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导读：(一)当面接待扎仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道＂再见＂。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听
(一)当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道＂再见＂。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求:
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以＂再见＂为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
(三)引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
(五)递物与接物 (手势)
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。
因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。
例如递交名片:双方经介绍相识后，常要互相交换名片。
递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。
在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。
接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
机场接客户送什么花？
我建议：组合好的花篮或者花束，如“欣欣向荣”、“绽放的季节”等。
到机场接客户是你给客户留下的第一印象，表现如何将直接关系到客户对你的看法，如果你表现的茫然不知所措，两手空空不知道放哪里好，简直就是犯了大忌，会给客户极差的印象。不妨给客户准备好花束或者花篮，不懂的话可以到花店里问一问，例如祝福客户事业的“欣欣向荣”：红掌2枝，多头粉香水百合2枝（5朵），红太阳花3枝，红康 乃馨5枝，粉康乃馨5枝，紫罗兰3枝，巴西叶＋水竹＋龟背叶。
机场接领导送什么花？
我建议：这个主要要根据领导的具体情况具体分析啦，结合领导的爱好、品味等等。
接年轻的领导的话可以送百合花，百合的花朵大，花期长，白百合的鲜花香气清幽，显得大气。也可以搭配红掌（代表一帆风顺），鹤望兰（代表步步高升）这些高档鲜花，显示对领导的尊重。年长的领导可以送百合和康乃馨鲜花束。
A＝你
B＝Boss
A: Good morning MrSmith, How's going
B: Great George! You doing ok
A:Fantstic! So you enjoyed your flight Everything doing ok there
B: What can I say, the plane is just awesome!
A:MrSmith, welcome aboard our Rolls-Royce, I’m sure you will enjoy the trip with us as well
In the car
B: so is everything all ready Hotels and every other things
A: All ready sir! The only thing we need here, is you
B: Good to hear
Hotel
A: hello, here is mrSmith of XXX, is the room ready yet
Waiter: Yes it’s all ready for MrSmith Here is the key for the Royal VIP Room on the top floor
A: Thank you (To MrSmith) This way please sir
B: What did you guys get for me
A: the one that only the US president can get We got it for you! Enjoy!
Dinner
B: tell me something Gorge: how’s your wife doing
A: Well, she’s doing ok, thank you for asking, I’m going to be a father
B: OMG! Congratulations! So how’s the work, did you contact the XXX yet The contract that we had with XXX last year, it will end this July, did they show any interest keep doing it
A: Well the thing is: XXX is almost broke, so they can’t do it anymore
B: That’s so sad We have to find another company
A: But they they said they were so broke that they had to sell the company, maybe you could help them
B: Sell it For how much
A: I’m guessing it’s around 10 million US dollars
B: that’s cheap I can make 1 million per week It sounds good Call them tell them we are very happy doing business with them
A: Alright then
Airport
B: The flight numberseateh is everything alright
A: Yes sir, you are ready to aboard
B: good to see you George see you next time By the way, thanks for telling me about XXX’s company, very helpful
A: Anytime sir! have a safe flight!
B: take care George Wilson!
A: Bye Kyle Smith!
