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导读:我不知道是一把手叫你拿文件去,还是二把手叫你拿文件去。比如说一把手为张总,二把手为王总。你可以这样:一 如果是在会议室,开会的人比较多 轻轻推开门进去,然后小心的走到一把手面前,问张总好,然后说,这是会议要用的文件我拿过来了,然后等领
我不知道是一把手叫你拿文件去,还是二把手叫你拿文件去。
比如说一把手为张总,二把手为王总。你可以这样:
一 如果是在会议室,开会的人比较多
轻轻推开门进去,然后小心的走到一把手面前,问张总好,然后说,这是会议要用的文件我拿过来了,然后等领导发话;如果叫你分发,一定先发张总,再发王总,按级别发。
二。如果是在办公室,只是张总对王总开会,你可以这样;
先敲门,然后得到允许后进去,直接到张总前,说文件打印后了,然后给他翻阅,听其发话;如果是王总要的文件,允许进去后,说张总,王总叫我送份文件过来,然后把文件给王总,如果领导没有别的安排,你就主动说先出去了,然后关门,搞定。
你问这样的问题, 证明你工作很小心。但如果年纪少的话,完全可以表现出你活泼的个性出来。!
准备工作是很多的,具体有哪些呢?
一是要吃透文件精神。我感到这是最核心的,就是要把待呈批的文件精神一定要吃透。因为呈批过程中,领导经常是要问问题的。机关呈批的文件来源大致有三类:这个文件可能是上级来的,也可能是下级报的,当然最多的时候是本级写的。不论是什么情况,都要吃透精神。
一般情况下,自己办的文件自己比较清楚。但对于上级来的、下级报的,一定要把有关情况摸清搞透,千万不可模棱两可、似是而非。
试想一下,领导问你问题,一问三不知,他还哪来的心思给你签?不训你两句就够意思了!
在这里我特别想说的一点是,我们要规范地、谨慎地接电话通知。到底该用什么载体记录、记录哪些要素,另外,里面的时间、地点、人名要非常清楚。
二是要整理个人仪容。作为一名机关人员,时时刻刻都要注意自己的仪容。在按要求着装的基础上,尤其是要注意四个方面的事项:头发、胡子、指甲、衣服。说白了,就是头发该理,理一理;胡子该刮,刮一刮;指甲该剪,剪一剪;衣服该洗,洗一洗。
这个要求并不难做到,只要平时做好了,就完全不必临时抱佛脚。大多数领导对仪容看得都比较重,他们认为一个机关人员能否把自己仪容整理好直接反映出自我克制、自我要求的程度。
三是要纠正饮食习惯。有的机关人员喜欢吃蒜、吸烟,而且不注意消除口腔异味,不要说到领导面前,就是到一般人的面前,别人也会讨厌。其实,不仅是蒜和烟,一切有异味的食物,我们要尽量回避,确实喜欢吃,过后要及时消除口腔异味。
要看是什么性质的文件。
如果是普通文件,大家都能看的,就直接放到领导桌子上就行了。 但如果文件含有敏感内容,比如人事变动,商业机密等就必须当面交给领导,防止其他人在领导看之前看到。
一、该回复的几种情况
(1)在办公室,给领导递送普通文件,领导说“收到,谢谢”。这种情况下,如果你不回复,然后从办公室走出去,领导会觉得你连基本的礼貌都不懂。其实这时候可以说,“这是我应该做的”“不客气,那您先忙吧,有什么问题您再找我”等。这种情况下,回复比不回复好,回复多加几句话比直接回复“不客气”要暖心的多。
(2)在办公室,给领导递送刚写好的讲话材料等,领导说“收到,谢谢”。那么,你可以像上面那样回复,还可以这样回复:“我的视野太窄,怕是深度不够,请您再费心把关。如果有什么问题,马上通知我,我会进一步按要求做修改”。一来,表示自己是认真对待这个任务的,对这份材料是用了心的;二来,谁都喜欢听好听的话,这样一说,自然就把领导抬高了;三来,“有问题马上通知我”等表面了工作态度。领导一看,你是个精益求精工作负责的人,虽然嘴上不说什么,但心里不自觉就加了印象分了。
(3)其他需要回复的情况。一般来说,面对面的沟通交流,领导说“收到,谢谢”,作为下属,应该要及时回复。
二、可以不回复的几种情况
(1)在微信上,给领导发送文件后,领导说“收到,谢谢”。这种情况下,回复越简单越好。可以回复“不客气”,也可以不回复。因为,现在快节奏的今天,大家都很忙。你发的信息越多,领导越是没时间看,甚至会觉得厌烦。
(2)在微信上,给领导发送文件后,领导说“收到,谢谢”。而领导个性直爽,平时做事不注意这些细节,那可以不回复。当然,如果领导性格细腻,纠结于这些细节,那最好还是给予回复。如果不回复,领导可能会有所看法。
但不管怎样,职场中,处理上下级关系一定要注重礼节礼貌,尤其是面对领导的时候,作为下属,一定要谦逊,而不是目空一切。
1,仪表
2敲门,开门关门要轻,走路轻,说话清
3双手递上文件
4简单扼要说明文件是什么:领导这是XXX文件放在您桌上了。
5语言要简介,并且准备说明情况(领导没时间听你白活)
6如果没什么事我就先出去了。
记得关门。
一、对公文处理流程及传阅技巧实施分析的背景
随着市场竞争压力的增大,企业领导对信息掌握及信息质量的要求越来越高,而公文处理是信息来源的重要方式之一,这样给承担公文处理业务的办公室文书工作提出了更高的要求。对公文处理流程及传阅技巧的分析是适应办公自动化建设的需要、是提高公文处理质量的需要。
