为客户提供最好的产品

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为客户提供最好的产品,第1张

客户提供最好的产品
导读:混沌大学的李善友教授在一次演讲中说到,淘宝平台上产品的sku超过1亿。听到这个数字的那一刻,我是很震惊的。我心里想,市场上真有那么多商品可供消费者交易吗? 1亿这个数字是从李善友教授的口中说出来的,我也相信这个数据的真实性。 一个人最主要的

混沌大学的李善友教授在一次演讲中说到,淘宝平台上产品的sku超过1亿。听到这个数字的那一刻,我是很震惊的。我心里想,市场上真有那么多商品可供消费者交易吗?

1亿这个数字是从李善友教授的口中说出来的,我也相信这个数据的真实性。

一个人最主要的消费,无非是衣食住行几个方面,日常能消耗的东西也多不到哪里。一个人面对1亿个sku,如同鱼儿之于大海,注定有很多产品我们终其一生都不会接触到。

超过1亿sku,对于个体而言,绝大多数品类的商品,可供选择的种类实在是太多了。

我常常在网上购物。前不久,我买了几箱红枣作为节日礼品赠送亲朋好友。在下单购买之前,我在网上搜索了几种红枣品牌,看看不同品牌红枣的价格情况。

在了解了大致价格后,我开始做决策,先确定产品的产地新疆(因为新疆的气候环境,产的枣品质好,有名气)。接着确定品牌,主要看设计看包装看,选择总体感觉最好的商品。再看售后服务,发货时间是什么时候,是否可以派送到目的地,客服的服务态度是否热情等等。最终我决定购买一款包装设计很棒、价格适中的新疆红枣。亲朋好友收到货后也都很满意。

我下单购买的这款产品,所考察的几个方面基本上都优于其它品牌。即便不是所有方面都胜出,但综合评分在我评选的几款中是最高的一款。如果有其它同类产品的综合评分高于这款,我会毫不犹豫选择综合评分更高的一款。因为我没有理由不选择更好的产品,而追求更美好的生活是每个人最基本的需求。

在市场上,很多商品有多种选择。作为商品的生产者,如果自己的商品不是最好的,甚至根本找不到明显的亮点,这样的商品对消费者有什么价值呢?结果是这样的商品根本卖不出去。

前两天,一个南方朋友给我快递了2瓶饮料。这种饮料朋友在网上卖的零售价格是60元/瓶。收到货的时候,我正准备打开包装,发现液体已经流出来了,两瓶饮料都有不同程度的渗漏,沾湿了外面的包装纸箱。

渗漏现象说明了饮料瓶盖的密封效果不佳,瓶盖密封性不佳就算不上是合格品。客户付费收到这样的商品,只会产生失望。随着产品的持续销售,失望的客户会更多。最后客户流失完了,商品品牌也做没了,公司还赔了不少钱。

作为商品的生产者,在商品推向市场以前,首先要确保自己非常满意。如果自己都不满意,那么就不应该用这样的商品去伤害自己的客户,而是进一步迭代自己的商品,直到自己非常满意为止。

将自己满意的商品推向市场,卖给客户,并随时记录客户对产品的反馈。产品不好的地方,在以后的新版本中进行迭代改进。同时,在客户的反馈中发现新需求,及时给予满足。在与消费者的互动中,不断完善迭代产品。

有一个成语,叫止于至善。意思是达到最完美的境界。世界上有最完美的境界吗?当然是没有了,但可以成为一种追求,追求比当下更高的境界。

做产品也应当有止于至善的精神,不断创新,不断迭代产品,不断为消费者提供更好的产品。只有这样,才能赢得更多的消费者。

银行送客户的高端礼品,可以考虑一下音乐类型的礼品,就是一个比较少人会关注到的点。所以送这种类型的礼品会让人感觉耳目一新,非常有记忆点。推荐你巫1900升级版的黑胶唱片机,这个唱片机做工质量非常的不错,有人工的手缝线以及铆钉的装饰搭配皮质的木箱,整体看起来非常的大气。适合拿来听流行民谣,电子摇滚等等等等的音乐风格,能够符合各种年龄层的需求。

抛砖:每家企业都会不断有新产品推出。当公司推出新产品时,对外贸业务员来说是一次不错的营销机会。首先,你有了跟进客户的噱头,可就新产品跟客户拉近关系,维护好客情;其次是新产品比较容易吸引客户眼球,引起他下单的兴趣,尤其是针对那些只打雷不下雨的客户,新产品出来后是推动其下单良好契机;最后就是新产品出来后,公司一般会有一些新的推广措施,如此也会增加外贸业务员的销售机会。

有新产品就可以推荐,先询问客户老产品用得怎么样,然后再引出新产品的话题。最好是站在客户立场上去看他的需求,然后再介绍新产品的性能以及优势;另外还要看这些新产品的优势是否能给客户带来更大的利益;价格方面最后介绍,估计新产品的价位会高一些,怕客户听后会反感;向客户推荐新产品也可以当做是跟进客户的一种方法。

Alisa(龙岩)

做精美的邮件页面发给客人,最重要的是要有自己的网站,用网站做好宣传

。要想办法体现产品的特色,结合文字,然后再报价;如果有些客人很久没有询盘了,我就用邮件推荐新产品,对客户进行跟进。

Jordan(宁波)

一开始跟客户聊天的时候,不一定要单刀直入地介绍新产品,可先跟客户问好,然后聊一下近期情况,当客户问how

is

your

business的时候,这就是个好机会,此时就可以向客户推荐新产品。

只要有话题跟客户聊,聊着聊着就能很自然地聊到产品上来,毕竟这是个桥梁。

送给客户的礼品是为了加强与彼此之间的感情及商务交流赠送给对方的纪念性礼品。这样的礼品一般多带有企事业名称和标志。所以在选择这样的商务礼品时要注意以下几点:

1礼品的选择既可以是很高端精致的水晶工艺品,或者高档的家用电器;也可以是很普通的,可以广泛发放的小工艺品,一般办公用品,或日用品等。

2根据不同的客户趣味不同,还有人员的多少,精心挑选礼品。

3赠送的礼品要品质优,适用性强,经久耐用。

4最好让礼品更具有私人性、专一性。

5礼品的包装要精致美观,吸引人。

如果销售员所送的小礼物与自己所销售的产品相关,那是再好不过 了。比如,图书销售员经常就给客户带他们所喜爱的书籍,自然会博得客户的好感。一般来说,有价值、有创意、有纪念意义、实用的礼品等都是比较受欢迎的。给客户送礼不一定要贪图昂贵,反而有一些价格不高但新颖创新的礼品更能够抓住人心,受到客户的青睐。创意礼品可以专门定制,既能把你的 用意表达出来,又对客户有专属的意义。对方收到这样的礼物一定会小心收藏,还可以向身边的亲戚朋友拿来炫耀这个独一无二的礼品。