服装销售的常用话术有哪些？

2023-12-07 01:09:25 客户 0 39

服装销售的常用话术有哪些？,第1张

服装销售的常用话术有哪些？
导读：1、您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧！2、欢迎光临，准备看看什么款式的衣服呢？我可以给你推荐一下。3、我看您身材很苗条，气质也很好，那么我们店里这一款应该很适合您。4、您平时喜欢穿什么颜色的衣服？我们这款颜色比较

1、您好，我们店里刚上了新款，优惠价，肯定有适合您的，进来看看吧！

2、欢迎光临，准备看看什么款式的衣服呢？我可以给你推荐一下。

3、我看您身材很苗条，气质也很好，那么我们店里这一款应该很适合您。

4、您平时喜欢穿什么颜色的衣服？我们这款颜色比较多。

5、您看，我们这款衣服是完全不会起球的，颜色也是今年的流行款，这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。

6、我们这款衣服是修身款的，和你的身材特别搭，很显瘦的。

7、女士，您放心，我们的款式一律新颖，质量也有保证，非常适合您，要不我给您开单吧！

8、您来得真巧，正好我们店里近打折，要不来一件？

扩展资料；

服装销售技巧；

1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

7、此外，服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。

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销售部陌生拜访注意事项

一、产品销售前的准备工作：

1、心态的准备：把你要去见的人当做你多年没见的老朋友，你就会很高兴的去面对；态度决定一切！

2、资料的准备：包括纸、笔、文件夹、合同；你要见客户的相关资料以及他的行业知识、他周围环境、他周围的一些竞争对手等；

3、仪容仪表的准备：头发，指甲（永远别忘记和他成交最后是要用的右手操作的）、衣服的整理、皮鞋、领带等。

4、问题准备：因为我们产品的特殊性，所以我们在见客户之前要准备一些我们经常遇到的问题以及要提问客户的资料

二、见面

礼貌：敲门、双手递名片以及接名片，最好坐在客户的右手边，坐姿端正（这样客户会感觉你很精神）、说话的语气应根据客户本人的语气随和（客户的语气高昂你也可以高昂点，相反，要是客户声音很低调，你却很大声的讲话，就会显得气氛不协调，客户也会很反感。）别忘记脸上永远带着微笑！

寒暄：其实电话里就能听出你旁边的这个人是什么性格了，所以在进门之前就应该考虑到什么话该说，什么话不该说；一般可以聊下天气，他行业的一些新的消息，办公室的环境等等；也有的客户会让你直奔主题，最好就直接说产品，可以在介绍产品的同时聊下他关心的话题。（别忘记你的微笑！并且要以轻松的话题介入较好！）总之，这方面我们要根据实际情况而定！

三、产品的介绍

可以根据客户对我们产品的关心度着重介绍，如果客户对产品不发表任何意见和建议，最好不要急于的去真正介绍产品，可以找点话题来切入产品；也会有客户对产品表现出特别感兴趣，这时候你就要注意了，在没有分辨出客户是否是真的感兴趣的情况下，决不能有任何的放松；总之，说客户感兴趣的，他关心的，对他有利益的东西，我相信他是不会拒绝你的。（别忘记你的微笑！），一些基本的说辞我们在电话术中也有介绍，在此不作强调！~

四、客户经常提出的问题及我们的回答方法！

在介绍产品或是寒暄中，客户总会提出一些问题；首先不管客户提出什么样的问题，认准一点，客户永远是对的，不要说“不”、“不是”、“不是这样的”、“你错了”；对待客户提出的问题不管你能不能回答都应该面带微笑；有些问题完全没必要正面的回答他；最重要的是，不要轻易给客户承诺什么，除非你真的能做到的；解决客户提出的问题时，不要夸大，因为我们毕竟不是去骗他，永远记住，我们是合作的关系，我们会给他带来更多他需要的东西。

另外当客户提出异议时，我们要顺着客户的思路，先赞同，然后可以说：“同时我们的产品”有一些什么样的优势！

…………

春节送礼给客户，除了送礼表达心意，还要强调送礼的合作关系，所以最好附送一张卡片。

1、健康类

送礼送健康的观念很受欢迎，给老人送点养生的堂火麻油礼盒，给女性亲友送点阿胶、薏仁茶，给中年亲友送点铁观音、玛咖。

2、烟酒类

抽烟有害健康，但很多老人家一时难以戒烟，就干脆送点好烟吧，像中华、芙蓉王；适量喝酒反而有益健康，像葡萄酒、五粮液、茅台酒都不错。

礼品参考：

　电话销售话术是一种语言艺术。电话营销不能错一句话，错一句话就可能全盘皆输。为避免陷入营销的陷阱，就必须注意一些误区。下面是我收集整理的电话销售话术的要点，希望对你有所帮助！

　 第一，大谈产品特色而非产品益处。

　产品特色可以让客户感觉到你的产品或者服务的益处，但产品特色本身对客户却没有多大意义。许多销售人员爱谈论产品的特色，但客户需要的不是这些特色，而是由此带来的益处。世界一流的效率提升大师博恩·崔西说：“一流的推销员介绍产品的利益，二流的推销员介绍产品的功用。”