问题一：怎么说话能适应各种场合 见到同辈可以随便些，但不能让人感到虚伪；碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言而答；与相熟的同志朋友相见，应主动先说话，以体现出尊重和热情；与同志寒暄，切忌“拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。
应酬中的控场技巧 就是在应酬中主动、诚恳、热情、友好、有术地先控制对方，进而控制社交场面。比如互不相识的两个人共同参加了一项活动，因时间短，双方彼此都知道对方，但不甚熟悉。当第二次两人相遇时，以为对方不记得自己了，甲想回避乙，可这里，乙却主动诚挚地向甲含笑点头，并热情地问声：“您好！”乙的行为就是在应酬中控制了场面，给对方（甲）留下了良好的印象，下次见面，甲便会友好地主动向乙表示问候。
交谈中诱导的技巧 如果对方喋喋不休地谈个不停，你又不需要知道这些内容，或者手边有要紧工作，不能过久接待客人，可选用下列方式诱导对方：①总结式诱导。可以这样说：“好吧，那就这么办，我力争在两星期内把这事办妥。”这种总结性的话很有效，客人会很自然地感到拜访的目的已达到，可以告辞了。这样讲，比那种不断看表，连连打吹欠的做法好得多，那样常会使客人反感。②插入式诱导。“您谈的这些都很有意思，今后还想找机会请教；我还想听听您对老企业改造方面的意见……”，以一句插语，有礼貌地、巧妙地把话题转到自己需要的方面。③探讨式诱导。发表自己的意见，和对方探讨，以此诱导话题。如：“我认为您说的问题还涉及到教师积极性的调动、学生素质的提高、招生制度的改革方面，您以为怎样？”要是对方接过了您的话，诱导也就成功了。
消除交谈中紧张心理的方法 ①自我暗示法。与陌生人交谈前，可作自我暗示，要把与陌生人交谈看成是一件乐事，是锻炼口才的好办法，是获得新信息的好途径，并可适当默念：“慌什么？一句一句说！”“急什么？自有办法可想！”“要勇敢、镇定地说出第一句！”②自我信任法。相信自己能说会话。这样才能变畏途为乐境，变被动应付为主动出击，并做到：该说则说，该笑则笑，该问则问，自然大方。③警句启迪法。牢记一些帮助你战胜胆怯、鼓足勇气的警句，常常有很好的启迪作用。如“勇气是男子汉的主要品性”，“大胆天下去得，小心寸步难行”等。④紧张情绪转移法。别老想着：要和陌生人谈话了，怎么谈呢？真急死人……要把这种紧张情绪转移到别的事物上去，如看看室内的陈设，鉴赏一下墙上的名画，挂历等等。紧张的心情自然地消释了，交谈就能较轻松地进行。
询问的技巧 询问是访友待客中相互学习、交流信息和感情的重要方法，应做到：①问小少问大。访友待客的交谈都是即兴式的，事先大多不作什么准备。所以，以小问题为宜。大问题往往会给对方“将一军”使谈话陷入僵局。②问熟少问生。任何人都不可能精通百科，知晓各业，应该问对方熟知的某一领域或某一专题的问题，择其所长，进行交谈，一定会使对方谈兴大发。③问近少问远。多问对方的近况和新近发生的事情，对那些久远的或难以估量的问题少问，这样有利于交谈的顺畅进行。
问题二：在哪种场合下应当怎么样说话 教您怎样看场合说话
说话是很需要看场合的，这是很多人都知道的，但是又在很多时候遗忘了的。
“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”，自古已然。倘若你想在复 杂的商界大显一番身手的话，更得如此。否则，话说多了，歌唱错了，一笔 大生意也就白白泡汤了！
虽然你在商场上面对的是公众，但公众却并非是“千人一面”。你和这 个人谈话，可能会觉得“知心的话，万言不赘”；但和那个人谈同样的话时 可能“话不投机构多。”同为他们的特点，比如，性格、心理、年龄、身份、 习惯、知识面等等不同。假如你对年逾古稀的老农推销化妆品和时装，那无 异于对牛弹琴；对学生谈论经商之道，对孩童谈论新闻时事，或因不感兴趣， 或因阅历不及，这样的谈话怎么可能继续下去？
精当的游说之词，应当因人因时而有的放矢。与聪明的人谈话，要依靠 广博的知识，否则不足以取信于人；与博学的人谈话，要善于雄辩，否则不 足以主导方向；与善辩的人谈话要简明扼要，否则不足以揭示主旨。
