怎么跟新客户聊天

2024-01-20 01:21:01 客户 0 75

怎么跟新客户聊天,第1张

怎么跟新客户聊天
导读：家里来客人了我们怎样向客人问好家里来客人了我们怎样向客人问好，很多时候我们的朋友都会来我们自己的家中做客，探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式，待客之道是非常重要的，那么家里来客人了我们怎样

家里来客人了我们怎样向客人问好

家里来客人了我们怎样向客人问好，很多时候我们的朋友都会来我们自己的家中做客，探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式，待客之道是非常重要的，那么家里来客人了我们怎样向客人问好呢？

家里来客人了我们怎样向客人问好1

热情问好。家里来客人了，要热情问好，打开门看到客人的时候，就要热情问好，问好可以采用打招呼、握手，拥抱等方式。

接过东西。假如客人手里提了礼物，要及时接过客人手里的礼物。

递上拖鞋。接着在鞋柜里找出备用的拖鞋，请客人换上。

招待入座。等客人换好鞋后，要招待客人入座，一般坐在沙发上的中间位置。

沏茶倒水。等客人坐稳后，赶紧去沏茶倒水，根据客人的喜好，端上茶水。

摆上零食水果。然后拿出家里常备的零食水果等，摆上桌面，请客人食用。假如有小孩，还需要端上糖果等食物。

聊天唠嗑。客人坐好后，家里需要安排专人陪伴客人好好聊天唠嗑了，摆摆家常家事，问下近况等，不要把客人晾在一边。

招待就餐。饭好后要及时招待客人入座就餐，一般请客人坐在饭桌的主位上。

家里来客人了我们怎样向客人问好2

拜访与接待客人基本礼仪

一、拜访礼仪：

1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。

如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。

与接待者的意见相左，不要争论不休。对接待者提供的帮助要致以谢意，但不要过分。要注意观察接待者的举止表情，适可而止，当接待者有不耐烦或有为难的表现时，应转换话题或口气，当接待者有结束会见的表示时，应立即起身告辞。

2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

二、接待礼仪：

1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的'饰物，化妆应尽量淡雅。

3、接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。但对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

4、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

5、对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

6、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7、如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

家里来客人了我们怎样向客人问好3

1、客人来访，要事先准备，把房间收拾整洁。要热情接待，再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

2、自己的同学、朋友来访，应热情迎接，初次来访，图书等招待。

3、父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起看书、听音乐、看电视。

4、吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

5、接待老师应像接待长辈一样热情庄重。

6、送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。

家里来客人了我们怎样向客人问好4

嘴巴甜甜大声叫人

想要做好小主人，必须让客人在进家人门的一瞬间，感受到主人的欢迎。作为孩子，最佳的表达方式，就是声音甜甜的、略有重复性地、用眼睛跟每一位客人对视后，大声称呼问好，“叔叔好！阿姨好！”

如果孩子跟客人并不熟悉，父母在旁边先把孩子介绍给客人，再引导孩子进行适宜的称呼。只要过了这个美好的开始，就近乎成功了一半。

因为孩子在客人面前的首次亮相很重要，打好了头站，孩子会从中获得自信和力量，在接下来的相处当中，也会表现得更加放松。让我们的孩子能够真正享受到“小主人”的乐趣，而不是挑战所带来的压力。

但孩子有些害羞，不愿意跟客人打招呼时，我们拉着孩子的手在门口迎接客人即可，越是害羞放不开的孩子，越不要在这个时候“指责”他不懂礼貌，挑剔他不主动叫人。话说不出口，人在门口迎接，对孩子来说，也是很不多的表现。

身体勤快懂得款待

为了避免尴尬的氛围，家里要有一定的物质准备。比如使用的拖鞋、挂衣架；食用的水果、干果；以及热茶咖啡等各类饮品。父母要有意识地邀请孩子，一起参与准备工作，采购、清洗、摆盘等各个环节，孩子都可以参与。

在准备过程中，跟孩子聊聊客人的喜欢，让孩子对来家的客人有预先的了解和熟悉，去除陌生感。客人来家后，可以分配给孩子一些小任务，比如为客人拿取拖鞋、递个水果给客人，帮助客人打开零食袋子等

这样既能让客人感受到孩子的友好懂事，也能让孩子明确地知道要进行哪些事情，不至于尴尬地不知所措，让彼此处于无聊境地。

笑容多多学会自控

招待客人最好的状态就是笑容满面，有客人来时，父母要特别关注孩子的情绪，也要提前对孩子有些嘱咐，“大大方方地陪客人说几句话，如果想离开回屋，也跟客人和父母说一声再走！

