怎样接待重要客人
导读： 怎样接待重要客人 　怎样接待重要客人，接待客人最重要的是要周到，好的接待流程能帮助我们达成成交，因此我们在职场中需要用最高规格的方式来接待客户，以下详细介绍怎样接待重要客人。怎样接待重要客人1 　1、对

怎样接待重要客人

　怎样接待重要客人，接待客人最重要的是要周到，好的接待流程能帮助我们达成成交，因此我们在职场中需要用最高规格的方式来接待客户，以下详细介绍怎样接待重要客人。

怎样接待重要客人1

　1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

　2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

　3、接到客人后。应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到XXX”等等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

　4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样为因让客人久等而误事。

　5、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人解释住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　6、将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

　7、在接待工作完成后，做好送客礼仪，会给对方留下好印象，也利于将来合作的顺利进行。对远道而来的客人，提早为他们预订返程票。在送别时，可以准备一些纪念品送给客人。

　在客人上飞机或者火车之前，送行人员应该与客人握手告别，祝愿客人旅途平安。还要目送客人离开，不能在客人未离开前就离开了。

怎样接待重要客人2

　 确定迎送规格

　通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

　 掌握到达和离开的时间

　准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，

　不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

　 适时献上鲜花

　迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、**花朵。

　献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

　 不同的客人按不同的方式迎接

　对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，

　则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

　 留下一定时间

　客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

怎样接待重要客人3

　 一、客户来之前

　1、收到客户告知来参观信息后，最快时间邮件或者电话回复客户，表示欢迎客户来访，了解客户来访人数，性别，职位头衔，饮食的禁忌，喝茶、可乐还是咖啡，是否需要车接送，酒店地址和电话，此次来访主要目的等等信息。方便来访各项安排。

　2、收到客户回复的信息统计表后，尽快做好各项安排。如派车申请，客户来访联络函，样品，目录，价格等，并计划好陪同接待的人员如经理或者组长，并告知客户详细情况，讨论商谈细节。

　了解客户详细情况并准备客户来访计划，如参观流程，谈论内容，以及希望达到的目标。进行客户的历史文化和背景调查。

　3、客户来访提前一天跟人事部确认车辆接待具体时间。再次发邮件或者电话跟客户确认接待时间地点，以及****。人事部要保证车辆干净整洁，准时待命。

　准备好欢迎牌或者欢迎电子档。会议室准备好茶水咖啡等饮料，摆放好样品、纸巾、目录册、纸和笔、姓名台签。

　4、针对客户感兴趣的产品，业务员要非常熟悉此产品，了解此产品的特性及优势，以便介绍给客户。

　5、告知经理客户基本情况，来访具体时间，主要谈论的内容，约好时间。

　 二、客户接待中

　1、业务员精神饱满，穿着正式得体，佩戴厂牌，在约定时间内跟司机汇合前往客户酒店接待客户，确保到酒店的时间比与客户约定的早到10-15分钟，因此需要提前确定好具体位置,并考虑到塞车的情况，绝不能出现让客户等待的情况。

　2、到达酒店后，在与客户约定的时间提前1~2分钟电话联系客户，告知已经抵达酒店门口，询问是否已经准备好。和客户碰面后，跟客户打招呼并亲切握手。

　3、请客户上车时，轿车座位有高下之分。一般而言，副驾驶后面的位置最佳，其次是驾驶后面的位置，再其次就是副驾驶位置。常识是应该有所明白的。

　4、客户上车之后，可以简单告诉客户从酒店到工厂需要的时间，让客户有个了解。其次，需要注意的是，业务员绝对不可以悄无声息，并自己闭眼睡觉。需要跟客户沟通交流，比如是否来过中国，来过深圳，在这里还习惯吗？对深圳印象如何？

　根据之前对客户的了解，客户询问客户国家的天气如何，客户所在城市的情况，客户国家代表性的食物等，或者中国特有的食物，水果，习惯，介绍一下深圳这个城市的发展，介绍给客户路上遇到的风景等等。

