
导读:客户服务,重要的是回访,要学会仔细的倾听,要有一个好心情。那么给客户送哪些类型的礼物比较好呢?你知道吗?一起简单的看下吧。烟/酒/茶对喜欢喝酒抽烟的客户来说,过年送给他们好酒好烟是很不错的,很多人喜欢品茶,对喜欢品茶的客户,送好茶叶是很合适
客户服务,重要的是回访,要学会仔细的倾听,要有一个好心情。那么给客户送哪些类型的礼物比较好呢?你知道吗?一起简单的看下吧。
烟/酒/茶
对喜欢喝酒抽烟的客户来说,过年送给他们好酒好烟是很不错的,很多人喜欢品茶,对喜欢品茶的客户,送好茶叶是很合适的。
红包
送红包是很直接的礼物,很多人是很喜欢的,金额小了,别人会觉得小气,金额大了,对方有负担不敢接受,会让对方惹上麻烦。
礼品卡册券类礼品
很多时候我们不了解客户的喜好,或他想要什么。可以送的礼物是礼品卡册,比如超级优选,赋予客户的是选择权,能够自由选择购买的东西,对客户满意度有保障,HR方面发放管理工作容易展开。对客户是很方便的。
茶具/渔具
品出茶的味道离不开上等的茶具,可以给客户送上等的茶具,是很不错的。有的客户喜欢钓鱼,对这样的客户可以送渔具,投其所好,效果不差。
美容护肤类产品
如果有女客户,女人很爱美,送给她们护肤品是最好的选择,送给女客户护肤品是很不错的选择。送护肤品要先了解送礼对象的皮肤类型,选择合适她们的护肤品。
不管将来是怎么样的,都要好好的感谢客户,给他们送礼物是很棒的。
1、实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。
小礼品推荐:
商务多功能高档本册
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2、科技型:U盘、空气净化器、魔光球、行车记录仪、MP345(类似的有兔子、马什么的吉祥物)等。
小礼品推荐:
塑胶兔子u盘
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3、奢侈型:手表、高级礼品(不过,切记一定要摸清楚客户的“爱好”,才能投其所好)。礼品不要太贵重,贵了不好,你若送贵了,你自己不划算,客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点,这是我的心得。
一、客户对待礼品的心态分析:
1、好面子型:此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的东西要能够拿得出来的,比如过年过节,可以大包小包往家拿的;平时常用的,有意无意跟亲戚朋友说:“供应商送的”,至于是什么具体东西,自己想吧。
2、图实惠型:此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了,还是来点实惠的吧。
服务好客户,播种的是金钱,增加的是信任,稳定的是续收。那么给客户送礼品送哪些比较好呢?一起来简单的看下吧。
健康、商务型
可以送的礼物是红酒,红酒是商务人士很喜爱的酒品,是可以很好的体现健康的礼物。还可以送酒架,红酒多了会想找个地方放置,随便放是不美观的。
商务、实用型
可以送的礼物是交通卡、手机充值卡、超市消费卡,现在很多的商务活动涉及的是交通和通讯,送卡是很实在的。
时尚、科技型
可以送的礼物是手机、平板电脑、移动硬盘、3G类数码产品,科技时代每一个人都是离不开科技产品的。
时尚、健康型
可以送的礼物是体检卡、健身卡、美容卡,每天对着电脑会腰酸背痛,送健康是很适合网络一族的。
健康、文化型
可以送的礼物是普洱工艺茶、普洱中国结,茶文化与春节文化的结合,是有健康、有品位的茶礼品。
品牌、广告型
可以选择定制属于自己企业文化的礼品产品,印上公司的LOGO,在节日送给客户是可以的,送礼的时候也宣传了自己。
回馈客户要从我做起,心中有情客户就会有心,只要客户满意,人脉就会变得广泛,和客户处理好关系是很重要的,给他们送点礼物吧。
1、水果
水果应该是最常见,也最实用的礼物,可供选择的搭配种类也比较多。但送水果时,一定要选择好看点的水果,不必太贵,但卖相要好。另一方面,如果是超市买的水果,要把标签撕了。本来就是一个心意,不要给心意标上价格。
2、礼品包
礼品包比较丰富了,但最常见的还是干果类礼品包。不仅方便携带,外观也大气上档次,让人看了觉得喜欢。送礼物,最主要的就是心意,别开了封的都送过去,也别送乱糟糟的东西。同时,婴儿用品套盒也是不错的选择。
3、小孩玩具
如果对方家里有小孩,就给对方带些有趣又好玩的小孩玩具。每个小孩子都是家里的宝贝,给小孩子送礼物,也是表达自己的爱护之心。不仅让主人看到用心,也让孩子增加好感,何乐而不为呢!