遇到不高兴的事情，懂得单独跟父母说，不要公共场合以及客人面前哭闹顶嘴”。为孩子立一些家庭规矩，鼓励孩子遵守，其实孩子并不会反感，反而感觉很自豪，因为父母的要求能让孩子感到自己“主人”的优越地位。

通过一些示范或者是绘本故事，让孩子明白，客人最喜欢看到的就是“小主人”的友好微笑。无论因为什么事情，都可以通过沟通解决，大声喊叫和哭闹，只会让事情变得糟糕。

唯有懂得跟父母好好说话的孩子，才能得到父母的帮助，解决难题。遇到好奇的事情，比如“阿姨为什么一只眼睛是斜的？叔叔的头顶怎么没有头发了？”要悄悄地先问父母，不要直接莽撞，让客人尴尬。

尴尬问题备好答案

这是最考验孩子反应的环节和场景了。当客人和孩子进行几个回个的互动之后，可能会出现一些不好回答的问题。父母可根据家里的实际情况，以及客人的偏好预设一些问题，事先了解一下孩子的应答状况，这样能够避免不必要的尴尬。

比如客人对孩子问，“你是班上最棒的小朋友吗？以后要少吃糖了，要不牙齿都会坏掉！有了弟弟之后，爸妈是不是不疼你了？怎么还让妈妈抱着，多沉啊！你唱歌背诗吗？

给我们表演一个怎么样？我以后就住你们家，不走了可以吗？你跟我回家吧，做我们家的小孩去好不好？你这么多玩具，分给我一些吧？”

客人会问怎样的问题，父母根本无法穷尽，有些“低情商”客人，极有可能挑战孩子的情感底线，逗哭孩子，或是让孩子尴尬难受，倍感羞愧。

因此，父母要注意平时积累和临阵磨枪的并用，教会孩子化解不舒服的感觉，让自己和客人都感到愉悦。可以从孩子的角度出发，对问题进行归类，分别应对。

遇到决定不了的问题时，就说“不知道，得问我爸爸妈妈！”遇到不愿意做的事情时，就说，“我不想，我不愿意，可以下次再给你，我爸妈可以给你！”

遇到夸奖嘱咐的问题时，就说，“嗯，知道了，谢谢您！”遇到讨厌伤心的问题时，就说“不对，不是这样的！不信您问我爸妈！”总是，父母要让孩子懂得适宜的社交，不被较真所困扰。

大人小孩分组聚会

作为有心的父母，就不要让孩子单独跟客人相处太久，毕竟小孩子难以应对“复杂”的大人，如果可以，最初就邀请客人带孩子一起来家做客，一切安顿好以后，提醒自己的孩子带着小客人们到事先准备好的房间里玩耍，分享玩具书籍，游戏互动。

对于孩子不愿意跟别人分享的物品，建议孩子提前收纳好，暴露于小客人眼前的事物，都要做好分享的准备，作为小主人，要懂得大度，大家才会玩得开心。如果你去别人家做客，别人也会这样招待你。

告诉孩子，遇到问题时，及时找爸妈帮忙，一定不可以用无力解决问题，对客人要谦让，这样朋友下次才会再来玩。

彬彬有礼热情送客

做了一天的“小主人”，孩子可能会疲惫，当客人准备离开时，要亲自带领孩子一起恭送客人，让孩子习惯于说常用的送客语，“叔叔阿姨再见！下次再来我们家玩！”

如果是很亲密的客人，孩子也有了愉快的相处，就可以引导孩子亲吻拥抱客人，表达自己的情感。必要的时候，可以带着孩子一起送客人出门，客人走远了，要学会使用“挥手”这些肢体语言表达送别。

想要避免尴尬的氛围，父母就要做好各个环节的准备，让孩子和客人都能有事可做，这样一来，大家更容易有个轻松愉快的聚会。

家里有客人时，尽可能夸奖称赞孩子，让感到孩子开心快乐，一定要顾及孩子的自尊和隐私，没有征得孩子的同意，不可盲目分享，避善意的谈资招致孩子恼羞成怒。

做销售如何跟客户聊天

　做销售如何跟客户聊天，销售过程中我们不可避免的需要说服客户，很多销售其实一开口就输了。在销售产品的时候也是有着一定的秘诀，下面分享做销售如何跟客户聊天。

做销售如何跟客户聊天1

　 首次电销：拉近距离，激发兴趣

　首次电销时，如何一开口就快速吸引客户，并让客户愿意继续听我们说下去呢？这需要一段别出心裁的开场白：

　超实用tips：从客户业务出发，通过同行客户举例拉近与客户的距离，激发客户兴趣点，引导客户说出问题点，从而抛出所售产品功能点。值得注意的是，自报家门后紧接着的话，要能成功引起客户兴趣点，否则客户一听是推销电话多数会立即挂断。

