送奶工是如何工作的（从上班到下班）
导读：如果是送奶上门的，一般来说工作时间都比较早，一般公司都承诺订奶户在早上七点钟之前把牛奶送到家门口的奶箱子里。这样的话，你需要清晨4、5点接（或者去取)你负责的片区的牛奶，然后按订户的地址和要求，把不同花色品种的产品（比如高钙、鲜牛奶、酸奶）

如果是送奶上门的，一般来说工作时间都比较早，一般公司都承诺订奶户在早上七点钟之前把牛奶送到家门口的奶箱子里。这样的话，你需要清晨4、5点接（或者去取)你负责的片区的牛奶，然后按订户的地址和要求，把不同花色品种的产品（比如高钙、鲜牛奶、酸奶）分送到户。

有的送奶工还要负责一些市场开拓，回款，客情关系处理等事情。

如果是送大区域的话，基本同上，只是不分到家门口，可能是送到各分发站。

一般来说，每天都要做，勤快点，主要是上半天的活儿。有的可以把同区域报纸和送奶结合起来。

下面以送奶工周建的一天工作为案例：

凌晨3点，夜色漆黑，凉风习习，送奶工周建初整理好牛奶箱从奶站出发，他要摸着月色，骑送奶车，走6公里，爬282阶楼梯，送完132份牛奶。

夜色的灯光下，记者看到一个身影，周建初骑着电瓶车，摇摇晃晃，在海南新村小区里不停穿梭，递送牛奶。因为操劳，50多岁的周建初看上去比实际年龄要大，从事送奶工作十余年，是奶站里工作时间最久的一名老员工。他说：“1999年，海门卫岗设立了奶站，我就来到这儿工作，没想到一干就是13年。每天凌晨，我离开家开始了一天的工作，一年365天，天天如此，逢年过节也不例外。”

奶站的负责人告诉记者，周建初是一个极富责任心的人。2008年下大雪的那一天，室外寒风凛冽，大雪阻断道路。奶站规定：早晨6点半前送完所有的牛奶，但因为大雪，道路湿滑，送奶工们不知所措。然而面对这种情况，周建初毅然推着自行车，步行前进。他没敢骑车，生怕摔坏牛奶。他说：“这么多人家等着牛奶，按时送达是我的责任。虽然道路难走，但并不是不能送牛奶。”周建初，憨厚、老实、勤劳，一年到头兢兢业业。

谈到家人的时候，周建初有点愧疚：“虽然，我没有能力让他们住上大房子，开上好车子，但我会通过自己的辛勤劳动让他们生活得好一些。我爱我的家人，他们也支持我的工作，儿子说要好好学习，将来回报我。”说起儿子，周建初露出了幸福的笑容，“儿子现在有出息了，考上大学了，在学校里时常做兼职，赚了钱还不忘给我们买礼物。我还有什么不满足的呢？”

“我的职业受人尊敬”

朱萍身材娇小，声音轻缓，一看就是个柔弱女子，然而在工作中，她是个内柔外刚的送奶员工。

朱萍曾经在法莱尔服饰店工作，因为工作缘故不能整天照顾孩子。一次偶然经过宏伟市场时，朱萍发现奶站正在招募送奶员工。“送奶工都是凌晨开始上班，清晨结束工作，这样我就有更多的时间在家照顾孩子。”于是朱萍应聘当了一名送奶工。

然而这份工作却比她想象的要艰辛许多。为了半夜能爬起来，每天她早早吃了晚饭便爬上床，当她沉浸在美梦里，一阵急促的闹钟铃声将她吵醒。她犹豫着，希望在温暖的被窝里多躺一会，可是她更清楚自己的职责。来到奶站整理好牛奶，她骑上电瓶车前往城北新村。朱萍不好意思地说：“刚开始送奶的时候，因为是凌晨，天还没亮，我有点害怕，毕竟那刻的街道安静得可怕。幸亏有同事和朋友的鼓励和建议，我总是捡有路灯的道路走。可能是我缺乏锻炼的缘故，刚开始爬楼梯总是累的气喘吁吁，背上被汗水浸透。”

