我是个刚刚入行的快递业务员，我不太会说话，我想问下怎么样才能提高与客户之间的交流

客户 0 30

我是个刚刚入行的快递业务员，我不太会说话，我想问下怎么样才能提高与客户之间的交流,第1张

我是个刚刚入行的快递业务员，我不太会说话，我想问下怎么样才能提高与客户之间的交流
导读：很高兴能够帮到你！能与人做有效的交流与沟通，这是每个人都应该掌握的一项基本能力，也就是与人相处的所必须的，这与职业关系不是很大。第一，看书学习与人交流沟通的技巧。第二，尽可能多的跑客户。记住，你心里最恐惧的是什么，就去做什么。提高与人交流的

很高兴能够帮到你！能与人做有效的交流与沟通，这是每个人都应该掌握的一项基本能力，也就是与人相处的所必须的，这与职业关系不是很大。第一，看书学习与人交流沟通的技巧。第二，尽可能多的跑客户。记住，你心里最恐惧的是什么，就去做什么。提高与人交流的水平这需要过程，不可能一蹴而就，平时知识积累就显的很重要，多看书，报纸，新闻~~与客户聊天时你知道的越多你就能与客户有更多的共同语言，那么，交流就是一件很轻松和令人开心的事情。时间关系，就这么多吧，希望对你有所帮助！

一可以利用贸易通主动与其交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量以及客户比较关心的细节再做进一步的详谈,不过价格客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的"法宝"

二有效的沟通是关键,要想把业务做精做好就要想方设法拉近与客户之间的距离,在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。在与客户交流时要注意不要每次都提及样品的事情,可以从生活方面,业务方面,公司的发展状况等寻找不同的话题与客户沟通,因为这样既可以让客户感觉到我们的真诚,又可以通过不同的话题沟通而增加相互之间的了解,切记在进行这类沟通时要有自已的观点与立场,不要一昧的阿谀奉承,否则客户不但不愿再与我们交流,还会引起他的反感从而失去合作的机会我有一个网络客户也是这样通过沟通交流后才达成合作的,而且现在已经是我们的长期合作伙伴,我把他看成是我们的”黄金”客户,也是我最值得骄傲的”网络成绩”

使用以下语言来描述：

1、亲爱的客户，我们以尊敬为圆心，以真诚为半径，画出一个大大的圆圆的祝福送给您，愿：好事圆圆，家和远远，美梦连连，情意绵绵，中秋快乐。

2、 感谢您一直以来对我们产品的关注，感谢您一直以来对我们公司的支持，感谢您一直以来对我们服务的建议，在中秋佳节来临之际，公司全体员工恭祝您和家人中秋快乐，身体健康，万事如意！

3、中秋快乐兑换支票。出票日期：中秋佳节，收款人：客户朋友，收款额：每一天的快乐，用途：中秋祝福，出票签章：财富月饼。尊敬的客户，记得兑换哦!

中秋送礼注意事项：

1、选择自己也希望接受的礼物。如果送的礼物连自己都不喜欢，人家怎么会喜欢。

2、不要把去年收到的礼物今年再转送出去，或索性丢弃它，因为送礼的人通常都会留意有没有使用所送的礼品。

3、如果比较富有，送礼给一般的朋友也不宜太过于出手阔绰，这有时会引起不必要的尴尬，得到反效果，反而送一些有心思的礼物会更好。

4、记得把礼物上的价格卷标拿掉，把卷标留在礼物上，礼物就变成只能传递两个讯息，一个是："我们的情谊值多少钱"，另一个是"看着吧!下次得回同样价格的礼物给我"。

1、表达感谢的同时，不要给人不舒服，和压力。

2、用很随意的语气说：“我刚好碰到，就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒，就可以说：“我一个朋友出国给我带了两瓶，我就给你带了一瓶过来，让你这红酒高手来品品这酒怎么样”又或者给对方的孩子送一套衣服，就可以说：“我刚好给自己的宝宝买衣服，就顺便也给你的宝宝带了一套，也不知道他(她)喜不喜欢。”

越是把礼物说得“随意”，接收的人心理压力就越小，越是把礼物说得正式，收礼的人心理压力就越大。不过，逢年过节的常规性礼物不在此列，因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示，所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片，表达对对方的祝福和感激，当然了，对礼物的内容要绝口不提。

给客户送礼，要选对时机

怎么送，这也是需要技巧的。作为公关高手，或者是一名优秀的业务员，必备素质之一就是会送礼。怎么送曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者，关键是对送礼时机的把握。比如说，只有过年过节才送，平时一点不送，这也是不行的，因为过年过节送礼的人很多，你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面，对方根本注意不到你，也就谈不上对你有特殊印象了，送礼的作用就大打折扣。所以，过年过节，要送，平时，也要送。至于具体的做法，许女士说，如果你和客户很熟，就可以把对方约出来，一起吃个饭，喝个茶，然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙，就可以直接送到办公室去，但是礼物一定不能外露。另外，要在只有你和他在的时候，才把礼物拿出来，如果他身边有其他人，礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬，也可以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里，但是一定要记得，在快递公司粗陋的包装下，你一定要给礼物做个精美的包装，并写上一张心意卡。如果送礼物时被办公室其他人看见，难免会给客户惹来闲话，客户为了避免这种嫌疑，多半会拒绝你。当然，逢年过节的一些常规性的礼物不在此列，比如中秋送月饼，端午送粽子，春节送果篮，这些礼物可以让客户和同事一起分享，因此也提升了你在对方办公室的人缘。