话,看看有没有人员上班。
我马上拿起电话拔打了迅达燃气灶售后服务电话,没有想到大过年的居然还留有人员值班,我告诉他们我家的地址后,接电话的人说:“半个小时后,就派人上门来维修。
半个小时后,一位姓刘的维修师傅上门来维修,在维修过程中,刘师傅从没有表现出厌烦,也从未抱怨,仔细认真的帮我们维修,并详细的告诉我们问题出在什么地方,这样的服务真是令我全家非常感动。
不到半个小时就修理好了,我们全家留刘师傅在家中吃饭,可是刘师傅却说他还要去下一家维修,我们就也不好强留,父亲握着刘师傅的手说:“真是太感谢你哒,大过年的都打扰你们的正常休息,非常抱歉。
“不用谢,这都是我们应该做的。
“迅达人真是好样的,太感谢你们啦!”
售后服务感谢信2我是xxx的一名海尔用户,在今年4月10号晚上8点多的时候,我发现家里的海尔热水器漏水了。
儿子出差在外地,家里只有我一个老太太,看着水一直在往外漏,我是又心疼又着急,这怎么办呀,我翻找着热水器的说明书,找到海尔的服务热线,我抱着试一试的态度拨打后,客服中心的接线员热情周到,在听到我的情况后告知我,马上联系派售后服务人员上门处理。
我焦急的在家等着,没想到才过了不到半个小时,海尔社区店售后服务中心的服务师傅就来到了我家,他们已了解了我家热水器的情况,进门后首先帮助我处理热水器漏水现象,原来是一个胶皮垫坏了。
更换后故障马上解除了,他们又帮我把卫生间的积水全部清除干净,随即他又检查了电路的安全隐患,发现热水器的电源插座已经严重老化,存在严重的安全隐患,提醒我要马上更换,不然会酿成大祸的,我告诉他们家中只有我一个人,天又晚了而我又不会换,服务人员在征得我的同意后帮我购买了新的电源插座并进行安装。
这一切都完毕后他又对热水器进行了全面检查,又询问了我家中其他电器的使用情况并帮我做了检测。
看着师傅忙碌的身影,我心里暖暖的,不只是因为海尔的师傅帮我解决了热水器问题,更多是海尔的师傅细致入微,一切以用户为主的温情服务使我深受感动愿海尔越走越好,路越走越宽。
售后服务感谢信3写信是有点老土,但也只有这种方式可以安静的表达我想对您说的话,我只是品牌店里的一个很普通员工,对于您能消费这么高档品牌的顾客来说,我是多么微不足道,我只是给您服务过,为您量身设计过,为您讲解产品的功能和给您带来的价值,所有的一切,对于您来说也许只是为了赚到微薄的工资,而在您面前现的殷勤罢了,但是在我心里从来没有这么想过,我勤奋、热情、真城的服务每一位顾客的都是发自我的内心……
您是xx年10月26日,下午进店的,当时您和您那两位气质高雅又有品位的姐姐来店里由我帮您量身设计,您特别时尚又独特的美,给我留下了深刻印象,后来您在xx年6月15日中午的时候,您和您姐姐过来做售后,才再次见到您,其实,我一次又一次打电话给您,想邀请您回店,帮您回量一下,看看您的身材有多大变化,但是您始终关机,使我很失望,我不明白是我那方面做的不足,而导致您对我的工作不满意连店里看都不想再看一眼。
今天是您的生日,祝福您……,礼物是店是送的,我没有多少钱,只能在礼物上贴上一朵自己买的花,当作我的心意,真心的祝福您!本来只想借助您生日写几句问候和祝福的话,但拿起笔就不由自主的写了这么多,您别在意,最后还是祝福您,希望您和您家人永远幸福快乐!
此致
敬礼!
