快递派送规定

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快递派送规定,第1张

快递派送规定
导读： 1、快递派送规定2、为什么申通显示派送不成功,原因:客户要求自取3、现在快递很少有送货上门的了，但如果客户要求必须送货上门，快递员没照做，客户投诉，公司一般怎样处理？法律分析：根据法律规定，快递经营企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件
  • 1、快递派送规定
  • 2、为什么申通显示派送不成功,原因:客户要求自取
  • 3、现在快递很少有送货上门的了，但如果客户要求必须送货上门，快递员没照做，客户投诉，公司一般怎样处理？

法律分析：根据法律规定，快递经营企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。更应当公布****，提供业务咨询、快件查询等服务，保证与用户的联络畅通。

法律依据：《快递暂行条例》

第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理，公布****，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

疑难原因：自取，就是收件人自己去取件，不必派送的意思。

就是说这个快递不需要快递员派送，应该是快递员和收件人联系过了，然后收件人说自己去快递点自取，所以才这么标注。如果快递员没有联系过你，就标注成自取，一定要联系快递员，看看这个快件是不是被存放在寄存点了。

收快递注意以下几点：

1、先签字后验货的弊端

如果先签字，然后再验货，快递人员可能会不承担责任的。所以贵重物品一定要先验货后签字。

2、贵重物品一定要本人签收

很多人由于没有时间签收快递，会让小区保安签收快递的，这种委托他人签收快件造成的损失，快递公司很可能不承担丢失责任的，所以在快递公司联系时，最好是自己本人去签收。如果没有时间签收，一定要快递公司让签收人提供个人相关证件。

3、破损包裹或货不对板一定要拒签收

如果发现快递包装破损，而快递员不同意验货，那就只有拒绝签字。如果验货发现货物不对，也一定要拒签收，不要相信快递所说的，是不是对方发错货了之类的理由。

公司一般处罚甚至裁掉快递员，并重新安排送货上门，如果无法解决，就可以向国家邮政申诉网站或者拨打12305进行投诉。

根据《邮政业用户申诉处理办法》第七条，规定有：

用户可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。

邮政管理部门应当向社会公开申诉专用电话号码、网站申诉路径、本单位申诉处理工作时间、通信地址等信息，方便用户、企业查询。

其他投诉方法

通过全国12315平台能处理，情况如下：

1、直接在自己的手机桌面上，点击打开相关应用。

2、下一步，需要选择图示项进行跳转。

3、如果没问题，就继续确定提交个人信息。

4、这样一来会发现对应结果，即可实现要求了。