
导读:送礼一般要考虑隐蔽性,上午下午无所谓,有时找个没人的时间送比较好,以下是一些送礼心得。正确的送礼观念:有些人对于送礼有误会,不了解送礼自然就不会送礼在中国,有时礼物表达的就是一种礼仪。上到国家外交之间的馈赠,下到人与人之间的互帮互助,礼品都
送礼一般要考虑隐蔽性,上午下午无所谓,有时找个没人的时间送比较好,以下是一些送礼心得。
正确的送礼观念:
有些人对于送礼有误会,不了解送礼自然就不会送礼
在中国,有时礼物表达的就是一种礼仪。上到国家外交之间的馈赠,下到人与人之间的互帮互助,礼品都是免不了的。送礼代表懂礼仪,不送反而失礼。
是礼貌,礼尚往来。礼物是包含的美好的祝愿,还是我来帮你解决一个具体问题,是惊喜,是心意,不是权钱交易。让人着迷的惊喜恰恰在于送礼者在选择时付出的劳动。
送礼被拒绝并不可怕,因为即使被拒绝了,人家也能领你的人情。因此,我们不必排斥送礼,也不需要因为送礼而叫苦不迭。
送礼目的:
每个人送礼都有一定目的,朋友送礼是加深友谊,父母给孩子送礼是增进亲情,丈夫给妻子送礼是升华爱情,职员给领导送礼是为深化私情。因此,不同的送礼目的决定购买不同的礼品。
投其所好:
不同收礼对象送礼品也不同,分析受礼者身份、年龄、性别、家庭、习惯等细节,为送礼提供参考。比如:保健品适合送老人;不送适合送广东人过于辛辣食品;送糖尿病人食品不能含糖;收礼人孩子是男性就别送洋娃娃;对方不爱喝酒就别送酒等等。
根据场景送礼:
送礼需要适合场景,比如生日礼物需要包装、参加婚礼适合送礼金、节日礼物需要应景等等。在具体的场景下需要区别对待,不可统一处理。
关系不熟需引荐:
出于某种愿意需要给关系不熟的人送礼。陌生人为了保护自己,都会拒绝收礼,所以不能直接给陌生人送礼,至少要请一位中间人帮你引荐。
避免行贿:
有些人不能收礼,比如国家公务员收礼便有行贿的嫌疑,送礼容易给对方造成法律风险。即便很想送礼,也要把礼品控制在法律规定价格以下。
规避礼品重复:
送无用的礼品反而成了对方的负担,比如你在中秋送领导月饼,领导中秋几十份月饼,根本吃不掉,你送的月饼也就达不到送礼的目的,反而被嫌弃。
权衡价格:
送过于贵重的礼品,又没有特殊目的,收礼人会觉得拿人手短,心中不安,不敢收礼。反之,送低价值或二手货作为礼品,对方会有被轻视的感觉。
避免抱佛脚:
如果求人办事,需要根据办事难度和价值,赠送对应价值的礼物。求人送礼忌讳临时抱佛脚,是不礼貌行为,对方会觉得你“用人朝前,不用人朝后”。
撕掉价签:
不管礼物价值多少,送礼钱都需要撕掉价签。送一份明码标价的札物,好像在提醒对方这份礼物的价值,这是不礼貌的。
慎重转增:
转赠礼物要慎重。转赠礼品,要仔细确认礼品保质期,而且不能转赠与赠送人相识或可能会打交道的人。另外,具有特殊纪念意义的礼物是不能转赠的。
识别客气和拒绝:
送礼不仅要让对方收礼,还要收的舒服。否则,收礼可能变成了赏赐、施舍、行贿。因此,送礼同时还要表达为什么要送礼,是表达关心、尊敬、崇拜、还是亲情。有时,对方嘴上说“不收礼”,其实是谦逊,切记不能对“客套话”造成信息误判,除非对方执意不收,否则不能收回礼物。
送礼话术:
比如:“这是我家老太爷托我给您带的”,你想想这话,你能驳了人家老爷子的面子吗?诸如此类还有“直到您喜欢书法,这套文房四宝给别人就浪费了,以后还麻烦您赐一副墨宝”“这是我给您母亲的一点心意,麻烦您替我送到。”诸如此类。
亲近礼物慎送:
有些礼品只适合关系亲近的人之间赠送,比如:内衣、耳环、玫瑰花等。如果关系不到位,容易造成误会,因此不宜选择这类礼品。
考虑隐蔽性:
有些收礼人在特定的环境下不便收礼,地点选不对,会给收礼人造成麻烦。
公司送礼容易被员工看到;送到对方家里,对方也不一定愿意透露家庭地址;约见面地点,给对方添麻烦。
实现隐蔽送礼可以使用“送礼神器”微信小程序,直接点开微信,跟微信发红包差不多,就是将礼物生成一个礼物卡,对方点击收取了,自己输入收货地址,才会发货。用小程序送礼,所有操作都在微信进行,无需见面,实现隐蔽送礼。
以上就是送礼需要注意的禁忌,相信了解之后的你一定可以更好地维护自己的人际关系。每当你送礼时,可以打开此文看看,避免自己触犯送礼禁忌。
我是送礼神器礼品顾问,有问题给我留言。
1、表达感谢的同时,不要给人不舒服,和压力。
2、用很随意的语气说:“我刚好碰到,就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒,就可以说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎么样”又或者给对方的孩子送一套衣服,就可以说:“我刚好给自己的宝宝买衣服,就顺便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜欢。”
越是把礼物说得“随意”,接收的人心理压力就越小,越是把礼物说得正式,收礼的人心理压力就越大。不过,逢年过节的常规性礼物不在此列,因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示,所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片,表达对对方的祝福和感激,当然了,对礼物的内容要绝口不提。
给客户送礼,要选对时机
