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导读：专业的美甲店管理课程把吸引顾客称之为引流，确实如何吸引顾客是每一位投资者关心的问题，不管你的美甲店如何豪华还是服务如何的好，只要没有顾客那都白搭，而现在的美甲市场竞争非常激烈，想要保持稳定的客户数量并不容易，所以还是那个问题，开美甲店如何吸
专业的美甲店管理课程把吸引顾客称之为引流，确实如何吸引顾客是每一位投资者关心的问题，不管你的美甲店如何豪华还是服务如何的好，只要没有顾客那都白搭，而现在的美甲市场竞争非常激烈，想要保持稳定的客户数量并不容易，所以还是那个问题，开美甲店如何吸引顾客呢？
首先，需要新技术，多元化服务项目 开美甲店技术更新是很重要的，很多个人开的美甲店在技术更新上做的都不够，相比加盟的美甲店，除了技术更新跟的上，现在加盟的品牌美甲店都提供了多元化的新型服务项目，顾客在美甲店除了美甲还能体验到其它的美睫服务，半永久服务或者化妆整型类服务。提高服务水平，加强店铺运营管理 个人开店往往都不会重视运营管理这块，一个优秀的美甲店铺管理应该做的也相当不错，如果你想学管理类课程可以关注一些专业的美甲学校，他们都有不定期开设管理类公开课，免费试听的。
其次，结束不定期给顾客让利，这是留住顾客最有效的一个办法，让利看着只有简单的两个字，可真实施起来就难了，让利活动有很多种，最简单的方法就是让顾客开卡充值，充多少送多少。 比如顾客充了500送500，看着店里是赔钱了，可是操作的时候却不是这样的，我们还可以用时间来改变，我曾到过一家顾客不少但业绩不好的美甲店，原因就是这家店铺新款的美甲非常少，而老顾客都是只做老款，因为老款美甲比较成熟，或者就是简单的做个护理涂个色。
最后，可以试试改变店铺与店员的风格，改变风格虽然不算是杀手锏，但对吸引顾客来说也是很有效的，怎样操作呢？比如从夏天进入冬天了，冬天的季节多数都是淡季，如果能改变一下店铺的风格，比如添一些暖色调的东西，或者简单装修一下顾客都能感觉到非常温暖，但同样的风格用在夏天就不好了，本身夏天就非常热，然后你店里的风格也非常热…那顾客大多数时候都不会进店了。 店员的风格也是，比如在着装方面冬天的服装肯定和夏天的不一样，要知道一家美甲店给店员配的衣服也不是只在店里穿的，就像学校的校服一样，好的美甲店冬天也会给配外套棉衣，这些东西都像征着你美甲店的形象与风格。
接待顾客的技巧
A、观察顾客类型，确定讲解方案
通常顾客很难判定是属于哪一种类型，但可判定是接近哪一种类型，试探地用相应方法接近他、说服他。尤其在售卖的过程中，导购员一定要注意认真倾听顾客的感受，观察顾客行为，并做出相应服务措施；推销中尽量做到“一对一”，不要“多对一”（即几个人围着一个顾客讲解），以免给顾客造成围攻感觉。并且导购员之间口径要一致，相互配合。
B、针对不同经济情况的顾客如何进行讲解。
1）、经济条件好的顾客
针对经济情况好的顾客可以立即推荐他使用。
2）、一般工薪阶层
对于经济能力不是很宽裕的，也应该站在他的角度，替他考虑。
3）、经济情况较差的顾客
对于经济条件较差的顾客就要先推荐了解一下，循序渐进。
C、对顾客购买心理的综合研究方法：
注视：当顾客注意观看某种商品或伫立观看某广告牌的时候,导购员应注意观察顾客在留意什么商品,以此来判断顾客想购买什么。
兴趣：当顾客走近某种商品同时又用手抚摸某类商品时，反映顾客对某种商品产生购买兴趣。这时要向顾客打招呼说：“您来了，并且说：“请您随便挑选…”，随后观察顾客的购买意图。
联想：要使顾客联想到购买了某种商品后使用时的方便和愉快的心情等，导购员应主动介绍使用某种商品如何方便以及使用这个商品时心情愉快等；
欲望：进一步促进顾客购买的欲望，举出某顾客买了某种商品后的实例，以促进顾客购买的欲望。
比较：在顾客挑选商品时，应主动介绍某种商品的质量和功能等等，以便于顾客比较。
决定：最后顾客通过比较决定购买某一种品牌。
通过以上对顾客不同购买心理的综合研究，导购员应采取各种介绍商品的方法，促使顾客决定购买某种商品。
D．对不同类型顾客的接待方法
慎重型：这类顾客在选购商品时，都是挑挑这个选选那个的，拿不定主意。对于这类顾客，导购员员不能急急忙忙地说：“您想用点什么啊”，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。
反感型：尽管你介绍的都是真实情况，顾客也认为是说谎骗人，这属于对导购员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，导购员不应抱着反感，更不能带有怨气来对待顾客。
挑剔型：属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是” 比较挑剔的顾客，导购员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地先听顾客讲，再有针对性的介绍，这是最好的办法。
傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，意思好像在说：“我是顾客啊!”导购员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客，他就会提出抱怨和指责。对于这类顾客，年轻的导购员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。
谦逊型：当你介绍商品时，顾客总是听你作介绍，并且说：“真是这样，对，对。”对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点，而且连缺点也要介绍。这样就更能取得顾客的信任。
E．了解顾客意图后接待顾客的方法
希望很快买到商品的顾客：指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。导购员应迅速地接待他们，并应尽快地把商品包装好送给顾客。
观望的顾客：顾客对专卖店抱怀疑态度，不知这个专卖店究竟如何，他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进店内。对于这类顾客，导购员不必急于打招呼，应等待适当时机。
无意购买的顾客：进店没有购买的意思，看看有什么合适的再说。这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。这时候导购员要主动打招呼。
连带购买的顾客：顾客急于想连带购买其他商品，因此导购员应注视着顾客或跟随顾客以促使其连带购买。
希望和导购员商量后购买的顾客：顾客进商店后各处看，好像要找导购员打听什么似的。这时导购员要主动打招呼，并说： “您来了，您想买点什么”或“您好，需要帮忙吗？”。
想自己挑选的顾客：有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品，不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客，导购员注视着顾客就行了。
下不了决心的顾客：有的顾客踌躇不决，下不了购买的决心。他们感到“买嘛，也可以”，但心里又想“也许以后会赶上更好一些的商品呢!”对这样的顾客，导购员应该积极地从旁建议，推荐商品。
F．接待复数顾客的方法
跟来的顾客：他是跟着想买商品的顾客同来的，本人并无购买商品的愿望，但导购员如果亲切地接待他，他也可能要买点什么，或者成为下次购买的顾客。
“您看这个怎么样呢……”导购员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。
年轻的伴侣顾客：往往是女性顾客的发言作用较大。
导购员应拿着商品较多地面向女顾客，请其挑选商品。
G．接待顾客的时机
顾客进店后，如遇下列情况时，导购员应主动接待：
当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候；
当顾客较长时间在手里拿着某种商品的时候；
当顾客的视线离开商品，向导购员的方向看的时候；
当顾客对各种商品进行比较考虑的时候；
当顾客拿出剪下的商品广告(DM快讯)或拿出笔记本对照看着商品的时候。
H、了解顾客的爱好
顾客是抱着想买到自己需要商品的目的走进商店里来的，他一进门就走近自己关心的商品货位。导购员可以从以下几种情况了解顾客的爱好；
顾客走进商店后，最先拿到的商品；
指着在玻璃柜里放着的商品；
顾客经过种种选择，拿过去放在一边（特殊放置）的商品；
顾客多次注视和抚摸的商品；
多次向导购员询问的商品。
岁末年初，很快即将迎来圣诞节、元旦节、春节、情人节，那么这些重要节日间的促销怎么做？凡是精明的美甲店老板必定都非常重视。节日促销，就是指美甲店在一些特定的节日期间向消费者传递商品信息和企业信息，刺激和诱导消费者购买的过程。节日促销做得好，直接的好处就是聚集人气，吸引客流，提高销售额。 随着市场竞争的日益激烈，有限的顾客资源都必须更努力、更快地争取。在与竞争对手服务质量和价格不分上下的情况下，平日里的促销必不可少，而重要节日的促销也更不能忽视，这些，都成了与竞争对手拉开差距的重要手段。正所谓“商场如战场”，这句话一点不假。
那么我们都知道做节日促销的重要性，那到底怎么做好、做成功节日促销，怎么样达到我们的预期效果，用什么样的方法来达到？这就是需要我们美甲店老板和店长花心思的地方了。
1、在节日到来之前，应设计多款适合节日的美甲款式，针对不同的人群来设计，配合节日的色彩和气氛。曾经有很多客户向我们报怨说，款式的设计方面很有困难，很多时候难于创新。针对顾客的需要，天美在每年的各个重要节日前都会设计多款适合节日的最新款式提供给沙龙会员客户。另外，设计好款式后则需要做一定量的宣传，譬如DM单张、POP广告、店内的作品牌、装饰海报之类；
2、另外，在节日期间，必须针对节日的主题和气氛来设计装饰店内的环境，也可以在店内专门拓出一块地方来做节日服务区，这些环境设计对顾客的消费心理是有很大的影响的；