为了在商场谈判中取得主动地位，你一定要学会能以气势压人的口才绝 技。面对地位显赫者，绝不可卑躬屈膝，未开口你就应取得气势上的主动地 位；与普通顾客谈生意，你反要表现得谦敬有礼，被重视的感觉会提高他们 的购买力；同富有的人谈生意，气魄要宏大，有几个臭钱没什么了不起，百 金求利，千金求誉，世上万金难买的东西多着哩！与既贫又吝的人作交易， 当然应该讲实际，若欲成交，就必须切切实实地诱之以利才有戏！
有一则小故事就很能说明这个问题：
来自各国的实业家们正在一艘游艇上，一边观光，一边开会。突然船出 事了！船身开始慢慢下沉。船长命令大副立刻通知实业家们穿上救生衣跳海。 几分钟后，大副回来报告说没有一个人愿意往下跳。于是船长亲自出马。一 会儿工夫，只见实业家们一个接一个地跳下海去。
大副请教船长道：“您是如何说服他们的呢？”船长说：“我告诉英国
人，跳海也是一项运动；对法国人，我就说跳海是一种别出心裁的游戏；我 警告德国人说――跳海可不是闹着玩的！在俄国人面前，我认真地表示：跳 海是一种壮举。”
“您又是怎样说服那个美国人的呢？”
“太容易了！”船长得意地笑道：“我只说已经为他办了人寿保险。” 这虽然只是个笑话，但也说明一个道理，那就是要“看人说话”，并且，应精心地选择说话的内容和方式。
有位妇女想买一瓶美容霜，但嫌贵，推销员看出了她的犹豫，就说：“这 一瓶 42 元，的确不便宜。不过，它能用大半年呢。照这样算的话，您每月只 需花 7 元钱，每天只花两毛多钱，还比不上一只冰淇淋呢！这可是太便宜了。” 这位妇女点了点头，一边掏钱一边直夸道：“你很会说话。”
这位推销员的成功之处在于：她观察后得出结论，这个顾客是个讲究节 俭的人。所以，她就采用了时间分解的办法来计算，使得顾客的花费显得“少” 多了，从而得乐意地买下它。这是推销员们针对这类家庭妇女推销时常用的 手法。
另外，即使是针对同一顾客，也要注意在不同情况下，表达的方式也要 相应地变化。比如，前几年，以“经济实惠”而著称的“象牙香皂”风靡了 整个市场，可后来却好景不长。厂家征询顾客意见时才发现，大多数消费者
对香皂的期待，已非“经济实惠”，而是希望香皂能让自己“干干净净”或 者“富有魅力”，厂家立刻照此改了广告词。结果可想而知，“象牙香皂” 的销量果然又节节上升了。这也是“看人说话”的妙用！
对普通市民用抽象严密的逻辑推理方式与之交谈，会使他感到莫名其 妙，索然无味；而与高级知识分子进行海阔天空，>>
问题三：在各种场合下说话的技巧的书 卡耐基的《人性的优点》，《人性的弱点》，很好的书，其实我觉得你可以多和开朗健谈的朋友在一起，看看他们平时怎么与别人交谈的，听听他们有哪些话题，学习他们讲话时的语气以及动作。。毕竟与人相处更多的是实战，个人感觉看书是修心，内在与外在的表现还是有一定差距的
提问者评价
谢谢~
问题四：喜欢在各种场合说话演讲 属于什么人格 交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，具体要注意以下几个方面：
（一）态度诚恳亲切
说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，因为谈话双方在谈话时始终都相互观察对方的表情、神态，反应极为敏感，所以谈话中一定给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。
（二）措辞谦逊文雅
措辞的谦逊文雅体现在两方面：对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应多用谦语、谦辞。谦语和敬语是一个问题的两个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬，礼仪自行。
（三）、语调平稳柔和
一般而言，语调以柔言谈吐为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此要掌握柔言谈吐，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要注意在遣词用句、语气语调上的一些特殊要求。比如应注意使用谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语；在句式上，应少用“否定句”，多用“肯定句”；在用词上，要注意感彩，多用褒义词、中性词，少用贬义词；在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力。