xxx
xx年xx月xx日
售后服务感谢信4尊敬的XX:
我是xxxx的客户在装修全过程中,感受最深的是选择了XX地板。
首先表扬一下XX卖场的店面服务很到位,店员热心,不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解,怕上当。最让我感动是的事,地板能及时送货到位,铺装的XX号X师傅安装工作细致入微,一切为客户着想,安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯,装修市场激烈竞争的今天应该说XX品牌胜出一筹,衷心感谢欧人的良好服务。
xx
xx年xx月xx日
售后服务感谢信5我是丰台区六里桥风荷曲苑小区住户,与9月16号报修海尔中央空调不启动,拨打海尔售后服务电话,由北京海泰利尔科贸有限公司安排技术人员上门维修,因室外机悬挂在高层,维修时有一定的危险程度,需要多人辅助;海尔空调的师傅在预定的下午3点准时来到现场;他们到了后,分工协作,冒着生命危险,二话不说,马上进行维修,胆大心细,显示出了娴熟的技能和良好的服务态度,仅仅用一个多小时就修好了,为海尔公司树立了良好的形象。
我前期联系过非海尔的维修师傅,以楼层高、户外无抓手的理由拒绝,态度非常不好,真诚的感谢海尔售后师傅,以后会继续选择海尔的产品并会向周围朋友和同事推荐的。
售后服务感谢信6我是xxxx的客户在装修全过程中,感受最深的是选择了欧人地板。首先表扬一下欧亚卖场的店面服务很到位,店员热心,不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解,怕上当。
最让我感动是的事,地板能及时送货到位,铺装的007号陆师傅安装工作细致入微,一切为客户着想,安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯,装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹,衷心感谢欧人的良好服务。
此致
敬礼!
xxx
xx年xx月xx日
售后服务感谢信7长安CX20汽车公司:
您好!
本人20xx年11月16日在甘肃民通汽车维修有限公司代销点庄浪永盛购买了长安CX20手动档1。3运动版后,发票11月23号才给我,当时共交了56600元(其中包含1600元的地板、座垫及贴膜费,车费为55000元),而发票只开了52900元,他们解释说少开票目的是少上税,发票及合格证我一直放在车上。车上另一把钥匙17天后(12月2号)才由代销点交给我,其间庄浪永盛把车开去贴了7个多小时的贴膜,把我的发票及合格证丢了,还要4000元手续费为我补办,我认为庄浪永盛汽贸公司为本车贴贴膜时丢了发票及合格证,又想骗钱,心中很是气愤,于是在搜狐汽车投诉中心投诉了该代销点。最后兰州民通汽车维修公司魏经理和宋经理非常热情,多次打电话为本人联系免费办理了发票及合格证。今天厂家把发票及合格证书己送到本人手中,本人非常感激,感谢长安汽车售后服务,感谢您们能在百忙之中为消费者考虑,感谢您为我免除了手续费。
同时,希望贵公司能尽快解决本人投诉的关于该车购买后出现的新车破旧马达问题及车行驶中熄火、车门钥匙失灵等问题,并在本人车修好后能为该车免费检修,保证没有别的零件被偷换,保证该车的安全,保证能按出厂规定保修6万公里或3年,并对本人这次更换马达的费用及修车个人承担部分能报销。
愿你们厂子越办越红火,祝您们生意兴隆。愿您们能开创国有汽车的新纪元,愿你们能为中国汽车事业的发展保架护航,相信,你们的明天会更美好!长安的明天会更辉煌!
XXX
XXXX年XX月XX日
售后服务感谢信8首先非常感谢服务专员杜培俊同志今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间,杜培俊同志一直不断和我联系预约时间问题,这让我充分感觉到震旦良好的售后服务。
我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的,因为会花费很高的潜在成本,我只是抱着试试看的态度联系了震旦的客服,没想到震旦的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢杜培俊同志,您辛苦了!
其次,我被震旦集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后,我在观察椅子哪里出问题的过程中,无意间发现椅子下方附带了产品说明书,这我才查询到震旦的官方网站找到了客服人员。
细节决定成败,我相信震旦以后会发展的越来越好,我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们,让越来越多的人认可你们的产品,谢谢!
此致
敬礼!
xxx
xx年xx月xx日
售后服务感谢信9惠达集团售后服务中心:
你们好!
本人是惠达在福州的一位用户,这次致函给贵公司是为了感谢贵公司在福州办事处的工作人员,感谢他们及时有效的售后服务。
20xx年10月31日,下午五点,家里老母亲打电话给我,慌乱的告诉我家里的小便器水流不止,年迈的老母亲80多岁了,对紧急状况束手无策,正巧我在外地出差,无法回家救急,赶紧吩咐在电视台工作的女儿拨惠达福州分部的电话,当时女儿心急如焚,态度很恶劣,但惠达福州的同志们还是先解决问题,不究其他,在已经下班的情况下派人来我家维修(感应器问题),我家住在市区边缘(新区),距离惠达办事处20公里左右,但他们还是在一小时内赶到。
因为母亲不懂讲普通话,与过来的维修人员沟通比较困难,但在贵公司售后服务人员的认真分析后,问题得以解决,事后,母亲随及用电话向我报喜“问题解决了!”听见电话里母亲的笑声,我心里感谢不已,眼睛里一直闪着泪花,年迈的母亲很久没有这么笑过,感谢惠达让母亲如此欣慰!后来听母亲讲,是个姓张的小伙子,20多岁,很精神。
在工作以外的时间还能第一时间赶到我家做售后服务,而且做得如此到位,我真的很佩服!不愧是大品牌。
经过这件事,我对惠达敬佩有加,选择惠达是真正的明智之举,选对了!