怎么送,这也是需要技巧的。作为公关高手,或者是一名优秀的业务员,必备素质之一就是会送礼。怎么送曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者,关键是对送礼时机的把握。比如说,只有过年过节才送,平时一点不送,这也是不行的,因为过年过节送礼的人很多,你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面,对方根本注意不到你,也就谈不上对你有特殊印象了,送礼的作用就大打折扣。所以,过年过节,要送,平时,也要送。至于具体的做法,许女士说,如果你和客户很熟,就可以把对方约出来,一起吃个饭,喝个茶,然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙,就可以直接送到办公室去,但是礼物一定不能外露。另外,要在只有你和他在的时候,才把礼物拿出来,如果他身边有其他人,礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬,也可以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里,但是一定要记得,在快递公司粗陋的包装下,你一定要给礼物做个精美的包装,并写上一张心意卡。如果送礼物时被办公室其他人看见,难免会给客户惹来闲话,客户为了避免这种嫌疑,多半会拒绝你。当然,逢年过节的一些常规性的礼物不在此列,比如中秋送月饼,端午送粽子,春节送果篮,这些礼物可以让客户和同事一起分享,因此也提升了你在对方办公室的人缘。
给客户送礼,多注重投其所好,不管你送礼的目的是什么,总是要送一些对方喜欢的东西,但在送礼的过程中要注重表达礼轻情重的中心思想。这样才能更好的开展业务,以下是为大家搜集整理的客户送礼礼仪,欢迎阅读!
一、给谁送
很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适……其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称: 必要列明项;
2、客户状态: 将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、受礼人: 必要列明项;
4、职务: 必要列明项;
5、性别: 性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
6、年龄: 年龄差异也会影响对礼品的喜好;
7、婚否: 对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;(注意:女性销售人员尽量不要给已婚女士的老公送礼)
8、有无子女: 可以给孩子送礼
9、兴趣/爱好: 针对兴趣爱好选择礼品
10、最近家中有没有什么事情发生(好事): 比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
11、销售中的作用: 大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往是由于忽略了小鬼。
12、预算: 现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。(如果你自己都不想掏腰包的话,我觉得你还是别做销售了)对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一份预算就非常有必要了。
二、送什么
这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。朋友们都听过一句话,销售就是销售自己。但问题是销售自己什么呢
一个字:心!
对于任何一位客户来说,“称心如意”的礼品才是最好的礼品。所以给客户送礼的关键是用心!
正在阅读本文的朋友可以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗如果你能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说明你对客户用过心还不够。对客户不用心或用心不够的销售人员,客户又怎么可能对你动情呢
三、何时送
结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢
当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。为什么会这样呢从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。
越临近节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。
因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。月饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的效果,除非你的月饼相当有逼格。
四、送礼中的小技巧
技巧1:一份公、一份私
给重点客户送礼时,一般要准备两份礼品:一份是公、一份是私。私人礼品非常重要,因为它代表了个人对客户的心意。建议可以依据八九十来挑选礼品,由于是个人心意礼可以轻,但一定要是最花费心思的;
技巧2:两份礼品,分两次送
想进一步让客户意识到你对他极其重视,我们可以采取两份礼品分两次送的办法。完全可以通过增加送礼的频率得到出其不意的效果,就算你的礼品价值不高,从送礼频率上就可以完全击败你的竞争对手;
技巧3:提前准备好说辞
我们经常会发现有的人很会说话,也许他送的礼很一般反而客户却很高兴,为什么呢因为这一切都是提前准备好的。在这里石头哥为大家提供一套简单实用的说辞框架:
(1)称谓/敬语
(2)为什么送礼(目的)
(3)关于礼品情况(故事)
