酒店常用英语用语
导读： 酒店常用英语用语 　导语：酒店一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。下面是我收集整理的有关酒店的英语用语，欢迎参考! 　酒店的名称 　hotel、motel、inn都是指"

酒店常用英语用语

　导语：酒店一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。下面是我收集整理的有关酒店的英语用语，欢迎参考!

　酒店的名称

　hotel、motel、inn都是指"饭店"或"旅社"。最耳熟能详的就是hotel，而motel指的是"汽车旅馆"--motorist’s hotel; inn则是旧式的"客栈"，不过许多时髦的饭店或汽车旅馆都喜欢用inn 来命名。

　住宿登记

　抵达饭店后，首先要去Registration(登记处)办理check-in(住宿登记)。在登记时，如果你已经预定好酒店，只需要拿出你的预约凭证，如果要当场登记，备妥你的护照和相关证件即可。

　I have reserved a room This is my hotel accommodation

　我有预定房间，这是我的预约凭证。

　I need to check in The name’s Karen

　我要登记住宿。我是凯伦。

　登记完后，柜台会交给你房间钥匙卡，然后， bellhop(行李员)会将你和你的行李带到房间。当然，别忘记付tip(小费)给他哦!

　认识房间种类

　酒店的房间通常有以下几种：

　room for one 单人房

　room for 2 (with a king size bed) 双人房(一张双人床)

　room for 2 (with two single beds) 双人房(两张单人床)

　room for 2 plus an extra bed 三人房(双人房内加一床)

　suite 套房

　如果一起去旅游的朋友想住近一点，没事聊聊天，有些饭店还有connecting room(联结客房)，这种客房和客房之间有门相通，可将门打开互通。

　Are there still rooms available

　请问有空房吗

　Please give a room for 2 separate beds

　请给我一间双人房， 要两张床的。

　有时，如果运气不错，你还可以提出一些小小的要求。

　I want a room with the ocean view

　给我一间面海的房间。

　洗衣

　住在酒店，一定得看懂这个字-laundry bag(洗衣袋)。把要送洗的衣服集中起来，填好laundry list(洗衣单)，并在上面签名，将单子系在送洗袋上，清理客房时就会有人收走，并且在洗好后送回来。接下来就来看看Laundry List的实例。

　退房

　退房通常是中午的12点钟，在退房之前，最重要的就是整理好你的行李，是否有东西还留在衣橱千万要再巡视整个房间一次，当然护照、机票也不要忘了，然后拿着钥匙到出纳处办理check-out(退房结账)，记得要检查账单上的金额是否正确!

　Excuse me , I want to check out

　**，我要退房。

　I’m checking out of room eight-one-one

　八一一号房要退房。

　The amount is wrong

　账单金额有错误。

　有时在你离开饭店后可能会有自己的邮件寄来，这时可以向柜台索取mail forwarding address card(邮件转寄卡)填写，等有邮件寄来，饭店就会按照填写的地址转寄给你。但是通常卡片上会注明good ten days only(十天之内有效)，十天过后，这张卡片就失效了!

　好!介绍完毕，相信大家对于饭店的情况，已有了初步的了解。接下来就体验一下饭店会出的具体状况吧!

　第二步，怎样处理可能会遇到的各种具体问题

　问题一：门坏了

　搞定房间、安置妥当后，你准备出去好好地HAPPY了，可是门居然坏了，打不开!赶紧找服务生帮忙!

　The door lock is broken; I am stuck inside

　Send somebody to help me

　房间的'门坏掉了，我被锁在里面，请快派人来处理。

　问题二：设备坏了

　门的状况算是解决了，可是，这个房间怎么会有这么多的麻烦事

　The air conditioner in the room is broken

　房间的空调坏掉了!