就公文处理流程来说,传统的基于纯手工的公文处理方式,由于受工作繁琐,效率低,公开度、透明度不够的影响,正逐渐被新的办公方式所代替,从外来文处理流程,到发文处理流程,均融入了先进的计算机网络系统,使公文处理流程更加优化、趋于合理,使公文处理自动化程度越来越高。
就公文传阅来说,企业公文传阅与事业单位、政府机关等部门的公文传阅有所不同,尤其是煤矿企业领导各种事务繁杂,安全生产压力大,牵涉精力多,因此,给我矿公文传阅工作提出了更高的要求。公文传阅的成功与否,直接影响着领导掌握信息的质量,判断公文传阅成功的标准是指是否让领导能够在精力最充沛集中的时间里,以最佳的思考角度,完全领悟文件的精神,进一步开拓思路,进而对本单位的工作部署安排有所借鉴、启迪、指导等。
二、对公文处理流程及传阅技巧实施分析的具体内容
(一)公文处理流程分析
我矿公文处理主要包括外来文和内部发文。外来文主要指公司来文,外来文办理又称收文办理,收文办理指对矿外来文的登记、拟办、批办、承办等过程;发文办理指对矿内发文的拟稿、审核、核稿、签发、登记、印发等过程;文件管理是指矿办公室档案管理人员对形成或办结文件的接收、整理、保管和提供使用等工作。
(二)公文传阅技巧分析
公文传阅是指办公室文书将需要领导阅知的公文集中在一起呈送给领导,让领导集中领会上级文件精神、掌握信息、交流认识、统一思想和智慧的过程。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆公文传阅不仅仅是将文件呈送给领导阅毕,再取回的简单过程,它还需要一定的方法和技巧,使公文达到最佳的传阅效果。
1公文呈送要选择好时间
公文呈送,不是随便地找个时间将文件放到领导办公室就可以的,它要求文书必须掌握领导的工作规律、工作动态和作息时间。比如,领导正在办公室集中精力开会,你突然冒失地闯了进去,虽然你送文件不错,但领导肯定会因此而打断思路,直到你走后,领导的思路也不会马上转移到会议的中心议题上来。因此,给领导呈送公文一定要选择好时间。一般要选择领导不在的时间。这样,既惊动不了领导,又让你有时间做一下文件的整理工作。另外,给领导呈送公文时,还要进一步考虑到领导的最佳精神状态问题。
2公文要根据内容重要程度依次摆放
给领导送文件,不是将文件简单地放到领导办公桌上就完事了,还要注意一下公文的摆放顺序问题。如果随意地摆放,领导即使看了,也不会达到最佳的阅知效果。按文件内容的重要程度,将最重要的文件放在最上面,以此类推(文件传阅一般不是单份的文件,往往是多份文件一起传阅)。因为,根据一个人的阅读习惯和特点,往往开始阅读时精力会很集中,时间一长,注意力就会慢慢减退。如何确定文件的重要性,这就需要文书人员必须先阅读一下文件的内容,将那些与本单位有直接关系的文件放在最上面,而那些关系不大,甚至没有多大关系的文件放到最后。同时,如果一些文件的内容有内在的联系,比如省管理局下达了如何加强安全生产的文件,如果公司里紧接着也有相应的实施意见和精神等,应该将它们放在一起,这样领导阅读起来能够有所借鉴、对照、启发,能够达到最佳的思考角度和效果。
3公文要趁领导不在时取回
领导阅知完毕,文书人员应及时地将文件取回。要选择领导不在办公室的时间取,这样也能避免打扰领导的办公思路。总之,一个原则,就是尽量不要无谓地去干扰领导的办公时间,除非有紧急情况。文件取回后,由于领导看完后的顺序已经打乱了,所以,还必须将文件重新按以前的顺序摆放后,再呈送给下一位领导。如果领导有批示意见,还要及时地去办理。另外还要清点一下文件的份数是否和开始登记的一致。如果发现文件有缺失,还要及时询问领导,追查下落,直到找到为止。
三、对公文处理流程及传阅技巧实施分析的意义
(一)完善公文处理程序
通过实施分析,从中发现出问题,总结出经验,对公文处理流程的各个环节及传阅技巧的方式、方法进行修订完善,使公文处理流程更加科学合理、更加符合实际,使公文传阅技巧更胜一筹、更有利于领导领会文件精神,掌握信息,果断决策。
(二)明晰责任,加快效率,提高质量
公文处理全过程均有相关部门和责任人负责,办公室文书可按照领导要求、根据具体情况对其进行催办操作,不至于因为偶然原因而出现公文积压情况。下发文件通过矿内部OA系统发布后,属电子公文,此类公文可不受时间与空间的限制,用户可在权限范围内24小时查询利用文件,大大提高了工作效率。公文传阅中把文件摆放顺序、取回时间及呈送时间等关键事项运用于实际,使公文传阅质量明显提高。
(三)降低办公费用
自从有了电子公文,纸制文件的印发量大大降低。个别基层单位需要文件时,可通过网络传输,节约了纸张。管理人员自动化办公观念及节能意识明显增强。
1,仪表
2敲门,开门关门要轻,走路轻,说话清
3双手递上文件,向上级领导递送文件应将文件打开文件, 拇指和食指递上,要正面朝对方,眼睛要注视着上一级领导。
4简单扼要说明文件是什么:领导这是XXX文件放在您桌上了。
5语言要简介,并且准备说明情况(领导没时间听白活)
6如果没什么事我就先出去了。
记得关门。




















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