上海奢侈品店被曝用菜品维护客户，此情况属实吗？还是有人在炒作？

2023-12-07 18:38:31 客户 0 72

上海奢侈品店被曝用菜品维护客户，此情况属实吗？还是有人在炒作？,第1张

上海奢侈品店被曝用菜品维护客户，此情况属实吗？还是有人在炒作？
导读：并不存在有人蓄意炒作的情况，这件事情基本属实，确实有一些上海的奢侈品店在给顾客赠送菜品。上海市由于疫情的原因出现了吃菜荒的情况，很多居民由于菜价上涨，或者是蔬菜品类稀少而不能吃到可口的蔬菜。可是在这种情况下，网上却曝出来一条十分令人震惊的消

并不存在有人蓄意炒作的情况，这件事情基本属实，确实有一些上海的奢侈品店在给顾客赠送菜品。上海市由于疫情的原因出现了吃菜荒的情况，很多居民由于菜价上涨，或者是蔬菜品类稀少而不能吃到可口的蔬菜。可是在这种情况下，网上却曝出来一条十分令人震惊的消息，那就是上海的一些奢侈品店开始他们的VIP客户赠送蔬菜以及糕点。

一开始的时候，有人认为这只是那些奢侈品牌在蓄意炒作。但是经过媒体记者的调查以后发现，这件事情基本上是属实的，确实有很多奢侈品店在蔬菜短缺的情况下开始向自己的大客户赠送蔬菜。而他们这么做的目的也很简单，就是为了维护自己的客户。可是有人却认为，这些奢侈品店向大客户赠送蔬菜是为了博人眼球，为了炒作自己。我认为这样的说法是不准确的，因为奢侈品牌一向都比较低调，它们根本就不需要炒作。

那些收到菜品的大客户一般情况下都是经常在奢侈品店消费的人，他们的消费能力特别强，根本不在乎有没有人为他们送上新鲜的蔬菜。即使那些奢侈品牌没有给他们送菜的话，他们也可以通过自己的能力买上新鲜的蔬菜。

其实我觉得如果有人因此而诋毁那些收到菜的大客户，或者是诋毁那些奢侈品牌的话，这样的做法对他们来说是不公平的。因为那些大客户能够收到菜品，完全是因为他们的经济能力强。如果他们没有在那些奢侈品店消费的话，奢侈品店也不会愿意将自己花钱购买的蔬菜送给他们。所以说大家就不要对这件事情过多的揣测了，每个人的生活水平不同，在普通人需要为一日三餐而发愁的时候，也许那些大客户正在为挑选何种蔬菜而发愁。

不能抵扣。因为所购买的奢侈品无论是用于送礼还是企业员工自用，都不属于增值税的可抵扣范畴。

法律分析

1、医疗费：医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。2、误工费：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。3、护理费：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。4、交通费：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。5、住院伙食补助费：住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。6、营养费：营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。7、残疾赔偿金：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的，按五年计算。

法律依据

《中华人民共和国增值税暂行条例》

第一条　在中华人民共和国境内销售货物或者加工、修理修配劳务（以下简称劳务），销售服务、无形资产、不动产以及进口货物的单位和个人，为增值税的纳税人，应当依照本条例缴纳增值税。

第三条纳税人兼营不同税率的项目，应当分别核算不同税率项目的销售额；未分别核算销售额的，从高适用税率。

第四条除本条例第十一条规定外，纳税人销售货物、劳务、服务、无形资产、不动产（以下统称应税销售行为），应纳税额为当期销项税额抵扣当期进项税额后的余额。应纳税额计算公式：应纳税额=当期销项税额－当期进项税额当期销项税额小于当期进项税额不足抵扣时，其不足部分可以结转下期继续抵扣。

选择春节送礼给客户的内容和金额会因个人情况、行业和客户关系而异。以下是一些建议：

1 根据客户类型：对于重要的商业伙伴或VIP客户，可以考虑送礼金、高档的茶叶或酒类、定制的礼物，如定制的带有公司Logo的纪念品，或者为他们提供一份特别的体验，如高端旅游或体验活动。对于一般客户，可以考虑送一些更实用的礼品，如地方特产、公司定制的U盘或笔记本等。

2 根据行业：不同的行业也有不同的送礼偏好。例如，在奢侈品行业，送礼可能更偏向于高端的精品或品牌产品；在IT行业，可能更偏向于送一些技术产品或体验，如智能家居设备、数码产品等。