亏以此函,略表我全家对惠达工作人员的感谢之情!谢谢!
顺祝商祺!
姓名:
年月日
售后服务感谢信10海尔公司:
我是嘉峪关的一名海尔用户,在今年4月10号晚上8点多的时候,我发现家里的海尔热水器漏水了。儿子出差在外地,家里只有我一个老太太,看着水一直在往外漏,我是又心疼又着急,这怎么办呀,我翻找着热水器的说明书,找到海尔的服务热线,我抱着试一试的态度拨打后,客服中心的接线员热情周到,在听到我的情况后告知我,马上联系派售后服务人员上门处理。
我焦急的在家等着,没想到才过了不到半个小时,海尔社区店售后服务中心的服务师傅就来到了我家,他们已了解了我家热水器的情况,进门后首先帮助我处理热水器漏水现象,原来是一个胶皮垫坏了,更换后故障马上解除了,他们又帮我把卫生间的积水全部清除干净,随即他又检查了电路的安全隐患,发现热水器的电源插座已经严重老化,存在严重的安全隐患,提醒我要马上更换,不然会酿成大祸的,我告诉他们家中只有我一个人,天又晚了而我又不会换,服务人员在征得我的同意后帮我购买了新的电源插座并进行安装。
这一切都完毕后他又对热水器进行了全面检查,又询问了我家中其他电器的使用情况并帮我做了检测。看着师傅忙碌的身影,我心里暖暖的,不只是因为海尔的师傅帮我解决了热水器问题,更多是海尔的师傅细致入微,一切以用户为主的温情服务使我深受感动愿海尔越走越好,路越走越宽。
xx
xx年xx月xx日
一场猝不及防的疫情,让 卫浴 行业陷入了前所未有的困境。
覆巢之下无完卵,2020年受到波动已成定局,不少家居企业已开始寻找自救,或断臂求生,或开源节流,或精兵简政,或寻找灯塔,或抱团取暖,也有品牌选择与用户站在一起,守望相助,譬如恒洁卫浴。2月2日起,恒洁在业内率先启动“恒洁在线-24小时远程排忧服务”,以企业公民的责任担当,为消费者排忧解难。
疫情见真情,恒洁此举圈粉无数,而这给卫浴行业带来哪些启迪?中国卫浴在走向更高维度竞争的过程中,服务到底扮演了何种角色?
并肩战“疫”,从“用户视角”出发
以下是一个真实案例:
2月20日,笔者待在家中,无奈卫生间不时发出臭味,得悉“粪口传播”、气溶胶传播的巨大威力,忐忑不安,接近深夜11点,终于尝试联系了“恒洁在线”服务,以为夜深人静不会有即时应答,没想到1分钟内,客服便予以回应,详细咨询了卫生间所存在的问题,并留下了****。
仅过了半个小时,笔者就收到恒洁售后技术工程师专业详细的解答,由于已是深夜,工程师提出第二天电话联系,并在第二天如约打来电话解决问题。及时解忧三冬暖,这些服务细节感动了笔者。
跟笔者一样,大量国民在这个“超长”假期闭关在家,即使卫生间出现问题也束手无策,而恒洁和时间赛跑,和疫魔竞速,24小时不间断,用专业知识解决实际问题,与用户良性互动,实属卫浴行业服务领域的一个创举。一个多月来,”恒洁在线”服务切实为全国各地的大量用户解决了卫浴使用中遇到的各种问题,诠释了品牌做好服务的真心实意和高度责任感。
这样的举措也是双赢的。面对肆虐的疫情,增加粘性是品牌长远发展的关键所在,近日,同程集团创始人吴志祥在直播一语道破用户粘性的重要性:“比没有订单更可怕的,是失去用户粘性,品牌必须要保持用户粘性。”
所谓“粘性”,是用服务打动用户,让人在需要的时候第一个想起你;而服务,则是以专业知识解决实际问题。恒洁这一行动,尽管短期内产生更多的成本投入,长期看来则为品牌带来了“粉丝”,在这粉丝经济时代,用户粘性意味着品牌忠诚度,每个品牌都需要超级用户和粉丝群体。
以公益之心做服务,“圈粉”地产物业商
当危机来临时,每一个人都不是一座孤岛,共克时艰,会为行业注入前行的力量。日前,王健林宣布免除全国323个万达广场所有商户一个月的租金和物业费,减免额度30-40亿,瞬间让商家“路人转粉”。无独有偶,1月29日,红星美凯龙也发起了商家“自救”,对旗下自营商场的商户减免一个月的租金及管理费,涉及近6亿人民币;居然之家也在2月25日发布公告,对公司家居卖场商户减免1个月的租金及物业管理费等费用。这些与合作伙伴患难与共的举措,成为万达、红星、居然等备受好评的原因,亦是体现品牌责任感的重要方式。
