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导读：这是个很多人都忽略的事实：幼师也是一份工作，也是一份职业。对于幼师来说，当家长把孩子送来幼儿园的那一刻开始，就是他们工作的起点。喂饭，上课，做游戏，都是他们的工作内容。所以，幼师在和家长沟通的过程中，用到的技巧和方法，对于同样在职场中的我们
这是个很多人都忽略的事实：幼师也是一份工作，也是一份职业。对于幼师来说，当家长把孩子送来幼儿园的那一刻开始，就是他们工作的起点。喂饭，上课，做游戏，都是他们的工作内容。
所以，幼师在和家长沟通的过程中，用到的技巧和方法，对于同样在职场中的我们是具有借鉴意义的。
为什么我的孩子会受伤？
这个问题，恐怕是幼师最害怕听到的Top 1了吧，这话的效果绝对不亚于紧箍咒，听到这个开场白，幼师们的心里肯定咯噔一下。
▲戈登探长心里咯噔一下
但是，这也不是个无解的问题，幼师的处理的技巧就非常值得学习。
先发制人
对于家长来说，他们看到的，是孩子已经受伤了的结果。这个时候，真诚地道歉比什么都来的有用。
好比是工作进度汇报会上，你在众目睽睽之下打开准备好的PPT，却发现全是空白页。不论是谁的过错，甲方爸爸已经看到了结果，当下要做的，就是赶紧道歉。
安抚好对方的情绪，带有诚意的道歉，才是当下解决问题的办法。如果可以，尝试着讲清来龙去脉，把给对方带来的不好的印象，降到最低。
▲及时道歉才是解决办法
前期沟通
在孩子入院之前，幼师一般会和家长明确幼儿园的安全保障制度和自已的工作范围，事先和家长讲清楚了自己的职责范围，在后来事情发生的时候，就不会这么被动。
就像是在工作中，明确好自己的工作职责，谁的锅谁来背，自然就不会遇到锅从天上来的情况了。
你得教我的孩子识字做算术！
现在流行素质教育，幼儿园也不例外。要是自家的孩子逢年过节的时候，不能在亲友面前表演点啥，家长一定会有种“幼儿园白上”了的感觉。
就像是甲方突然看到了别人家的活动，兴冲冲地要求我们也要来一个。
▲提要求时候的甲方
解决这个问题，就需要有拿出现有的事实进行说服。
深入研究，用事实说话
“人类的逻辑思维是从6岁才开始发展的，超前学习只会打压孩子的兴趣，让孩子在正式学习之前就讨厌学习。
孩子们在幼儿园其实也能学到很多，比如：孩子们搭积木，好几个孩子一起，这个过程中就学会了分享，沟通，合作；方形积木没有了，用两三角形代替，这就是空间思维能力的起源，对未来学习数学更有帮助。
孩子在玩耍的过程中，我们也会有意识的引导孩子进行思考，而不是瞎玩乱玩。”
这样的说话方式，就算无理取闹的家长，也一定是无话可说了呢。
工作上也是一样。你要是上来就和甲方说：“这个我们不能做”，估计对方早在心里翻了不知道多少个白眼了。
但是如果你说：“A总，因为我们产品的定位一直是高端产品，盲目地跟随市场降价只会降低市场对我们品牌的认知。我的建议是线下可以采取改变包装的规格，做成家庭装的形式出售，线上就可以采用满减的形式，打动用户。”
那对方一定会在心里给你点个赞，之前的不靠谱的想法也就无影无踪了。
老师给家长的作业太多了！
家校联系，一直是老师们头疼的地方。很多家长会认为，教育孩子就是学校的任务，跟自己没什么关系。
但，家长的配合才是培养孩子的关键。毕竟养成一个习惯还需要21天的时间，要是指望老师的简单教育就能成就一个孩子的，一个班级里的学生，就不可能会存在，有的考上一流大学，而有的只能落榜回家的情况了。
▲家长是孩子的第一任老师