　总之这点是大家所有人欠缺的，并需要补充的内容，但是确实跟客户拉近距离非常重要的一点。

　5、快到公司时，提前通知前台开灯，展厅开灯，并告知先前通知的陪同参观的组长或者经理在电梯门口等待。

　注意业务员首先经理介绍给客户，比如，Peter,这是我们公司业务部经理Alex。Alex，这是来自美国ABC公司的Peter，让客户先知情，是对客户的尊重。

　6、到公司后，直接带客户到会议室。观看公司介绍视频或者PPT,并泡茶或者冲咖啡给客户。

　7、看完视频或者PPT后，可以带客户参观展厅，并详细解说公司的案例，以及产品相关特性和用途等，与客户沟通，关注客户感兴趣点，随时做好相关记录，以便稍后跟进和沟通。

　8、参观完展厅之后，询问客户是否继续参观工厂。得到准确回复后，陪同客户参观工厂，给客户详细介绍产品制作流程，以及不同产品之间的区别和特性。随后可以返回会议室，同时相关人员准备好客户需要查看的样品带到会议室。

　9、谈论过程中，除了与客户沟通并回答相关问题外，也需要主动出击，多搜集客户的相关信息,并做好详细记录。

　如,客户对产品以及合作有何特殊要求和注意的'细节需要我们配合，是否从中国买过，合作情况如何，客户在当地采取什么样的销售途径，主要经营的产品种类。

　已经销量较好的产品,大概采购量。了解客户的同时,也可以介绍我们公司的优势如研发,生产，销售和推广，必要时可以介绍我们公司在客户当地合作的大客户以增加机会，这需要提前准备。

　10、客户需要样品测试的，或者谈论价格或者大的工程项目，组长或者经理在场的，可以直接决定，果断行事，必要时可以随时联系研发同事参加。必要时跟总经理沟通好，可以告知客户，公司总经理希望认识客户，获得客户同意后，可以引荐总经理给客户，争取最大合作

　机会。注意首先把客户介绍给总经理，再把总经理介绍给客户。

　11、谈论即将结束时，陪同人员及时联系人事安排车送客户，并送客户礼物，如茶叶等。询问客户是否可以一同用餐,有没有想吃的一些菜，根据客户需求安排好用餐地点，派车接送。

　12、结束时，热情表示很高兴见到客户，希望他在中国度过愉快的时间，如有任何需要帮助,可以随时联系我们。一般情况,必须业务员陪同送客户，不得私自决定让客户自己单独离开,最好有始有终，亲自陪同客户或者滴滴车送到酒店。

