最近真的好烦，同事老是抢我顾客，我在想要不要向师傅说？

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最近真的好烦，同事老是抢我顾客，我在想要不要向师傅说？,第1张

最近真的好烦，同事老是抢我顾客，我在想要不要向师傅说？
导读：首先不应该为这件事感到烦，应该从自己身上找原因，为什么老是抢你的客户，为什么自己没守住自己的顾客，自己的能力是不是还不够，另外，师傅只是领你进门，后面的路要自己走，自己找机会，不要依赖于别人，师傅想要听到的应该是你把握住了机会。　“林子大了

首先不应该为这件事感到烦，应该从自己身上找原因，为什么老是抢你的客户，为什么自己没守住自己的顾客，自己的能力是不是还不够，另外，师傅只是领你进门，后面的路要自己走，自己找机会，不要依赖于别人，师傅想要听到的应该是你把握住了机会。

　“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点，他们或沉默或健谈，或友好或敌视。面对各种各样的客户，就需要用到各式各样的 销售技巧 去应对。那么遇到烦人的客户时如何应对呢下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

　应对烦人的客户三个步骤：

　第一步、管理对方的期望

　告诉对方需要等待一段时间，因为在他前面有事情在忙着。在迪士尼乐园，如果游乐玩具前面排起长龙，那么计时器就会显示最后一位等候者到可以玩上游戏需要等多久，而这个时间往往比真实情况多出10分钟。高级餐厅服务生在点完菜后会说：“请您稍等片刻。”在酒店里，你会被告知：“您的房间将在11点打理好。”

　第二步、给他一个理由

　研究表明，人们更容易接受被告知缘由的问题，而很难接受连起因都不知道的问题。一家电脑打印机厂家的客服是这样处理一个投诉的：一个客户打电话来抱怨打印机打出的颜色不对，这种情况已经持续3天了。客服代表告诉他是因为天气的原因，客户很不满意，他要求一个明确答复，什么时候可以解决他的问题。这时客服代表继续解释道，造成这种情况是因为打印机周围的湿气太大，如果他希望尽快解决这个问题，去购买一台空气干燥机就可以了。你有这种简单易行的回答去解决客户的一般性抱怨吗

　第三步、称赞他们的耐心

　告诉对方你感谢他的合作。当你感谢某人或者称赞某人的时候，你就打开了合作的大门。

　遇到烦人客户应避免的错误：

　1、幽默

　尽管你和对方已经慢慢熟悉起来，但只要你还没有看到能够达成双方都满意的结果之前，不要去搞笑，这有损你的专业形象。

　2、“尽人皆知”综合症

　有些事对你可能是常识，但不是每个人都和你一样。一个客户向零售店退回一部寻呼机，因为它无法正常工作。当客服代表检测时发现，它是好的。原来客户学会了打开电源，以及如何阅读信息，但是并不知道，当没有人发信息给他的时候，寻呼机不会显示任何信息。

　3、说的太多

　说的太多是客户服务的大忌。当你说呀说呀的时候，接下来会发生什么客户开始问越来越多的问题，当客户问到连你也无法解释的问题的时候，你就会被认为是不合格的。请注意，当别人在仔细听你的时候，他也会在随后反对你。

首先，我理解您对女儿安全的和福利的关切。然而，您需要尊重您女儿的选择和决定。她在KTV工作，可能有一些职业需要或工作时间安排，可能无法随时被接送。她有权利决定如何解决自己的交通问题，只要这是合法和安全的。

如果您对女儿的安全感到担忧，您可以与她坦诚地沟通，讨论如何确保她的安全。您可以提供其他安全的交通方式，例如公共交通工具或出租车，而不是强制她接受您的接送。您也可以和她一起制定一个计划，以确保她在需要时能够安全回家。

最重要的是，尊重您女儿的决定并与其进行开放和诚实的沟通，以找到一个解决方案，以最好地满足她的需求和您的关切。

我也一样 交通很方便 朋友不管多近还是多远就必须你接，忙了一天第二天还上班大半夜十二点打电话睡着了都叫醒去接去忙，整一车不认识的人，如果忙还可以等你，就问你几点，也不管别人有事没事，停车位又难找，同事的话上班还好，晚上不送到单元门楼下都不下车，上车之后有的还各种埋怨，有事我说不顺路什么的就跟听不懂是的不管不顾就是必须送她，和我关系好的我没法拒绝，一汽之下只要大家一起不管多远都打车，后来决定就五个字拒绝，没时间，不去，很多人说什么都是朋友送送吧，帮帮忙什么的，那是知道好赖的朋友偶尔可以，就这种经常的也没把你当成什么朋友，否则怎么不替你去考虑考虑，说这几个字也没什么，自己能舒服点，不用那么闹心，你放心，如果真正好的不会那么不识趣，并且真正好的也不会生气，不那么好的朋友说重点也没事，你这朋友也太过分，有点不要脸了，别人的时间都搭在你身上，一个月给我多少钱，我有那时间干点别的不行，再说那么远，精神病，就应该拒绝，太过分了 不拒绝痛苦的还是自己

呵呵，做业务遇到这样的客户也很正常，但有一点，这个客户还是有价值的，那么有价值的客户，是不是可以想一些办法对待呢，要彻底摸清客户的习惯，掌握到关键问题就可以了，至于其他的事情，就睁只眼闭只眼吧，世界上什么用的人群都有。

有个一方法仅供参考：之前我也遇到这样的客户，什么事情都需要我亲自出面处理。我不去就不行。我找到客户，讲我还有很多的时期处理。客户就撒野，“我的事情就不是事情嘛？我就不是你客户嘛"等等之类话。郁闷到要死。司机送货去，都怕见到他。后来，我就和他约法三章，第一，助手能干好的事情，就不要我出面。第二，打电话可以解决的事情，也不要我出面。第三，凡事都用白纸黑字写清楚。结果后来一点问题都没有了。

你可以尝试与客户约法三章，有些事情用白纸黑字写下来，免得日后客户找话说。找麻烦。

恭喜你踏入业务销售这个圈子，在这个圈子里最能锻炼人的意志和能力。在这个行业里切忌不能心浮气躁，慢慢来，但是做初级业务尽可能的少打电话，除非关系很好。尽可能亲自上门拜访。谈判过程中不要老是把话题围绕在进货打款之类上，唠点别的，比方说打听一下她的性趣爱好啊什么的。先让人家接受你的人，再谈别的就顺利成章了，但愿我的解答能给你带来帮助。