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导读：京东商城的送货流程：1、客户下单2、京东在每天生产任务完成后，下配送单给物流商。3、物流商接单后，由现场客服联系客户的送货时间。4、现场调度根据客服联系的送货时间、送货地点及货物的体积合理的制定装车清单。5、装车清单完成后，交给京东出货，并
京东商城的送货流程：
1、客户下单
2、京东在每天生产任务完成后，下配送单给物流商。
3、物流商接单后，由现场客服联系客户的送货时间。
4、现场调度根据客服联系的送货时间、送货地点及货物的体积合理的制定装车清单。
5、装车清单完成后，交给京东出货，并安排车辆在指定的库位装车。
6、在装车完毕后，司机和送货员根据装车清单及时、安全的将货物送达到客户手上。
7、在送货完成回场后，将客户的“签收单”以及收取的现金交给现场调度。
8、现场调度将每天所收的现金登记入账并及时的存入公司指定的银行账户，并将货物“签收单”返还给京东，完成配送任务。
扩展资料：
京东快递的物流配送服务分为四种模式：
1、FBP模式
FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。工作流程如图1。商家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。
京东商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。从而在配送过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。由于商家提前进行备货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。
2、LBP模式
LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。工作流程如图2。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送和发票的开具。
京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京东库存压力。运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间进行配货，发货相对方便。但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输速度有所下降，配送周期有所增加。
同时，加大商家的配送运输成本，降低京东的配送效率。
3、SOPL模式
SOPL配送模式与LBP配送体系相似，在配送过程中无需提前备货，直接从商家库房发货。工作流程如图3。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送。
与LBP模式不同的是，SOPL模式的发票开具环节是由商家完成的，京东在整个物流过程中只发挥仅有的配送服务，其他的工作都由商家自己完成。SOPL模式的运用，一定程度上减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。
与LBP模式相同，订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度和运输时间，降低配送效率，导致客户满意度下降。
4、SOP配送模式
SOP配送模式是一种直接由商家发货的物流配送模式，京东在物流过程中不起任何作用。商家与京东商城合作，京东商城只提供可操作的后台，物流配送的工作以及后期服务全部由商家自己完成。京东商城只要求商家在订单产生12小时内进行配货发送。
SOP模式的整个物流配送过程都由商家独自完成，大大降低京东商城的物流配送压力，减少配送支出和运输成本，减轻京东的库存压力。SOP模式的优势在于商家已有成型的团队同时操作京东平台。
-京东快递
司机送货岗位职责
送货是很多司机的本职工作，下面就是我为您收集整理的司机送货岗位职责的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！
篇一：司机送货岗位职责
1、按照部门经理的工作安排，将厂家发送过来的商品及时取运回来，仔细核对单据与物品的数量规格，严禁出现损坏、遗失现象，每发生一次，扣除全部绩效奖金，并按照经济损失大小另外赔偿；
2、按照各店上报的要货计划，及时配送到各店，严格按照发货流程进行，严禁出现错送、损坏、遗失现象；对于顾客临时需要的货品，也要及时配送。
3、合理选择运输路线，节约时间和费用，提高工作效率；
4、做好车辆的保养维修工作，平时注意保持良好的驾驶习惯，爱护车辆，保证车辆的良好出勤率；
5、行车过程中严格遵守交通规则，确保人身车辆安全。停车位停车并锁好车门，防止车辆、 货物或个人物品丢失；
6、认真填写出车记录，严格控制配送成本；
7、下班后将车辆停放于指定位置，锁好车门，公司内部人员因公用车须经总经理同意后方可出车，严禁公车私用；
8、完成领导交办的其他工作。
篇二：司机送货岗位职责送货司机在工作的过程中责任重大，从出车前到送货安全到达，作为送货司机应严格执行本公司规章制度
（1） 送货司机上午上班时间为早4：30，上班后自动签到划考勤。
（2） 每天出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压、机油、
燃油、水、车门是否正常，行驶证、驾驶证、车辆保险等物品是否齐备，保证车辆安全
（3） 洗漱及早餐
（4） 早餐完毕后，听从库管员的指挥，根据销售出库单，装货，保
证单货一致。装货前确认并清点，装货完成后，必须再次认真核对（主要核对总数量及单品数量是否与所持的送货出库单一致，如有错误及时与库管员沟通调配）
（5） 送货途中安全行驶，不违反交通规则，停车时不能影响正常交
通，下车要锁好车门，按时到岗，及时送货，不松懈出车，按顺序和行车路线行驶，完成送货过程。
（6） 送货员要穿着整洁，车身干净，清洁，无污渍，对订货客户要
及时，途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车。
（7） 对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作；做好客情，按规
定及时调换货。顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回后交由经理
（8） 不得无帮拖延送货时间或拒不；上班时间不办私事。任何时候，
司机必须随身携带手机并且保持开机，对公司领导或管理人员的
呼叫，应立即应答，当月三次以上通讯联系不上，给予经济处罚。
（9） 送货司机要认真管理所使用的车辆，还有所持的欠条、销售单、