最初的几天，她腰酸背痛，走路都直不起腰，这让她萌生了放弃这份工作的念头。周建初告诉她，爬楼梯的时候尽量不要心急，要慢慢来，这就像是长跑，要留足体力做持久战的准备，而不是一下子把气力都用出来。听了周建初的建议，她逐渐放慢脚步，调整心态。虽然速度比以前慢了些，但仍然可以按时完成送奶任务。朱萍暗示自己，只要努力，没有什么不可以的。一段时间后，她逐渐适应了这项工作。朱萍得意地告诉我们，现在即便让她爬个10楼，她也不用停下来休息，不会喘粗气，体质比原来好多了。

忙完了一早上的工作，朱萍回到家中倒在床上，女儿望着母亲疲惫的模样，用小手轻轻拂去母亲头上的汗珠。女儿懂事地说：“妈妈，能不能不要那么辛苦，我心疼你。”看着女儿懂事的样子，朱萍内心生出了安慰和快乐。然而真正爱上这份工作却缘于一件小事。那天，她像往常一样来到宏日阳光水岸送奶，发现奶箱上放着一张精美的卡片，上写“谢谢亲爱的送奶工，我们感谢你的付出，我们尊敬你！”虽然只是简短的一行字，却让朱萍感受到无限的温暖。朱萍激动地说：“以前我觉得自己的职业是那么的不起眼，我都不好意思告诉别人我是送奶工，然而从那天起，我可以自豪地告诉别人，我是一名送奶工，我的职业一样神圣，一样受人尊敬。”

“我学到做人的道理”

高永杰是送奶员工里年龄最小的一个，25岁的小伙子沉稳细致，认真地对待自己的工作。装箱，骑车，出发，每一个步骤，他都有条不紊，对顾客更是服务周到。

高永杰坦诚地说：“上学的时候没有好好读书，走入社会才发现自己没有什么技能，家里人介绍在这儿做一名送奶工，开始的时候我不愿意，觉得这是一份没有挑战的工作。”第一天上班，高永杰骑上电瓶车，载着近200份的牛奶，飞奔而去，结果，转弯的时候一不小心摔了数十瓶牛奶。“当时很害怕，一下子慌了神，我想那么多牛奶应该要赔不少钱吧，我才开始工作没什么积蓄，伸手向家里要，觉得不好意思。回到奶站，负责人居然没有怪我，重新帮我装好牛奶，嘱咐我要小心。还跟我说，送牛奶，看着容易，实则艰辛。”听了这话，高永杰忐忑不安的心情才松弛下来，认识到这不是一份轻松的工作，“现在，我骑车小心翼翼的，再未摔倒过。”

高永杰的妈妈黄女士告诉我们，他现在身上一直带着一个小本子，上面密密麻麻地记录着一些用户资料。根据这些资料，他会把吸管按时给顾客送去，他会在天气变暖的时候提醒顾客牛奶需要保鲜存储，他会把牛奶直接送到腿脚不便的用户家门口……看到儿子能安心踏实地做一份工作，黄女士感到莫大的高兴。

家住中南世纪城的杨女士说：“给我们家送奶的小伙子，服务十分周到，有一次他把我们家的牛奶漏送了，我打了电话询问情况后，小伙子立即专门送来，并且还一个劲地向我道歉。工作中难免有失误，像小伙子态度那么好的，倒是少见，我很喜欢。”对于杨女士所说的一切，高永杰感到不好意思，摸着后脑勺说：“我忙晕了，漏送了杨女士家的牛奶，没想到还受到赞扬。不过，在这份辛苦的工作中，我学到了很多做人的道理，这才是我最大的收获。”

奶站的负责人对这个小伙子赞不绝口，“现在年轻人很多找不着工作，主要是怕辛苦。像小高这样肯吃苦，又聪明的孩子实在很少，关键是他肯动脑花心思。小伙子还给了我不少好建议，这些金点子使得我们的服务更人性，更周到。”

如何管理好员工的方法

如何管理好员工的方法职场，细节可以体现一个人的人品，完成本职工作才有其他进步的可能，多看看优秀面试的视频也许能带来一些启发，做事游刃有余是工作能力强的表现，在职场上，如何管理好员工的方法是很重要的。