（四）谈话要掌握分寸
在人际交往中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些话应怎样去说才更符合人际交往的目的，这是交谈礼仪应注意的问题。一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话应该说，且应该多说。恶意的、虚伪的、贬斥的、无礼的、强迫的话语不应该说，因为这样的话语只会造成冲突，破坏关系，伤及感情。有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控制，掌握说话的分寸，才能获得好的效果。
（五）交谈注意忌讳
在一般交谈时要坚持“六不问”原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题，在与人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的问题。在谈话内容上，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事情；不谈论荒诞离奇、耸人听闻、***秽的事情。与人交谈，还要注意亲疏有度，“交浅”不可“言深”，这也是一种交际艺术。
（六）交谈要注意姿态
交谈时除注意语言美、声音美之外，姿态美也很重要。首先要做到的是双方应互相正视、互相倾听，不要东张西望，左顾右盼。交谈过程中眼睛不应长时间地盯住对方的某一位置，让人感到不自在。交谈姿态不要懒散或面带倦容，哈欠连天，也不要做一些不必要的小动作，如玩指甲，弄衣角，搔脑勺、抠鼻孔等等。这些小动作显得委琐，不礼貌，也会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。
二、谈吐的基本礼貌用语
（一）敬语
敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。这一表达方式的最大特点是，当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请出示车月票”、“请稍等”等。
在日常生活中的惯常用法还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。
（二）谦语
谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
（三）雅语
雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。如当宾客提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的>>
问题五：各种场合的应对方式 你好,送礼的话,以下我是整理来的资料 注意送礼的场合――不同的场合、情形有不同的送礼方式 送什么礼、什么时候送及怎样送是经常困扰人们的问题，尤其是在怎样的场合下送礼至关重要。场合不当，即使是送上最珍贵的礼品、拥有最深的爱有时也无济于事。私人礼品很明显不可以用大众化来敷衍，许多礼品都会涉及到风俗习惯和各人风格的问题。 送礼时最重要的一点就是送出去的礼品要使人开心，而不让人伤心、窘迫。例如，一位男士送给一位女士一枚珠宝戒指会让她觉得很尴尬，而在她丈夫这样做却会让她欣喜万分；在欢庆的日子给主人送上一件易勾起主人对往事伤心的回忆的礼品，一件揭开主人内心不可告人秘密的礼品，无论多么珍贵，都不合时宜。 做寿礼 给老人做寿送礼可送象征长寿健康和表达关怀心意的礼物，比如长寿面、寿桃，或者电热毯、计步器、电子血压计等，忌讳送钟表、鞋子，如果送水果不送梨，以避免老人比较忌讳的“送终”、“邪气”、“离别” 的发音谐意。范例：浴室拖鞋、可座式两用折叠拐杖。 探病礼 送鲜花和水果并不是唯一也不是最适合的探病礼物，因为有些人可能对鲜花过敏，一些病人不能吃水果。当鲜花凋落时，还有可能引起病人不好的联想。要送植物建议送长青植物。