
导读:相对于直接和顾客面对面交流,通过短信、微信的交流更考验销售的语言组织能力,可是发短信给客户的技巧你知道吗,销售发短信给客户的方法有哪些下面是懂视小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。销售发短信给客户的方法:售后提醒类1、购后致谢:必须在车
相对于直接和顾客面对面交流,通过短信、微信的交流更考验销售的语言组织能力,可是发短信给客户的技巧你知道吗,销售发短信给客户的方法有哪些下面是懂视小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
销售发短信给客户的方法:售后提醒类1、购后致谢:必须在车主购车后立即发送的感谢信息。主要是感谢车主的信任支持,以及告知售后服务客户号码。
模板:尊敬的车主:非常感谢您在本店购车,我们非常荣幸有机会为您服务,XX专营店的服务热线为XXXXXXXX,欢迎您在需要的时间拨打。
2、车辆保养提醒:这是一项温馨提示功能,无论是对新车车主还是老车主,都非常有必要进行温馨的提醒。
模板:尊敬的车主:您的爱车下一次保养为XX公里,为确保您的出行顺畅,减少维修,请您届时到本店进行保养。XX专营店。
3、车险续保提醒:主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。出发点是站在客户的角度为客户服务,而不是极力推销车险。
模板:尊敬的车主:您爱车的保险将于X月X日到期,请您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到XX专营店做好续保手续。
4、维修质量跟踪问候:主要是对在店维修的客户进行跟踪问候,以达到改善维修质量的效果。
模板:尊敬的车主:您的爱车于X月X日在本店进行维修,请您将维修质量以很好、良好、一般、较差、很差五个等级,以短信方式回复给我们,以利我们为您提供更优质的服务。XX专营店。
5、首次购车的保养提醒:主要是对首次购车的新车主,以前两次的免费保养来吸引顾客,加强与顾客的交流与关系。
模板:您好!非常感谢您在XXX选购XX汽车,专营店特此提醒您在购车X个月内XXXX公里时来本店做免费二次保养,祝您行车平安!电话XXXXXXXX
销售发短信给客户的方法:节假日、生日祝福短信1、车主的生日:必须是车主身份证或者其本人登记的生日为准。生日的祝福一般都是简单的生日快乐,生活幸福之类的祝福语。
模板:在这属于您的特别的一天,愿电波带着我们的祝福,将健康、好运送给您,祝您生日快乐!XXXX4S店。
2、节假日的祝福短信:可以是五一或者十一。不仅仅是节假日的问候,还可以提示更多的温馨问候。
模板:祝您“五·一”节快乐,为保证您“五·一”期间的出行安全,请您于节前到本店进行一次例行检测。XX专营店。
销售发短信给客户的方法:免费、优惠促销提示短信1、维修促销活动:给非新车主发一些维修促销活动信息,短信内容以简洁为主。
模板:尊敬的车主:XX专营店将于X月X日举办车辆免费检测活动,同时维修配件及工时费9折,欢迎您驾车光临。
2、免费保养与赠品:给非新车主发一些免费保养活动信息,短信内容以简洁为主。
模板:您好:XXXX汽车4月15日至4月29日举办免费检查空调、油液、电气等21项检测活动。欢迎参加!来店有礼品赠送。致电:XXXXXXXX。
3、假日免费检测:同上,语言以简洁为主。
模板:国庆黄金周将至,为呵护您的爱车安全出游,XXXX汽车9月15日至9月29日特举办爱车免费检测活动。更详细的咨询:致电:XXXXXXXX。
销售发短信给客户的方法:广告宣传短信1、新车上市宣传:给车主发送新车上市宣传,促其介绍朋友购买。
模板:尊敬的车主:xx品牌原装进口xx雅轿车已隆重上市,XX专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。销售:XXXXXXXX。
2、新服务通知:结合各自4S店推出服务,及时且明确地告知顾客服务项目。
模板:XXXX可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务,敬请咨询XXX直拨XXX。
3、展会通知:了解客户喜好,向顾客推送展会信息。
模板:第二十一届国际车展于5月4-7日在XXXXX中心举行,XXX将有多种新款车展出。展位G138-238XXX信息中心。
在淘宝的管理页面,勾选发送短信的店铺,然后选择取消就可以了
1打开“我的淘宝”个人页面,选择“订阅店铺”,如图所示:
2进来之后,点击右上角的“管理”,如图所示:
3然后选择“活动短信”,如图所示:
4在活动短信下面勾选自己要取消短信的店铺,然后点击“取消订阅”,这样淘宝店铺就不会再给你推送短信了,如图所示:
给客户发短信,要让客户记住自己,就要在发短信时,称呼准确、内容新颖、时间恰当等,具体的内容如下:
1、称呼准确
有些人为了省事,就群发短信,但客户也许看都不看直接删除。所以,在短信时称呼必须要有而且准确,如:杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代,必须要辛苦一下,不要图方便。
2、内容新颖