如何管理好员工的方法1

如何管理好员工，让员工动起来

也许成为管理者的第一天，你还在升迁的欣喜之中，但第二天你就要进入这个充满挑战的职位。这并不只是一次职位的升迁，更是对你能力的检验——你是否具备领导的能力。

你成为管理者，但你不一定成为领导者。

“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上，首先，领导者必然会有部下或追随者，其次，领导者拥有影响追随者的能力，再次，领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。因此一个人可能既是管理者也是领导者。但并不时所有的管理者都能成为领导者。

合格的管理者运用的是领导的方式，不合格的管理者则是运用管理的方式。管理者有能力管理的没有任何人，只有你自己，管理者虽然握有职权，但只能通过自己的专长权和影响力去影响别人。只有做到管理自己，影响别人，这才是合格的领导者。

可见，管理者应该具备一些基本的能力或者准则，这个基本准则的核心就是，只有被领导者成功，领导者才能成功。走上管理岗位通常是两条通道，一是有特殊的专业技术能力同时被委以管理的责任，第二，在管理方面展现了艺术的能力和魅力。当然，也有二者兼备的人才，但微乎其微。一个优秀的管理者有以下的准则：

1、提升你的团队。

一个人一旦走上管理岗位，特别是主要管理岗位，其成功之举就不再是发展自己，而是发展别人。也就是说，领导者行使领导职权的过程，在很大程度上就是不断地发现别人、发展别人的过程。这个过程，就是团队提升的过程。用韦尔奇的话说就是“在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。”拥有最好球员的球队并不总是赢得最终的胜利，但同等条件下，获胜的几率要高，作为管理者，你应该去创造这个或者优于这个条件或者环境。这也就是说，作为一个管理者，你不是让你变的如何如何的'强，而是让你的员工变的更强，变得更会协同。

2、正直，赢取他人的信任。

作为管理者，首先你要正直，以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。

对某些人来说，成为管理者意味着开始了自己的权力之旅。为了维护自己的权威使用一些不入流的手段，同时，他们喜欢对人和信息保持控制的感觉。因此，他们会保守秘密，不透露自己对员工及其业绩的想法，把自己关于公司未来发展的想法储藏起来。这种举止当然可以让领导建立起自己的地盘，但是，它却把信任排斥在了团队之外。

当领导们表现出真诚、坦率，言出必行的时候，信任就出现了，事情就是这样简单。

你的员工始终应当知道，自己的业绩表现如何，公司的业务进展怎么样。作为领导者，你必须战胜自己的本能，不要试图掩盖或者粉饰那些糟糕的信息，否则，你就可能损失自己团队的信任和能量。

3、懂得工作的乐趣。

快乐的员工会提供相对高质量的服务。让你的员工体会到工作的乐趣，不要施加工作之外的压力，否则会让员工疲于应对不相干的事情。

4、让员工拥有梦想。

新进入的员工往往会有个人的远景，有时它会跟公司的远景相冲突。否定或者排斥它们是大措特措的，因该去引导，为员工制定发展计划，尽量的将两个远景合二为一，牵引到公司的发展轨道，即使做不到，你也为公司或个人建立了一项资源，因为不管是现在还是未来，在职的还是离职的员工和我们的客户一样，都是我们的资源。

5、学会分享工作的成绩。

当你成为一名领导以后，有时不免会感到这样的冲动，你想说：“请看看我做出的成绩。”

当你的团队表现出色时，你希望把功劳都归到自己头上。担任领导并不意味着给你授予了王冠，而是给你赋予了一项职责——使其他人身上最好的潜质发挥出来。为了实现这个目标，就必须让你的员工信赖你。共同分享工作的成绩。独乐乐，与人乐乐，孰乐？

要想获得员工们的信赖，领导们也应该赏罚分明、以身作则。绝不能霸占自己手下的成就，把别人的好主意窃为己有。应该有足够的自信和理智，不需要媚上欺下，团队的成功就是对自己的认可，或早或迟而已。

6、善于倾听并敢于承认错误。

作为管理者，你需要维护自己的权威。但并不见得每次都是独立决策，你需要去倾听部下的声音，汇集多家之言，俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。俗话说，人无完人，管理者也不是圣人，犯错误也不足为奇，千万不要因为维护权威去掩盖错误，那会让你更愚蠢。

7、正视相对的意见和建议。

发现问题是解决问题的一半。我们每个人都喜欢正面的意见，对待负面的意见往往会有敌对的心理。但作为管理者，应该善于倾听并正视这个问题，有些需要给与澄清和解释，有些就会成为正面的意见和建议。