　 第二，跟顾客争执，不能控制自己的情绪。

　跟顾客争执，这种情况有时是由于生气，有时则是因为失误。在销售中，因为说错一句话而使交易付诸东流的事很多。即使你的客户无理取闹，或者说些不经思考的话让你难过，你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于情绪化。

　要控制好自己的情绪，一个成功的人必定是一个控制情绪能力强的人。如果你某天的情绪不好，你先不要打电话，要先去调整好情绪

　调整情绪的方式有：

　1改变你的肢体动作。情绪是由动作造成的，如果你改变你的动作，你就可以改变你的感觉和情绪。

　2控制注意力。要善于把注意力放在那些有意义的事情上。切勿因小失大。客户有最终决定权。

　3问自己一些好的问题。把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。你要知道这样一句话的真切含义：第一，客户永远是对的;第二，如果不对，请看第一条。第三，没有做最后成交的动作。成交的关键是成交，成交才是有意义的。

　你的客户可能已经听过你的整个销售介绍，提出了几个疑问，现在已经满意地认为你的产品或服务能满足他的需求，或者他内心是已认可你的产品或服务了，并且有一点点渴望的感觉，他等待你的购买请求，但遗憾的是你一直没说。所以，这次交易就有可能告吹。

　 第三，口若悬河，短话长说。

　在电话营销过程中，你无论如何都得遵循80/20法则，80%的时间是让顾客去说的，你只有20%的时间去说。有时耳朵比嘴巴重要。

　现代的人生存压力太大，工作太忙，没有人有闲情逸致在电话里长聊。你打的是座机还好，对方只会浪费时间，如果你打的是对方的手机，既浪费时间，又浪费对方的话费。

　在中国，手机大都是实行双向收费的，无论是浪费时间，还是浪费话费，对于顾客来说都是制造痛苦的。顾客的痛苦越多，你推销成功的概率就越少。再则，“久则生变”，你说的话越多，你说错话的可能性就越大依据对方、依据时间、依照目的，选择适当的言语，才能正确地传达内容。

　 第四，使用模糊不清的语言和多余的口头禅。

　比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词，让听者不明白指的是什么。还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。

　太多的口头禅容易引起别人的反感。有些人不使用一连串的口头禅，似乎就说不了话似的。

　 经验总结：

　1电话脚本的设计

　(1)设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。

　(2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。

　(3)以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。

　(4)塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。

　塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键(一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化)。

　 案例分析：

　在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说："我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。"主讲老师接着说："各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金"大家说："值!"紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。

　案例一：突破"秘书"关的技巧

　(秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人)

　甲："上午好，请问这是XX商务所吗"

　乙："是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢"

　甲："请这位**帮我找XX教练，好吗"

　乙："请问你有什么事呢"

　甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好

　吗"

　乙："请稍等。"

　甲："谢谢你的电话帮助。"

　案例二：

　索取准保手记号码的表达方式

　乙："十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了。"

　甲："那太好了，祝愿XX教练每场演讲圆满成功。"

　乙："你有什么事情吗(你有什么需要得到帮助和支持吗)"

　甲："这件事很重要，需要与XX教练直接沟通。请问**能告诉我XX教练的手机号码，好吗"

　案例三：

　询问"秘书"的姓名或姓氏

　乙："很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗"

　甲："那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢"

　乙："我姓赵。"

　2电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。

　3所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体(行业、领域)，并准确无误地将资讯传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。

　4使用标准的专业文明用语。(如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗谢谢您能接听我的电话等等。)

　5面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。

　6具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。

　 案例分析：

　去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。

　电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上，销售人员必须以"打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。

　世界潜能大师安东尼·罗滨说过："成功者与不成功者最主要的判别是什么呢一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。"如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是："能用问的就绝不用说。"多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。

早在春秋时期，我国就崇尚礼仪，几千年来，已经形成一种文化。随着时间的推移，作为这种文化的物质核心--礼品，也在日新月异地变化。不同的年代，不同的历史背景，礼品也各不相同。

交际相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。馈赠，是与其他一系列礼仪活动一同产生和发展起来的。我们知道，礼起源于远古时期的祭祀活动。在祭祀时，人们除了用规范的动作、虔诚的态度向神表示崇敬和敬畏外，还将自己最有价值、最能体现对神敬意的物品(即牺牲)奉献于神灵。

金文定制

也许从那时起，在礼的含义中，就开始有了物质的成分和表现了。即礼可以以物的形式出现。关于礼物这个概念，还有人说它最初来源于古代战争中由于部落兼并而产生的“纳贡”，也就是被征服者定期向征服者送去食物、奴隶等，以表示对被征服者的服从和乞求征服者的庇护。