　13、当天晚些时候写邮件给客户感谢来访，并表示非常高兴见到客户，详细总结来访谈论的所有细节和相关跟进安排。

　14、根据客户之前提供的信息，估计客户要乘飞机离开的时候，打电话给客户，祝一路顺利,欢迎再次来中国。

　15、当客户回国后，要及时联系客户，并做好后续跟踪。

　 三、客户拜访之后

　1、根据客户来访的所有记录，整理好递交给部门经理，并详细讨论如何跟进客户的需求，和进一步的沟通和合作。

　2、具体联系相关部门和同事，立即安排和实施客户来访所谈论的细节，并及时反馈给客户。以上是接待客户的流程，虽然看着简单，但是做好，我们都还要努力。

据我所知，一般的酒店是没有接送服务的，入住的客户可以坐大巴或打车到酒店，

某程有提供接机服务但是感觉价格不菲，而高级酒店接机，可能有送花、送水、湿毛巾等服务，当然相对的是价格也很高。

国外酒店很多能提供收费的接机服务，而国内就少之又少。

对于一般商务出差又希望有接机服务的可以选择喆啡酒店的接驾房，订房订车一键搞定，从机场乘坐酒店安排的专车直达酒店，途中还可以安心睡一觉。

一般的酒店都不提供，能提供接机服务的估计也是搞得离谱，如果有接驾房的酒店那就不一样了。

1、提供接送机服务，这是要另外付费的。

2、提供（免费）接送机服务，这样才是免费的。

3、一切以官网为准。

酒店做活动促销时，有可能提供免费的接送机服务作为福利。

如果出行时间还早，接送机费用较贵，你可以等等看，有没有酒店促销。

如果你是夜间到达，最好订酒店的接机服务，这样你不用担心接机司机找不到酒店位置。白天到达，可以随意订接机。高级酒店接机，一般规格较高，可能有送花、送水、湿毛巾等服务。

问题一：携程接机怎么用 5分 携程应该会给你手机上发条短信，你下飞机后出站口应该会看到有携程的接车师傅举着牌子等候，你出示一下手机短信，就可以了。还有一点，携程接机有可能是拼车接机，会接好几拨人，一起送往目的地，所以就会有耽误时间的现象

问题二：在携程订机票送的-接送机券70元怎么使用？ 去官网登录 购买的时候选择使用折扣券 要满多少钱才能折扣的

问题三：携程接送机券怎么用？ 怎么给司机？ 不是给司机的，在携程接送机服务里面点击预定接送机，只要优惠券符合使用规则，在支付的时候会直接将优惠券的金额抵扣掉，就是代金券一样，你的钱是支付给携程的，由携程与师傅结算，你不用给钱，滴滴打车用过没，和那个抵用券一样的意思

问题四：携程上飞机有接送机套餐怎么使用 携程的非会员接送机券使用方法：

在携程网预订飞机票的部分机票套餐时可以获得，预订飞机票成功后，就可以获得价值70元的携程网接送机券。获得携程的接送机券，仅可以在携程网预订接送机服务时可以使用，在携程用车频道预订国内接送机带“机+车优惠券”标签产品时使用携程的接送机券，系统会自动扣除相应的金额，获得优惠。

问题五：我用携程非会员号订机票,接送机优惠券怎么用怎么查到券 您可以打开携程网站，点击“我的携程”-“手机号查订单”，根据系统提示输入订单中的联系人手机以及相关验证码，查询您的订单信息

问题六：携程的接送机券怎么用 电话

问题七：携程飞机票里面包含的接送机卷干啥的？ 就是你叫车来接送机你可以用那个优惠券抵一部分车费

问题八：携程网的优惠券怎么使用？ 您好：

请问您问的是携程的旅游抵用券吗？旅游抵用券可以兑换和使用。

兑换：您可以在“积分奖励”---“奖品分类”---“携程特色”中进行兑换。

使用：事先将抵用券兑换好后，在您预订时，选择付款方式这一步会有使用抵用券的提示信息，您填写好后，系统会自动显示扣除抵用券的金额，请注意抵用券使用时不设找零。希望回复对您有帮助，感谢您的提问！如需了解更多信息，欢迎登录携程旅游度假vacationsctrip/#c=baiduzd

问题九：携程接送机都是先付款,那优惠券怎么用 你现在携程的客户端预约支付，就可以使用优惠券了，之前试过。

问题十：携程接机券有券号如何加入账号使用 您好！感谢您对携程旅行网的关注！　　您可通过携程旅行APP登录您的携程帐号，点击“我的-优惠券-添加”将您获得的优惠券代码填入，在预订相应的接送机产品时，优惠券一栏选择可用的优惠券使用即可享受优惠。如您还有疑问，建议您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的订单号以及具体事宜，我们会有专员为您核实处理。　　更多优惠信息，欢迎点击这里：dwz/sPrvQ 了解一下～～　　#抢500元红包#活动火热上线，下载“携程旅行”APP　　IOS客户端：mctrip/m/c270app=1；　　Android客户端：mctrip/m/c270app=3，　　立即领取专属红包，让您的暑期不再“宅”～“携程在手，说走就走！”　　动动手指，扫描以下二维码即可下载，预订咨询更容易哦～