最后，再重申一次，管理者应该是管理自己，影响别人。希望身为管理者或者即将成为管理者的人们以此共勉。

一个优秀的管理者，首先管理的应该是自己，如果自己不自律，不自尊，不自强，那么何以服众？管理之事不分大小，只有从细微之处着手，打好管理的基础，管理的才能和管理的效果才会体现出来！

如何管理好员工的方法2

实用方法，让你如何管理好员工

一、如何管理不得力型 员工

用宽容之心对待不得力的员工。

用关爱之心激励不得力的员工。

用真诚之心感化不得力的员工。

以公平而严格的竞争和淘汰机制来鞭策工作不得力的员工。

二、如何管理刺头型员工

刺头型员工，他们极其聪明，好动，有着鲜明的个性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有着上佳表现，而且在企业中“兴风作浪”更有一套，是餐饮企业中违反纪律，煽动狂热情绪的倡导者。

与刺头型员工和平相处，要有效利用他们个性的特点，给他们充分施展“个人魅力” 的空间，充分利用他们的才能，把他们从不习惯的工作方式中解放出来，并且委之以大权，帮助你策划企业的集体活动。

刺头型员工的出现，正是为餐饮企业破除旧有观念，你只要合理利用他们的长处，企业的人际关系必然会呈现出一个自由，开放，和谐，团结的良好气象。

三、如何管理分析狂型员工

当你向某一员工分派工作时，他总是列出一大堆不需要的数据来进行条分缕析，有时即使你告诉他做得太过分，他也总是置若罔闻。

所以向他分派工作时，最好是事先向他详细提供希望他完成工作的重点，标准，以使他清楚明白。并且定期与他沟通，看看工作进展，若发现他的研究卓有成效，应及时给予表扬。

四、如何管理争强好胜型员工

有的员工喜欢争强好胜，他总觉得比你还强，这种人狂傲自负，自我表现欲望极高，还经常会轻视你甚至嘲讽你。

你不必动怒，也不能故意压制他，应分析原因，如果是你自己的不足，可以坦率地承认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口。如果是他因觉得怀才不遇，为他创造发挥才能的机会。

五、如何管理官迷型员工

一心想当官的官迷型员工，他们为了达到做官的目的，常不惜一切代价，并通过各种方式来拉拢上级，打击同事。使之不易得逞的方法是：

1、与任何员工保持正常的上下级关系，不建立超常的特殊关系。

2、不培植个人亲信，不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工。

3、对投己所好的特殊表示，要保持高度警惕，坚决反对一切低级庸俗的交往行为。

4、实行广泛的民主管理，杜绝封建主义的家长制作风，不给任何篡权者留下丝毫可乘之机。

六、如何管理缺陷型员工

当员工偶犯过失，懊悔莫及，已经悄悄采取了补救措施的情况下，只要这种过失尚未造成重大后果，性质也不严重，你可佯作“不知”，不予过问，以避免损伤员工的自尊心，给他一次将功补过的机会。