短信内容必须是独一无二的,不要直接用网上现成的模板。增加内容的幽默趣味性;短信多次的电话和上门“骚扰”有时会让跟进中的客户有点厌烦,一条有趣的短信可能会让他对自己的门店感到更加亲近和熟悉。运用语言技巧,用短信撬开冷冻的关系,拉近彼此距离,创造更多的接触机会。
3、勿忘称呼和落款签名
给每一个发送对象加上尊称,会使短信更具人情味和亲切感,短信中有门店的店名,不要让顾客读完不知道干嘛的,这对于店面的宣传是无济于事。
因此发短信时,一定要加门店的名称。但是落款一定要简短:有的人在给客户发短信的时候,把"有限责任公司"都给加上了。其实是画蛇添足,既占用空间,也费事,客户会觉得"土"。
4、时间恰当
也许每个人都有这样的经历,过年、过节还没有来临的时候,就收到很多的人发来的短信,总希望自己的祝福是第一个,其实没有这个必要。
5、事后落实
在过完节后就询问下:我给你发的短信收到了吗?若客户对自己的印象比较深的话,肯定是这样回答的:“收到了,收到了,谢谢你的祝福”,而且语气里带点幸福和感激的感觉,说明自己的短信有效果;
若自己的短信没有什么效果,客户一般是为了照顾下自己的面子,敷衍下,迟疑一下,然后说:“收到了”,不过也没有关系,也会达到祝福和与客户继续沟通的目的。
注意事项:
1、给客户发短信,这是一个长期的过程,而且,也不是说,客户跟我们合作之后就不发了,还要照常发。针对没有合作的客户,发多长时间为好呢?如果,坚持发了一年,还是没有动静,那就可以放弃了。
事实证明用不了多长时间,就会有效果的。就光这一个发短信的动作,客户就能够对我们有所了解。
2、另外,针对首次见面的客户,见面后在十分钟之内给客户发送短信。内容以“认识您很高兴开头+希望以后有合作机会的商业化内容+或者是结合气节养生提醒的人情化内容+或者是细心观察到的个性化内容。”
为什么第一次见面发短信,而且是在十分钟之内,因为客户事多,忙。难得见一次面,为的就是要让客户记住咱们。
与客户建立一段良好的关系,那是相当的重要,在恰当的时刻给客户发一条温馨的短信有助于建立良好的关系。
适合发给客户的温馨短信有很多,下面是一些例子。
最近天气多变,请注意您的身体健康,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末。
又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
给你一片美丽星空!幸福永远!如果有钱也是一种错,祝你一错再错。好运时时有,成就日日多。
恭喜你又长大一岁了!祝新年工作顺利,身体健康,合家欢乐!衷心祝愿您新春愉快!万事如意!
祝每一次手机的鸣叫,都带来开心和欢乐!愿你天天都有好心情快乐的一天快乐的心情美丽的人生我的祝福。
也许祝福只是一种形式,但却能给心灵带来温馨,我们都把关心发给彼此,一样的日子一样的心声:周末愉快!
福气东来,鸿运通天!否极泰来时,重伸鲲鹏之志,惜时勤业中,展君无限风采。恭祝你步步高升,事业更辉煌!
给老板道声好,祝你乘祥云,日进斗金;给老板贺声喜,祝你招财神,喜事不离!祝开业大吉大利,财源滚滚进!
每天进步一点点,每天创造一点点,每天做事多一点,愿你事事都领先,卓越成绩现眼前,美好生活一天又一天。
共同的事业,共同的目标,共同的奋斗,共同的拼搏,愿今后你我的合作更加紧密,更加顺利,最后祝我们合作愉快。
客户关系
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。
客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。
通常所说的客户关系管理(CustomerRelationshipManagement)即与客户关系相关。
给客户发短信能吸引客户的方法如下:
1、企业站在用户的角度思考问题。
企业在给用户发送营销短信的时候,试想一下,如果你是用户,你希望收到一条什么样的短信,那必然是与自己有关的短信。
如用户前几天搜索但未购买的衣服或是搜索的其他产品,企业发送一条降价通知短信吸引用户查看等,这类短信都是与用户有关的短信,用户收到后会更愿意点击了解详情。如所以企业在群发短信的时候,一定要站在用户的角度思考问题。
2、筛选优质用户。
企业在进行推广之前,可以先将用户做个分类筛选,哪些用户为意向用户、哪些用户为目标用户等,然后再根据不同的用户类型去撰写不同的文案,对症下药。进行这个筛选环节之后,相信留下来的用户都是目标用户,这样推广不仅更加省钱,企业还能收获更高的成交率。
3、发送短信的契机要合适。
企业在群发短信的时候,发送时间不要莫名其妙,这样用户在接到短信时没有很大兴趣去打开。所以在发送短信时一定要师出有名。如企业应该节假日、店铺折扣等活动期间发短信给用户更有效,让用户参与到其中,并发送一定的福利。这样用户在参与时才会更加感兴趣。
4、文案要吸引用户。
企业撰写的文案如果不具备吸引力,那这无疑是一场失败的营销。当用户接收到信息后,只有短信内容具备足够的吸引力,用户参与这次活动的好处十分明显,这样才会有更多人参与进来。





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