忌讳送药。范例：病人康复时可送小玩具、画册，病人治疗时可送羊毛毯、保温杯等。 乔迁礼 祝贺主人乔迁之喜的礼物可以是生活用品，也可以是食物、鲜花。但要注意的是，送生活用品不宜送刀、剪这些利器，以及睡衣、浴衣这种隐私物。最受欢迎的乔迁之礼应该是主人有点舍不得买、但是又很喜欢的实用品。范例：多士炉、咖啡壶。 同事礼 出差、旅行回来后应该给同事带些礼物。但避免送重礼和表示亲密关系的物品，如口红、刮胡刀等。给上司要单独送礼，档次比给同事的礼物稍高，而且要在公开场合赠送。但如果是为过节、婚礼、升迁给领导送礼，就不应该在公众场合，最好约好后送礼上门。 商务礼 商务活动之间的初次拜访、节庆问候都可以送礼，但是礼物一定不要贵重，以礼轻实用最为恰当。商务送礼最需要注意的是要事先确定好送礼对象，最忌讳的是送了这家却忘送那家。范例：高档便利本、旅行便利文具包。 做客礼 受邀到主人家做客一定要带些小礼物，空手拜访是失礼行为。但礼物无需贵重，否则反而会成为主人的负担。范例：鲜花、红酒 教子礼 长辈送孩子的礼物最好有文化教育和健身娱乐的作用，不宜送奢华礼物。范例：礼品书、网球拍。 接礼 应该双手接礼，并先表示谢意，然后才可拆看或者暂时放在一边。父母接孩子礼时不要首先埋怨孩子乱花钱。老师如果觉得受学生礼物不妥，不要当面拒绝，应先收下礼物，然后通过家长谢辞。 说话方式的话 9、消除交谈中紧张心理的方法 ①自我暗示法。与陌生人交谈前，可作自我暗示，要把与陌生人交谈看成是一件乐事，是锻炼口才的好办法，是获得新信息的好途径，并可适当默念：“慌什么？一句一句说！”“急什么？自有办法可想！”“要勇敢、镇定地说出第一句！” ②自我信任法。相信自己能说会话。这样才能变畏途为乐境，变被动应付为主动出击，并做到：该说则说，该笑则笑，该问则问，自然大方。 ③警句启迪法。牢记一些帮助你战胜胆怯、鼓足勇气的警句，常常有很好的启迪作用。如“勇气是男子汉的主要品性”，“大胆天下去得，小心寸步难行”等。 ④紧张情绪转移法。别老想着：要和陌生人谈话了，怎么谈呢？真急死人……要把这种紧张情绪转移到别的事物上去，如看看室内的陈设，鉴赏一下墙上的名画，挂历等等。紧张的心情自然地消释了，交谈就能较轻松地进行 说笑话的技巧 说笑话首先应简洁明朗。一个笑话的焦点，全在末后一两句，>>
问题六：如何看场合说话 人往往会“说者无心，听者有意”！说话也是要讲技巧的，不能在各种场合下随便把自己的心声吐露出来！有时对人们很不文明，没有礼貌！像你所说的问题，我想那些活泼、心直口快的孩子，想要看场合说话很难吧！而对于那些温文尔雅的孩子来说，却是轻而易举！所以，你想要避免不说错话，就要在各种场合下保持沉默，该说就说，不该说时，尽量控制住自己的嘴巴，以后，锻炼一下，就会养成这种习惯！千万不要性子急，万事开头难嘛，以后就好了，就会受到别人的尊重！
问题七：在什么场合下说什么样的话如题 谢谢了 不同场合下的不同用语 紧张眼，慢张口。不同场合有不同的说话尺度。 沉痛、悲哀、忧戚、肃穆性的语言，只能出现在奔丧、吊唁、追悼会等场合；庄重、严肃性的语言，只能出现在会议等场合；愉悦、欢快、祝贺、颂扬性的语言，只能出现在剪彩、乔迁、结婚、庆功等场合；轻松、随和、自由性的语言，只能出现在私人交谈等场合；宽慰、祝愿、企望、仰慕性的语言，只能出现在探病、拜望、问安等场合。 应邀参加某种娱乐时： 如果还有空额，我希望有加入的荣幸机会。 好友重逢时： ××先生，很高兴又见面了。 如何表示歉意： 拨错电话时：“对不起，打错了。” 疾走时撞了他人：“对不起，我不是有意的。” 如何接受赞美： 对方说：“你早上所提的建议真好。” “你今天早上看起来特别靓丽清爽。” 回答：“谢谢，你真客气。” 何时说请： 对你的另一半说：“周日我要请老板吃饭，请帮我一起接待他。” 对出租司机说：“请送我到国际机场。” 对饭店出纳员说：“请给我301房的账单。” 对秘书说：“请把这份材料传真给建筑材料公司张经理，另一份给××市的红光贸易公司。” 对餐厅的服务员说：“请给我菜单。” 对公司副经理说：“请注意代表们对我们的计划第二段所提的批评，相当重要哟。” 表示对朋友的关心 马丽，你的病好些了吗？ 安东，我听说你们公司已经打入美国市场了，好好干吧。 