当员工在工作中犯了“合理错误”，受到大家的指责，处于十分难堪的境地，你不应落井下石，更不要抓替罪羊，这样，不仅拯救了一个员工，而且将赢得更多员工的心。

关键时刻护短一次，胜过平时护短百次。

七、如何管理狂妄型员工

这种员工，他们深知自己的一言一行对他人会产生什么影响，所以，他们总是得寸进尺，一而再，再而三地去恐吓他人，以获取他们所希望得到的。使他们改变态度的具体方法是：

1、宣布严格的管理制度，违规者要立即处理。

2、对因狂妄而犯下过失的员工，在大会上点名批评并处分。

3、在公开及私下场合警告对方，并告诫其他员工不要与之合流，借以孤立对方。

八、如何管理事儿妈型员工

这种员工，无论大事小事都唠唠叨叨，好请示，他们往往心态不稳定，遇事慌作一团，还畏首畏尾，讲究特别多。

对这样的员工，交代任务时要说得一清二楚，然后让其自己处理，给他相应的权力，同时施加一定的压力，试着改变他的依赖心理，在他唠叨时，轻易不要表态。

九、如何管理硬汉型员工

“硬汉”就是那些很有个人原则，不轻易接受失败的人。他们个性很强，有自己的独立见解，性格直爽，坦诚，说话从不拐弯抹角。

这种人优点很多，但日子并不好过，那些懒散职员憎恨他，无才无学的人嫉妒他，阿谀奉承老板的人疏远他。

英明的经营者不但会用这种人才，还应栽培改造他，给他一些私人辅导，使他在接人待物，应付人际关系时掌握一定的技巧。

十、如何管理循规蹈矩型员工

他们墨守成规，缺乏远见，也没有多少潜力可挖，不宜委以重任。

他们的优点是做事认真负责，易于管理，虽然没有什么创见，但一般不会发生原则性的错误。

这里很多新手开了奶茶店不知道怎么管理员工或者说有效和员工沟通，很多已经开业经营盖乐星加盟店的投资者也不知道如何能够管理员工，形成一个友好进取的状态。这里盖乐星给大家分一下作为盖乐星加盟店的老板如何管理员工？

首先作为老板，在招聘和日常工作中要不断寻找具有主动精神的员工，而不是那种看待老板在了积极主动，老板不在就恢复老样子。主动精神的这些人工作往往能够超出你的预期，工作的比较好，为人比较精神做事情又干净，这是奶茶店所需要的员工。

其次要赞美和感谢员工，一个好的老板，不是一味发现员工的错误而进行批评，好的老板能够让员工心服口服的为你工作，对于员工工作的好的地方要进行表彰，会激发他们工作的积极性，能够创造更高的饿效益。最后，要认真听取员工主动提出的意见和建议，其实只有真正关心店铺才会提出意见，这时候老板就关注了。因为店员才是消费者的直接联系着，他们能够就近发现问题，提出意见以便及时解决。

奶茶加盟店老板如何管理员工？可以从盖乐星以上提供的三方面入手，既能够和盖乐星奶茶加盟店一样，收获奶茶人才，也能有效的促进店铺生意，增加利润。

最好在小区多的地方租门面，先找好供应商冷柜，电动车或是摩托车，车载配送保温箱，最好供应商提供在客户家方便放奶的保温箱，招老手配送员工作时间为早上4~8点，下午3:30~8点有条件的话，第一个月新客户先和月底再上门收费，冬天客户若是想要热鲜奶可以在配送前加热。

如何才能管理好员工

　如何才能管理好员工？一个企业想要留住更好的员工是离不开好的管理的，管理在任何一个公司都是很重要的，下面我为大家分享如何才能管理好员工，一起来了解一下吧。

如何才能管理好员工1

　 1、无规矩不成方圆

　首先，企业必须设立一份规章制度，对员工实行规范化管理。每个人的工作职责，办事的流程，让每一位员工明确自己的责任。以及知晓当事务超出自己职责范围时，该如何解决。

　 2、自成榜样、以身作则

　企业中榜样的力量是无穷的。管理者的处事方式和工作态度，都对员工日常工作状态有着影响。身为管理者应该起带头作用，多示范，给员工一个争取的指引。如果管理者是消极的工作状态，每天也是迟到早退，不重视规则，又怎么有底气要求员工达到这些要求呢？

　 3、打造团队氛围，价值观统一

　想要打造一个真正的团队，需确立明确的目标和价值观。价值观的存在，是指引员工前进方向的指向标，是跋山涉水从林外的那片绿地，是夜空中最亮的星。只有明确的价值观指引，团队成员才能够同心同力，携手共进，完成团队乃至企业的目标。

　 4、公平公正对待每一位员工

　员工进入企业就是团队的一份子，无论是犯错还是表彰，都要一碗水端平，处罚要公正，表彰要公平。一个团队内，比较忌讳偏袒某位员工，容易滋生怨念情绪，对员工的工作状态会有不利影响。

　 5、给予员工更多的肯定

　不仅仅是作为一个员工，其实人是需要被肯定的。当员工A顺利完成了一个项目后，如果管理者能够在公开场合，在其他员工面前给予A员工表扬及肯定，下一个任务一定能完成得更出色。大家都是喜欢夸奖的，也让其他员工的工作积极性有所提高。

　 6、在失败面前，多些包容

　可能很多管理者会认为，失败等于没有能力，为什么还要包容？如果能在日常工作中多一些的人性化管理，在面对员工失败时，不是一味的责骂，而是与员工交流失败的原因，进行复核，并鼓励员工下一份工作任务努力完成。这么有人情味的管理者，谁会不喜欢呢~