史书中曾有因礼物送得不及时或不周到而引发战争的记载。如春秋时期，因楚国没有按时向周天子送一车茅草，而引发了中原各国联盟大举伐楚的战争。还有人认为，最初的礼就是一种商业性质的物品的有来有往，原始的“礼尚往来”，实质上就是以礼品的赠与酬报的方式进行的产品交换。

1满足个性化的需求定制礼品加快了礼品在个性化市场内的发展，我们在逛商场的时候定制的礼品随处可见，上面都会加一些企业的logo、对企业自身的简短介绍、企业自身特色等等，现在人们逛商场时无形之中给自己的企业打了一波广告。

2定制礼品增强了人们之间的关系对于企业或者个人在定制礼品方面都有着特殊的含义，在企业上：为客户进行礼品定制，一方面增强客户的稳定性另一方面加强了自身的宣传。在个人方面：逢年过节、亲朋好友过生等等，当他们收到特殊的礼品定制的

3定制礼品推动企业和用户双赢定制礼品还有一个作用就是对本公司老员工的感谢，假如是生产笔记本、手机、电视等用品，对老员工在本公司勤勤恳恳的工作作为奖励，这不仅让老员工感到自己的劳有所货更能激励其他员工对本公司更加尽心尽力。

北京金企文创科技有限公司（以下简称：金文定制），为金企集团全资子公司，立足于为广大“企业、机构、活动”提供礼赠品、职业装、福利品、企宣品、印刷品、办公品、衍生品、设计品八大类文化创意产品“咨询策划、创意设计、定制生产、仓储配送”的全案服务。

金文定制，以“优质的产品、工厂的价格、门店的服务”为客户服务理念，经过十多年的发展，不断整合供应链生产资源，以投资入资的形式，完成对11家优质生产商的控股，实现直属工厂可直接服务终端客户，省去中间商利润，最大幅度让利给客户。

　　推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，去了解客户的真正需求。那么销售拜访送什么礼呢下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

销售拜访送的四个礼物：

　销售拜访送的礼物一、凸显心意

　一件礼物，不要过于昂贵，当然也不能太廉价，一定要能够凸显你的心意。通常那种“急对方之所急”、“想对方之所想”的礼物，是很容易打动人心的，而且通常不会被拒绝。客户平时最在意的是什么跟什么人的关系比较好如果客户是那种晚上一定要回家陪女儿吃晚饭的人，那么你的礼物以他女儿为着力点，应该是会赢得好感的;而如果客户家里有一位年老体弱的长辈，那么送一些针对性的补品则是很贴心的选择;讲究生活品位的人，送高档次的艺术品;重视包装的客户，送名牌。总之，“投其所好”四个字是送礼时需要谨记的要诀。

　销售拜访送的礼物二、避免含义

　要避免送含义明显的礼物。例如送男士领带、皮带，或者送女性首饰都是很不好的选择。这些东西暗含着对亲密关系的解读，即便你自己不怕惹麻烦，你也得替收到礼物的人想想，是不是有可能给对方带来麻烦。

　销售拜访送的礼物三、实用性

　如果有可能的话，另一件礼物选择实用性强的、经常能看得到的东西，例如摆件、家用品、玩具等等，在不太显眼的地方，刻上自己公司的名称或LOGO，这么一来，对方看到这件礼物的时候，自然而然地就会想起送礼人，那这礼物能起到的效应就在无形之中延长了。

　销售拜访送的礼物四、撕掉标签

　不管送任何价位的礼物，切记一定要把价格标签撕掉。这是起码的送礼常识。要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人开心。

　　销售预约拜访的技巧：

　1恰当的自我介绍

　当面预约客户时，尤其是对于一些陌生人，销售人员必须立即向对方表明自己的身份，以免对方持怀疑的态度。常见的方法是礼貌地递上自己的名片。

　自我介绍时，销售人员一定要注意语言及个人形象，态度要诚恳，语言要简单明了，从而给客户留下良好的印象。

　2做好当面预约客户的心理准备

　当面预约客户前，销售人员一定要做好各种心理准备。因为销售是与拒绝打交道的，在当面预约客户时可能会遭到各种困难，但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，以正确发挥自己的工作能力和办事水平。

　3用提问引起客户的注意

　在当面预约客户时，提问是引起客户注意的常用手段。提问的目的只有一个，那就是了解客户的需要，引起客户的好奇心。优秀的销售人员在对客户进行提问时都是非常慎重的，因为他们知道，恰到好处的提问如同水龙头控制着自来水的流量。销售人员可通过巧妙的提问得到相应的更多的信息，促使客户做出反应。

　4想好开场白

　当面预约客户时，开场白极其重要，因为很多客户听销售人员前面的话比听后面的话认真得多。所以，销售人员讲完第一句话时，客户就会自觉不自觉地决定尽快结束谈话还是准备继续听下去。一般来说，洽谈中的客户在刚开始的30秒内所获得的刺激信号，一般比以后10分钟所获得的要深刻得多。因此，销售人员最初的谈话就要抓住客户的注意力，应该快速想好当时所要讲的话，尤其是最初的一两句话。