而“恒洁在线”服务,不仅让消费者真正受益,也圈粉了一波地产物业商,让全国知名地产物业商与恒洁达成了共识——隔疫不隔爱,据悉,保利会、金地集团/金地物业、华侨城物业、当代置业/第一物业、中兆集团/中兆置业、泽信地产/泽信物业等知名地产、物业商先后为恒洁这一波服务点赞,并为恒洁服务进行义务传播。
不仅如此,“恒洁热线”服务推出后,也得到红星美凯龙、居然之家、大明宫、国邦美家居、金盛国际家居、喜盈门、环渤海家居、弘阳家居等国内各大知名建材家居卖场的积极响应与支持。
有“助”无类,做有温度的品牌
值得注意的是,这次“恒洁在线”服务的对象,不仅包括恒洁产品用户,也包括 其他 品牌的用户,也即不是恒洁客户,也可以享受同样的服务。所谓“大局观”,不是一句“寰宇大同”的空洞口号,而是关键时刻的挺身而出。据悉,恒洁此举除了考虑到恒洁用户需要不间断的服务外,也考虑到部分中小型品牌不一定有完善的服务体系,但卫生间的问题刻不容缓,特殊时期一个微小的举措都能温暖人心,这也是作为有温度的品牌在特殊时期承担起的一份责任。
其实,站在更高的维度看待品牌之愿景,就能理解恒洁此举的初衷。当社会效益与经济效益冲突时,领航者更关注社会效益与行业使命感。在非常时刻,恒洁怀着公益之心,为消费者排忧解难,让品牌“人格”跃然纸上——质量、专业度和温度。在日积月累的“隔空对话”中,这让恒洁与消费者成为了“时间的朋友”。
家居行业迎来洗牌期
服务是未来竞争差异化的核心
“恒洁在线”服务的背后,是强大的服务系统支持。
2019年12月举行的“中国卫浴质量大会”上,恒洁集团高级市场副总裁阮伟华在分享中表示,服务品质是品牌的内核,恒洁要坚持做好“软品质”。
在2016年第一届“问道牛商”终端市场调研中,调研团队便观察到华南、华北区多家恒洁卫浴展厅的导购员精神饱满、着装得体、对答如流,服务热情到位,体现了品牌服务的专业化水准。同时了解到,恒洁“红地毯服务”已持续开展多年,通过主动为客户提供免费的清洁、保养等服务,增强消费者的用户体验。
2016年,当智能马桶大潮涌来,翻滚的热浪中夹杂着消费者的向往和对国产产品的将信将疑,恒洁率先提出一体机六年质保,提振消费者的购买信心,也为国产智能马桶树立信心——我们有底气做出优质耐用的智能卫浴!这也俨然成为一种植根于品牌的文化自信。
此次“恒洁在线”服务,也是对恒洁蓄势赋能服务系统的一次“阅兵”,据悉,恒洁历时一年多进行体系化的服务系统提升,从服务前端到后端系统梳理和规范,通过服务的专业化、规范化、体系化建设,以更好提升服务的质量和用户体验。
而未来,随着行业整体质量的提升,服务质量成为品牌差异化竞争的核心,谁能建立服务壁垒,谁就更能在同质化日趋严重的竞争中走出一条大道。
这是一场没有硝烟的战争,加速了行业迭代,经此一“疫”,家居行业的洗牌期将会提前来临,与不确定性共舞,成为各行各业的常态。对此,恒洁集团董事长谢伟藩认为:“困难是暂时的,应环境变化作出改变赢得发展才是永恒的课题。”“恒洁在线”服务,体现着恒洁对消费者的用心和与时俱进。回顾恒洁卫浴的品牌发展之路,之所以屡有突破,在于纯粹和执着,执着于产品的硬质量和服务的软质量,并不断深化与提升。而未来,期待行业有更多深刻洞察用户需求的卫浴品牌,共同推动服务品质进步,肩负起为中国卫浴抱薪的使命。
在不断进步的时代,感谢信不再是罕见的东西,我们通常在对别人表示感谢时会用到感谢信。怎么写感谢信才能避免踩雷呢?以下是我帮大家整理的给客户感谢信9篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
