
导读:神兽交车尊享仪式从喜欢到深爱从期盼到拥有对你的期待不言而喻相信这是很多哈弗神兽车主的心声生活需要仪式感交车亦是如此河南恒联哈弗为您准备了一场有温度的交车仪式静候您的光临~活动时间:2月26日(星期六)下午14:00活动地址:河南恒联哈弗4S
神兽交车尊享仪式
从喜欢到深爱
从期盼到拥有
对你的期待不言而喻
相信这是很多哈弗神兽车主的心声
生活需要仪式感
交车亦是如此
河南恒联哈弗为您准备了
一场有温度的交车仪式
静候您的光临~
活动时间:2月26日(星期六)下午14:00
活动地址:河南恒联哈弗4S店展厅
活动热线:0371-88883737
开新车 享好礼新春开门七重豪礼
签到礼:活动当天准时到店参加的客户赠送签到好礼一份
无忧礼:购车可享24小时救援咨询服务,畅享用车无忧
金融礼:0息、0首付、超低月供,订车可享专属定制金融方案
订车礼:订车可参与现场抽奖,100%中奖。
置换礼:换新车至高可享11000元置换补贴
转介礼:介绍新客户成功购车可获得500元售后代金券
专属礼:神兽提车客户可享专属交车仪式
河南恒联哈弗建设路
销售热线:0371-88883737
服务热线:0371-86566565
地址:建设西路与西四环交叉口向西3公里路北
[汽车之家 新闻] 数字化时代的到来和年轻消费群体的不断成长壮大,给汽车品牌建设提出了更高的要求,谁抓住了这两点,谁就抓住了未来。伴随着品牌升级,产品升级,上汽名爵在终端体验上也迎来了进一步的焕新。2020年10月29日,上汽名爵成都众合名扬店完成了6大升级后的正式开业,在上汽名爵看来,未来的4S店将不再是单纯的新车买卖、维修保养的场所,而是将起到更多数字化承载、社交以及品牌展示的功能。
2007年名爵品牌重生,2008年4月8日成都众合名扬店正式成立,它是上汽乘用车分公司唯一授权的技术服务中心。作为建立12年之久的一家经销商,成都众合名扬曾经创造过年销售单店1200多台的记录,而这样经验丰富的经销商,更是在目前的时代大潮中率先进行转型升级。
此次新服务体系升级包含六大方面,从选车、试驾、购车、交车、售后以及用车环节,为用户带来新的体验和升级,要的是和年轻人玩儿在一起。
选车:利用数字化沟通拉近距离
随着数字化的到来,消费者会通过更多媒介来进行车辆的选择,众合名扬使用单店微信小程序“众合MG club”进行和潜在车主和车主的互动。目前该小程序拥有有超过2万名MG车主粉丝,可在小程序上看车/预约试驾/下单咨询等。
此外,众合名扬还利用直播等新的方式给用户提供选车购车的咨询,每周一、三、五会定期进行直播,为广大客户提供在线咨询及远程订车服务。
试车:送车上门试驾服务
去4S店做试驾相信大家都很熟悉了,但不知道有没有体验过在家门口做试驾。成都众合名扬推出了“送车上门试驾服务”,客户可通过微信小程序、MG Live App、400电话、汽车之家等平台预约即可完成,将服务真正做到用户的家门口。
购车:数字化购车新体验
因为疫情原因,一些线下交易可能会受到一些限制,而通过互联网则可以很好的解决这一点。客户通过MG Live App或者“众合MG club”成功下定后,店面品牌体验师便会主动与客户联系。在通过与客户视频连线,确认车型配置及颜色后,由售后技师在视频连线客户进行售前PDI检查。车辆检查完成后客户转款到店面对公账户,品牌体验师为客户办理发票保险及上户,最后体验师再跟随拖车一起为客户送车上门交车给客户。
交车:定制化交车仪式
目前的年轻客户非常重视个性化,这一点上汽名爵也颇为重视。在我们参观的期间,有一位**姐正在提车。除了售后人员耐心的讲解车辆功能、保养注意事项之外,当打开后备厢时还有一大束花和小礼品作为惊喜。4S店还会记录下整个交车仪式,并协助剪辑成小视频发给客户。同时可根据客户要求,如过生日/求婚/惊喜礼物等情节,为客户制定专属的交车仪式。
售后:免费预约上门保养
为了真正服务好车主,车主可通过店面车主俱乐部微信小程序预约技师上门保养检查服务,这个服务不会收取额外上门费用。所有车主俱乐部会员,可享受大成都范围免费的道路救援服务。
在4S店中还设有MG Carffe,我们注意到咖啡的价格其实是积分兑换,并不是价格。这个积分就是来自于MG Live App的积分体系,通过每天打卡,可以兑换咖啡,联名潮品等等礼物,同时通过该App还可以完成预定下午茶、预约试驾等功能。
用车:丰富用车生活