不过这个问题，在百变幼师这里，这可算不上一个难题。
注重反馈，持续联系
对于孩子的表现，及时地给到家长反馈才是联动的最好开端。
孩子们周一带来的手工作业。幼师们都会拍照在家长群里，和家长们及时反馈谁家孩子得了小红花，有意识地引导家长进行配合。
运用在工作中，虽然我们是工作的执行方，但产品毕竟是甲方爸爸的，做配合工作，是甲方应尽的责任和义务。遇到问题，能进行有效的沟通，也是一种非常难能可贵的能力。
我的孩子怎么可能有问题？
这话最常见于和家长沟通孩子的缺点的时候。毕竟，自己的心头肉，可舍不得别人说上一点不好。
这个时候会讲话，就变得格外重要。
“三明治话术”助你成功
“三明治话术”是指，两句好优点之间夹着一句缺点，好话家长肯定是乐意听的，自然地就会对缺点也能听进去。
你有没有遇到过这么一种朋友，他总能在你最需要的时候，出现，并且给予你最需要的帮助，这个人就是甲方爸爸，他们总是能够在你最需要的时候，出现并且给予你最需要的帮助，这个人就是甲方爸爸！这种甲方爸爸，他们不仅仅在工作中，能够给你帮助，他们在生活中也能给你帮助。
“你身边有奇葩吗？”
在从事广告行业之前，我觉得这个问题我回答不上来，而现在，我觉得，我身边有一沓。
和甲方相处久了，你就渐渐的摸清楚了他们的做事风格和脾气秉性
我不知道我想要什么，但是你给我的不是我想要的；不管你写的文案和设计好不好，只要没到出品的最后期限，统统都是差点感觉，而差点感觉的同义词就是，你给我接着改。文字要温柔一点的霸气、国际化的暴力，设计，继五彩斑斓的黑之后，又出现了五彩斑斓的红，还有圣诞红、春节红、渐变红。你绞尽脑汁写出来的文字，给你改到面目全非，逻辑一窍不通，你委婉的指出来，人家非但不听，还要再最后挖苦你一句：“我都能去你们公司做文案了”。久而久之，我从一个听到别人说脏话就浑身不舒服的乖巧好女孩，变成现在每天都要骂甲方800遍的广告泼妇，我做错了什么，我可能是前世作了孽。不过说也奇怪，虽然口吐芬芳这种事情不能当着甲方的面，可是，却是发泄情绪最好的方法。文学作品百花齐放，骂人的话却可以做到全国统一，这其中的道理，你品，你细品。
同事生无可恋的安慰我说，没办法，甲方是爸爸，人家让怎么改，我们就怎么改，可是在家里，我从来不听我爸的话啊，我要怎么说服我自己。
不能跟甲方正面刚，可是每天要生气800遍，有至少几十次想要打死这群人的冲动，连说他们的名字都觉得厌烦，后来我终于找到了缓解心情的方法，给他们起外号，就像读书时给老师起外号一样，不同的是，给老师起外号是带着一点感情，带着一点调侃，而现在，带着1800种的疑惑和愤怒。
比如XX，她最大的特点是，逻辑完全混乱，善于推卸责任，还恶人先告状，打电话永远不听别人的意见，只允许她自己发表观点。经过很长时间的摸索、构思和润色，我终于找到了一个最适合她的代号，“疯狗”我没有要对她进行人格侮辱的意思，可是，她说话的语气、强度和声调，真的就像是半路跑出来的一条疯狗，突然冲着你乱叫，可是你又不能咬回去。每次改文案，她都要在文档上做标注，看起来很专业的样子，可是，从来都没有一个人能看懂她的意思，果然，甲方的心思你别猜，而当甲方是女人时，那心可是比海底海深呢！往往是要整段改掉，她却只标注半句话，有时候，你根据修改意见改了三稿，到第四遍的时候，人家突然要改方向，好嘛，推翻重来。后来，身边的几个同事都开始沿用这一称号，每当改稿子改到崩溃的时候，就在群里吐槽两句，XX这个疯狗又开始咬人了。