3 根据关系：如果与客户的关系紧密，可以考虑送一些更私人化的礼物，或者在了解他们的兴趣和需求后选择相应的礼物。如果关系一般，建议选择更加实用或者更加普遍受欢迎的礼品。

4 金额：关于送多少钱比较合适的问题，一般来说，礼物的价值不应过高，以免给客户带来压力，也不应过低，以免显得不尊重。建议根据公司规定和客户的关系来定。一般来说，如果公司有规定，应按照规定执行；如果公司没有规定，可以考虑客户的价值和与他们的关系来决定。

5 特别提醒：不论选择什么礼品，都要注意礼物的寓意和传达的信息。应避免选择可能引起误解或冒犯的礼物。另外，无论礼品价值高低，都要确保其质量过关，尤其是如果礼品是食品或者涉及食品安全的东西。

以上仅为一般性建议，请根据实际情况调整。

会

需要达到会员的一定等级，经常去LV的柜购买，店员会登记资料，自行累计购买能力，达到会员标准时，会主动升级为成会员。成为会员后也会根据具体的消费而划分等级。成为路易·威登的会员其实不会享受到购买商品的折扣，但是会在生日或者节假日收到LV的礼品，当然礼品也是具有一定价值的。售后服务方面也会更好。

LV，中文名“路易·威登”，是法国知名奢侈品品牌。涉足高档皮具、包包、时装、饰物、皮鞋、珠宝、手表、传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。

前段时间魔都因受疫情管控影响一度物资短缺引发了抢菜风波，期间LV、宝格丽、卡地亚等多家奢侈品店被曝以送制作精美的果蔬、甜点来维护VIP客户，包括建行在内的一些公司也为大客户派送精致餐点。

这次舆论没有一边倒，既有出来杠的网友，也有些人以平常心看待此事。

杠的网友说：有菜就应该拿出来支援所有群体；支持的网友称：这是企业的正常客户维护，就跟下馆子多付钱的那一桌，给上的菜自然也多也好是一样的道理。

抛开感情因素，从商业视角应该如何看待此行为呢？

《ABM即B2B营销：基于目标客户的获客增长指南》（以下简称《ABM即B2B》）一书，主张对不同价值的客户要投入不同的资源，因为：并不是所有的客户都具有相同的价值，那么为什么你要为他们创造相同的体验呢？你可以偏心，而且事实上，这是必要的！对客户进行分层是确保你设计的体验能够反映每个客户价值最公平的方法。

本书作者桑格拉姆·维贾和埃里克·斯佩特是美国亚特兰大发展最快的软件公司Terminus的联合创始人，他们所创立的ABM智能营销平台，通过算法智能精准定位B端大客户，并协同营销与销售策略，简化流程，降低成本，获得了丰厚的回报。

