
导读:如果销售员所送的小礼物与自己所销售的产品相关,那是再好不过 了。比如,图书销售员经常就给客户带他们所喜爱的书籍,自然会博得客户的好感。一般来说,有价值、有创意、有纪念意义、实用的礼品等都是比较受欢迎的。给客户送礼不一定要贪图昂贵,反而有一些
如果销售员所送的小礼物与自己所销售的产品相关,那是再好不过 了。比如,图书销售员经常就给客户带他们所喜爱的书籍,自然会博得客户的好感。一般来说,有价值、有创意、有纪念意义、实用的礼品等都是比较受欢迎的。给客户送礼不一定要贪图昂贵,反而有一些价格不高但新颖创新的礼品更能够抓住人心,受到客户的青睐。创意礼品可以专门定制,既能把你的 用意表达出来,又对客户有专属的意义。对方收到这样的礼物一定会小心收藏,还可以向身边的亲戚朋友拿来炫耀这个独一无二的礼品。
给客户送礼,多注重投其所好,不管你送礼的目的是什么,总是要送一些对方喜欢的东西,但在送礼的过程中要注重表达礼轻情重的中心思想。这样才能更好的开展业务,以下是为大家搜集整理的客户送礼礼仪,欢迎阅读!
一、给谁送
很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适……其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称: 必要列明项;
2、客户状态: 将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、受礼人: 必要列明项;
4、职务: 必要列明项;
5、性别: 性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
6、年龄: 年龄差异也会影响对礼品的喜好;
7、婚否: 对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;(注意:女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公送礼)
8、有无子女: 可以给孩子送礼
9、兴趣/爱好: 针对兴趣爱好选择礼品
10、最近家中有没有什么事情发生(好事): 比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
11、销售中的作用: 大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往是由于忽略了小鬼。
12、预算: 现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。(如果你自己都不想掏腰包的话,我觉得你还是别做销售了)对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一份预算就非常有必要了。
二、送什么
这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。朋友们都听过一句话,销售就是销售自己。但问题是销售自己什么呢
一个字:心!
对于任何一位客户来说,“称心如意”的礼品才是最好的礼品。所以给客户送礼的关键是用心!
正在阅读本文的朋友可以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗如果你能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说明你对客户用过心还不够。对客户不用心或用心不够的销售人员,客户又怎么可能对你动情呢
三、何时送
结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢
当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。为什么会这样呢从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。
越临近节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。
因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。月饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的效果,除非你的月饼相当有逼格。
四、送礼中的小技巧
技巧1:一份公、一份私
给重点客户送礼时,一般要准备两份礼品:一份是公、一份是私。私人礼品非常重要,因为它代表了个人对客户的心意。建议可以依据八九十来挑选礼品,由于是个人心意礼可以轻,但一定要是最花费心思的;
技巧2:两份礼品,分两次送
想进一步让客户意识到你对他极其重视,我们可以采取两份礼品分两次送的办法。完全可以通过增加送礼的频率得到出其不意的效果,就算你的礼品价值不高,从送礼频率上就可以完全击败你的竞争对手;
技巧3:提前准备好说辞
我们经常会发现有的人很会说话,也许他送的礼很一般反而客户却很高兴,为什么呢因为这一切都是提前准备好的。在这里石头哥为大家提供一套简单实用的说辞框架:
(1)称谓/敬语
(2)为什么送礼(目的)
(3)关于礼品情况(故事)
(4)礼品能解决受礼者什么问题(好处)
(5)表达期望(意愿)
技巧4:不要临时抱佛脚
送礼绝对是销售人员与客户拉近关系的重要方法之一,既然如此重要我们肯定要提前着手多多准备。因此希望朋友们不要临时抱佛脚,等到事已临头一切都晚了。
五、给客户送礼的五大原则
第一、目的不明的礼不送 ,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第三、礼品不要过于贵重。 礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。 当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、给客户送礼最后一个原则就是,如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理 ,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
六、客户类型分类
一般可将客户分为三种类型:
1高枕无忧型: 这种人财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。
2 锦上添花型: 这种人物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。
3 雪中送炭型: 这种人物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。
最后我想叮嘱各位的是,如果销售人员仅仅想指望一年两、三次的节日送礼就搞定客户的话恐怕是远远不够的。客情是需要长期花费时间和心思来经营的,只有平时多多留心、偶尔送个小礼,等到年节再弄个锦上添花才能达到最佳的效果。
销售新人给客户送什么礼物比较合适
销售新人给客户送什么礼物比较合适,作为销售应该多送礼来维持和客户之间的关系,下面我为大家整理了一些关于销售新人给客户送什么礼物比较合适呢的相关内容,大家一起来看看吧。
销售新人给客户送什么礼物比较合适1
第一,买礼物需要花钱。
第二,送礼品要表达什么意思。
第三。若何让客户准确读懂你的心意,而不是让他本身异想天开?