XX还有一个工作习惯，就是让领导知道，我真的很努力在工作，当然，只是看起来很努力，毕竟，一个半夜12点还搞不清楚自己想要什么，打电话只知道大喊，想要在气势上压倒乙方，连wise都不知道什么意思的甲方，所有的熬夜，不过就是感动自己，就像一块棉花糖，看起来漂亮、充实，甜美，其实，只要轻轻一压，就知道，一切都是假象。后来，同事说的一件事，让我开始怀疑，这艺名是不是取错了。领导去提案，XX说这个方案不行，巴拉巴拉说了一通，我们领导是个暴脾气，当场说了一句：“你应该去做销售，不应该做策划，做策划是需要脑子的。”这位神仙姐姐，满脸骄傲的回了一句；“真的吗，我当时做销售的时候，可是标兵呢？”，我……，要不咱换一个，叫“傻大姐”？
对另一个甲方，我明显仁慈了很多，这位爸爸的特点是，不会来来回回的改稿子，但是，大部分的修改意见，都会在你要下班的时候发过来，别问，问就是就白天一直在开会，项目做了大半年了，每天白天都在开会，甲方爸爸的世界，我等凡人果然不懂。
某天下午，AE**姐发了一张设计图给我看，圈出来右上角的一个，还附赠了一个聊天记录。
“你看看右上角这个，为什么是灰色的，看起来像一坨屎”，甲方爸爸用词果然真诚不做作，我不知道后来设计怎么改的“这坨屎”，我只知道，我就地取材，给这位爸爸取了一个“一坨屎”的称号，AE**姐说，这样显得我很没有文化，可不可以换一个委婉一点的，好吧，那就“垃圾”吧，**姐表示可以。
此处，@所有甲方爸爸，一个都不能少。
广告其实是种很主观的行业，很多时候，你的创意、文案、设计好或者不好，完全取决于甲方的思维、审美，或许我们所谓的创意，在资本面前一文不值，你想出来三个方案，他有可能选最差的那一个，因为最省钱；你想出来三个标语，他会选最差的那一句，因为他只能看懂那一句，然后他理所当然的觉得，消费者也和他是同一个水准。可是广告也自然有它的魅力，否则，不会那么多人愿意跳进这个坑里。比如我，每天被气到吐血，心里骂了很多遍，还是会缓缓打出一个“好的”，如果我的十个想法，能有一个得到别人的肯定，我就会瞬间忘记那些不愉快，那其他的九个，就当时成功路上的垫脚石吧！
愤怒的交流每天都会上演，而偶尔在工作上得到的成就感也会点缀无聊的生活。给甲方爸爸起艺名的路程才刚刚开始，下次，我尽量起一个文雅的艺名，但就怕和爸爸们的气质不符。
我觉得虽然甲方的强硬程度，和我们的能力息息相关。但只要专业实力傍身，过硬的作品一甩，提升了个人的门槛界限，各种牛鬼蛇神的甲方，也就无力随意打搅你的生活。
无论友谊还是爱情，本就不该区分、不应存在“甲方”与“乙方”。势均力敌，对等沟通，才得以经营持久关系。说起无处不在的甲方，从工作场到生活处，“做自己”喊出来容易，但落到行动，却总有千阻万难。
甲方VS乙方的博弈关系中，一方尽可提出需求，一方尽量响应满足，这种压迫在金钱雇佣下的服务与被服务关系，渗透在生活的方方面面。作为甲方爸爸，“外行指导内行”是常见的问题。此外，需求表达模糊也是通病，他们往往只知道自己不要什么，至于要什么，永远说不清楚。
当然，预算1000，要做出10000的效果，甲方爸爸们习惯以低标准出资，以高标准要求效果，至于市场行情，这不是他们关注的范围。不知道有多少乙方，为了拿下项目，既没签合同，前期又免费付出，甲方各种画大饼、吹大牛，极尽忽悠之能事，等方案差不多了，来一句：不做了做了了
雷打不动的定律就是在下班前收到甲方爸爸的修改意见“甲方爸爸”作为饱经媒体戏谑的身份，早已无孔不入渗透到我们的生活中，引发被百般蹂躏的乙方宝宝们的揭竿而起，群声控诉，一波波互联网狂欢因此掀起。不管是否经历，这个话题早已不陌生。