　The bathroom is leaking, and there are no towels or tissue

　浴室漏水，而且没有毛巾和卫生纸。

　Our TV isn’t working

　我们的电视不能看。

　The light won’t go on

　电灯不亮。

　The hair dryer isn’t working

　吹风机不能用。

　最最让你生气的是，当这一切问题都解决了，你终于松了一口气，准备洗个热水澡时，却发现：

　We don’t seem to have any hot water

　我们好像没有热水耶。

　问题三：换房

　昨天忙个不停，晚上居然还遭到"蚊子" 的袭击，害你还在晚上打电话到服务台要蚊香!没办法，谁让你选择在夏天出门呢

　There are mosquitoes here Do you have any mosquito incense coils

　这里有蚊子，请问有蚊香吗

　这次住的饭店真是糟糕，怎么会有这么多的状况一起出(Anton在偷笑：都是我安排的啦!)既然如此，只能要求换房间啦!

　I want to change the room because it’s too noisy next door

　我想换房间，因为隔壁太吵了!

　I want to change my room, but to a room with a view as good as this one

　我要求换房间!但是要和这间一样有很棒的景观。

　I want to change to a room for one, with only a shower room

　我想换只有淋浴的单人房。

　问题四：请给我叫醒服务!

　换了房间，今天终于可以好好睡一觉了。但是明天一早还有紧凑的行程，必须要早起，打电话给room service"客房服务"叫你起床吧!

　Could you wake me up at seven tomorrow morning

　明天早上7点可以叫我起来吗

　I’d like to get a wake-up call for seven-thirty tomorrow morning

　我要明天早上七点半的晨间叫醒服务。

;

酒店日常英语对话 Daily Service 日常服务酒店日常英语对话（一）-(Knocking at the door)-(敲门。)-May I come in-我可以进来吗-Come in,please-请进。-Please don't come in-请不要进来。-Just a moment(a minute),please-请稍等一下。酒店日常英语对话（二）-I'm sorry to disturb youMay I clean the room,sir-对不起打扰你了，我来打扫一下房间好吗-All rightCome in,please-好的，请进来。-Please clean it when I am out-我马上要出去，请等一会儿打扫。-May I change the water of the thermos now-我现在可以换水吗-Yes,please-请换吧。酒店日常英语对话（三）-Some of my friends will come and see me this afternoonWill you please give me some more hot bottles and tea cups

-下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。-Well,we'll send tea into the room when the visitors come

-好，客人来访我们会端茶进来的。-By the way,is there any mail for me-顺便一下，有我的邮件吗-NoIf there is,I'll give it to you in time-没有。如果有的话，我会及时给你送来的。酒店日常英语对话（四）-Why did you come in without my permission-你为什么没经我允许就进来了-It's my negligenceI beg your pardon-我疏忽了，请你原谅。-I come and make the bedShall I do it now or later-我来做夜床，你看是现在做还是等会儿做-Since you have come,you may do it now-既然来了，现在就做吧。-Here's your clean laundryyou'd better check it-衣服洗好了，请您过目。酒店日常英语对话（五）-I am collecting the fee of the long distance call-我来收长途电话费。-This is the bill for the room rent of half a day-这是补半天房金的帐单。-Here is a telegram for you-这儿有一封你的电报。-Why is it unsealed-它怎么被拆开了-Because there is no name of the receiver on the envelope,therefore the clerk unsealed it in order to find out the name of the receiver

-因为电报封面没有收报人姓名，服务台为了查对姓名而拆开的。酒店日常英语对话（六）-Have you lost anything today,sir-先生，你今天丢过什么东西吗-Yes,a walletI'm looking for it now-丢了一只皮夹子，我正在找呢。-What is there in the wallet-皮夹子里有些什么-My daughter's photo and some money-有一张我女儿的照片，还有一些钱。-Look,is this wallet yours-看，这只皮夹子是不是你的-Yes,it's mineThank you ever so much-是我的，太感谢你了。酒店日常英语对话（七）-I want to borrow China Daily of these days-我要看这几天的《中国日报》。-Please get some copise of China Pictorial for me-请拿几份《中国日报》给我。-Please bring some chairs for me-请拿几把椅子来。-Please get me some soap-卫生间的肥皂要添了。-The slippers are wornoutChange them for me,please-拖鞋坏了，请给换一双。-Get a hot-water bottle,please-请拿一只热水瓶给我。-I feel a bit cold when I sleepPlease get me a blanket-我睡得有点冷，请给我加一条毯子。-I need another pillow-我需要加一只枕头。酒店日常英语对话（八）-All right,I'll get it for you right away-好的，我就去拿。-Just a moment,I'll do it right now-请稍等一下，我马上给你办好。-Excuse me-对不起。-I am sorry-很抱歉。-I beg your pardon-请你原谅。-Pardon me for interrupting-对不起打扰你们了。-Please excuse me for coming so late-请原谅我来迟了。-I'm sorry I was so careless-很抱歉我太粗心了。 1．I’ll take a look at the hotel’s booking situation．

