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导读：尊敬的新老客户，大家好，今天我们的公司做出了隆重的回馈活动，非常感谢大家一如既往的支持，有了你们的支持，才有我们公司所有今天的发展，今天只要到场的客户全部赠送你们礼品，希望的大家先到先得，也期望每一个客户都能够继续支持我们的产品，期待着大家
尊敬的新老客户，大家好，今天我们的公司做出了隆重的回馈活动，非常感谢大家一如既往的支持，有了你们的支持，才有我们公司所有今天的发展，今天只要到场的客户全部赠送你们礼品，希望的大家先到先得，也期望每一个客户都能够继续支持我们的产品，期待着大家能够感受到我们给予的一份美好。
可以，赠品或小样有质量问题时，买家也是可以和普通商品一样申请退换的，这是法律赋予消费者的权利。
根据《零售商促销行为管理办法》的规定,零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。
依据《消费者权益保护法》第二十二条的规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利，即使是附赠品，也是商家用于销售的产品，亦应当具备合格的品质，商家不得以赠送为由提供不合格产品或者假冒产品。因此，对于商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题，消费者同样可以要求退换或者赔偿。
如今是商品经济社会,社会上各商家的竞争日益激烈,为了吸引更多优质的客户,很多商家会赠送赠品来提升自身的竞争力。所以,商家用于促销的奖品或者赠品如果有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。
如果受赠方不需要发票，企业也可以不开具发票。但是需要把这笔视同销售收入作为未开票收入，将销售额及税额填写在增值税纳税申报表中“未开票收入”中。
法律依据：
《中华人民共和国发票管理办法》
第七条增值税专用发票由国务院税务主管部门确定的企业印制;其他发票，按照国务院税务主管部门的规定，由省、自治区、直辖市税务机关确定的企业印制。禁止私自印制、伪造、变造发票。
第十六条需要临时使用发票的单位和个人，可以凭购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动的书面证明、经办人身份证明，直接向经营地税务机关申请代开发票。依照税收法律、行政法规规定应当缴纳税款的，税务机关应当先征收税款，再开具发票。税务机关根据发票管理的需要，可以按照国务院税务主管部门的规定委托其他单位代开发票。
禁止非法代开发票。
第十九条销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
第二十条所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
促成签单可谓是营销环节中的“临门一脚”，它关系到我们前面百转流长的展业能否是一个漂亮的句号。我们的展业在此是一蹴而就还是前功尽弃，这成为一个必须认真思考与面对的一个课题。本期“高手对话”我们就请两位在此环节上颇有心得的资深营销精英，和伙伴们分享他们的体悟。
关键词组：促成签单
特邀嘉宾：
常青松：太平洋人寿深圳分公司业务总监
赵光曙：信诚人寿北京分公司资深业务经理
主持人：如何把握促成签单的时机？
常青松：首先不要忘记促成的动作是随时随地，可以在任何一个销售环节中进行，包括第一次见面和每次处理异议之后。促成是一种习惯，而非只是一个流程。很多代理人面对客户缺乏的不是促成的能力，而是缺乏促成的勇气。具体说什么是最佳时机？各位谨记两个一定：一定要让顾客喜欢你(为人);一定要让顾客信任你(专业)。
赵光曙：保险是一种非渴求性商品，客户在与营销员沟通过程中可能了解保险的重要性，但很大程度上对保险的迫切性和必要性认识是不足的，大多数客户认为买保险不着急，早买与晚买是一样的。其实不然，在风险没有到来之前，什么时候购买保险可能都一样，但风险一旦来临，一切都来不及了，我们谁也不能预知风险灾难什么时候降临。面对客户的疑虑，需要我们营销员协助其作出明智的决定。所以，当客户有一定购买意愿时，我们一定要促使客户签字，让其对自己及家人爱的承诺立即生效。
