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导读： 特别奉献给大家--做外贸的好习惯 贸易的工作有一个很有利的方面，就是可以和众多的外贸人员进行沟通交流，从客户，同行那里吸取有用的经验。在此，笔者就把从外贸人员那里收集来的一些工作好习惯整理出来，供大家分享！ 1、收到每一个询盘都要有
特别奉献给大家--做外贸的好习惯
贸易的工作有一个很有利的方面，就是可以和众多的外贸人员进行沟通交流，从客户，同行那里吸取有用的经验。在此，笔者就把从外贸人员那里收集来的一些工作好习惯整理出来，供大家分享！
1、收到每一个询盘都要有所记录，客户的名字，电话，传真，公司名，国家名，及其它相关的信息都最好记在笔记本上。找到邮箱，并且搜搜他们在互联网上更多的一些信息，有利于你对客户的了解和谈判，这样你可以更加好把握客户；
2、为每一个客户都建一个文档，联系过的信息及传输过的文件都要保存下来。不妨在每个客户文档都新建两个子文件夹分别命名为：接收到的邮件，发出去的邮件，收到的邮件要定期导出。如果是出货的话，最好可以建立带有日期的文件夹，便于你返回去找文件方便，也方便你对货物的全程跟进；
3、寄出去的样品要及时的进行跟踪，不仿有计划的联系一下客户，随时出集客户的反馈信息，不要寄出去的样品打“水漂”。
4、接到询盘，不要急的回，首先了解一下对方的公司，及一些相关的信息，并且查下对方国家所在的时区。
5、在贸易通上找到的客户，最好能和对方要得他的MSN或都其它常用的聊天工具，因为买家一般的时候不会上贸易通的，这样可以为以后打好基础。多方面联系上可以，有的时候客户无法用邮件联系，或者对方的邮箱出现了问题，客人出差电话没有人接，所以有多方面的****会给你带来很多方便，并且可以随时问候客人；
6、多多的收集一下和自己公司的同类产品的信息及，其它是那些有自营出品权的公司，这样，卖别人的产品，自己也可以赚钱，而且，说不定还能卖出一些自己的产品。
7、多到深圳外贸论坛szfob去看看，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。并且可以和大家交流一些新的知识和经验，有的经验是非常有用的，在szfob里面，也可以结交一些外贸方面的朋友，加一些行业的群；
8、不仿结交一些同行的朋友，必要的时候他们说不定可以帮的上你的忙。报关行的朋友，外贸出口相关的朋友都可以结交；
9、货代没有什么不好，试着交几个做货代的朋友，到时我们走货还是哪个便宜走哪个。
10、业佘时间要多多的学习一下英语，因为英语可是做外贸的工具，要做一个很成功的业务员，英语一定要好的！
11、必要时晚上加加班，多找一个客户，是潜在客户的，多和他们沟通。
当然啦，工作中的好习惯会有很多，是没办法一下子穷其尽的。今天呈现的希望能起到抛砖引玉的作用，希望今后能发现更过更好的方法。要做好外贸，还是继续推荐大家上全国最专业的外贸论坛--深圳外贸论坛szfob，怎么样进入深圳外贸论坛szfob 搜索一下 szfob 就可以进入了，里面很多版块都是不错的
根据你的产品的不同而不同。情侣用的可以写祝福爱情的，学生用的可以写激励自信的，成年人用的，可以写祝工作顺利、生意马到成功这一类的，最重要的，我觉得你把小卡片上带上你的店址最好，可以起到意想不到的宣传作用哦。如果你同意我的看法，请启用我的答案。
你好
圣诞节在国外相当于中国的过年，所以可以说happy new year或Merry christmas，这是最简单的问候了，下面我搜集了一些复杂一些的祝语，希望对你有帮助。
Much joy to you in the upcoming year
愿您在新的一年里充满快乐。
Chritsmas time is for thinking of others
圣诞佳节是思念大家的时刻。
Wishing you and your family a very merry Christmas
祝福您及您的家人圣诞快乐。
A merry Chistmas from all of your students
祝您圣诞快乐，您的全体学生敬上。
We'll be here after the new year
新年过后，我们会再回来。
We won't forget you this holiday season
放假的时候，我们不会忘记您的。
Christmas is a time for gladness and rejoicing because there is no class
圣诞节是欢喜和快乐的时光，因为不用上课。
May happiness follow you everywhere just like we do
愿快乐随时与您同在，就如同我们与您寸步不离一般。
It's really a shame we can't be together at Christmas you must be jumping for joy!