(4)礼品能解决受礼者什么问题(好处)
(5)表达期望(意愿)
技巧4:不要临时抱佛脚
送礼绝对是销售人员与客户拉近关系的重要方法之一,既然如此重要我们肯定要提前着手多多准备。因此希望朋友们不要临时抱佛脚,等到事已临头一切都晚了。
五、给客户送礼的五大原则
第一、目的不明的礼不送 ,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第三、礼品不要过于贵重。 礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。 当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、给客户送礼最后一个原则就是,如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理 ,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
六、客户类型分类
一般可将客户分为三种类型:
1高枕无忧型: 这种人财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。
2 锦上添花型: 这种人物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。
3 雪中送炭型: 这种人物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。
最后我想叮嘱各位的是,如果销售人员仅仅想指望一年两、三次的节日送礼就搞定客户的话恐怕是远远不够的。客情是需要长期花费时间和心思来经营的,只有平时多多留心、偶尔送个小礼,等到年节再弄个锦上添花才能达到最佳的效果。
给客户送礼的讲究
给客户送礼的讲究。在职场上,给客户送礼无形是一种快速拉近彼此关系的方法、手段。虽然说礼多人不怪,但是送礼的一些原则、讲究和细节还是需要注意的。下面给大家整理了一些给客户送礼的讲究。
给客户送礼的讲究11、注意场合:送礼当避开公众场合,需在隐蔽场合私下进行。
前文说过,送礼毕竟属于灰色地带,如果涉及到有利益往来的客户,送礼当然不易在公共场合了。否则对方有心要,也不敢拿了。在实际工作中,我们常常见到一些营销人员竟然大鸣大放把礼物送到办公室里,即使是一些地方特产等小礼品,这也会招来对方的难堪。
在办公室这块天地里,往往人心隔肚皮,你公开送礼,一是会招来其他人的嫉恨,他们会暗自嘀咕你目中无人,二来会让对方进退两难。轻易收了你的礼,难免会人打他的小报告。更为关键是你公开送礼,等于直接暴露出你与对方关系密切,在关键时刻,对方很难直接明了地支持你。因此送礼必须在私下进行。
2、注重方式:在特殊的日子(如生日,乔迁等)送一份特殊的礼物效果更佳。
前文说到:送礼并不仅在于礼品的价值,更表达出送礼人真实的情感。代表着你的心里有他。试想一下,让某客户关键决策人忙碌一天,拖着疲惫的脚步准备回家,你突然出现在他的面前,给他送上一份礼物,祝他生日快乐,他这才想起今天是他的生日,那这位决策人是不是特别感动呢?记住每一位客户关键决策人以及他的家人的生日,是营销人员的必备课程。
有一位医药销售代表一直想自己公司的产品打入某医药,但都遭遇到医院院长的阻扰。该院长人到中年,还是一位单身女性,性格孤僻,不爱与人交往,天生对各医药生产企业的销售员带有敌意。该销售代表几次与她交流,都碰了一鼻子灰。
某人恰逢该女院长四十岁生日,女院长在某饭店宴请亲朋好友。因女院长平时不擅交际,到场的只有她的几位家人与好友,显得甚为冷清。就在女院长感悟到时光如水,人情淡漠伤感之际,销售代表手捧鲜花,带着单位的同事和领导赶到酒店,来祝贺女院长的生日。顿时现场的气氛热闹起来,让女院长感受到了生活的温情。从此以后,该销售代表与女院长亲同姐妹,公司产品也顺理成章进入了该医院。
送礼有时候需要有所创意。比如某重要领导生病住院了,当你手捧鲜花去看望,你会发现病床前早已是鲜花成山了。你手中的鲜花就显得多余。再比如每逢春节,你习惯到重要领导去拜年,你递上一个红包,事后你会发现:该领导事后都弄不清楚那个红包是你送的?人就是这样,送礼的人多了,在他心中的价值就低了。这时你就会发现:这礼不送是不行,送了也白送。送礼只是例行惯例了。这确实是送礼人之悲哀。
3、选择对象:给对方身边最亲近的人时常带点小礼物,效果更佳。
笔者认识一位营销高手,我发现在他的包里,永远都放着各种小礼品,经过客户公司的前台,看到前台接待**聊上几句递上一块进口巧克力,路过财务部,见到财务人员,会送上一盒咖啡。甚至看到大门口的门卫,也会递上根香烟。我发现在这家客户,他是最受欢迎的人。平时替他说好话的特别多,他的货款几乎不需要他催促,几乎是第一时间到账。自然与客户关系也非常的亲密。
许多销售人员工作时间长了,难免会沾上实用主义,把送礼当作单纯的位置交换。谁能给自己带来利益的,就给谁送礼。这个人对自己没有帮助,就不愿浪费金钱了。如果带着这种心结去送礼,你的礼品在贵重,在对方的心里早就打折了。这个世界上,谁都不会看重冷冰冰的礼物,及时是你送上一叠厚厚的人民币,对方也会认为这是他应得的一部分。不会对你有感激之情。
在我们周围最不该忽视的就是那些无权无势的小人物,没有人巴结他们,更没有外人给他们送礼。你如果时常给他们带点小礼物,他们的内心会很快地认同你。因为他们认为:你是一个重感情的人,一个付出不求回报的正人君子。或许他们看似微不足道的力量,能起到决定性的作用。不要忘了,那些小人物,虽然没有决定力,却有足够的破坏力。他们给竞争对手的破坏力,又何尝不是对你极大的帮助呢?