给客户感谢信 篇1每天都是平凡的一天,但是金立人每天都在平凡中创造不平凡,比如说他:
20xx年8月27日,一个平凡的中午,一个平凡的客户,一个平凡的销售员,在一个平凡的店里,就创造了意见不平凡的事情。
当时我们的优秀销售员皮康伟正在,正在整理自己区域的卫生,和产品摆放。这时来了一位客人,说要买手机,皮康伟就询问了客户的需求,并把客户想了解的各个产品详细接受了一番,最后客户被金立M6的“内置安全加密芯片,超级续航手机”的特点所吸引,于是皮康伟把客户带到经理专区,安排客户客户坐下并给客户倒水,然后把金立M6拿到客户手上开始详细耐心的介绍起来。客户很满意皮康伟的服务态度也很满意这款手机,于是就决定买单。
买单时客户想起还有业务要办,可是没带身份证要回家拿,在之前的聊天过程中皮康伟了解到客户刚刚做完手术,于是主动提出骑车送客户回家拿证件再接客户回来。
等接送客户办理完业务后,皮康伟又担心客户拿着手机和礼包走回去不大方便,又骑车带上客户主动将客户送到家。皮康伟当时觉得很开心,因为真正的帮助了客户。
如此细致耐心的服务,打动了客户的心,9月1日客户在家人的陪同下到店找到皮康伟提出要写一封感谢信给他,皮康伟微笑道:“不用那么客气,我们的服务总宗旨本来就是服务到家嘛,这都是我们金立人应该做的。“
最终在客户的再三要求,实在盛情难却。皮康伟终于同意了。
通过这件事,我们应该学习一个道理,就是用户至上,用心服务。好的服务和好的产品一样重要,客户不但是消费者也是我们的朋友,更是我们的衣食父母。每一个销售员都应该对客户多一点耐心,多一点诚意,多一点服务,客户对你的足够认可才是你最好的谈资。 用户处于高于、重于一切的位置。“用心服务”则强调的是在服务中要遵循的基本准则,用户满意就是我们的工作标准,我们就是要用真心来创造感动。 用户至上,要求我们必须树立“用户是我们的衣食父母”的观念。用户需要我们,我们更需要用户,用户是我们存在的理由,是我们最大的无形资产。如果我们失去了服务的对象,没有用户的消费,也就意味着企业生命的停止。公司的用户愈多,人气越旺,愈显出企业的生机和活力。企业的生存和发展,领导的成就和业绩,员工的尊严和体面,全依赖于用户对我们的信赖和支持。
最后,感谢皮康伟对工作的尽心尽责,感谢客户肖先生多我们的认可,金立因你们更精彩。
给客户感谢信 篇2尊敬的广大客户:
xx银行自年成立以来,一直得到您的大力支持和帮助,值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际,为了感谢您这十余年来对xx银行的支持与厚爱,银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福!
在银行过去十余年的发展历程中,您,我们尊敬的客户,给予了我们无比的力量,在您的大力关心与支持下,以及全体员工的勤奋努力下,我们凭借优质的服务,良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩。
为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助,借此岁末年初之际,我们将开展优质服务活动,用真情来回报您,届时您到我行来办理业务,将会让您得到一份惊喜!
在今后的岁月里,希望能够继续得到您的关心和大力支持,欢迎到我行办理储蓄存款、教育储蓄、通知存款、外汇存款、个人汇款、银行卡、网上银行、电话银行、购买国债代收电话费及各种代收业务。客户满意是我们永恒的追求,我们将继续为您提供最真诚的服务。
再一次感谢您的帮助和支持,恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!万事如意!