我们不能在一起过圣诞节真是太可惜了……您一定乐得跳起来了!
圣诞节中英文祝福语
Wishing you a song in your heart at Christmas and blessings all year long
圣诞之际，祝你心中有首快乐的歌，新年快乐！
Merry Christmas and happy New Year!
圣诞快乐，恭贺新禧！
Wishing you peace, joy and happiness through Christmas and the coming year
在圣诞和新年来临之际，祝福你平安、快乐、幸福！
Warm greetings and best wishes for Christmas and the New Year!
致以热烈的祝贺和良好的祝福，圣诞快乐，新年快乐。
Thinking of you and wishing you a beautiful Christmas season
美丽的圣诞节之际，谨致我的思念与祝福。
It seems that Christmas time is here once again, and it is time again to bring
in the New Year We wish the merriest of Christmas to you and your loved
ones, and we wish you happiness and prosperity in the year ahead
圣诞节转眼又到，又该迎接新的一年了。我们向你及你的
亲人们致以最美好的圣诞祝福，愿你在新的一年里事业兴旺，幸福美满！
May Christmas and the New Year be filled with happiness for you
愿你圣诞和新年幸福无尽。
A Christmas greeting and good wishes to you who is thought about all the
year through Have a beautiful Christmas and a happy New Year
始终思念你，捎来圣诞佳节最美好的祝福，祝圣诞吉祥，新年如意。
With all good wishes for a brilliant and happy Christmas season Hope things
are going all right with you
在这辉煌快乐的圣诞佳节，献上一切美好的祝福！祝一切顺心如意！
Here is wishing you all a Merry Christmas and a New Year bright with joy and success
祝圣诞快乐，新年充满幸福和成功。
A Merry Christmas and a wonderful New Year
圣诞快乐，新年好！
Christmas comes but once a year But when it comes it brings good cheer
圣诞节一年只有一次，但每次来临都带来喜悦。
A cheery Christmas and the New Year hold lots of happiness for you!
给你特别的祝福，愿圣诞和新年带给你无边的幸福、如意。
May you have the best Christmas ever
愿你度过最美好的圣诞节！
Much joy to you in the up coming year
May the warmest wishes, happy thoughts and friendly greetings come at Christmas
and stay with you all the year through
让温馨的祝愿、幸福的思念和友好的祝福，在圣诞佳节来到你身边，伴你左右。
A Christmas greeting to cheer you from your daughters
愿女儿的圣诞祝福带给你快乐。
At Christmas and always, may peace and love fill your heart, beauty fill your world,
and contentment and joy fill your days
圣诞的祝福，平日的希冀，愿你心境祥和、充满爱意，愿你的世界全是美满，
愿你一切称心如意，快乐无比。
May the joy of Christmas be with you throughout the year
愿圣诞的快乐一年四季常在。
Peace and love for you at Christmas from all your students
祝老师圣诞节充满平安和爱。
Wishing you a sparkling Christmas and bright happy New Year! May the season bring much pleasure to you
愿你的圣诞光彩夺目，愿你的新年灿烂辉煌！佳节快乐！
Wishing you all the blessings of a beautiful Christmas season
愿你拥有圣诞节所有美好的祝福。
Wishing you all the happiness of the holiday season
祝节日幸福如意。
Hope all your Christmas dreams come true!