我来查看一下本店房间的预订情况。

2．I’m glad that we’ll be able to accept your extension re－quest．

很高兴我们有办法接受您延长住宿的要求。

3． But I’m afraid that it will be necessary for us to ask you to change rooms for the last two nights． 不过，恐怕最后两天我们得请您搬到别的房间去。

4． We have already let your room to another gentleman．

我们已经把您住的房间租给了另外一位先生。

5． That’s no problem at all．

没问题。

6．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420．

给您房间的钥匙，布拉德利先生。您的房间号码是1420。

7．It is on the 14th floor and the daily rate is＄90．

房间在14层，每天的房费是90美元。

8． Please make sure that you have it with you all the time．

请务必随时带着它。

9． My business negotiation has progressed much more slowly than I had expected．

我的业务谈判进行得比我原先预料的慢了许多。

10． I wonder if it is possible for me to extend my stay at this hotel for two days．

我想知道是否可以让我在这儿多呆两天。

11．Yes， we do have a reservation for you．

对了，我们这儿是有您预订的房间。

12．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？

请您把这份表填好，我同时就给您开出入证，好吗？

13．What should I fill in under ROOM NUMBER？

“房间号码”这一栏我该怎么填呢？

14．I’ll put in the room number for you later on．

过会儿我来给您填上房间号码。

15．You forgot to put in the date of your departure．

您忘了填写离店日期了。 Dialogue A (酒店对话英语大全之一)

A： Good morning，sir．Can I help you？

B：Good morning! I have a reservation for a single room with a bath here．

A： May I have your name，sir， please？

B：Bradley，John Bradley．

A：Just a moment，sir， while I look through our list．Yes，we do have a reservation for you，Mr． Bradley．Would you please fill out this form while I prepare your key card for you？

B：Yes．Can I borrow your pen for a minute，please？

A：Sure．Here you are．

B：What should I fill in under ROOM NUMBER？

A： You can just skip that． I’ll put in the room number for you later on．

B：（After he has completed the form） Here you are．I think I’ve filled in everything correctly．

A： Let me see…name， address， nationality，for war ding address， passport number， place of issue， signature and date of departure．Oh，here，sir．Your forgot to put in the date of your departure． Here let me fill it in for you．You are leaving on…？

B：October 24．

A：Now everything’s in order．And here is your key，Mr．Bradley．Your room number is 1420． It is on the14th floor and the daily rate is＄90．Here is your key card with all the information on your booking， the hotel services and the hotel rules and regulations on it．Please make sure that you have it with you all the time．You need to show it when you sign for your meals and drinks in the restaurants and the bars．You also need to show it when you collect your key from the Information Desk．

B： OK．I’ll take good care of it．

A： And now if you are ready，Mr．Bradley， I’ll call the bell-boy and he’ll take you to your room．

B： Yes， I’m ready．Thank you．

A：I hope you enjoy your stay with us．

B：I’ll try 希望令你满意！

　Connecting room

　意思是相连房。指相邻且相通的房间;

　适于安排关系密切及需互相照顾的客人;

　不宜安排敌对或不同种类的客人。

　Room change

　指为客人转换房间;

　客人转房的两种主要原因是客人休息受到影响及房间设备出现问题;

　转房的手续是：叫行李生拿新的房间钥匙及欢迎卡到客人的房间换旧的房匙及欢迎卡，请客人在新的欢迎卡上签名。 最后通知相关部门，更改有关资料。

　House use

　指酒店人员用房;