此致
敬礼
xxx
20xx年x月x日
给客户感谢信 篇3尊敬的客户:
您好!
值此20xx年新春来临之际,深圳市__科技有限公司总经理携全体员工对您长期以来的信任与合作,表示衷心的感谢和美好的祝愿!
十年风雨征程,见证着__的成长、进步与发展。如今的__,已经发展成为集研发、生产、销售、售后于一体的中国ic卡行业内的十大品牌之一,她以无可争议的经营实力和品牌价值,成为同行内唯一"中小企业100强"。
饮水思源,我们深知,__科技的发展和壮大,一刻也离不开您的关注、信任、支持和合作。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴,实现互利共赢、共同发展,我们感到荣幸之至。我们将不断开拓进取,凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务,为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。为感谢新老客户,满足客户要求,__总结以往经验、收集客户意见,根据市场需求,特推出两款新品供客户参考,希望您提出宝贵建议:
我们完全相信,只要有您的支持合作,只要我们不断努力,我们共同的事业一定会有大空间、大作为、大发展。20xx,一个新的开始。__科技将和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作,携手共创事业新天地!
再次感谢您的信任与合作。
恭祝您新年快乐!身体健康!阖家幸福!事业兴旺!
给客户感谢信 篇4尊敬的客户:
您们好,我们是XX市XX橡塑有限公司,感谢您在百忙之中抽出时间来看我这封信,让我们可以更进一步的得到沟通和了解,感谢您一直以来对我们的支持和信任,我们将继续努力,以更优的价格、品质、服务来回报您。
中秋佳节将至,我们由衷的感谢您一直以来对XX的支持和厚爱,同时送上我们最美好的祝福:祝贵公司生意兴隆,业绩节节攀升!
我们一路走来,都是在您的支持和信任下得到了更好的发展。饮水思源,我们深知,您对我们的支持和信任是我们取得成绩的源动力。我们所取得每一点进步,每一次成功,都是离不开您的支持。您的每一次参与,对我们产品提出的宝贵建议都是我们最大的财富。
我们XX一直秉承着孝字来做企业文化,以感恩的心来对待每一个客户,诚如我们的制度一样,公司每位员工生日时候,我们都会为员工父母送去礼金以及慰问表示我司核心思想之一:百善孝为先。
关爱社会,关心贫困地区的孩子,更是我们XX公司核心思想之二:择善而行。让世界上每个人都能体会到我们的爱心,让贫困地区的孩子也感受到社会对他们的关爱,去年,我们刘总从网上了解到百溪的活动。它是一个经过相关政府部门认证的专门资助贫困地区孩子读书的机构。
于是我们刘总在X月X日冒着地震的危险去实地看望那些孩子们,回来之后决定邀请百溪负责人到我司为大家讲解。百溪旨在帮助千千万万的贫困孩子们,希望他们的未来像溪水一样,清澈而明亮,让他们知道世界上还是有很多人在关心他们爱护他们的,刘总在去过实地感受到孩子们对学习的向往之后。毅然决定资助13名贫困的孩子上学。
XXX
XX年X月X日
给客户感谢信 篇5亲:
您好!
为了感谢亲们一直以来对我们的支持与厚爱!舞动青春尚衣阁向您表示衷心的感谢和美好的祝福!饮水思源,我们深知,我们所取得的每一点进步和成功,都离不开客户的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力;您的关心和支持是我们成长的不竭源泉;您的每一次参与、每一个建议,都让我们激动不已。
若亲认可舞动青春尚衣阁的服务与质量,望您在收到宝贝后,能及时确认收货并给与中肯的评价,别忘了打五分哦。在今后的岁月里,我们将一如既往的给您提供优质的商品,加强提高售前、售后服务体系,确保为您提供更优质、更时尚、更潮流的商品和服务。我们会更加努力,奋进,拼博!也相信我们的合作会更加愉快,并期望能继续得到您的支持!
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20xx年xx月xx日
给客户感谢信 篇6尊敬的客户:
您好!新的一年已经到来,我们怀着感恩的心情向您致以亲切的问候和诚挚的谢意:感谢您在这上一年里对我们的支持和厚爱,使得我们的经营取得了不断的进步和发展。
饮水思源,我们深知,我们所取得的'每一点进步和成功,都离不开您的关注、信任、支持和参与,您的理解和信任是我们进步的强大动力。在二十四小时财税发展的历程中,您给予了我们无比的力量。在您的大力关心与支持下,以及我公司全体员工的勤奋努力下,我们凭借优质的工程和良好的信誉,取得了一个又一个优异的成绩。太多的感谢,我不知从何说起,仅以一封书信承载我对您的深深感激之情!在新的一年,希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持,欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评,我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务,并不断努力做到“没有最好,只有更好”!