那些曾经或者正在受困于营销额持续增长乏力的团队，快来“抄作业”了。

1、为什么要开展ABM营销

ABM指目标客户营销，是一种专门为创造更多收益而设计的组织策略；B2B指企业对企业营销，是专门为创造更多收入而设计的组织策略。

是的，它们是一样的，因此作者写了这样的等式：ABM=B2B。

谷瀚带领的团队，在这条街上16家房产中介中顶顶有名，相比别家有明显的淡旺季，谷瀚团队仿佛始终处于销售旺季中，打破了半年不开张、开张吃半年的房产销售魔咒。

其区别就在于同行是打游击战，而谷瀚他们则致力服务于旁边省立医院的儿科、以及相邻科室的医护团队。

他在这里的第一个客户，是5年前带女儿去小儿消化科看诊时认识的副主任医师。

谷瀚当时帮着给医师的父母在同一个小区租到了一套性价比很高、房东也很好的两房，自此科室里再有同事有房屋租售需求时，这位医师都会把高效、靠谱的谷瀚推荐给大家。

谷瀚嘱咐同事们，无论大单小单务必优先服务好这些客户，渐渐地店铺成了医护们的“御用房产顾问”，即便人家就只是随口打听一下市场行情，也会得到专业的解答和尽心回复。

这个管道的建立，保障了谷瀚团队业务多多、单多多，很多时候都忙不过来，公司因此把周边两家店铺一并划给他管理，谷瀚升任商圈经理。

如果说一次的成功是偶然，多次的成功才是实力，那么开展B2B营销，就可以获得源源不断的客户增长、实现销售额持续提升。

就像书中提醒的那样：我们很容易认为自己生活在这个大规模市场的世界里，但事实并非如此，我们生活在一个微观市场的世界。

与其广撒网式地满世界追着很多客户跑，倒不如先精准服务好一个目标客户群体，当建立了与一个集体的互信后，便踏上了销售持续增长的捷径。

2、如何开展ABM营销

随着2020年疫情带来的影响，远程办公、线上会议逐渐常态化，那些具备了智能办公功能的会议平板销售市场进入激战。

其中，广州一家企业旗下的MAXHUB品牌，由最初的名不见经传，在短短几年间一跃成为国内会议平板领军品牌，超半数中国500强企业，以及金融、政府、医疗等各行各业纷纷采买使用，很多会议室里的电脑、投影仪、白板等老一套标配遭淘汰。

MAXHUB实现销售额指数级增长，离不开品牌早早布局B2B营销的战略。

在绝大多数品牌还是靠广而告之与消费者相遇的策略时，MAXHUB采取了体验式营销，即先免费试用。

除了0元试用的营销方式，MAXHUB还深入研究客户的流程，以便给予更多定制化、个性化的支持。

某地政务系统采购的理由，除了MAXHUB的操控简单易上手以外，产品还具备强大兼容性，能够跟机构现有的视频会议系统、无纸化和中控深度结合。比如在受理厅设置项目进场受理、交易报名等窗口和交易文件发放、交易信息公布等，MAXHUB支持打造的这套便民服务模式极大方便了来办事的群众，同时提高了办公效率。

正如书中所强调的： ABM的核心是内容。花点时间去了解客户的流程，这对于你在后续服务的过程中及时进行相关的调整和重塑非常有必要，这样不仅可以提高你的服务对他们的影响，还可以增加他们的利润。客户期待你成为行业专家。

在销售全流程设计上，MAXHUB也环环相扣，客服中心会在接到需求2小时内联系客户并确定上门时间，减少安装、售后过程中的等待环节。

产品很硬核、服务也能实现定制化且及时响应，客户自然也就“旦用难回”了——一旦用上就再也回不去。

B2B营销就是实现在这种全员协同下的高效转化。书中说：获客增长从来不是某个岗位或某个人的任务，而是企业从上到下全员参与的一次联合行动，团队中的每个人都有责任创造一个无摩擦的客户体验，每个人都要为公司的品牌负责。

3、 ABM 营销的误区

不同于ToC领域已有大量成熟的获客推广渠道，ToB营销获客的方式还非常粗放，在应用中容易陷入以下误区。

误区一：急于求成。

林峰从快消品行业转型到某品牌全屋智能销售项目已经大半年了，他跟本地的几个开发商正在陆续接洽、维护中，虽然也有不同程度的进展，但距离成交貌似还有一段距离，这么长时间没有开单，以致压力大到想要放弃了。

像这种高价、低频类新产品，其前期市场开拓阶段动辄就需要至少3个月以上的销售周期，的确是需要更多的耐心。

书中列举了一个真实发生过的案例：有一个客户启动了B2B项目，网站流量立即下降了30%。他们的第一反应是：“哦，天呐，我们搞砸了！”后来，经过仔细调查发现，他们70%的流量来自非目标客户。关心那些非目标流量，真是浪费时间！因此，客户不再优先考虑错误的成功度量指标，而是接受了流量下降和向后也是有利于业务发展的观念。

追求短平快、急于求成的心态和做法显然并不适合B2B市场，进军有规模效应的B2B市场需要时间和持之以恒的心态。

误区二：重营销、轻品牌打造

不管是ToC还是ToB，营销固然重要，品牌才是成功的关键支柱。

如同开篇提到的那些奢侈品品牌，并不是以主流的审美或者致用为追求，奢侈品卖的就是高贵、稀缺和个性，因此要摸准客户的脉搏、做好品牌的定位。

作者提醒老板们：在企业成长的某个阶段，你必须接受把钱花在难以衡量的结果上，你将不得不投资于品牌。

误区三：职能平衡协调缺位

说到底，市场营销是为了支持销售。

因此，应该且必须是由营销领导者来促成这个跨多部门的强大作用团队的协同合体。ABM是一种以客户为中心、客户导向的跨职能方法，它需要市场的所有权和领导力才能发挥其应有的作用。

书中提供了关于职能平衡的参考框架如下：

通过功能平衡，使得即使某个岗位缺了一个人，也不会出现偏差，因为总会有人来接手他的工作。

写在最后：这不是简单的抄作业，毕竟路要自己走

现在，我们已经达成共识：ABM=B2B。