　 初次拜访：基于电销，了解需求

　科学家研究得出，初次见面时最佳的对视时间是3、2s，而大多数人在初次见面的7秒钟内就已经决定对对方的第六观感。初次见面时，除了着装等要求，开头的问候语也很重要，一般这样说更合适：

　超实用tips：基于电话沟通取得客户好感的情况下，初次面见客户可以通过帮客户回忆电话内容拉近距离。在不了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

　 主题切入：前情回顾，直奔主题

　当销售成功地通过“接近技巧”化解了顾客初次见面时的警戒心理，并取得顾客的基本认同后，下一步就可以设法进入销售主题了。那么，和客户寒暄完后，怎样将话术切换到自己要卖的产品上？

　超实用tips：通常需要基于之前的聊天找到一个和客户的共鸣点，站在帮客户解决问题的角度，想出客户没有想到的问题。

　 提到竞品：看透需求，各个击破

　“货比三家”是客户所经常采用的方式，在销售的过程中，客户也经常会提到：XX家的产品和你们相似，价格却比你们便宜很多；XXX家产品和你们相似，但却比你们多了XX功能。碰到这样的问题，应该怎样回答呢？

　超实用tips：在客户提到竞品时，主要还是以客户真正的需求为切入点，当满足其真正需求，又得到附加的品牌、服务等背书时，客户往往会忽略掉价格带来的负面影响，并觉得“物超所值”。此外，少用“但是”，多用“同时”。比如，客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象，建议反问，先了解客户想法。

　 帮客户下定决心：层层追问，找出原由

　当愉快的沟通完所有细节，客户还是下不了决心“买单”时，这时千万别急着去逼单，否则很容易造成客户反悔的现象。这样说，能帮你帮客户下决心：

　超实用tips：我们要一步一步地追问,一直问到找到客户真正的抗拒点为止。用层层逼近的技巧，不断发问，最后让客户说出TA所担心的问题，只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。

　 如何逼单：稀缺营造，不买就亏

　成交阶段是销售帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售是不敢催促客户成交的。其实，这时候踢好临门一脚很重要，我们应该催促客户尽快成交：

　超实用tips：这里最好是用一些“诱”的技巧及催促性、限制性的提问，否则，你的流程可能要从头来一遍。多进行封闭式提问：比如“您是喜欢套餐一，还是套餐二”，在提问的时候给客户限定一个范围，更好的让客户做出选择。

　 结语

　没有一模一样的客户，所以也不存在屡试不爽的销售话术，销售在沟通过程中，还是要具体问题具体分析，从客户真正的需求出发，帮客户解决问题，赢得客户信赖，成单也就成了水到渠成的事。

　与此同时，规范化销售话术也是销售管理者关注的重点，销氪智能呼叫中心通过云呼叫、多卡话机等终端，帮助管理者实时了解销售话术，针对性地进行销售指导，更好达成业绩目标。此外，销氪通过大数据与AI技术，帮助企业一线销售人员解决营销获客和客户转化的难题，提升从线索获取、客户触达、成单转化到销售管理全工作流程效率，助力业绩可持续增长。

做销售如何跟客户聊天2

　1、了解对方兴趣，选择共同话题。对大部分人而言，最有兴趣的话题就是他自己，或者是自己最喜欢的事物，而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感，就必须要谈对方有兴趣的话题。那么，销售怎么和客人聊天呢

　2、以倾听为主，甘愿充当配角。从心理上说，客户产生不满情绪时，总是需要一个发泄的通道的，即总是希望有人倾听，被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时，营销人员如果能够乐意倾听，必定会让对方感动不已，与此同时，会促进双方之间的感情。

　3、不要打断客户，在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。

　4、不要反驳，尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中，客户对我们的观点提出异议，不要反驳客户，要引导客户谈出自己真实的想法，请客户直截了当地把他对你的观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。

　5、不要滔滔不绝，给客户留足说话时间。销售人员跟客户说得越多，漏洞也就越多，客户更有可能提出反驳，因为客户表达得少，销售人员没有针对客户的需要而推荐产品，让客户感觉到销售人员是“王婆卖瓜，自卖自夸”，反之，客户跟销售人员说得越多，对销售人员越信任，销售人员获得的信息也就越多，客户更愿意相信销售人员所说的话。