4、挑选礼品:根据不同的人的兴趣爱好,挑选所喜爱的礼品。方能体现出送礼的价值。
有句古话:“好鞍配好马。宝剑赠英雄!”对不同的人就需要赠送不同的礼物。有人认为:送什么礼都不如送人民币来得直接。人民币人人喜欢,但不要忘了这句话:君子爱财,取之有道。对一些清高自傲的技术人员,直接送人民币会招来他们的怒斥,说你在玷污他的人格。
尤其是对一些政府官员或国企高层,直接送人民币就有受贿之嫌。他们身处高位,对他们安全永远是第一“虽然人有时很难抵挡金钱的诱惑,但如果与对方关系还没熟悉到一定程度,手还是不敢轻易伸出去。但如果你送上他一件喜爱的礼物,就会让他欣喜万分。
某企业的销售员与某设计院的院长接触多时了,发现这位院长清高自傲,公事公办,几乎是油盐不进。几次想去送礼都遭到对方的拒绝,并且一点情面都不留。后来改销售员多方打听,了解到该院长又一个癖好,喜欢收藏怪石。
于是该销售员从网上搜索到各种怪石收藏的资料,刻苦专研了好一段时间,才对怪石的收藏了解一二。有一次他在云贵出差,乘闲暇之余闲逛古玩市场,发现了几块怪石古朴天成,颇有清雅之风韵。当即花了三百元买下。
一个月销售员带着这几块石头,以求教的名义的登门拜访该院长家。院长看到他手 的几块石头眼睛一亮,连称精品。于是该销售员以网上学到一点的知识与院长闲聊起来。一来二去,两人成了忘年交。
人往往有所偏好,这种偏好体现出一个人独有的价值观和处事态度。在他们清高自傲的外部之下隐藏着一颗孤独的人。如果与他们在其偏好上找到共同点,就能很快取得对方的认可。这远远高于金钱的价值。尤其是对不缺钱的人而言,这个世界上有许多比钱重要的东西。关键是你是否有双慧眼其发现它。
赠送礼物,是拉近与周围人的距离,增强自己亲和力的重要手段。良好的人际亲和力能够为我们带来很多好处,它既可以让我们获得更多的友情,感受到人与人之间的关爱与温暖,又能消除与客户的猜忌和不信任感,为我们的营销工作铺平道路。
无论是谁,都希望建立其良好的人际关系,因为我们要生活在这个世界上,每天就必须要与人打交道,无论你是一名销售人员,是一名管理人员,或者是一名内勤服务人员,良好的人际沟通能力都是通向你事业成功的桥梁。一个具有良好人际关系的人在工作中会有很好的人缘,也容易得到客户的支持和鼓励。
给客户送礼的讲究2在送礼之前要做的是拉一份清单,把需要打点的客户一一列出。详细的清单既可以让商务人员对要送礼人的情况一目了然,又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称:必要列明项;
2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、职务:必要列明项;
4、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
5、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好;
6、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;
7、有无子女:可以给孩子送礼
8、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品
9、最近家中有没有什么事情发生(好事):比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
10、销售中的作用:大部分商务人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护,但与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。
11、预算:现实中有可能公司提供给商务人员的支持不够,做一份预算就非常有必要了。
一般可将客户分为三种类型:
1、高枕无忧型:
这种客户财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。
2、锦上添花型:
这种客户物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。
3、雪中送炭型:
这种客户物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。
常见商务礼品
1、贺卡和年历
中小企业首选贺卡和年历送给客户,这是最流行的商务贺礼。
2、礼品卡
礼品卡就比礼物灵活多了,受礼人可以凭礼品卡挑选自己喜欢的物品,但是,很多公司规定,所收礼品卡卡值不许超过一定金额,否则就会被认定为受贿。
3、带有公司标识的礼品