在合作过程中如果您有任何问题,请不要忘了致电我们,欢迎您提出任何的意见和建议,以便我们更顺畅的沟通及改进,并为您提供更优良的工程。
在未来的日子来,二十四小时的全体员工将继续艰苦奋斗、开拓创新,为各位新老客户创造持续价值。同时希望您能够继续支持和帮助我们,也愿我们携手共进,共创辉煌!
此致
敬礼
给客户感谢信 篇7尊敬的各位新老顾客,
你们好,我首先感谢你们对于我们店铺的支持!为了让更多的人能够在经济紧缩的时候,多节约钱,办大事情办好事!我们准备将我的小店进行升级!几个多月来对网店的摸索让我明白一个对于顾客很有利的消息,我们的小店也是在不断的更新,我们这次将我们的服务宗旨:服务之上好常来;顾客至上好再来。
我们想要打造的是一流的服务,和商品齐全的商城,大家在我的店铺里购物愉快!也许我们的店铺还不够美观,但我坚信有你们的支持,加上我们店里所有店员的有好服务,一定让你有种宾至如归感觉!
好常来好再来,我们希望以我们的服务和质量能够获得一定的客源!诚信是我们的店铺的里根资本,热情是我们拥有的美好品质!我们将会让每一位顾客买的放心!欢迎大家到我的店铺体验温馨服务!
此致
敬礼
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XX年X月
给客户感谢信 篇8尊敬的家人们:
一封迟到的感谢信送给我的家人们,里面有很多想给大家说而又无法用语言表达的肺腑之言。感谢大家见证我们在平安保险公司点点滴滴的成长。
当静下心来回想过去时内心有很多感触,掐指算一下我们夫妻在平安已经第六个年头了,在这六年里经历无数个日日夜夜,风吹雨打,同时也获得了很多的奖项和荣誉。在北京分公司也有一席之地。并双双评为优秀讲师和荣誉业务员。所有成绩的获得是您和众多家人们不离不弃的一直陪伴在我们身边。内心的感受和感激之情是无以言表的。 我们觉得一切都是缘分,北京那么大我们可以相识,并且能成为生命伙伴很不容易,在服务上有做的不到位的请您谅解。相信通过我们夫妻的努力能让您和您的亲人拥有人身保障和财务保障会让我们的生活更有安全感,更能体现我们对家人的爱和责任。
更让我们庆幸的是我们选择了中国最大的金融保险公司,在这几年中经我们的手也办理了不少理赔,大的到金额12万元,小到几百元钱。每次看到理赔金打过去时感到自己所从事的职业是那么的有价值,有意义。当然我们希望所有的亲人们都一辈子幸福平安,在今后的日子里希望我们所有的家人们继续陪伴我们,我们会用更优益的成绩和更好的服务来回报大家!
此致
敬礼!
20xx年x月x日
服务行业的宗旨是追求卓越服务!