4、酒
酒是中国人礼品馈赠中最好的选择,也是彼此联络感情最好的寄托。可以是白酒,也可以是红酒,洋酒都可以,根据主人爱好来送。送什么档次的酒,要看自身经济实力,不要打肿脸充胖子,但至少要选外观好看一些的酒。有目的性的拜访例外,此类饭局,尽量送高价值的酒。
5、茶
茶也是比较好送的礼品之一,但也要根据主人家的喜好来送。如果对方一家人都没有喝茶的习惯,那送茶也是毫无意义。同样,对方如果喜欢喝绿茶,非要送个红茶,那效果也会大打折扣。
发短信给您,是为了表达由衷的谢意,要恭贺您明智的选择,有了保障计划和高品质的服务。那么给客户送啥礼物比较合适呢?你清楚吗?一起来简单的看下吧。
汽车行业
很多购过车的人肯定收到过汽车公司送出的随手礼。送的是靠枕,净化器,汽车挂件摆件等。礼品不用很贵重,讲究的是实用。可以是车用的USB充电器,使用起来是比较简单的,是很实用的,包装盒的成品不贵。外形看起来是比较精致的,功能是多用的,很多人都会很喜欢的。
教育培训行业
教育培训行业会用到宣传用品,送给客户定制的有企业logo的产品,有着一定的宣传意义。比如笔记本、广告笔等,高档的送商务套装,可以是笔记本保温杯套装、书签套装等。
手机通讯行业
不了解客户需求的时候可以送跟手机相关的礼品,是很适合的选择,送的礼品客户一定会用到,做到了宣传。比如手机外壳、手机支架、车载支架等。
房地产行业
房地产礼品,将楼盘的元素融入礼品中,根据楼盘定位的客户面赠送实用的个人用品,起到扩大楼盘知名度的作用。例如家用电子体重秤、吸尘器等。
打开心灵,让语言在生命的蓝天飞翔,表现的是我对你真诚的问候,我真心希望你一切都好,送客户礼物是很温馨的。
给客户服务是我们的职责,让客户满足是我们应该做的,对客户要耐心、细心。那么给客户送啥礼物比较好呢?
健康、商务型
健康、商务型是可以选择送红酒或商务礼品套装。红酒是很多商务人士都很喜爱的酒品,是体现健康、品位的礼物。
家居、实用型
家居实用型礼品指的是厨房小家电。
时尚、科技型
时尚、科技型选择送手机、平板电脑、移动硬盘、3G类数码产品等都是比较合适的,科技时代没有人是可以离开科技产品的。
时尚、健康型
送运动套装、健身卡、美容卡等等都是比较好的。长时间的对着电脑,一天下来会腰酸背痛,送健康是很适合当今网络一族的。
健康、文化型
推荐茶、养生礼品套装。茶文化与春节文化是完美结合吃,是有品位、有内涵。送礼品要根据不同的客户送不同的礼物,不同客户的划分一般是参考客户对公司的重要性、客户的身份级别等等做区分。
鲜花
送香槟色玫瑰是比较不错的,香槟色玫瑰看起来是比较大气富贵的,是商务人士的最爱。送百合的寓意是百事合意,非洲菊是很不错的选择,是很阳光灿烂的,是可以使氛围变得热闹起来。
我们要把方便留给别人,把困难留给自己,我们要做有正能量的人,送礼物还挺不错的。




















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