给客户送礼品并且上面印有公司标识,的确是很不错的选择。但是,随意送上一个印有公司标识的水杯或一件T恤显然缺乏新颖和诚意。此外,所印标识不要太夸张,否则会被误解为广告宣传。
4、食品
食品也是中外常见的商务礼品,比如:酒、特产、巧克力、糖果、果篮等。
5、以客户名义捐赠
在确认客户对捐赠持有积极看法或好感的前提之下,可以把将贺礼作为善款善物捐赠给客户喜欢或认同的慈善机构。
给客户送礼有许多忌讳,以下是一些需要注意的事项:
1 不要送过于贵重的礼物,这可能会让客户感到不舒服或压力过大。
2 不要送与业务有关联的礼物,例如带有公司标志的纪念品等,这可能会被视为贿赂或变相贿赂。
3 不要送与客户有利益冲突的礼物,例如竞争对手的产品或服务。
4 不要送过于私人化的礼物,例如香水、领带等,这可能会让客户感到尴尬或冒犯。
5 不要送带有恶意的礼物,例如带有讽刺、侮辱或攻击性的礼物。
6 不要送自己不喜欢的礼物,这可能会让客户感到困惑或不舒服。
7 不要送与客户的文化、宗教或价值观不符的礼物,这可能会被视为冒犯或不尊重。
8 不要送与客户的兴趣爱好不符的礼物,这可能会让客户感到不感兴趣或失望。
9 不要送重复的礼物,这可能会让客户感到不重视或不被珍视。
10 不要送带有营销性质的礼物,例如带有公司广告或宣传语的礼物等,这可能会被视为不真诚或过于商业化。
总之,给客户送礼需要谨慎,要考虑到客户的感受、文化背景、个人兴趣爱好等因素,同时要注意遵守相关法律法规和商业道德规范。
职场中给客户送礼的礼仪及技巧
职场中送礼是最基本能的联络感情的方式,给客户送礼有很多需要了解的礼仪和技巧。下面是我为大家收集
给客户送礼的基本礼仪
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
送礼的礼仪常识
1、探病送礼:有些人喜欢给病人送滋补营养品或保健品之类,其实,这很不恰当,因为病人正在治疗期间,每日要按时服药或进行针剂注射,事实上并不适合服用补品。送给病人的礼物以鲜花或小小的盆景为佳。但是,送出的鲜花是十分有讲究的,有些话并不适合送给病人。一般来说,下列花卉是不错的选择对象:玫瑰、百合、康乃馨、满天星、天堂鸟等。
2、结婚送礼:作为参加婚宴的朋友,应事先选购好一份礼物前往,礼物最好有意义,如送99朵玫瑰意味“天长地久”,或送具有纪念价值意义的金贺卡或结婚蛋糕,向新郎新娘表示庆贺之心和祝福之情。
3、祝寿送礼:祝寿其实也是一种庆贺生日的礼仪。在给长辈祝寿时,“礼数”稍多一些无妨。在给同辈朋友过生日,则不必居于形式。给长辈祝寿,除了衣服要讲究之外,还必须带着一份象征有健康长寿意义的礼品,如设计精美的蛋糕,或有纪念性的金贺卡等。
4、习俗送礼:通常而言,对家贫者,以实惠为佳;对富裕者,以精巧为佳;对恋人、爱人、情人。以纪念性为佳;对朋友,以趣味性、启发性为佳。
根据不同的受礼者选择不同价值的礼品,根据受礼者的趣味不同,精心挑选礼品。特别说明一点:选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。
职场中给客户送礼的礼仪
一、给谁送
很多朋友一提到送礼马上想到的送什么,花多少钱合适其实在送礼之前首先要做的是拉一份清单,把需要打点的人一一列出。详细的清单既可以让销售人员对要送礼人的情况一目了然又可以避免疏忽遗漏。
一份详细的清单中应该包括如下几项细目:
1、客户名称:必要列明项;
2、客户状态:将客户按目标、已成交、老客户三个状态进行划分便于销售人员针对客户当下状态进行礼品价格和数量的衡量;
3、受礼人:必要列明项;
4、职务:必要列明项;
5、性别:性别不同对于礼品的喜好也会有区别的;
6、年龄:年龄差异也会影响对礼品的喜好;
7、婚否:对于已婚人士在礼品选择上完合可以多一种选择方向;
8、有无子女:可以给孩子送礼
9、兴趣/爱好:针对兴趣爱好选择礼品
10、最近家中有没有什么事情发生:比如客户喜得贵子,我们就可以送婴儿背带;
11、销售中的作用:大部分销售人员都习惯向客户的高层或决策者送礼,往往容易忽略对其它与销售相关联人员的客情维护。与那些目标和刚成交的客户中相关人员的借机进行情感交流也是必须要做的。特别是向组织型客户进行销售的朋友更要注意,因为从实战经验分析中我们发现很多失败的销售往往是由于忽略了小鬼。
12、预算:现实中有可能公司提供给销售人员的支持不够,这就需要我们自己适当地掏点腰包。对于基层人员来说工资不高又要自己掏腰包肯定需要精打细算省着点,做一份预算就非常有必要了。
二、送什么
这里不会向大家传授如何选择礼品、贵重与否、金额的大小,因为这不是重点更不是解决问题的根本。朋友们都听过一句话,销售就是销售自己。但问题是销售自己什么呢
一个字:心!
对于任何一位客户来说,“称心如意”的礼品才是最好的礼品。所以给客户送礼的关键是用心!