3、在节日期间还可以优惠的形式推店里的会员卡或者积分卡、优惠卡等，做一些特别的优惠吸引新顾客、积聚人气；节日期间推出的会员卡另可设计纪念卡等。在卡的制作上要注意设计精美，以及计算它的优惠成本，为各类客户制订顾客档案；
4、针对节日做折扣促销，可选的方法有直接折扣、间接折扣和套餐折扣等。节日期间做折扣促销对店的品牌冲击是较小的，但是仍然要注意它的比率和时间，而且在宣传设计上一定要简单明了，注意用客人喜欢的词句宣传；
5、节日期间可选择一些小礼品开展促销，比如圣诞期间消费满XX元送个人工具套装，情人节期间消费满XX元可获得烛光晚餐券、玫瑰花、巧克力等。在礼品赠送上也有很多的学问，应尽量以实用性强、质量好、美观雅致的赠品来打动消费者，节日促销最好是切合节日主题和气氛。若以质量差劲的商品作为赠品，很可能还引起顾客的反感。
6、联合其它品牌或者其它行业在节日期间开展促销活动。同业但是它品牌，必须在
1 物美价廉。现在美甲店有很多暴利的行为，所以经营者要制定一个价值和价格等号的定价，即服务的定价，同时不仅只是服务的定价，还有商品的定价，美甲店也要制定一个合理的利润。
2 美甲店要给顾客提供一个优雅的环境。
3 美甲店要给顾客提供一个清洁的环境。
4 要令顾客感觉到有一个愉快的消费环境(如音乐等)。
5 要给顾客温馨的享受。
6 要让顾客学到一些日常的护肤与保养，这样会拉近与顾客之间的距离。因为现在的消费者对于护肤的知识还比较欠缺，所以美甲店一定要让顾客与美甲店同步发展才是良性的管理。
7 员工对顾客的态度要做到热情接待，满足顾客的需求，使顾客对本店服务感到满意。
8 让顾客有一种方便的感觉。顾客来店后不能提供及时服务或等待服务时间太长，都会造成客源的流失。
9 美甲店要提供售前服务和售后服务。售前服务就是顾客还没享受服务的时候，美甲店已把本店所能做到的事情和做不到的事情如实向顾客交代清楚。当顾客做完服务时，美甲店有责任﹑有义务去指导顾客家如何做家庭日常保养。因为顾客一个月来美甲店的次数是有限的，其余时间还要靠在家精心保养，所以，美甲师应该指导顾客一些家庭日常保养知识。
10 要认识和熟悉顾客。这是很重要的一个环节，因为只有把顾客变成美甲店的朋友，才能达到留住顾客的目的。我们不仅要帮助顾客登记她的年龄﹑地址﹑姓名等，我们还要帮助她解决生活中不能解决的难题，这样顾客才会真正变成美甲店的长期顾客。
11 美甲店选购产品时，一定要根据实际的地理位置﹑消费力﹑顾客群来选择适合经营的产品。
12 引导在整个美甲过程中是很关键的。如果顾客没有美甲的兴趣，美甲师就很难建议顾客美甲或做长期保养，所以美甲店一定要积极引导顾客，让她对美甲产生浓厚的兴趣。
13 美甲店一定要给顾客提供完整的选择。因为顾客到美甲店是为了追求美丽，美甲师除了给顾客应有的服务之外，还要在服装上﹑化妆上及其他一些与女士有关的装饰物上，给予顾客一些好的建议，让她们有一个满意完整的选择。
对于很多新开的美甲加盟商来说，没有固定的客户来源，所以大家首先要面对的问题就是解决吸引客户进店的问题。那么，新客户用什么来决定是否愿意进入你的门店呢？下面就是我提供给你们的方法，供你参考。
一般情况下，用户会通过店铺的装修效果、店铺的品牌认知度、公众号揽客魔课堂店铺的位置是否方便她过去等因素。那么顾客进店后，如何才能转型成她的老客户，开卡成为会员？
1、热情的迎宾，微笑总是贯穿于服务业的始终的。
对于新店来说，尤为重要。只有发自内心的微笑才能打动对方。在每个潜在客户的心中，他们都有自己的服务标准和对陌生事物的潜在拒绝。通过微笑，他们可以有效地解除双方的警惕和陌生感。所以，微笑是你留住客户的第一步。
2、锻炼自己的洞察力。
强大的洞察力在接下来如何联系这个客户方面可以发挥很大的作用。公众号揽客魔课堂对顾客的洞察一般可以从一个人的服装、化妆风格、走路姿势、肢体语言等方面来观察。对这些细节的掌握，可以很容易的向美甲师透露一些信息，比如:服装品味高雅、服装搭配合适的人，要注意对产品质量和安全的整体效果。他们是在沟通过程中更注重细节的人，相对来说会比别人更优秀。
3、掌握主动权。
当谈话的主动权基本到了你这边，你就可以开始引导客户消费了。如果你用恰当的语言和方式引导她，客户就会被你牵着鼻子走，否则你一不小心就可能失去这个客户。(特别提醒：你的问题必须客户是能够回答的）
4、多听少说。
说顾客说得越多，他们给你的信息就越多、越重要。一个客户愿意和别人说话，说明她已经对你有了一定的信任。这个时候你千万不要打断她的谈话，正视她的眼睛，不时点头表示理解和赞同。这样会增加她对你的信任。直到她征求你的意见，你才开始说话。这时候你心里就有底了，准确有说服力的说法很容易打动她。
最后，美甲师在介绍和销售产品时，不要用购买这样的字眼，而要用投资。比如你可以这样说：我相信你投资到自己身上的费用，以后会得到回报的。当成功留住客户了就要考虑拓客问题。
对于服务行业来说，归根结底，公众号揽客魔课堂最根本的是我们的商家能真诚服务，用心打动客户，这才是让客户留在美甲店的关键。