愿你所有的圣诞梦想都成真！
供参考。
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不明白请及时追问，满意敬请采纳，O(∩_∩)O谢谢~~
展中我们很认真地接待客户，谈得都不错，展后跟进时却杳无音信。
造成展后追踪无效的最主要原因是参展中没有有效记录客户个性化的兴趣点、关注点，导致展后跟进只能模板化、千篇一律，或是答非所问，使客户认为收到的是毫无意义的邮件（Meaningless E-mail）。
应详细记录每个到访的潜在客户情况及要求、谈判结果，记录客户的相关信息，尤其是名片上没有的信息，千万不要凭事后回忆跟进客户，这会使你处于十分不利的境地。
一、获取客户基本信息
· 姓名、性别
· 职位、决策者、采购角色
· 地址、行业、公司形态
· 何时归国
二、区别不同的客户
1、对取样客户要留下记录
用一些特殊符号注明来访客人的重要性
确认展后沟通日期、方法、内容、****（E-mail、MSN等）
2、通过客户收集同行信息
为客人赠送小礼品，事后跟进
三、参展谈判需要记录的细节要点
1、来访时间、穿着、颜色、发型
2、买家通过什么了解到我们，以便以后用这一途径
3、留意客户的关注点、注意什么产品
4、对品质的需求、对产品的了解程度
5、记录对产品的意见和建议
6、记录各种报价
7、记录谈判过程和方式
四、如何获得（记录）更多的信息
1、参展记录簿
参展商在展前应设计类似的参展记录簿，可将收到的名片订在上方，并记录名片上没有的沟通信息，便于登记和展后追踪。
2、现场面谈记录表
参展商应根据自己产品和市场的特点、专业客户的关注点、产品的规格和匹配性设计出专业的产品面谈记录表。
展台人员在接待客户时可以将表格拿在手上，采用多重选择方式打勾，自己边问边填写或请客户填写几个相关栏目。这对外贸新手也是十分有用的。
3、录音笔记录
录音笔是展中与客户进行沟通的有效记录工具。
在展中当与客户交换名片后，即可打开录音笔报出客户的名字和国家开设文档，结束后关闭或连续开设第二个文档，同时接待第二位客户。这种方式在展位繁忙时段使用特别有效。
所有的当天录音记录必须在当天晚上结合名片做功课，按上述现场信息记录要素整理录音文档，逐一登记到参展记录簿上以便展后个性化跟进销售线索。
4、利用主办方客户注册系统信息
去国外参展时，不少主办方为参展商提供读卡器服务（买家注册时，每人都会拿到带有电脑芯片、条形码、磁条、穿孔卡片或计算机编码的资料卡，注册信息收集于此，包括买家基本信息：姓名、公司、地址、电话、传真和其他相关资料），参展商不妨利用这高科技管理系统轻松便捷地收集来到我们展位买家的背景信息。
五、展后如何做
1、自己对客户做出的承诺一定要兑现
2、可为客人提供哪些无偿的咨询服务
3、和客人合影，事后联络时通过发送照片唤起客人的记忆
总结：一个展会，几乎竞争对手和这个行业的上下游通通都会到齐，所以对你来讲这就是搜集整个行业信息的重要机会。
关于寄样，首先要考虑好一个问题，是免费寄样还是收费寄样，这其中，还要具体到样品费以及运费的免费与否，下面也将就这几类做一些具体的拆解：
01
样品免费+运费免费
推荐度：★
样品+运费全免这样的方式一般回报率极低，非常不建议在和买家没有达成深度意向前就直接采取这种寄样方式。
如果买家要求全免寄送，建议大家看一下对方是否符合以下条件：已经有过多次电话沟通，并且已经到了询问产品信息及报价的地步（同时样品价值不能非常高）。如果之前只是邮件往来，其实没有很大必要。
02
样品免费，运费到付
推荐度：★★★
如果和买家沟通的不错，样品折现价值又低于运费，可以考虑给对方免样品费，运费自付。同时，这也是考量买家是否有诚意进行深度合作的方法之一。
03
样品收费，运费免费
推荐度：★★★
如果样品价值比较高，一般不建议大家免费寄送，但可以考虑为客户免运费。这样既保证了公司的利益，又体现了公司真诚为客户服务的态度。
如果客户在前期的沟通中已经可以判定是高价值潜在买家，那么也可以采用支付一半样品费的方法。
04
样品收费，运费收费
推荐度：★★
一般适用于以下两种情况：(1) 货值高，运费高(2) 在没有深度沟通的基础上客户主动要求寄样
确定了寄样收费与否的问题，接下来就是实际寄样中需要注意的事项，包括以下几点：
❶ 产品和配套说明一起寄送
➁ 在样品上留下公司的****电话或者邮箱地址都可以
❸ 使用减震防水材料/泡沫包装样品易碎品通常用厚泡沫盒包装，含电路零配件品通常需要再加一层防水材料
➃ 选择合适的寄送方式无毒害、特殊要求的样品尽量选择航空包或航空快递，同时应注意不同国家的进出口商品检验标准，防止样品因不合规范而被打回。
附国际航空快递的违禁和敏感物品清单：
违禁品：军火、化学品、粉末、纯电池、纯液体、易燃易爆物品、需冷藏的肉食、水果、 珠宝、贵重物品、毒品、强磁性产品、空调产品带有压缩机类等。
敏感物品：奢侈品、光碟和出版物、化妆品、食品药品等。
❺ 寄样后及时跟进物流信息寄样后要时刻关注物流信息变化，主动与客户确认样品送达情况并及时提醒客户收货。
一般提醒方式建议也是通过邮件的方式，在邮件中注明样品的名称、规格、型号等细节，便于客户进行样品核对。
下附邮件样例：
Dear sir,