正在阅读本文的朋友可以问问自己,上面提到的那些内容你都回答出来吗如果你能对答如流,那么送什么的问题自然迎刃而解;反之,则说明你对客户用过心还不够。对客户不用心或用心不够的销售人员,客户又怎么可能对你动情呢
三、何时送
结过婚的朋友都有这样的体会,婚礼当天会集中收到大量红包,晚上到洞房做的第一件事是什么呢
当然是打开红包看看哪个多哪个少,发现给的少的红包两口子还要玩命回忆一下是谁这么小气。为什么会这样呢从心理心的角度来讲,人在某一时段集中面对相同的事物时肯定会进行衡量与比较。
越临近节日送礼的人越多,受礼一方肯定会不自觉的看看谁送的多、哪个礼品好,这是人潜意识导致的行为。
因此如果你口袋能力不足,就尽量避免在集中时期去送礼;实在不能避开的话,可以选择送出非常规性的礼品。月饼是中秋节常规性的礼品,集中时段送月饼很难起到很好的效果,除非你的月饼相当有逼格。
职场中给客户送礼的技巧
技巧1:一份公、一份私
给重点客户送礼时,一般要准备两份礼品:一份是公、一份是私。私人礼品非常重要,因为它代表了个人对客户的心意。建议可以依据八九十来挑选礼品,由于是个人心意礼可以轻,但一定要是最花费心思的;
技巧2:两份礼品,分两次送
想进一步让客户意识到你对他极其重视,我们可以采取两份礼品分两次送的办法。完全可以通过增加送礼的频率得到出其不意的效果,就算你的礼品价值不高,从送礼频率上就可以完全击败你的竞争对手;
技巧3:提前准备好说辞
我们经常会发现有的人很会说话,也许他送的礼很一般反而客户却很高兴,为什么呢因为这一切都是提前准备好的。在这里石头哥为大家提供一套简单实用的说辞框架:
称谓/敬语
为什么送礼
礼品能解决受礼者什么问题
表达期望
技巧4:不要临时抱佛脚
送礼绝对是销售人员与客户拉近关系的重要方法之一,既然如此重要我们肯定要提前着手多多准备。因此希望朋友们不要临时抱佛脚,等到事已临头一切都晚了。
职场中给客户送礼的原则
第一、目的不明的礼不送,是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等,必须明确目的。送过礼领导不明白你要干什么,等于白送。
第二、给客户送礼的第二个原则,礼品内容最好投其所好,让上司一眼就看出你是花了心思的,而不是随便拎几包点心敷衍了事。在平时的沟通中,知道了领导在某方面的喜好,可投其所好,加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意,花了心思的东西最容易让人感动。其实,加深感情和讨好是两种事,为什么要讨上司的好,不就是为了加深感情吗当你的这份感情真诚美好,就不再是肤浅的“讨好”,而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。礼轻情意重,就是说为了加深感情而送的礼品,不在礼品价值,而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合,这至关重要。当你呈上礼物时,千万注意别让自己和在场的人感到难堪。清晨上班前或下午下班后没多少人注意时,把礼物放在上司桌上较妥当,避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、给客户送礼最后一个原则就是,如果有同事因某种原因说闲话,首先要大方自然对自己说,这样做是知书达理,是在传递一份美好的情感。如果自己都遮遮掩掩,如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢要让更多的人感受到你的真诚情谊,这样下去,一段时间过后,闲话不攻自破,你会更受欢迎,因为你重视感情,对于别人的帮助怀有感激。
客户类型分类
一般可将客户分为三种类型:
1高枕无忧型:这种人财力雄厚,送给他们的礼物最好是具有收藏价值的,如名家字画、古董艺术品、手工艺品等。
2锦上添花型:这种人物质条件比较好,送给他们的礼物最好是时尚的,具有生活情趣的东西,如盆栽植物、精致的摆件等,既可观赏摆设,又有实用价值。
3雪中送炭型:这种人物质条件不很丰厚,送给他们的礼物最好是实用的。日常生活用品一类的。
送客户什么礼品好?
如果是一般的客户就送普通的礼品比较好,比如说营养品坚果礼盒,这些都可以拿代表心意就行,如果是贵重的客户,你就要送值钱的礼品。
给客户送礼的技巧?
1、送客户礼物要一次到位。其实很多时候人们在送礼的时候都喜欢常常送小礼物给客户,可是俗不知人们对小礼物并不看眼,反倒不如直接送些大的礼物,一次送礼送到位,让客户瞬间心动,这样不仅可以很好的促进合作,还节省了不少时间,不过这样的客户也是适合那种性格比较急的人来说,而如果客户是个慢性的人,送客户什么礼物好?那么则就要送小礼物,慢慢磨合关系了。2、该舍就舍,有舍才有得。在给客户送礼的时候不要只想着自己要买礼物,要出钱了,这样你永远谈不成和客户的合作。俗话说舍不得孩子套不着狼,毕竟有舍才有得,也许你上千元的礼物却可以为你换来上千万的项目合作。有的时候别为了一些蝇头小利而让自己损失了大定单,该出手时就出手,别因为不舍而耽误自己即将到手的合同,要舍得为客户花钱,才能让客户把自己的钱装进你的口袋。3、在关键节日一定要送大礼。在给客户搞好关系上要注意一定要在重大的节日里为客户送上大礼,而不要在节日里却还是小小的礼数,那就会让客户看不起你。别忘了,付出才有回报,只有你舍得付出了,才能得到相应的回报。而重大的节日对中国人来说是很注重的,如果在重大的节日你能送上让客户动心的大礼,那你与客户的关系也会更近。4、分析客户再送礼,送礼前分析客户,了解客户所有的资料,包括客户的家庭成员,客户的喜好还有客户的性格以及脾气。这些资料对你送礼都会有很大帮助的,一定要分析客户后再送礼,不要在什么都不了解的情况下就急于送礼,而不小心送错礼物的话会让你造成不可弥补的过失,毕竟人们对礼物的讲究还是很多的。想了解更多相关信息,可以咨询佛山市顺德区广绣庄刺绣品有限公司,谢谢!