服务在企业发展过程中的巨大作用,服务是企业竞争的利器,并在实践中认真诠释服务的精髓,把“客户是上帝”奉为服务信条,在为客户真诚服务中,突出企业特色,赋予“服务客户”以新的理念、内容,去不断追求卓越的服务,为企业在竞争中取胜增添砝码。服务就是以追求卓越服务作为发展的战略,为企业增效、创效的表现,有以下几点要求:
一、规范化服务:
没有规矩不成方圆。不管哪一行、哪一业都不能没有自己的规范。规范是做好服务的基础,规范有助于塑造企业形象,带来品牌效应。由于企业的自身性质所决定,这种规范就更为必要。因常与客户打交道,自身行为的规范与否,成为客户衡量服务水平高低的重要标准。为此,我们需要制订了服务的统一标准,如:要求员工统一着装、举止文明、态度和蔼、语言亲切,并配合公司的窗口形象工程”的推广,进行了电话接听技巧、礼貌用语、公共秩序、微笑服务等培训,通过提升员工的素质来营造对外的整体形象,使客户感到物业服务的团体是一支专业、规范的职业化团体。另外,制订的规范的申报流程及全面整理、规范了公司的管理模式和运作程序,建立了文件体系,使各种行为有章可循,搭建起了一个外在的具体模式,更有益于向客户提供规范化的服务,解决实际工作中某些无规无章、秩序混乱的问题。这样,通过内在的自身规范及外在管理模式的规范,保证了物业服务方面有能力向更高的服务标准的境界努力,为企业赢得更多的机会。
二、情感服务:
情感,是人类共同行为的重要基因,很大程度上影响着人的思想行为,尤其在今天物欲横流、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里,情感因素已成为一个企业生产经营的一个非常重要而独特的参照因素。从“情”出发,有分寸地切入,常达到“四两拨千斤”的巧妙作用。注意充分运用“情感营销”策略,向客户提供情感服务,例如:针对上班、就餐时段大堂人流较多的情况,特别增设了大堂值班岗,由服务人员在大堂进行人员疏导和来访客户指引的工作。看起来微不足道,也无需耗费任何财力,但是一句亲切的“早晨好”,一个职业化的温情微笑,一个简单的为客户按电梯的动作,却有着“润物细无声”的作用,体现了服务人员的真诚,也体现了服务人员追求更高层次上的为客户服务,即对客户的人文关怀。
在现代社会中,企业已从单一经济实体发展为社会经济的复合体,其目标要求也由物质利益扩展到企业的社会责任。企业回报社会,为公众认可,会在不经意间提升其品牌价值,赢得社会效益的同时获取经济效益。不难看出,从“情”切入,与客户进行心灵的沟通,思想的交汇,积极推行“用心服务”,求得了客户更大的满意,促使服务行业积极地向着卓越服务迈进。
三、周到的服务:
周到的服务不仅表现在人力、物力、财力的巨大付出上,更多表现在不起眼的细枝末节上,正所谓明察秋毫,于细微处见精神。正是这些细节上的服务,才能反映经营者殚精竭虑为顾客服务的精神,这种精神对消费者有极大感召力,人们一旦为它所折服,则产生不可估量的价值。在这种理念指引下,向客户提供尽可能细心、周到的服务。例如在电话报修工作中并不止步于常规的工程维修,而是实行了全方位的一条龙服务:在接到报修电话的第一时间赶赴现场,对客户进行解释、安抚工作;维修之后,还对客户进行回访,使客户充分感受到被尊重,感受到物业服务的周到、全面和服务人员“想客户所想、急客户所急”的意识;在这个基础上进一步对维修处理的项目及处理率进行周、月统计、分析,为重新确定服务过程和提高服务质量提供更多的依据,把该项服务工作进行到底。逢遇雨天,服务人员便到大堂门前亲自为客户提供伞套,在绵绵阴雨中把一份温暖与体贴送给客户,使客户享受周到服务的同时与企业达成共鸣。
四、超值服务:
超值服务,就是给客户意外的满足,增加服务内容,更快速便捷地服务,并随时准备提供意想不到的情况下的服务。超值服务赋予了市场观念新的内容,它既超越了服务本身所具有的价值,也超越了顾客对服务的期望值,使企业的行为从被动转为主动,更有利于企业建立良好的市场信誉和社会形象。通过提供超值服务,则能以出色的工作表现加速完成了业务指标,从而最终能取得良好的效果,使企业的经济价值得到实现。
五、特殊服务:
客户是物业管理企业服务链条上的联接对象和价值实现的终极目标。在高速变化的市场环境和客户个性化需求日益强化的情况下,必须主动为客户着想,与客户成为利益共同体,适应其需求多样性的要求,加大针对性的专项服务的开发,提供特殊服务,增强客户对企业的认同感。为更好地满足客户的需求,不断更新服务内容,改进服务方式,制订出了较为科学细密的客户调查问卷,走访客户并跟踪反馈,组织召开专题会,分析问题的症结所在,完善服务项目。总之,服务是一件没有尽头的工作,再成功的企业也会听到抱怨,企业只有在注重服务体系建设的同时,注重对服务缺陷的及时补偿,懂得供给跟着需求走的服务规则,才能避免在市场竞争中被淘汰出局。
“服务”是市场经济的固有属性和永恒话题,更是管理企业竞争致胜之道。企业只有领会“客户是上帝”这句经典口号的真谛,真正以客户需求为已任,并通过自己的实践诠释服务的精髓,向更高境界迈进才可以持续发展。























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