其实客户在与我们面谈过程中，经常会不经意地发出购买的愿望。那我们如何能捕捉到客户发出的购买信号呢？客户常见的购买信号大致可以分为以下几种：言语信号。这是最常见的。当客户就保险额度讨价还价时、询问缴费方式时、询问保单变更事宜时、询问售后服务或理赔情况时，就表明客户已经准备购买保险，只是还有些小小的问题影响他做最后决定，我们就应该适时提出成交的要求，不要等到客户主动提出购买。表情信号。当谈到一定程度，当客户露出权衡轻重、犹豫不决或沉思的表情时，或者露出赞许认同的表情时，我们也要把握住机会进行促成。客户的行为不时传递购买信号。比如当客户不停地看建议书或投保书时，并提出一些并不重要的话题或异议；当客户要详细地查看费率表时，当客户表示认同我们的谈话并不住地点头，我们也要当机立断，进行促成。最重要的是，我们在不断拜访客户的过程中，锻炼出敏锐的洞察能力。
主持人：促成签单的拜访前，我们要做哪些准备？促成签单有哪些技巧可寻？
常青松：当然在我们每一次做促成拜访前，我们要细致地准备，详细了解客户的需求，保证所推荐的产品是客户需要的，保费是符合客户收入水平的。客户可能的疑问我们要事先做准备，包括提供一些既往的公司资料证据，保单条款样本等。随时做好准备，为客户提供一份详尽的保障，是我们每个保险营销员的神圣使命。
我想重点谈心态上的准备。
1、平和的心态。不以物喜，不以己悲。无论签单与否，都要做到面对客户镇定自如，用平和的心态面对销售的结果。
2、自信的心态。坚信自己的行业，坚信自己的公司，坚信自己的专业，坚信自己的方案，能给予客户最大的帮助。
3、正确的销售理念。讲不讲保险是我的责任，买不买保险是客户的权利。谨记销售合适的保单是我们对客户的最基本责任。坚信我是来帮助你实现人生规划的，保证你人生的愿望得以实现。
其次还有工具上的准备。签单的小礼品，礼轻情义重。接受你的礼物，也就接受了你的为人。通过与客户类似的保险计划书，可以给客户一个信息，和你一样的客户也在做出同样的购买决定，给客户信心。
赵光曙：我们很多时候面谈时一切都很顺利，但在促成的时候却把握不住，导致功败垂成。虽然客户发出购买信号，但很多时候并没有完全确定。为了帮助客户快速确定，我们还需要一些方法来帮助。请求法。我们介绍完毕时，发现客户有购买信号时，直接请求客户签字，虽然简单直接，但通常都会比较有效。默认法。如果客户没有反对意见，我们要视同客户已同意购买，开始进行保单申请的工作，如果客户有其他异议，再进一步处理。选择法。当客户举棋不定，我们可以列出两种情况供其选择，促使客户作出决定。引导法。我们给客户对比早投保的好处，早投保就早拥有保障，而且保费便宜。以及利用一些有纪念意义的日子或事件，或者公司推出的活动，引导客户作出决定。我们利用各种方法，目的是让客户和家庭拥有一份保障，不要因为客户的疑虑和我们的失职，当风险来临时，追悔莫及。
主持人：签单之后我们努力跟进的方向在哪儿？
常青松：很多时候客户跟我们签单了，并不意味客户完全信任和放心了。所以，我们首先要感激客户，巩固客户信心，让客户相信他的选择是正确的，是物有所值的。
赵光曙：让客户安心，告诉客户我们将提供的服务，大概什么时候可以送保单，是否需要体检。这些都可以透过短信电话或感谢信来帮我们完成。
扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
现在很多人在购买产品的时候都会询问公司会不会正给他们一些赠品，其实很多老年人都比较喜欢这种赠品。保险公司也会给客户送礼品，保险公司给客户的礼品赠送需要什么条件呢？
一、保险公司赠送礼品大家如果购买过保险产品，其实都知道保险公司会给你赠送礼品的，但是也是有条件的，比如说你在这家保险公司购买保险了，或者是你买了相关的产品，那么这个时候保险公司就会给你赠送东西，当然赠送的东西产品的价值也不会特别大，比如说给你赠送一个水杯或者是抱枕。
二、逢年过节的时候给会员赠送产品中国是一个特别有人情味的社会，所以很多人都特别讲究人情礼节，这些保险公司的人员也会在过年的时候给会员赠送礼品，这样也是为了进一步的那种关系。因为保险公司的业务员是需要拉拢客户的，他们的工资就是看业绩来进行决定的。所以很多人都会在逢年过节的这段时间里给自己的客户赠送东西，这样也是为了让客户对他们形成一个比较好的印象，保险公司的名声其实是非常重要的。如果一个保险公司的名声特别不好，就算这家保险公司的业务能力再强，大家也不愿意去购买。保险公司给客户的礼品赠送，其实也是分时间的，保险公司也不会每天都给大家赠送东西。
三、结语其实小编觉得大家对于这种赠送的礼品，还是要保持一个比较正确的看法，毕竟保险公司的产品才是最重要的东西。如果你只是为了获得保险公司的赠品，那么就显得无足轻重了。所以大家如果想要获得保险公司送给客户的礼品，其实也可以在一定的时间去进行购买。
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