2008年成都众合名扬店组织成立了全国MG首家车主俱乐部。2014年还组织成立了全国首个MG车主婚车队,服务于车主俱乐部所有会员。
结语:
在今年的5月份,上汽名爵发布了“Mission 100” 战略,具体内容包括:在上汽新四化战略指引下,名爵品牌锚定在品牌诞生的第100年即2023年,热销全球100个地区、达成年销量100万辆、力争用户满意度100%。名爵为落实“Mission 100”战略提供了更为详细的计划。
首先,上汽名爵积极聚焦产品更新,然后就是新零售服务体系。上汽乘用车公司副总经理俞经民曾表示:“我们希望新零售服务体系上通过模式创新,可以真切带来用户体验的不断刷新。”为用户着想、加强用户声音的直达,提供更多创新服务,是新零售模式最本质的内涵。总之,这一切都是为了名爵品牌的焕新。
将汽车链接生活,将生活形成圈子,并通过数字化的体验为人们带来更便捷的服务,这就是我看到和理解的名爵新的理念。在目前车市已走进存量竞争的时代,是否有更具吸引力的品牌,是否有更好的产品以及是否能够提供更周到的服务,共同决定了一个品牌和企业的胜败。从今日的体验来看,上汽已经在数字化体验上先行一步了,加上对于年轻人的重视和周到的服务,相信能够为接下来的市场竞争增添一份力量。(文/汽车之家 王寅)
2021年5月8日上午,“潮酷汇聚 奕起同行”——开发区企业员工百台交付仪式在东风风神武汉东峻旗舰店隆重举行。焕然一新的店面、动感的改装车、激动人心的交车……为众多到场车主、嘉宾共同打造一场集潮酷、新颖、个性、时尚等多元素组成的感官盛宴。
出席本次活动有东风乘用车公司领导、东峻集团乘用车营销事业部领导以及武汉经济开发区各企业领导和员工车主。
活动伊始, 东风乘用车公司明金柏部长登台代表东风风神对到场嘉宾表示欢迎,并对刚上市的奕炫家族车型进行了介绍。2021款奕炫家族的两款车型就是为年轻人量身打造的精品潮流座驾。它们源自东风风神针对国际标准打造的CMP全球模块化平台,以智慧座舱、潮酷造型、灵动驾驭、安心品质等亮点,引领新潮座驾!
东风乘用车公司明金柏部长致辞
接着,作为东道主的东峻集团乘用车营销事业部颜新总经理,对各位车主和嘉宾的到来表示了欢迎,并作出了精彩致辞。
东峻集团乘用车营销事业部颜新总经理致辞
企业员工代表卢总也表示了对东风风神的感谢,对武汉东峻的满意,并说道有这样的一家东风风神标杆4S店在这里,大家都可以放心的在武汉东峻进行购车、养车。
企业员工代表卢总致辞
随后,东峻集团东风风神客服部带领服务团队登台宣誓,郑重向各位东风风神车主作出承诺,承诺我们以诚信为本,以专业、热情的态度,高效服务好每一位客户,使您用车安心、放心、开心!客户的十分满意就是我们最大的动力!并给各位客户发放了承诺书。
交车之际,一位车主真诚又激动地讲道:“我消费的前提是服务质量的保证,我此前在某品牌的订单便是因其服务问题而取消,而我的东峻的销售顾问和服务顾问则是凭其周到与专业打动了我,这也是我购置东风风神车的首要因素”。确实,周到而专业的服务,是武汉东峻给客户的承诺与保障。
现场百台东风风神一起交车,场面盛大。东风乘用车领导和武汉东峻的领导一齐将东风风神新车钥匙交付给车主,在期许的笑容与祝福的掌声中,完成了“高价值”的传承。
终于到了激动人心的发车仪式了,车主们一齐放飞发车的气球,祝各位车主旗开得胜,一路安行天下。
交付只是起点,服务没有终点!东风风神必将成为主流消费者购车、用车的称心之选。这场“高价值”的传递,值得我们共同点燃那星星之火,势在燎原!接下来,我们期待更多车主加入到东风风神行列中来。
建国集团广元宝马4S店经过全新领创焕新升级,更奢华更温馨,更像一个家,今天就带大家回家看看。
亮点车型区: 一进门这块区域就是亮点车辆展示区,通常就会把最耀眼的车辆放在这,还配备了专属销售顾问-宝马小王子,同时也配有这个区域的LED屏幕,让亮点展示区更亮点
量产车型区域:接着往里走,这个区域就是量产车型摆放的一个区域,这个区域就比较大了,因为咋们宝马的车型实在太多了,这样也给咋们客户提供更多的选择。(1系,3系5系等等)
大型豪华车区:通常摆放的就是X5, 7系以上的车型,X7,8系也会摆放这个位置,这个区域还单独设置了皮具展示,比如Nappa头层牛皮,柔软、细致手感好,菱形工艺缝线装饰常见于奢侈品的菱格纹造型缝线和打孔工艺,这里全套的工匠工具,嘉宾们到店还可以亲自动动手,体验一下。同时也配备了GKL车型的旗舰大使为嘉宾提供专业的服务