　5学会适应客户

　客户是千差万别的，销售人员必须以不同的方式预约不同的客户，即销售人员应学会适应客户。在当面预约客户时，销售人员可以用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、心理和情绪等。

1个人形象的包装另外，营销员要根据所拜访对象的不同，选择好适合自己的衣着，包括衣服的颜色、款式以及服装的搭配等。举个例子来讲，你约了客户在某个宾馆会面，那么，你就可以西装革履，打扮得体面一些，展现给客户你精神抖擞、意气风发的一面。假如在农村展业，面对的都是朴实的农村人民，此时你的穿着要尽量朴素大方得体，也就是所谓的入乡随俗，让对方感觉到你看上去比较随和，很容易与人相处，这样才不会形成一个很大的反差，农村的客户才会乐意接受你，从而产生好感，达到签单的目的。2建议书的包装我们在销售寿险产品时，通常根据客户的需求、客户的年龄以及实际收入，设计一份建议书，供客户参考。这份建议书也不能平平淡淡只用几张纸草书一番，而应该加封面包装，封面上应打印专呈×××先生，或×××女士(**)等，有条件的尽可能彩打，使建议书既美观又大方，而且你设计的方案也确实真心出于对客户的全方位保障的考虑，从这份建议书的设计上体现你的周到，使客户从心里觉得在你这里投保放心、安心。3观念的包装营销员观念的正确与否是关系到这个人的保险单能否签成的大事，所以我们寿险营销员，一定要注重好自己观念的包装。我们不少营销高手，在与客户谈保险时，总是能针对不同的客户想出从不同的角度去说服客户的观念，用他们认为能让客户主动购买保险的保险观念，采用巧妙的方式向客户宣传保险，使经过营销员精心“包装”的保险观念，在宣传中潜移默化地感染客户，使客户在短时间内产生购买欲，并愉快地签下保单。4话术的包装保险营销离不开巧妙的话术，巧妙的话术是销售保险产品的法宝，因此包装好我们的语术，十分重要。这就要求我们寿险营销员要针对不同的产品“包装”好不同的话术。例如对某种寿险产品的包装话术有：1、与同业同类产品相比价格最低，保障最高；2、基本医疗保障的有力补充；3、大病两倍保额给付，雪中送炭；4、保障功能全面，解决后顾之忧；5、既有保障又能避税；6、善用借款功能，解决不时之需；7、生命有限健康无价；8、一生康宁常相伴，几度风雨坚如磐；9、不怕赚不到钱，就怕治不了病；10、有什么不能有病，缺什么不能缺钱；11、保一赔三，稳赚，一生一世安康；12、康宁健康险，医疗新概念，患病领两倍，合同继续延；13、健康时可以少喝一瓶酒，生病时无法少吃一瓶药，提供保障多，身故还有钱；等等。上述经过包装的话术，我们在展业时不能面面俱到，还应该根据不同的客户，适当选用精心包装的口头话术，做到通俗易懂，使客户了解所销售的产品的优点。5小礼品的包装在我们平时的展业中，为了得到客户的好感，增加营销员与客户之间的感情，尽快促成保单，经常采取的一种方法就是向客户赠送一些保险公司的礼品，如印有公司字样的雨披、雨伞、钥匙扣、计算器、领带等等。这些小礼品在我们送给客户时，为了使小礼品显得昂贵和漂亮一些，我们可以将小礼品送到礼品店里去包装一下，并附上一些吉祥的话语或问候语，让客户拿到小礼品时感到很体面，心里高兴，那么你的签单也就成功在望。6保单的包装与客户谈成一笔保单后，保险公司不久便会正式出单，就是封面了，不少讲究的客户，总感到比较单调，特别是一些大的客户，当拿到我们营销员送去的他们花几千元乃至几万元购买的保单，总感到缺少些什么，这就需要我们营销员学会包装好自己所做的保单，尤其是有些客户为其他人买的礼品保单更要注意这一点。其方法是，买一个保险公司专门订制的契约材料袋或塑料文件袋，将保单装入袋中，使客户感到保险公司和营销员都想得很周到，感觉很舒心。当然对客户用于送礼的礼品保单就要专门到礼品店去包装好，再送给客户，这样让客户送礼时感到保单既美观大方，又是一种实实在在的礼品。5,农村推销保险最重要的是你要取得农村人的信任，让他们感到您的确是在为他们的生产生活着想。

