我用申通物流发了一箱水果,到货时箱子严重变形,水果因挤压腐烂,造成客户拒收怎么办？

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我用申通物流发了一箱水果,到货时箱子严重变形,水果因挤压腐烂,造成客户拒收怎么办？,第1张

我用申通物流发了一箱水果,到货时箱子严重变形,水果因挤压腐烂,造成客户拒收怎么办？
导读：你有寄快递的时候申通快递员有没有提醒你破损不赔的要求。如果你们之间已经达成协议了，这个就需要你自己负责了。很多快递公司这种生鲜物品破损的都是不赔偿的。因为天气比较热谁也不能保证运输的质量？心意领了，不想继续让你搭便车。搭同事便车你送水果，对

你有寄快递的时候申通快递员有没有提醒你破损不赔的要求。如果你们之间已经达成协议了，这个就需要你自己负责了。

很多快递公司这种生鲜物品破损的都是不赔偿的。因为天气比较热谁也不能保证运输的质量？

心意领了，不想继续让你搭便车。搭同事便车你送水果，对方不收的，

1、一方面是因为你们都是同事。所以他就是收到了你的心意，但是就没有收你的礼物。

2、另一方面，同事不想让你搭便车，不好意思直接说出口，怕你天天搭便车，所以不敢收礼物。

送礼被拒，这是必然的，为什么呢？礼物太贵重！咱们跟经理还不熟，你一上来就给人送三千块钱东西，他敢要么？那既然咱们跟经理不熟，怎样去搞定这个关系？

我给你出四招：

一、为客户建立档案；平时出入客户公司，谁有决定权你了解吗？有没有为客户建立档案？客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……这些内容你都了解吗？嗯，你或许问了，咱们了解这些东西有什么好处呢？

道理简单，咱们要找到客户的需求，才能投其所好哦，这些信息全部可以通过跟客户聊天得到。

二、送小礼物：为了拉近客情关系，你给人送三千块钱的东西，实际意义并不大，人也不敢收，一则因为客情关系不熟悉，二则因为事情没办成，万一被你点炮了，怎么办？

咱们不如把三千块钱，折成二十次小礼物，对，送他二十次小礼物，用数量来摧毁客户的心理防线哦，这是送礼不二法门……

咱们送小礼物分成两种：一个是用客户资料信息确认他的需求，他是哪里人，家乡，或是他的爱人是哪里人，他的孩子……有了这些信息就好办了，OK，这不就有需求了吗；二要结合自身的特点，或者是产品的特点。

三、以后送礼，还是要持续淡化，你一定要当成一件小事情，千万不能强化了，否则你就给客户带来心里压力了。

四、当客户说不要送这些的时候，你是怎么回复的？你要诚恳回道：这几样小东西，真不算什么啊，我就是希望您这一天天总是坐着，不利健康，呵呵，真没想其他的。

生鲜水果一般不支持拒收，就算坏了，你直接签收拍照以后，告诉卖家就好了，他们就会处理，但是你拒收以后，快递也没办法退回去，因为生鲜水果一旦腐败坏了，那么他肯定是包装有问题了，这种情况。快递敢退回去的话，估计一单就要被罚好几十。

建议你先联系之前给你派件的那个快递员，跟他说一下情况，让他拍照给你，或者是你自己过去那边拍照也行。

反正没有照片的话，商家没办法处理。别说什么商家刁难你，因为有一部分顾客他们不想要了直接拒收，说东西坏了没收到。

本身生鲜水果不支持7天无理由，所以一旦发货，没有正当理由的话，卖家是没办法退款给你的，就算你拒收也一样，所以去找那个快递拍照。