X车型区域:只要一走到这个位置,就知道,这是X车型的专属位置,这个区域的背景就是用凹凸不平大理石工艺镶嵌而成的X造型,更能衬托出X车型的性能。
车型的区域逛完了,这就完成了,那远远不够。接下来这就是阅读区了,摆放了各种书籍,包括历史类,财经类,科技类等等,还有一个懒人沙发在这。当然,宝马的历史墙是少不了的,毕竟是百年豪华品牌。
旁边就是咋们的交车等待区以及交车区,这个区域是最让人激动的了,因为马上就可以把您的爱车开走了,交车区的设置也是经过宝马工作人员的精心筹划,要给客户一个难忘的交车仪式,在电动书架门开启,客户踏入交车区的一瞬间,电动窗帘同步开启,配上温馨奢华的布置,足以让客户满满的仪式感。
升级领创展厅后,更有家的味道,那就需要通过客户的休息区来体现了,
1楼2楼都配备了吧台,可以为客户提供温馨的下午茶以及各种糕点小吃,这些配置足够让您有一个轻松舒适的购车体验。
升级后的展厅实在太大了,区域也配备很齐全,有一种说不完的感觉。
2楼现在基本就是售后接待的区域了,保养的客户一进门后,可以跟着工作人员直接上2楼,
2楼呢也有太多的区域,像接待区,休息区,原厂精品区,儿童区,餐厅,按摩区等等。
一上楼看到的就是接待区了,一个大屏幕可以清晰的透明的与客户进行沟通,让客户能够很直观的知道,自己的爱车进行了哪些项目以及花费。
随后了,客户就可以到旁边的休息区稍作休息了,这一大片都是休息区,客户可以自己挑选一个喜欢的位置。同样也设置了吧台为客户提供下午茶等服务。旁边就是儿童区了,小朋友可以在这玩耍,准备了很多玩具,像积木,遥控车,玩偶,象棋围棋等等。这还用大积木拼了一个I LOVE BMW,确实很漂亮。
咋们继续到餐厅一进来就给人一种舒适,干净,温馨的就餐环境,这还有一张咋们广元的美食地图,外地的客户也可以仔细的研究研究。听工作人员说,咋们宝马客户的用餐也是特供的哦,有机会我改天也单独来尝尝。
领创设计理念就是开创以客户为中心的体验时代,这是一个豪华品牌应该有的样子,简约但是特别奢华,非常有温度,像回家一样。领创这个项目,它从客户关怀,客户体验,以及数字化方面的一次变革,每个空间都与对应的车型想呼应,空间本身就可以发声,一层是我们新产品成列的地方,二层才是我们现有宝马客户的家,给我们客户更加温馨,更加舒适的环境。这种接待客户的方式都会让您感到非常的舒服。甚至可以理解为,这可能成为一个新的网红打卡地。
欢迎大家来打卡,逛逛,坐一坐,喝杯咖啡。
广元得孚宝宝马4S店,广元市昭化区工业发展集中区建国汽车园区
0839-8737555
一、交车流程主要包括:
1、费用确认
2、车辆交接(包括随车物品交接)
3、科学用车指导
4、质量担保介绍
5、交车仪式(包括合影留念)
6、售后部门参观
二、交车标准描述:
1、销售顾问利用《交车检查表》,陪同顾客绕车检查
2、利用产品说明书,进行基本使用功能介绍
3、核对《交车检查表》,请顾客在《交车检查表》检查确认并签收
4、销售顾问通知服务顾问到新车发车区
5、销售顾问向顾客推荐服务顾问并交换名片
6、服务顾问向顾客介绍车辆的保修范围和保修内容
7、对顾客可能利用的免费维护项目,服务顾问应重点介绍
8、介绍售后服务部门的营业时间,预约流程,经销商服务热线
9、说明发生故障时的联系方法和手续,如果顾客购买了保险,可简单介绍出险后的处理方法。
10、协作人员:销售顾问、售后服务顾问。
1、做好前期宣传,以及意向客户和准客户收集工作,通过大概一个月甚至更长时间的宣传,并收集意向客户并邀请客户参与开业当天活动,接受准客户订车,为开业当天准备好。
2、活动当天大概可用如下流程:开场---领导讲话---宣布开业当天各车型价格---举行首批客户交接仪式---到店客户赏车、价格商谈、签订合同、交车等。这些流程中间可以穿插节目,特别是一些有奖互动游戏一定要有,另外最好可以在宣布价格后再来个厂家来电贺喜等。最后妥善处理好活动当天订车、交车的客户,做好各项维护活动。PS:为活跃气氛,以及各流程的顺利举行,好的主持人、车托、节目是必不可少的。
3、后期宣传,通过各种媒体方式对开业当天的盛况进行宣传,对于销售火爆情况进行大范围的宣传。




















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