扩展阅读：保险怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

推销信用卡（贷记卡）的话术有哪些？

现在，信用卡（贷记卡）市场竞争比较激烈，业务员在推销信用卡（贷记卡）时需要掌握一定的窍门、话术才能顺利推销出信用卡（贷记卡）：

1、办信用卡（贷记卡）的好处多多，能免除利息透支消费，享受信用卡（贷记卡）自带的权益与优惠活动；

2、以你的条件申请信用卡（贷记卡），批卡率很高，且额度也不会低；

3、信用卡（贷记卡）年费通过刷信用卡（贷记卡）次数轻松减免，不会有消费压力；

4、刷信用卡（贷记卡）还能累计积分，积分好处多多，可以换各种礼品、权益；

5、现在办信用卡（贷记卡）还有新户礼、消费达标礼等礼品，门槛低，申办卡片基本都能领到。

《信用卡营销和管理的99条金句》读书摘要

偶得这本《信用卡营销和管理的99条金句》书籍，读书摘要整理如下：

一、信用卡营销之自我修炼

金句1：斗志是做好营销的第一要务

业绩是靠勤奋换来的。时常让自己的头脑保持高昂的斗志，就会有坚定的信念，能充分发掘自己的潜力，克服困难，自觉地完成工作，达到营销上一个又一个高度。

业绩是靠行动做出来。市场不等人，要敢于付诸行动，并在行动中不断培养自己的营销能力，培养适合市场竞争的能力。

金句2：乐观是做好营销的前提条件

乐观者一定富有工作热情，一定是离成功更近的人，遇到营销失败时或业务发展不好时，不要悲观，要积极主动寻找解决问题的办法，乐观者更容易看清楚业务发展的方向，敢于直面困难和挑战。

金句3：良好的形态能为成功营销增添砝码

修饰自己的外形，领带要打就要打的长短适宜，衬衣要穿就要穿得平整挺拔，如果要握手，力度要适中动作要谦和。

保持良好的精神状态。从早上起床开始就要具备饱满的精神清晰的头脑，这样才能有更好的判断力和应变能力，能迅速反应和解答客户的各种问题。

金句4：出色的口才是成功营销的重要润滑剂

交流过程中，要有和颜悦色温文尔雅的态度，进行谈话控制好音量和语速，让感兴趣的客户听清楚，让不感兴趣的客户不反感，在不影响客户工作前提下，还能让周围人都关注，才是最好的音量和语速。

二、信用卡营销之专业技能

金句5：专业技能是保证良好业绩的地基

熟悉本行的信用卡产品。信用卡最近十几年业务发展十分迅猛，在广大客户中培养出了不少的用卡专家，只有充分掌握好信用卡业务的专业知识，才能让自己有信心走向客户，有能力赢得客户。

熟悉热门信用卡产品。熟悉热门信用卡产品，找到与他行信用卡相互之间的差异，也是一种极为重要的专业技能，如果客户告知已经有信用卡了，这时你可以迅速反应向客户推荐一款权益和优惠，与客户现有的信用卡做一个补充，这样才能赢得更多的机会。

熟悉常见的金融产品。平时一定要了解一系列产品知识。随着银行业转型发展步伐的加快，对专业技能的要求越来越高，具备多种综合销售能力是一个重要的趋势，甚至是必备条件。

金句6：做好针对性的准备工作，不打无准备的仗。

金句7：勤学好问提高审核通过率

金句8：具备强烈的合规操作意识

对营销人员来说，树立正确的合规意识，学习和遵守银行的规章制度，严格遵守合规操守的各项规定，认真执行各项操作步骤，把风险有效杜绝在营销前端，这既是防控风险有效手段，也是保护自己履行工作职责的重要举措。对营销人员来说，合规操作没有终点永远在路上。

三、信用卡营销之策略方法

金句9：营销要分人群

营销人员可以通过一两句话的交谈或者客户的回答，甚至是表情，即可将客户属于哪类人群迅速辨别，做到有的放矢，分类营销在有限的时间内，最大限度地提升营销产能。

金句10：特色产品要结合场景

开展营销在推广权益鲜明的特色产品时，一定要结合目标，客户的生活和工作场景，比如针对私家车主可以在加油站车管所4S店洗车出入口进行驻点营销。

金句11：需要熟悉各类客户准入政策

营销人员需要熟悉各类客户的办卡准入政策，准确把握需要提供的材料，并对重要客户进行备注说明和优先审核简化申请手续，能有效减少客户往返时间加快业务办理速度，优化改善客户体验。

金句12：美化自己的产品

美化并不是欺骗和胡吹，而是一种行之有效的营销艺术，如果你营销的产品曾获得比较知名的奖项，已有多少客户办理或者正在使用有较长的历史，你可以在营销时告知，这是公信力的体现。美化不是吹嘘，也不要打压别人的产品，给客户展示产品赋予美好生活的一面，这样的美化才能赢得客户的信赖和对产品的青睐。

金句13：适度表扬客户

在营销过程中，难免有一些客户会谈论家长里短，客户讨论的问题比较专一，而你又不懂事，不要随意插画，可以点头附和。如果他有问题咨询，你要专业耐心解答。多倾听多谦逊多赞同，无论在工作中还是生活中，这一点都适用。