霍克，早上的会议多亏你提了个好建议，真是不胜感激。 礼貌逐客时： 我的天，都快11点了，我必须赶着去开会了。 很抱歉，我还有另一个会议，几分钟前就开始了。 真对不起，我现在必须赶到飞机场。 这次见面获益匪浅，希望再次见到你。 谢谢您的光临，一旦有结果，我会马上告诉您。 真抱歉必须结束这次面谈，因为上班要迟到了。但我希望能有机会完成这次面谈，现在我必须马上赶到办公室去。 想求得他人帮助时： 我刚才发言的声音是不是有些不自然？ 我的手握起来是不是湿湿的？ 早上汇报时，我是不是说了不少废话，是不是应该更简练些？ 明天我要去定做一套西服，您能不能跟我一起去，当场给我参谋点意见？ 需要下属加班时： ××，我实在很不愿意让你留下来加班完成这项工作，不过你是我唯一能够信任的人，所以请你务必帮忙。但我保证，对于今晚所造成的不便，我日后一定会有所补偿。 请完成这份工作。这样要求你实在很抱歉，非常谢谢你的帮忙。 拒绝别人是件不容易的事。有一位教授说：“求人办事固然是一件难事，而当别人求你办事，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。因为每一个人都希望得到别人的重视，同时我们也不希望给别人带来不愉快，所以也就很难说出拒绝别人的话。” 简单生硬地说“不”，不叫拒绝，拒绝是要讲究技巧的：既要拒绝对方的不适当的要求，又不能伤害对方的自尊，同时又不能损害彼此的正常关系，因此说，拒绝别人并不是容易的事。
问题八：有没有关于如何面对各种场合说话的书 有书店有卖交技口语大全
问题九：朋友聚会怎么样做到不失礼节 ，应该在什么场合说什么话？？？ 就是学会表扬人,赞尚人
1尊敬他人
2宽则得众
3诚实守信
4要敏于事5恩惠他人
催领导办事怎么说
赵翰墨一调到省委机关，工作就遇到考验。处领导考虑他做过编辑，就让他负责编简报，但稿源一直比较短缺。
巧妇难为无米之炊。一段时间下来，简报有了不少欠账。赵翰墨很着急，挨个向同事催要信息，话说得很硬，言必称“一定”“必须”，但收效甚微。
这些情况，处长都看在眼里，他对赵翰墨说：“工作上遇到难题，首先要看是不是制度机制有问题，如果不是，那就是工作方法出了问题。要学会说软话、办硬事，而不是说硬话、办软事。”
赵翰墨似懂非懂，但随后一件事让他茅塞顿开。
“七一”前夕，他承担了一项任务：带领三名基层***员赴北京接受表彰。这三人都是抗震救灾的英雄模范，其中有一名村支书第一次出远门。
7月1日，模范受到领导同志接见，次日按计划乘机返回，省委领导等着接见他们。在首都机场安检时，村支书被告知身份证有问题不能登机。赵翰墨问机场工作人员。原来，村支书没有及时更换二代身份证，手里的身份证件有效期截止到6月30日——刚过期1天。
竟有这么不巧的事，真让自己赶上了。小赵有点哭笑不得。他急忙和工作人员协商，但对方坚持要提供户籍所在地的身份证明。时间非常紧张，小赵脑海中一下闪过“说软话、办硬事”这句话。
他冷静下来，稳定一下情绪。等气氛缓和后，向工作人员真诚表达了歉意，为他们认真负责的态度点赞。同时，耐心讲述了村支书的先进事迹和工作需要，并拿出表彰证书证明。机场工作人员被感动了，经请示领导，同意他们登机。登机后，赵翰墨又向空乘人员解释了未能及时登机的原因，空乘人员通过广播向乘客说明后，机舱里响起了掌声。
这段经历让赵翰墨初步理解到“说软话、办硬事”的深意。回到单位，他请示处长后，即着手和同事们一起研究信息编报工作，虚心听取大家意见、建议，认真完善制度，增加了考核和奖惩的内容，对工作任务做了具体量化。
之后，他每月初都与大家商量信息选题，下发各地市征集素材。平常工作中，他注意对内做好统筹调度，有效调动各方面的积极性，对实在忙不过来的同事提供帮助、及时补台。信息简报工作很快就有了起色。
说软话、办硬事，看似简单的话，其实蕴含着机关工作普遍适用的辩证思维。
随着国民经济的发展，每天穿梭在机场来来回回的人太多了。我们常常需要去机场接我们的朋友，爱人，领导，这些与我们的生活息息相关的人。这个时候，送花这种仪式感，真的很有必要，它会拉近我们彼此的距离。
接朋友的话，满天星、郁金香，百合花等相配，会让人心情变得温暖柔软。接机要是接待客人的话，适合康乃馨和红色手掌等红色和紫色的花。去接她，当然玫瑰和百合更适合表达自己的想法。