现金等公司物品，如果丢失，全额赔偿。出纳交给送货司机的`欠条，送货司机要打收到欠条的证明。另外送货司机必须在送货单上签上自己的名字，以此证明此自己是该销售单送货人，收款人，欠条签字的证明人身份。经理，出纳，库管，财务要对销售单回收的现金以及收回的欠条做多重审核审查。并由相关人员在单据上进行审查签字。
（10） 送货司机要听从库管，经理和公司管理人员的调配和安排。
协助库管进行库存盘点，根据值日表进行卫生清洁工作。送货司机回到公司后要完成公司的报帐流程。填写当日送货日报表，并将现金和欠条交给出纳，完成好财务接接过程。
篇三：司机送货岗位职责一、基本要求：
1、 要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；
2、 必须服从上级领导的工作安排和调配；
3、 送货驾驶员职责（附：货车司机管理制度）
二、具体职责：
1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程,遵守公司各项管理制度及各 规定、决定。
2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。
3、在出库提货前，送货员要检查货物数量正确性，开具票据，并在票据上注明签 字。散货不得拉回，散货必须入筐；如散货拉回，当事人自已装卸。
4、送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。
5、按票据填写送货日期、时间、地址，提货当日必须办理入库手续。
6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。
7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清；
8、装载货物后不得无故改变行程,拖延送货时间；
9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员,我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除。
10、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回车间，并与库管员作好交接手续。
11、送货人员必须对送货的货品、退回的货品负责，不能找任何理由推萎；
12、未经允许，不私自公车私用。
13、完成上级领导交办的其它工作。
附： 司机管理制度
为了更好的加强司机管理，确保安全运输，本公司司机除了必须遵守《中华人民共和国道路交通法》及相关规章制度外，还应遵守本公司一下规章制度：
1、司机应具有国家承认的驾驶证件，同时有良好的驾驶技术，才能进入司机班组。
2、上班不迟到、早退。
3、司机应该爱惜公司车辆，平时注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，每周至少用一天的时间对自己所驾驶的车俩进行检查，确保正常。
4、司机每天应抽出适当时间擦洗自己的车辆（包括车内、车外）。
5、司机发现所驾驶车辆有故障时应立即填写保修单，描述车俩出现的症状，以方便维修员维修车辆，维修完要对维修好的车辆进行确认，没维修好的要当时提出异议。
6、出车前要检查车辆水、电、油、及其他性能是否正常，发现不正常时应立即检查原因，处理不力的要及时报修。
7、当停车时一定要熄火，并下车协助装卸，装卸完毕后确定车辆箱体已关闭方可发车。
8、司机对所有驾驶车辆的各种有效的证件有效性经常检查，出车时一定要保证证件齐全。
9、不准私自出车，不准擅自改变行车路线，不准将车辆给非司机驾驶
10、不准违章作业，对所运输的物品要高度负责，捆绑牢固，认真检查，文明装卸。出库前要核实送货数量与所开票据是否相符，不相符的要立即解决，到达发货地点如发现所运物品又丢失损坏等现象，必须立即上报并积极配合查找。
12、出车在外或出车归来时，停放车辆一定要注意选取停放位置，不能再不准停车的路段或危险路段停车，司机离开车辆时要锁好门窗防止车辆被盗。
13、坚决杜绝酒后驾驶和疲劳驾驶，如发生交通事故要保护现场，及时报告办公司和有关部门，不得擅自处理。
14、每次出车司机记录好送货地、所送货物、出库时间、到达时间和行驶公里数。
15、及时将各厂的空位器具清回，并全部卸车，放到空位器具存放点，当班工作必须挡板完成，不允许留给下一班。
16、按照部门规定加油时间加油，加油完成后作好记录，并确认签字
篇四：司机送货岗位职责一、 安全出车
（一）、出车前车况检查
1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。
2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整
（二）、出车前送货单对照确认
出车前先到公司文员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给文员。
（三）、仓库提货
司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户 ，没有送货单的，要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。
(四)、送货到客户地址后，要有礼貌的和客户打招呼，如：你好，老板，我们是金州批发部（亮博公司）的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。码好货后，要和老板当面点清货物数量﹑规格并收货款（黄联给客户，红联给公司财
务做账）不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章），离开时也要礼貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我们走了。
（五）、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。
（六)、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。
（七)、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务，货款及未付款的单据要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担；因送货时间太晚，财务下班，货款金额超过2000元时，要把货款交给陆总或门面，低于2000元的，自己保管好，第二天早上交给财务；下班时，司机要把汽车停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，拿上行使证和钥匙交给公司。
（八)、途中安全行驶
自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，