金句14：拒绝客户要委婉得体

对于不通过审核的客户，只是代表他不能办理某项业务，并不代表他不能办理其他所有的业务。

金句15：平稳地化解危机

要以宽容的心去接纳并从客户的意见中抓住关键矛盾，妥善解决问题。当客户抱怨的时候，不要随声附不要与客户争论，要安抚好客户的情绪。在有把握的情况下，给出解决的办法。

金句16：别诋毁竞争对手

客户在选择你的产品之前，也许还会着重考量你的职业素养，其中包括竞争对手的尊重，所以别诋毁竞争对手。

四、信用卡营销之资源扩充

金句17：从客户身边找资源

金句18：从二次营销中深挖资源

适当的回头营销客户和回访也是赢得客户的一个重要的方式，多观察多思考多挖掘多积累。

金句19：学会利用天然的资源

这样的资源很多，只要平时认真关注收集整理，认真归纳。随着城镇化进程的不断加快，每年都会新增大量就业人口，这个信用卡营销提供了大量的目标，客户资源以及在优质客户往来集中的场所都是很好的契机，关键是生活中要多留心进去。

金句20：留有余地也是资源

五、信用卡营销之心理认同

金句21：照顾多数人的心理

在营销过程中和客户谈及与营销无关的事情时，一定要注意，比如有些地方会有民俗，不要以偏概全随意表态，要学会照顾多数人的心理，否则会在不经意间得罪其他客户。

金句22：主动提问发现客户的真实需求

每个客户办理信用卡的需求不一样，有些是为了应急使用，有些是为了，有些是为了分期付款，有些是为了出国这里留学，有些是为了信用卡带来的优惠，有些是为了卡片相应的权益，比如免费道路救援和机场贵宾厅服务。就像是有些客户喜欢吃酸李子，而不是甜李子，但你要主动推甜李子不清楚客户的需求，客户以为你没有酸李子，这样就很容易失败。

金句23：抓住客户给予的营销信号

客户常见的信号有以下几种，一是提出产品申办收费类的问题，比如用卡过程要不要缴费，怎么还钱。二是着眼于产品的细节，在哪些地方可以打折扣啊，可以分期付款买车吗，哪些车型可以用啊。三是客户调整自己的姿势，手托下巴仔细阅读产品条款，并且不断地提问略带微笑地看着你，用你教他的方法在计算还款，这些都是客户给予的营销信号。

金句24：让客户感觉办得值

让客户感觉办的值是成功营销的一种升华，很多银行通过和国际卡组织的合作，赋予了部分高端卡畅刷全球的服务，满足了他们国外用卡的需求。再比如消费多少英镑节约多少人民币，这不仅仅是产品和服务性价比的展现，更是解决客户需求，促进客户办卡和用卡的有效手段。

六、信用卡营销之高效技巧

金句25：问得巧能卖得好

比如二选一提问法，您这张卡联系人是留您爱人还是孩子。要勤于思考，有的放矢，问得巧也能卖得好。

金句26：根据申请准入政策组织营销话术

金句27：适当炫耀

面对无法确定的事，你愿意相信一个普通人还是相信权威，答案肯定是后者，这就是所谓的权威效应，适当的炫耀有时能引起从众效应，因此赢得更多的客户认同。

金句28：故意是高效的营销技巧

故意而为目的是把周围许多无关的人吸引进来。一是明知在那里故意从旁边问起，二是不仅要埋头办还要抬头看，三是学会大声说好事传千里。

金句29：先优惠后产品十分必要

先优惠后产品指的是营销过程，一开始先不用介绍产品，精炼摘取最优惠的亮点先介绍给客户，客户感兴趣了以后再介绍通过办理哪一种信用卡可以得到这种优惠。多数情况下吸引客户的并不是信用卡本身的透支免息和周转的基础功能，如果把信用卡的基本功能作为重点宣传很大程度上就会适得其反，所以先介绍优惠后引入产品是一种高效的营销技巧。

金句30：宣传接地气

在大型单位做信用卡营销，一定要在宣传上形成氛围，让信用卡成为单位职工热议的话题。

七、信用卡营销之网点提效

金句31：结合客群特色开展营销

金句32：做好大数据精准营销

金句33：配套营销信用卡

配套是在某种程度上降低了营销难度，提升了整体效率，做好信用卡配套营销是银行一体化经营的重要表现，也是当今银行综合化经营转型的必然性。

金句34：与犹豫型客户保持联系

金句35：先进带动后进

一是请进来学。把其他网点信用卡营销做得好的人员，请到自己的网店以后进行交流，最好能待上几天，带动营销氛围，培养一些业务能手。

二是走出去学。可以安排人到先进网点跟岗学习，学习营销部署方法，学习话术，学习维护客户等，带回来好的做法帮助整个网点提升产能。

三是多方位学。可以学习的先进有很多，像支行分行，同业兄弟行，核心的期刊，优秀管理者，行业专家等，结合实际加以迅速运用向更多的人员培训和推广，将学习的效率最大化转为营销成果。