　6、要赞赏客户，所谓赞赏接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指推销人员利用顾客的自尊及虚荣心理来引起对方注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。在实际生活中，每个人都希望为人所知，为人承认，被人提起，受人称赞。对于大多数顾客而言，这种方法是比较容易接受的。

做销售如何跟客户聊天3

　 销售时跟客户聊天是要有策略

　1、说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓、说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。

　2、对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

　3、面对客户提问是，回答一定要全面。回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答、不要有所遗漏特别是关键问题、也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答、比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题、就不用再问了、

　4、认真回答对方的提问。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

　5、不要用反问的语调和客户谈业务。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。

　6、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。

销售，如果不站在学术的立场去定义其，还真每个销售员都自有一套，笔者有一次在培训会上就地提问台下的过百名销售员“什么是销售”？有人说“销售就是耍流氓”，有人说“销售就是将别人荷包的钱弄到自己的荷包里”，又有人说“销售就是将东西卖给别人”，结果为导向，只要内在存在这样的一条公式“为别人创造价值，自己获得收益”，管它销售是不是人干。

如果面对的不是人类，而是动物或者机器，销售的工作难度将降低50%，但又因此而完全失去雅致。销售该是很有意思的，竞争越激励就越甚，尽管签约一张小单，但成就感却是爆棚的，说不定这是荣耀职业生涯的开始，迈向名利双丰收的开始。

为什么销售工作中，跟客户聊天是一道关键功夫？而且可以成为一个独立探究的话题？

因为，“走进客户内心和润滑打交道的现场气氛”非常重要，尽管依靠流程推动，但客户的心情和情绪永远是迈向成功签约的最大绊马索，所以销售有意思的第二个原因，气氛到位，一切都不是问题。聊天，则是走进内心和营造有利气氛的引擎，其重要性和影响力是“成也聊天，败也聊天”。

跟客户聊天，是个学问，是把双刃剑，懂得聊才会“成也聊天”。

那么，聊什么才容易走进客户内心呢？

-----『关于客户或客户有关的』

何为关于客户或客户有关的？

比如，聊：生意经营。

1) 向客户诉苦经营，倍级接近客户

所有生意人，管他嘴巴紧的还是大嘴巴，只要你跟ta说这么一句话，都会自然给接话，这话就是：

“ 今年的生意，跟以往几年很不一样，不多想赚多少钱，不亏就好了 ”

基本上所有客户都会回：“ 唉（叹气），现在做生意难啊，竞争激烈，你不卖这价格，自然就有人卖 ”。此时，是客户接纳你的第一步。

然后你可以接着说个案例，说谁谁谁如何做做得不错，特别说说ta们是怎么做的？准能获得（该客户）的超预期回应。

2) 洞察客户喜爱的电视剧、**和书籍，或者其他

比如任何客户我都会尽可能地加上其微信，然后把其朋友圈翻一遍，从中发现些好的引子，作为拜访打交道时的备用话题。

列举其中一个客户案例：

男，约45岁，广西人，一个潜在客户，初步通过电话联系（未谋面），为了更进一步接近客户，可是在多次提交加为微信好友申请，最终在第三次申请才成功加为好友。客户没有对我屏蔽朋友圈，于是我花了接近一个小时的时间查看了他最近一年半的朋友圈动态，结果发现他很喜欢看XX电视剧和XX书，为了产生共鸣，我特意花了些时间将XX电视剧刷了一遍。

结果到见面时，我以这部电视剧情况作为开场，对某些情节发表了较为深刻的见解，客户表现出惊讶，接下来单聊电视剧就聊了20分钟。效果自己想

3) 客户当一回大师，为日后联系设下伏笔

所谓的诉苦完毕后，一定要请教客户“ 该如何去经营才是呢？ ” 或者“ 该如何做才对呢？ ”

基本上所有客户都会说“ 一定要注重品质，做好服务 ”……

过程中，你需要不断点头，或者过程中植入一点自己的想法，尾声时，大赞今天跟xx总见面的收获，并说一句“看来非得要交你这个朋友不可了”！

4) 再次，销售员立场，把长辈摆上台。

以求客户认同

不管客户是第一次见面还是熟客，你都可以狠狠地坐下来，然后大叹气一声 “ 不知道为什么，今年以来，母亲患了复发性的风疙瘩，中医西医看个遍、就连偏方也使过不少了，都不管用，现在唯有完全不沾性寒的食物，包括青菜，所以我也没有办法了，唯有给她买些合适的营养食物”。

目的不是向客户寻求秘方，而是把你品质卖出去。

没有谁人对孝子没有好感。

但你不要无中生有

总结