　酒店提供一部分房间给管理人员休息用，以便于工作;

　要控制好酒店人员用房的数量

　Guest history

　意思是客史档案;客人离店后，前台人员将客人的有关资料记录下来并加以保存;

　客史档案是酒店极富价值的资料，有利于对客提供针对性、个性化的服务以及开展市场调研，以巩固和稳定客源市场。

　Sleep out

　是“馆外住宿”，简称“外宿”。

　Tips

　意思是小费，指客人为感谢服务员所提供的服务而给予的赏金。

　按规定不能收)取小费，应婉言谢绝。

　如盛情难却，应将小费上交上级部门统一处理。

　Walk-in

　指没有预先订房而前来入住的客人，简称“无预订散客”。

　Commercial rate

　商务房价：指酒店为争取更多的客人而与一些公司签订合同，给予他们优惠的房间价格。

　Pressing

　预先分房：指客人抵达前预先安排所需房间。

　Net rate

　净房价。指房价中除去佣金、税收、付加费等剩下的纯房间收入。

　Waiting list

　意思是等候名单。当酒店房间已满，仍有客人要求订房或入住，可做等候名单。

　Skipper

　意思是故意逃账者;

　其特征是：无行李或少行李者，使用假信用卡或假支票等;

　对于无行李或少行李者都要留意其消费情况，使用假信用卡或假支票者，要收取其消费保证金。

　Register

　意思是入住登记，指要入住酒店的客人需要办理手续，如填写登记表等;

　登记的意义在于可以确保客人身份的真实性，便于查询、联络和沟通;

　登记的内容包括客人的姓名、出生年月、国籍、证件号码、签发机关、有效期等。

　Upgrade

　意思是将高价格种类的房间按低价格的出售;

　用途：A、用于房间紧张时，给有预订的客人;B、提高接待规格给重要客人。

　Early arrival

　意思是提前到达。指客人在预订时间之前到达。

　提前到达有两种情况：A、是指在预订日期之前到达。B、在酒店规定的入住时间之前到达。

　无论以上哪种情况，都要妥善安排好客人。

　Adjoining room

　相邻房。指导相邻而不相通的房间。

　适于安排相互熟识的客人，不宜安排敌对或不同种类的客人。

　Tariff

　价目表，是一种向客人提供酒店的房间类型及房间价格等信息的资料。

　Day use

　半天用房，指客人要求租用客房半天，不过夜。

　一般租用时间为六小时以内，退房时间为下午六点钟以前，房价是全价的一半。

　Average room rate

　平均房价。计算方法：客房总收入除以总住房数。

　Guaranteed booking

　保证性订房。指客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方法，来确保酒店应有的收入。酒店必须保证为这类客人提供所需的客房，它使双方建立起了一种更为牢靠的关系。

　DND(do not disturb的缩写)

　请勿打扰，客人避免外界打扰而出示的标志。

　IDD(international direct dial的缩写)

　意思是直拔国际长途电话。

　No-show

　指没有预先通知取消又无预期抵达的订房。

　Package

　指包价服务。指宾馆将几个项目组成一个整体，一个性出售给客人。

　Message

　意思是留言服务，它是一项酒店帮助客人传递口信的服务。

　Night audit

　意思是夜间稽核，主要负责复核各营业点的营业收入报表、单据、客人房租是否正确，各类特殊价格的审批是否符合规定，发现错误应立即更改，以保证酒店营业收入账目的`准确。

　Cancellation

　指客人取消预订的要求。简称取消预订。

　Pick up service

　意思是接车服务，酒店派人或车到车站、机场、码头把客人接回酒店。

　Wake-up call

　意思是叫醒服务。

感谢你的来信。我们说过我们的电子邮件中,清楚的最后只能提供一个双人房加一双格兰群四室为您的客人,因为大多数我们的双生子房间都订满了。请答复是否你还想要这份工作的原因。”不便之处,敬请原谅。

　　

　　

　　

　　你真诚的,