拜访客户送什么礼物好一些
1、皮革类制品
皮不仅是实用品,同时也是一种身份的彰显。所以,如果价格合适的话,过年送客户的礼物选择一款皮公文包是非常合适又有面子的。
2、茶品
茶品,根据客户的个人性格,选择合适的茶品,不仅能够表达对客户的敬意和感激,还有助于拉近相互之间的朋友情谊。
3、工艺摆设品
摆设的种类很多,一般分为两大类:一类是实用类摆设,这类工艺美术品既具使用价值又有观价。送给客户的当然是工艺摆设品。但是此前最好先调查好,以免最后送的工艺摆设品与客户家的装修风格不一致最终只能被束之高阁。
4、商务礼品套装
这种礼物虽然不是很贵重,但特别的有心意,里面都是商务办公能用到的,非常适合送礼,还可以定制你们企业的标志,一定不会让对方失望的。
5、健身卡
有句话现在很流行——“送礼就要送健康”,送客户一张健身卡,下班之余约好了一起做健身也是非常不错的选择,既可以增加交流,又体现了你的体贴,非常适宜。送礼既有面儿又便宜,绝对是最佳选择!
6、食品及特产
给客户送礼总食品特产绝对是一个好选择,表达心意的同时推广家乡文化,绝对是独一无二的礼物。但是挑的送给客户的礼物,其品质与同类产品相比,应该是特优的或有特色的。
7、运动平衡套装
生命在于运动,平衡运动套装,平衡全身肌肉协调性,让身形更加匀称健康。运动平衡套装提倡时尚轻松的运动,满足都市白领对运动的时间性和趣味性要求。送运动平衡套装,送的是健康和活力,是收礼人最希望得到的东西,是送礼的最高境界。
送花是早上送还是晚上去
送花是早上送还是晚上去,不同的花有不同的花语,送花时除了要选对适合的花材外,我们还要考虑选择在一天中什么时候送花。接下来我给大家分享送花是早上送还是晚上去。
送花是早上送还是晚上去1送花的时间较好是早上或者晚上,早上送花能让她一天的开始就收获好心情,晚上约她吃饭时送花就能牵着她的手在人群中穿过。总之想象到她收花那瞬间幸福的笑脸,就会觉得果然女生还是需要鲜花浇灌的。
名称:赢在未来
材质:11 朵红玫瑰,2 枝多头白百合,黄莺垫底
包装:白色 + 粉色手揉纸单面包装,红色花结
祝语:绚丽的鲜花飘散芬芳,欢快的话语笑声爽朗,浪漫的礼物情谊悠长,生日的祝福满含吉祥。祝:生日快乐,幸福飞扬!
名称:热情如火
材质:1 枝蓝色绣球,多色玫瑰 11 朵,桔梗等间插
包装:韩式素雅纸叠角单面包装,精美花结
祝语:在童真的年代里憧憬着美好的未来,在青涩的雨季里宣誓着青春的友谊,现在我们带着青春的热情挣扎在梦想与现实的边缘,青年到来之际祝你把握你的青春!
名称:浩瀚的天空
材质:16 朵紫玫瑰,6 朵白玫瑰,一枝紫色绣球,蕾丝、桔梗、乒乓菊间插
包装:淡紫色素雅纸多层圆形包装,精美花结
祝语:酒越久越醇,朋友相交越久越真;水越流越清,世间沧桑越流越淡。祝生日快乐,时时好心情,生日快乐!