We are pleased to forward you the samples of our products with the quotations for your reference
According to the your requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you And our products are always good as the samples we send If you have any questions, please contact us on tel
Yours
并于客户收货后的2-3天内跟进客户产品使用体验及后续合作事宜。
下附向对方表达长期合作意向和欢迎态度的用句样例：
1 We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits
2 We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits
3 If you have any further information or suggestion please let us know
4 Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern
以上就是本期关于寄样的各类注意事项，如果还有其他想了解的内容，直接留言给小麦哦~
每天至少4次收发邮件，上午和下午各2次，多多益善。尽可能快速地回复邮件，如果你不能解决客户在邮件中提出的问题，那就简单地回复说“邮件已经收到，我将尽快处理”，这会让客户知道你已经重视了他的问题，可以让客户安心等待你，而不会再去寻找更多的其他买家。
为了与客户同步，晚上加班是不可避免，这是解决时差最佳的办法，可以有效加快沟通的频率，抢占先机。
外务业务翻翻技巧： 2、做好客户信息管理工作
寻找一个合适的外贸软件，如果实在找不到，使用Excel表格也可以。将所有收到的客户信息及时记录下来，并且做好客户要求的分类工作，特别是客户的询盘内容，以方便你的跟踪。记住：客户的询盘就是客户订单的前奏，随着你的信息积累，你就会发现适合你的客户和产品。不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的。做外贸就一定要培养回头客，忠实的客户甚至能传代（你做过1年下单1000万美元的客户吗？如果你做过，你就知道这样的客户轻易不会背叛你）。
目前市场上的外贸软件种类繁多，一个好的外贸管理软件不仅能够记录客户信息，同时能够帮助你处理合同、单证、财务等各项事务。作为一个建议，我公司现使用的广州开博软件公司的开博外贸管理软件2006版是一个选择，该公司开发的软件是一个平台式的工具,可具体按照客户的需求做个性化修改，特别能适合公司的业务流程,对制单等工作业起到很好的推进，产品在 ]wwwkbosoftcom[/url] 网站上有详细介绍。其它的还有南北、杰华、远景等都能在一定程度上满足要求。
外务业务翻翻技巧： 3、花20分钟浏览一些外贸商务网站
主动到相关商务网站里寻找买家，例如：环球资源、阿里巴巴等。在浏览网站时，要有针对性，善于使用搜索的功能。同时记住，要对你认为有价值的信息进行记录，这些信息很可能会让你走向成功。
外务业务翻翻技巧： 4、花10分钟在商务网站上发布一条商业信息
虽然效果不是很好，但是也花不了多少时间。如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，坚持去做会有收获的。
外务业务翻翻技巧： 5、坚持给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息
只要客户没有明确拒绝，就坚持给客户发送一些你认为客户会感兴趣的新产品资料，坚持就会有回报。据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，毕竟老客户是你生存的基础。
外务业务翻翻技巧： 6、花5分钟浏览一下你所有的客户资料，寻找客户的吉祥日
可以在节日（或客户生日）的时候给客人发送卡片祝福，客人会觉得很亲切，如果这个客户从来没有做过生意，他更会觉得你很有人情味，愉快的合作意向就会因此而产生。使用合适的管理软件，这个工作仅会让你花费5分钟时间。
外务业务翻翻技巧： 7、花1个小时浏览所有执行中合同的进度及跟进情况
你的所有合同应该被科学地管理，而不是散乱在每个人的电脑中，或者零星地藏在你电脑的某个角落。如果使用了正确地方法管理你的合同，你就能快速查询到所有执行中的合同以及这些合同的执行进度。坚持定时浏览这些合同情况，往往你就能发现隐藏的问题，比如交货期和条款欠缺，让你避免了一次重大损失。
外务业务翻翻技巧： 8、花1个小时和管理人员讨论市场情况
坚持例会制度，召开相关管理人员会议，不需要很正式场所，就在你的办公室里即可，让大家及时提交业务问题，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行。
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