金句36：情感营销

客户非常认可你这个人的时候，你简单地把产品功能和用途介绍一下，根本不用再做过多的解释，只是教他怎样使用就行。

八、信用卡营销之风险防控

金句37：从申请信息上判断风险

金句38：从辅助材料上辨别风险

金句39：从来源渠道上杜绝风险

营销人员要主动树立起强烈的风险防控意识，营销前防范和规避为主，按规定和制度办事，就能有效防控风险。

九、信用卡营销之总结提升

金句40：规划是营销的核心前提

凡事预则立不预则费，正所谓不打无准备的仗，比如拜访客户要提前规划好路线，避免辗转耽误时间，把规划做得越认真和彻底，取得好业绩的可能性就越大。

金句41：考虑天时地利和人和

金句42：向不同类型的客户推荐适合的产品

把合适的产品卖个合适的人，让合适的人使用合适的产品。例如，35岁以下的年轻客户会比较喜欢青春主题卡分期付款等满足大额商品的需求，喜欢梅西的人青睐球类联名信用卡。

金句43：找准关键时间点

在正确的时间正确的地点找到正确的人，会带来事半功倍的营销效果，通常情况会计师对营销最好是在月中，因为月末和月初会比较忙，三甲医院的医生上下班护士在上午11点以后才会有空，商人最好是事先预约下午3:00比较合适。

金句44：最大限度地减少无用功

金句45：发现和利用好你的擅长

你擅长营销哪类客户，沿着自己擅长的类型去能实质性提高营销成功率。如果你擅长营销中年客户那就去挖掘目标单位就是以中年客户居多的单位。

金句46：做到有备而来

回答客户的问题要让客户和周围的人也跟着赞同，不要让客户质疑你的专业能力，这是营销中必须掌握好的事情。入客户问这个卡办了有什么用？解答的时候语言要简洁明了，快速列举几大好处，比如应急周转，用卡优惠，年费减免，积分兑换，身份象征等。如果客户问多久才能办下来？解答要明确，手续齐全的情况下就会抓紧审核，一般在几个工作日就能办下来。不要小看这两个问题的回答，一个是涉及能否办成功，另一个是涉及办卡效率，这都是诚信的重要体现。那思考一下，如遇客户有问道以下几个问题，你是否能够快速专业的解答：这个卡收不收费？利息怎么算？这个卡安全吗？这个卡不用了怎么退？平时有问题我找谁咨询？你们银行最近有利息高的理财产品吗？

金句47：学会见招拆招

你们银行网点少还款不方便，可以解答还有很多不用网点的还款方式，微信支付支付宝手机银行网上银行都可以，还可以绑定自动还款。如果客户表示已经有信用卡了，可以问一下客户有哪家银行的信用卡，然后迅速地比较出优势和劣势，可以推荐补充权益优惠的卡。

十、信用卡营销之业绩检验

金句48：业绩是靠完成目标来定义的

有些工作习惯好的人会围绕总体目标将其进行拆分，每周或者每天都设定一个工作目标和工作进度，每月或者每个季度制定工作计划表及营销推进方案，日常也总是会围绕总体目标这个核心来推动，一个人的工作是否成功业绩是否卓越，主要是看他有没有恒心会不会规划能不能抓住关键是否做到善始善终。

金句49：业绩是靠创造价值来铸就的

工作之余，加强学习考取证书，提升个人层次条件实现全面进展。在许多时候，业绩突出是不够的，要德智行等多个方面均得到广泛的赞同，这样的业绩才是有实力的业绩。

金句50：业绩是靠不出大的风险来支撑的

业绩决定你能走多高，风险决定你能走多远。

十一、信用卡管理之全面认知

金句51：认清信用卡的国情

金句52：切合信用卡的省情

金句53：摸清家底

摸清家底首先要了解信用卡业务的收入结构，例如利息收入，消费回佣，收入分期手续费，收单手续费等。

金句54：把握行内的动向

金句55：学习同业积极的变化

金句56：关注信息技术与信用卡有效结合

与芯片结合增加了信用卡的安全性和多功能性，视频审核申请信用卡新兴渠道优化了业务流程，改善了客户体验。总之，先进技术与信用卡的有效结合代表了信用卡业务的重要板块得到了延伸或开拓，这些是需要关注的。

十二、信用卡营销之精细管理

金句57：动作要快方法要对

良好的职场心态自始至终贯穿着成功者的职业生涯，因为心态和职场的关系是相得益彰的。在信用卡业务的管理过程中，经常会遇到客户方方面面的问题，这些关键节点都需要静下心来找到正确的方法快速妥善的处理。

金句58：敏锐判断并及时把握商机

金句59：主动解决基层面临的问题

解决申办手续问题提升营销效率，解决奖励问题奖励清晰化，解决沟通问题搭建信息桥梁，还可以成立业务支持小组，明确重点，听取建议，现场答疑，主动服务共同营销。

金句60：把现场管理摆在突出的位置

金句61：业务通报要展示要点

金句62：重点业务常抓不懈自我纠偏要快

金句63：从用户的角度去思考和推进业务

现在有不少银行提出了由坐商向行商转变的经营策略，化被动为主动，，站在市场和客户的角度思考问题，充分结合市场的需求，做好产品和服务。例如，现在有多家银行对10元以下的欠款采取了容差还款的原则，并给予还款日后三个工作日的容时还款原则，这些都是站在客户的角度考虑问题。