（九)、停车要安全
1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门
2、按时到岗，及时送货，不松懈出车
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进
货价赔偿。
（十）、车体清洁
定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核
二、规范服务
（一）、仪表整洁
1、穿着干净整洁
2、车身干净、清洁，无污渍
3、对订货客户送货要及时
4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车
（二）、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作
2、做好客情，按规定及时调换货
3、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。
4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核20元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。
三、记录工作
（一）、对每天的工作行程做好记录
1、认真填写汽车使用记录，每三天上部门主管
2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安
全
（二）、对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导
四、服从指挥
对领导的安排要绝对服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不送货
2、上班时间不得私自无故外出送货
3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报
4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。
;客户经理、电话订货员、送货员正是烟草行业所倡导服务理念的具体践行者和实现者。
实践检验真知，客户经理是联系客户与企业之间的桥梁与纽带，通过有效的拜访服务，维护网络良好形象，不断提升客户满意度；电话订货员代表的是烟草商业的形象，是营销行为效果体现的重要环节；送货员又是服务营销物流配送中，有形服务的硬件构成，是具体实践者。这三者间的关系与作用就如球赛中的前卫、中锋和后卫，虽各自分工不同，也须精诚合作，团结一致，才能赢定赛事。
首先，送货员要树立自己的服务品牌意识。
卷烟送货工作是整个卷烟营销流程的最后一道环节，工作的好坏直接影响到整个卷烟网络运行的质量，关系到整个营销工作的成败，这个环节一旦出现问题，前面所有的工作不但得不到充分体现，而且很有可能前功尽弃。今天的送货员已经不再是常人眼中的送货郎，从事简单体力劳动的搬运工，他们所肩负的责任更重大。不仅要做好卷烟送货员，而且还身兼零售客户的服务员、客我关系的联络员、经营情况的分析员、行业政策的宣传员。客户满意度的高低就是检验一个优秀送货员的唯一标准，送货员要在客户服务中树立起自己的服务品牌，推介自己，展示自己，积极走进客户的内心世界，以真诚的情感，给予客户更多的关爱，以真实的服务，让客户感受到尊重、平等、信任，在平等交往、真诚相待的过程中，拉近距离，零距离贴近客户，得到客户的信任、理解和爱戴，与客户建立起深厚的客我情谊。
其二，培养爱岗敬业精神是送货员的必备。
送货员有强烈的爱岗敬业精神，有良好的思想品行，有吃苦耐劳的能力，有过硬的职业道德，都是一名合格送货员条件的先决。常树客户的满意是我们服务没有终点的工作目标，时时奉行客户永远是对的铁定的信条，客户的需求永远是我们工作的新起点，牢固树立客户是上帝的思想，树立全心全意为客户服务的思想，把客户利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，做实现客户利益最大化的伙伴，做客户友谊的真心朋友，实现利益与情感的双赢。
其三，提升自身素质是提高送货质量的保障。
送货员处于卷烟营销的前沿阵地，熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对客户的经营地点、规模、经营习惯、购买力等要了如指掌，对各条线路的里程、路况、销售能力也要熟记于心，都是送货员必备的业务素质。一是组织送货员服务技能的培训，学习有关卷烟储存养护、合理保持库存结构、卷烟陈列展示和真假烟鉴别等方面的基本知识，合理利用送货之余的点滴时间，积极向零售客户进行传授，帮助零售客户改善卷烟经营管理，进一步提升赢利水平。二是培养送货员对市场的分析能力、观察能力和综合评估能力，成为市场信息的储存分析器，把有效的信息及时准确地进行传输，协助客户经理提高驾驭调控市场的能力。三是提高送货员对真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆性能、交通安全等方方面面知识的培训，使他们在送货的过程中能从容面对出现的各种问题，有效排除可能发生的事故，都是对提高送货服务质量素养最有效的辅助补给。
其四，组织送货员参加一些他们通常不参加的会议。
虽然界于分工的不同，送货员难以像客户经理那样熟悉商品和卷烟经营常识，也应当掌握卷烟商品的特性、卷烟营销知识，了解掌握这些知识也是送货服务当中必备的。如新品牌的推荐、滞销卷烟的销售处理、适销卷烟的购进等，对零售客户来讲是尤为重要的。送货服务中皆因时间关系及相关政策及知识的匮乏，因而解释不够详细，说明的不很清楚，让零售客户很自然的认为在我们烟草员工眼中，他们的存在不是很重要的，也不是很受到尊重的，一问三不知的送货员，是不胜任本职工作的，也是无法为企业赢得客户的信任的。让送货员经常参加一些他们通常不参加的会议，是大有益处的。如：参加不熟悉的专卖工作、客户经理工作会议等，这样能让送货员得到与其工作同步的第一手资料；又如：什么是烟草专卖品，什么是假、私、非、超卷烟，成熟品牌如何维护、成长品牌如何培育、新品牌和新规格的卷烟如何推介等方面的知识，如何向零售客户进行宣传指导等等。在提高送货员自身全面业务素质的同时，都有助于增强送货员与其他三员之间的既分工又配合整体工作的互助与衔接，达到整体推进，和谐工作的局面。
送货工作无时无刻体现着为零售客户服务的痕迹，对于送货员来说，送货工作显得单调而平凡。俗话说：三百六十行，行行出状元。只要我们树立大客户的思想，把客户满意就是我们最大有满足服务理念在送货服务中贯穿始终，客户的利益高于一切，常思感恩之心，真正发挥起送货员岗位的职能与作用，一样能在平凡的工作岗位上创造出不平凡的服务特色，赢得客户的满意，我们的客户就是保持高满意度和高忠诚度的客户，我们的目标一定会达到，一定会实现。作者单位：河南省固始县烟草专卖局（分公司）