　 7、适度放权

　在对管理者权利的把控中，也需要尽量避免“一言堂”的情况出现。管理者掌握大部分权利无可厚非，但某些项目其实可以放手让下面的员工去做，提高员工的参与感。适度的放权，更能促进员工的成长。一直在管理者命令下做事，事业发展难以避免停滞不前的`情况。正如长松咨询贾长松先生所言：老板要学会放权与放钱，学会“经营节制”，不要过度插手具体事务，而是要培养干部的独立性、决策力，最终成为领袖。

　 8、保持有效沟通

　管理者虽然总给人一种高高在上的感觉，但有的时候也需要来“民间”巡视一下~保持和员工长期有效的沟通，对于一些工作项目的想法，一些工作状态的分享，不能以微信、电话代替面对面沟通，管理者需聆听员工心底真实的声音。毕竟，无论在什么样的岁数里，成长这件事情，都是我们灵魂里一辈子的课题。

如何才能管理好员工2

　 如何才能管理好员工

　作为领导要以身作则。要管理好员工，领导者必须首先做好榜样，这样在管理员工时才能有威信、有说服力。比如管理员工的考勤，领导首先要严格遵守上下班时间，按时在打卡机上打卡或刷指纹等，这样才能进一步规范员工们的考勤。

　建立完善的奖惩制度。员工们对于薪资是再重视不过了，因此要管理好员工就要在奖惩上下功夫。工作积极主动，效率高的，给予发一定奖金以资鼓励；工作消极怠工、经常迟到早退的，要扣除其一定工资以示警告。应该把奖罚制度化，具体内容应该列个表格，让每个员工都仔细了解。

　按时发放工资、奖金福利等。要管理好员工，按时发放工资福利是很重要的。这样才能调动员工们工作的积极性，否则克扣工资会让他们无心工作，更别谈服从管理了。

　该严厉时一本正经，闲暇时唠唠家常。这一点也是很重要的，管理员工首先要对他们加深了解，不能总是板着脸，一幅很难接近的样子。这样员工只会不情愿的听你的调遣。而应该把员工当朋友，闲暇时唠唠家常、说说话，缓和一下紧张的工作气氛。当然在员工做错事或工作出问题时，就要一本正经了，该训斥就训斥，该罚钱就罚钱。这样员工会心服口服，比较好管理了。

　多进行人性化的管理。现在的人们生存压力增大，轻快的活工资少，工资高的活又太累。作为领导，管理员工时要考虑到这一点。多理解理解这些劳动者，当他们某天身体不舒服时，要适当的降低其工作量，然后多慰问一番。定期给辛苦作业的员工送上毛巾、水杯等物品。让员工体会的家的温暖，这样管理起员工来也很轻松了。

防护步骤：

1做好运送工具的清洁和消毒。对运送车辆扶手、闸把等频繁接触部位可用500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后，用清水擦拭干净。

2建议分区放置，避免相互污染。餐饮配送过程中，建议将直接入口食品和非直接入口食品使用洁净的容器或者独立包装进行分隔放置。

3自己防护意识要提高。在与顾客接触的过程中，要佩戴口罩、手套。在与顾客协商同意的情况下，尽量采取“无接触式配送”，减少与顾客面对面接触。

4日常注意手卫生，避免用未清洁的手触碰口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等。

送奶员的工作会比较辛苦，工作总在天亮前，全年基本无休，也要注意自身的营养补充和休息。

管理好员工，要讲究非权力的领导方式和领导艺术，更有效地发挥整个团队的功能和绩效。

一是以关心代替干涉。管理者不要以主管自居，而是要扮演顾问、协助者的角色，让员工有自由发挥的空间。

二是以服务代替要求。不是站在一旁严厉要求，而是融入其中提供服务，这样更容易发挥员工潜能。

三是以合作代替命令。不是高高在上发布命令，而是脚踏实地与员工一起努力，形成强大的工作合力。

四是以勉励代替责怪。给员工留颜面，给员工以勉励，员工更能心悦诚服，用心改进。

总之，管理好员工，不能粗暴地使用权力，必须用心管理，用情管理。只有这样，才能凝心聚力，形成有战斗力的团队。