十三、信用卡管理之组织推动

金句64：发挥党建融合引领推动

金句65：部门要专业化精细推动

金句66：基层管理机构要统筹协调推动

金句67：利用考核激励积极推动

金句68：通过批量营销高效推动

金句69：做好预算费用合理推动

坚持提前规划原则，坚持集中火力原则，坚持精细分配原则，银行的竞争越来越多地体现为体系化的竞争，需要业务、员工、系统、制度政策等多个方面互相共同发挥作用，形成更大的合力。

十四、信用卡管理之一体经营

金句70：一体化经营是业务发展的必然选择

金句71：通过前台一体化提高营销效率

金句72：通过中台一体化强化支撑保障

金句73：通过后台一体化提升管理水平

金句74：发挥信用卡一体化对其他业务的支持作用

金句75：建立全盘系统应用和考核转型的一体化

十五、信用卡管理之分期转型

金句76：以秒批为目标持续优化业务流程

金句77：有产品推进向有渠道推进转型

金句78：由完善产品体系向完善用途转型

金句79：由人工操作向系统自动化处理转型

十六、信用卡管理之商户策略

金句80：得商户者得天下

大家盘算一下国庆长假期间，你所在的银行个人存款减少了多少，减少了这些钱去了哪里，都通过客户消费到线上线下商户那里去了，商户的钱一般还得存到银行，这就说明哪家银行开立的账户越多，尤其是开展的商户收单业务越多，这家银行就吸收了存款。

金句81：商户提供个性化多功能的服务

金句82：要完善的组织职能协调推进商户业务发展

十七、信用卡管理之客户服务

金句83：部门要多重并举提升客户服务效率

金句84：客服人员要主动做好客户服务

金句85：完善和整合客户服务系统

金句86：持续发挥客户至上的重要作用

十八、信用卡管理之创新发展

金句87：建立管理制度推动常态创新

金句88：完善产品功能打造需求创新

现在推行的个性化DIY卡，应该包含但不限于以下几个方面，卡片要有个性，使用要有个性，客户可以自行设置重要的日子多倍积分，管理要有个性，账单日自己设定等。

金句89：选择优质客户形成目标创新

金句90：优化业务流程促进体验创新

十九、信用卡管理之基础夯实

金句91：站在客户的角度有效完善经营主线

金句92：把握网点转型转型

金句93：构建前中后三段的风险防控体系

金句94：建立多条人才培养的通道

一是注重综合化销售人才培养，二是建立高端专业化人才的培养体系，三是提升管理性人才的综合素质。

金句95：形成优秀的信用卡文化

二十、信用卡管理之未来展望

金句96：信用卡也有周期性特征

金句97：信息技术主导信用卡业务的未来

金句98：服务是信用卡市场竞争的最后一公里

金句99：信用卡创造更加美好的生活

信用卡会不断丰富人民生活，从支付、信贷、便利、实惠、安全、文明等多方面进一步解决人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分发展之间的矛盾，持续推动人的全面发展、社会的全面进步。走出一条符合新时代中国特色社会主义的发展道路，才是国内信用卡业务发展的王道。

如何推销信用卡！

您好，推销销售卡很难，但说简单也很简单。主要矛盾是银行关心的优质客户是相对成熟的人，对信用卡不是那么热衷，办卡的各种手续对他们来说非常繁琐。热衷于办卡的人都比较年轻。一般来说，最好卖信用卡的地方是公司。如果你密切关注一个客户，你可以在他们周围的圈子里成功地销售他们。这类人的生活和收入都比较稳定，是比较好的客户。当然，公共事务人员更好，但公共事务人员很少集体处理，除非是关系介绍。还有一些步骤可以帮助人们尽可能减少麻烦。比如各种证书。了解一些无风险的解决方法。

优势 :

1 无需存款即可透支，享受25-56天的免息期。您可以按时还款，无需支付任何利息。

2、购物时，刷卡不仅安全、卫生、方便，还能积分、送礼。

3、在银行有持卡人的特约商户可享受优惠

4、积累个人信用，为您的信用档案添加诚信记录，让您终生受益。

缺点 :

1、盲目消费刷卡不像支付现金。你一个一个地花钱。刷完之后就没什么感觉了。几个数字导致盲目消费，花钱如流水。然而，什么该买什么不该买，你能不理智的对待吗？

2、过度消费笔记本电脑分期付款，数码相机分期付款和智能手机分期付款。在提前享受他们喜欢的物品的同时，我还要考虑下个月还款时我的工资是否只是杯水车薪？

3 高利息如果您不能照顾好您的信用卡，并且在最后还款日期到来时无法按时还款，银行将收取一定的利息费用，以避免更大的风险。你只能怪自己。

4/影响个人信用记录长期恶意拖欠自然会影响个人信用记录，甚至被银行列入黑名单。以后从银行借钱买房买车会很困难——但如果你不要求，你就不会管理自己的钱。

信用卡营销话术是什么

信用卡营销话术：