送花是早上送还是晚上去2一般时间上没有讲究,送出鲜花是为了表示尊重,但是由于不同的鲜花,被人们赋予了不同的意义,所以我们要学会分辨不同的场合用花。
1、玫瑰的花色:红、粉、白、黄
赠送宜忌:赠恋人、情人宜用红、粉色系列;**代表道歉;忌给朋友的女友和妻子送玫瑰;忌给上司或异性随意送玫瑰。
2、 百合的花色:金、粉、白
赠送宜忌:赠恋人、情人宜用白色系列;赠朋友宜用粉色系列;赠长辈宜用金色系列;贺喜宜用白色百合点缀红色玫瑰,取百年好合之意。
3、 郁金香的花色:红、粉、白、黄、紫、金
赠送宜忌:赠恋人、情人宜用紫色,红色,白色系列;赠朋友宜用粉色系列;赠长辈,艺术家宜用**系列;贺喜宜用金色,取金郁(玉)良缘之意。
4、 康乃馨的花色:红、粉、白
赠送宜忌:赠母亲宜用红色,粉色系列;赠朋友宜用粉色,白色系列;赠长辈宜用红色系列;忌送男性,以免误认为说他幼雅。
5、 马蹄莲的花色:白、黄、红
赠送宜忌:白色宜赠送年青朋友;宜在婚礼上做新娘的捧花;忌送单枝;忌向一般异性朋友赠橙红色品种,以免引起误会。
送花是早上送还是晚上去3普通网上订花
异地送花最简单的方法就是网上订花,因为有的鲜花网站服务范围覆盖全国,只要订花,无论哪里都可以快捷地送花上门。选择鲜花网站时,推荐你选择那种经营时间比较久的鲜花网站,因为全国各地的连锁店有好有坏,通过时间检验过的才能提供更好的服务,然后尽量选择百度排名靠前的网站,域名更短的网站,它们实力会更有保障。
邮政异地送花
据了解,邮政可异地送花,这项业务利用邮政遍布全国的网络优势,将鲜花祝福送给远在外地的她,客户需提前一天办理异地礼仪业务。每笔异地礼仪业务的资费由三部分组成:基本业务资费、礼品费、投递费(如需定时需加收定时费)。基本业务资费是收寄局的代理服务收入,参照现有特快专递业务水平而定。礼品费和投递费需和投递局联系后按当地价格确定。邮政订花,提前点时间去订即可!
鲜花速递网站
鲜花速递网站能帮你传递那份幸福!这类鲜花速递网站有鲜花、蛋糕同城速递,全国速递等服务,不用快递公司,自己的专人配送,严格培训,注重服务礼仪和质量,同城专人配送,异地送花不用你亲自出门就可以把鲜花送到你想要送到地方。
不过要注意的是:
异地订花第一、要选择一家好的值得信赖的鲜花速递订花网站,第二,就是要把握好送花时间,跟客服提前沟通好,第三,一般正规的鲜花速递网站客服会推荐你一些送朋友的花,任何问题都可与客服沟通,第四,正规的鲜花速递网站还有全面而专业的送花资讯。你可以在网上了解,每天都会有很多新鲜的资讯更新!
目前的鲜花行业混乱,难免鱼龙混杂。原因在于一些从业人员素质低,没有诚信以及生存压力大,一些主观及客观原因使他们变的十分浮躁。接单时对客户胡乱承诺,不考虑自己的实力及能力,甚至为了能把单子接下来而对客户承诺明知自己做不到的事情。这些都为日后的纠纷埋下了伏笔。特别是一部分个人办的无资质的网上花店则更加的混乱,找个网站模板,然后随便在网上照抄一些鲜花,乱定价,服务和质量都是无法保障的,需要更加的`小心。所以订花人可以先查下公司的实力、资质、备案,客服是否会做一些你都觉得不可能的承诺,尽量要求使用担保交易和货到付款。
电话异地订花
传统的打电话订花,消费者可以通过朋友了解,或者第三方电话号码查询(如:114、12580等)来获得收货人城市的一些花店电话,然后打电话订花,通过银行付款,花店送花来完成异地订送鲜花过程。目前这种传统的电话订花已经市场份额越来越少,主要因为质量没有保证,同时也不知道送的是什么花,消费者越来越不认可这样的方式。
跑腿公司
这是在国内新崛起的行业,但跑腿公司在欧美发达国家十分普遍,跑腿经济也很活跃,在我国的近邻新加坡也有10多年的发展历史。跑腿经济的出现,是建立在经济发展和人民生活水平提高的基础之上的,改革开放20多年来,我国大中城市的经济持续增长,人民生活普遍提高,跑腿经济已经有了广大的市场需求。
跑腿公司实际上就是为“懒人”和“工作没时间”的人提供的代跑服务,其主要业务有:
一、异地服务
如果您不在本地,本地事务可委托他们代理。排队挂号、资料收集、接人、送人、找人、代买礼品、预订酒店等。
二、本地服务
1、代购:各种食品,车票,日用品,药及一切需要代购的物品,公司送货上门。
2、代接送:包裹,礼物,鲜花,请帖,快件,货物,机场车站接人,孩子上下学,老人。
3、代交:水电费,电话费,管理费,养路费,罚单,医院挂号费。
4、提醒:生日,约会,结婚纪念日及一切重要会议。
5、调查服务。
6、陪游:亲人,朋友,老人一日游。
7、代发:代印:超市,厂家,公司,药店,商场促销各种传单。
8、家政:水电安装,家庭装修,空调拆装,清洗,搬家,钟点工,保姆。
9、代办:各种证件,(营业执照,税务登记证,许可证,验资,年审等)。
10、快递:快件,小件货物,包裹,礼物等
跑腿公司收费一般为: 购物基本费用(自己买好物品除外)+跑腿费用,一般为网上支付方式,像支付宝。要找跑腿公司可以到58同城上面去联系。
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