不克不及让客户猜,客户又能准确大白你的意思。那就需要,控造他收到礼品时的场景,产生什么感触感染,有什么觉得?间接产生什么感情等等。
以现实来看,送礼表达心意有三层。
第一层:是表达感激之意
第二层:是表达感谢之情
第三层:是表达感恩之情
给客户送礼品,做为销售,明白了送礼表达哪一层的感情后,接下来就是礼品的包拆设想和采购了。
还有最重要的,就是撰写感情表达的案牍描述。
(那块不会的呈现,能够暗里信息沟通)
最初跟销售新手,说说送礼的判断尺度:不管你送的是任何工具,都是为了心意的传递,感情的表达。
既然是感情需求的表达,必定不是先考虑选什么礼品,而是先确定你跟客户的关系在哪个条理。
(关于客户关系的条理,在“本来是我把老客户定义错了”,那篇文章有详细解读)。
希望通过礼品表达什么心意,按照本身的预算,再停止挑选适宜的礼品。
只要你大白那个思维形式,你送的`任何礼品,都成为感动客户心的杀手锏。
销售新人给客户送什么礼物比较合适21、实用型礼物。
各类办公用品,包括:笔、本子;各类运动休闲用品:各类球拍等;各类时尚用品:领带、钱包、香水、打火机。这类物品经济实惠,送给一般关系的客户很有效。
2、摆设型礼物。
如:台历、招财猫(类似的有牛、羊之类的吉祥物)、“水晶摆设”等。此类物品多用于初始接触阶段以给客户留下友好的感觉,但这些礼物没有太多实用价值,不会给客户留下太深的印象。
3、代币型礼物。
这类礼物比较特殊,有很高的价值,它主要包括各类代购卡、代物券等,此类礼物好处不用多说,送着方便,拿着实惠。这种类型的礼物主要适用于一些利益关系很大的客户。
4、奢侈型礼物。
如:高级手表、金银首饰等,投资大回报也必须要大,主要适用于那些创造经济利益较多的客户。
5、关怀型礼物。
如各类保险。如果能够收到一份额外的商业保险,势必会有一种被关怀的感觉,从而能拉近彼此之间距离。
具体送什么,送哪类礼物给哪类客户,应该具体情况具体分析,不要过于机械化。总之,想要维护与客户的良好关系,一定要抓住对方的心理,从其内心爱好出发才能打动他。
每日知识分享,只聊干货不扯淡。
为什么有时候你送给客户礼品,本以为客户会很感激,可是结果却发现客户并不太在意,为什么会这样呢?
那可能是不了解什么叫比例偏见,比例偏见说直白一点就是人们对比例的感觉,比对数值本身的感觉更加敏感。举个例子你就明白了。
你卖一个1000元的锅,为了促进销量,你打算送一个价值50元的勺子给客户,想大大的增加这个锅的销量,可促销结果并不明显,为什么会这样呢?
但是如果你对客户说,你买这个1000元的锅,额外只要再加1元钱,你就可以得到这个价值50元的勺子,这个逻辑看似跟前面没有特别大本质的变化,但在客户的心中却把这个比例,翻天覆地的改变了。
第一种情况:客户会拿1000元的锅和50元的勺子做对比,只优惠了5%,没有太大的感觉。
第二种情况:客户会有一种花一元钱买到了50元商品的50%的倍率感。会感觉特别的划算。这个时候也许你就会明白,为什么很多的商场都非常热衷于搞换购的活动了,他其实就抓住了你的消费心理。
所以,大家在运用比例偏见时,要把优惠“显得”更大,把损失“显得”更小。


























.jpg)
.jpg)





.jpg)
.jpg)
.jpg)