机场接朋友也可以选择郁金香，玫瑰，百合，点缀星空，营造温暖柔和的氛围，缓解朋友的旅行疲劳，表达对朋友的思念。
百合迎接贵宾的花，用于机场接客人也是非常合适的花。红色，紫色是最受欢迎的，例如，红色康乃馨，粉色玫瑰等，香水百合，红色棕榈花等大气中的花也可以选择，表示“友情，喜悦，欢迎，等待，怀念”的意思。
机场去接关系比较亲密的亲戚家人，玫瑰和亲友久别重逢，马上送上玫瑰花束，百合花束，消除离别的痛苦，表达永远的爱和相思。
去机场接接客户的话，不妨给客户准备好花束或者花篮，不懂的话可以到花店里问一问，例如祝福客户事业的“欣欣向荣”：红掌2枝，多头粉香水百合2枝（5朵），红太阳花3枝，红康乃馨5枝，粉康乃馨5枝，紫罗兰3枝，巴西叶＋水竹＋龟背叶。
接年轻的领导的话可以送百合花，百合的花朵大，花期长，白百合的鲜花香气清幽，显得大气。也可以搭配红掌（代表一帆风顺），鹤望兰（代表步步高升）这些高档鲜花，显示对领导的尊重。年长的领导可以送百合和康乃馨鲜花束。
随着人们生活水平的提高，乘坐飞机出行已经成为一种越来越普及的出行方式，到机场接人送花可是一门学问哦，表现的好可是一项能加分的技能哦，而且要根据不同的对象来决定送什么花，结合花的花语，表达你的心意。
咱们在电视剧中常常会看到，去机场迎候外出好久回来的亲人或朋友时会为他们送束鲜花。这种场景也是现实日子中很遍及的一个局面。学习了接机送花的技巧，就可以轻松去机场接人了。作为东道主的你，送花接人是第一步，而这第一步也很关键。接机花束可以依据小编汇总的，然后咨询花店的意见，一定能达到不错的效果。不要等待，如果你有朋友从异地来看望你，不妨学着送她一束花试试吧！
说到外事活动中***如何欢送和话别？不得不先说迎接问题。
迎候人员应准确掌握外宾抵达时间，提前到达机场、码头或车站的站台，以示对来宾的尊重。对外国的国家元首、政府首脑和军方***的来访，通常将安排盛大的欢迎仪式。而对一般身份的个人或团体，不必如此。
客人抵达后，应首先同主人相互见面和介绍。一般由礼宾人员或我方迎候人员中身份最高者，率先将我方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人，然后再由客人中身份最高者，将客人按一定顺序一一介绍给主人，若宾主早已相识，则不必介绍，双方直接行见面礼即可。
如来宾系贵宾，可安排献花仪式，宾主互相介绍后，可进入机场、港口、车站的贵宾接待室，请贵宾稍事休息，也可请来宾直接乘坐事先安排好的交通工具，前往住宿处。若来宾系一般身份，主人可主动帮助客人提取行李，但不要主动要求帮助男宾拿公文包、帮助女宾拿手提包。
通常迎候人员应陪同来宾一同前往住宿处。到达后，不要马上安排其他活动，要给外宾留下充足的洗澡、更衣、休息的时间。迎候人员可暂时离去，走前应告诉外宾下一步的活动计划，并求得其同意。应当为外宾留下主人的电话号码，以便为之提供及时帮助。
在迎接外宾的整个过程中，迎候人员应始终面带微笑，以表示欢迎之意，不要故作矜持，一语不发。
那么，如何欢送和话别？
国务院规定：根据国家不分大小一律平等和国际惯例，接待外宾时，应由相应职务的人员出面迎送。当部长不能亲自迎送时，可在外宾住处欢迎和话别。
送别外宾亦应考虑周全，大体上要依照迎候的规格来确定送别的规格，主要迎候人应参加送别活动，送行人员可前往外宾住宿处，陪同外宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候外宾，必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊，或举行专门的欢送仪式。
在外宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同外宾一一握手话别。飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向外宾挥手致意。直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。不去机场、码头或车站送行，或客人抵达后才匆忙赶到，对外宾都是失礼的，外宾一登上飞机、轮船或火车，送行人员就离去，也是不应当的。尽管只是几分钟的小事情，却很可能因小失大。
