
导读:对待客户要热心的接待,要做到诚心的答复,要学会耐心的指导,更要学会细心的办事。那么给客户送什么礼物比较好呢?收藏品送收藏品是很高雅的,是不落俗套的。可以送的收藏品有很多,可以是邮票、可以是古瓷品、也可以是一幅古字画。收藏品的包装要讲究些,用
对待客户要热心的接待,要做到诚心的答复,要学会耐心的指导,更要学会细心的办事。那么给客户送什么礼物比较好呢?
收藏品
送收藏品是很高雅的,是不落俗套的。可以送的收藏品有很多,可以是邮票、可以是古瓷品、也可以是一幅古字画。收藏品的包装要讲究些,用古色古香的方式包装,可以很好的体现收藏品的价值。
工艺品
可以送的礼物是紫砂壶、石壶。这类物品不能直接使用,会表现的比较高贵,比较有气派。
保健品
不管客户要还是不要,保健品是大众化的礼物,送上保健品,燕窝、蜂产品,是很不错的选择。
礼品书
做礼品套书的人有很多,是为了迎合送礼市场,套书做出来是很精致的,一整套摆在书架上,可以表现的是很高雅,是很有气派的。
健身卡
请吃饭不如出身汗,有了钱不愁吃、不愁穿的。人们需要的是健康,给客户送上健身卡,表示的意思是提醒他注意身体,他会觉得你这个人心很细,很会关心人。
在给别人服务的时候,要把别人的事当自己的事,在接受别人服务的时候,要像尊重自己般的尊重别人。努力工作可以很好的实现人生的价值。好的客户是上帝,我们要好好的回馈他们,给他们送礼物是很不错的。
选择客户礼品需要考虑多个因素,例如客户的兴趣爱好、年龄、性别、职业等,以下是一些常见的客户礼品建议:
1 精致的茶具:茶具是一种万能的礼品,适合各种年龄段的客户,而且茶具也有一定的文化内涵,能够体现客户的品位。
2 个性化的定制礼品:定制礼品可以让客户感到被关注和重视,比如定制的T恤、水杯、钥匙扣等。
3 精美的文具:文具也是一种实用而且不会过时的礼品,比如高档的笔记本、笔、便签等。
4 美食:美食是一种让人感到愉悦的礼品,比如巧克力、糖果、特色小吃等。
5 时尚配饰:时尚配饰是一种适合年轻客户的礼品,比如手表、耳机、手链等。
总之,选择客户礼品需要注重品质和实用性,同时也要考虑客户的兴趣和喜好,让客户感到被关注和重视。
适合送给客户的礼物推荐钢笔、杯子、咖啡或者茶叶。
1、钢笔
钢笔是非常适合作为回馈客户的礼品的,一是它的使用价值高,二是可以在包装或者笔身上打上公司的LOGO,每用一次,就能看到一次,也能起到很好的宣传效果。三是钢笔的质感和文化内含都比较高。如果不知道送客户什么礼物的话,钢笔绝对是最靠谱的第一选择。
2、杯子
杯子也是深受客户方欢迎的礼品,可以是保温杯,也可以是咖啡杯。至于印不印logo这个问题,领导肯定都是想要印的,而且越大越醒目越好,客户肯定是希望什么都不要印。我的意思是如果选保温杯就可以印Logo,但是要小,不影响杯子的整体美观度。
3、咖啡或者茶
茶叶的种类和学问太深,咖啡其实也不简单,这里咱们就不多做分析了。只分别分享一款目前比较流行的产品。
给客户送礼所要遵循的基本原则
1、送比不送好
不管你送什么,只要能把礼送出去了,就比那些没有送礼的竞争对手占有了人情优势。特别是当你的客户群是中小企业的时候,送礼的重要性反而更突出。因为很少人会给这些企业送礼,所以他们的负责人会格外领情,一旦有业务会第一时间照顾你。
2、投其所好比随便送礼好
投其所好需要平时多跟客户接触,了解客户的爱好。比如客户喜欢喝茶,那你就送他一罐好茶。如果客户喜欢篮球,你可以送他最常提起的那几个球星的签名球衣。但是在礼送之前自己要先做足文章。
3、有包装比没包装好
佛靠衣装、人靠衣装、礼物靠包装。精美的包装能让普通的礼物变得高大上,也让客户感受到你对他的尊重。哪怕是鸡蛋或水果这些普通的东西,一旦装在礼盒里也会比散装看上去高档多了。
1、礼品卡。礼品卡弥补了一些传统送礼的弊端,比如所送非所需、比如直接送钱的尴尬,礼品卡让被送礼者有充分的空间自由选择,自由消费。越来越多的人开始把礼品卡作为一种送礼的方式。礼品卡在公司与客户或员工的沟通中带来了相当大的便利。
对于企业而言,送礼不必再去猜测客户或员工的喜好,一张礼品卡就可以让收礼人在礼品网几百种商品里任意选择自己真正喜爱的商品,完全避免了送出的礼品花费大、效果差的尴尬局面。
2、依托互联网和快递公司而时兴的网上送礼,是新兴的一种在线送礼方式。它虽源自网上购物,是网上购物的一种。比如鲜花速递行业,由于它的便利性和人们对鲜花的本能喜爱,广受欢迎。
3、如送土特产品,可以说是老家来人捎来的,分一些给对方尝尝鲜,东西不多,自己又没花钱,不是特意买的。请他收下,一般来说受礼者那种因害怕你目的性太强的拒礼心态,可望缓和。
4、如果送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了。
5、选送礼者的生诞婚日,邀上几位熟人同去送礼祝贺,那样受礼者便不好拒收了,当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。
1、实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。
小礼品推荐:
商务多功能高档本册
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2、科技型:U盘、空气净化器、魔光球、行车记录仪、MP345(类似的有兔子、马什么的吉祥物)等。
小礼品推荐:
塑胶兔子u盘
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3、奢侈型:手表、高级礼品(不过,切记一定要摸清楚客户的“爱好”,才能投其所好)。礼品不要太贵重,贵了不好,你若送贵了,你自己不划算,客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点,这是我的心得。
一、客户对待礼品的心态分析:
1、好面子型:此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的东西要能够拿得出来的,比如过年过节,可以大包小包往家拿的;平时常用的,有意无意跟亲戚朋友说:“供应商送的”,至于是什么具体东西,自己想吧。
2、图实惠型:此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了,还是来点实惠的吧。
送客户比较有心意的礼品:家乡特产、茶叶烟酒、书籍字画、紫砂杯、皮带钱包等。
1、家乡特产
家乡特产,因为它的稀缺性和独特性,个人觉得这是目前送礼最好的礼品,特产本身就代表着地方特色,基本上属于无可挑剔的选择。
2、茶叶烟酒
茶叶,烟和酒是中国人礼尚往来中数量最大,最普遍的一种礼品。就算送礼的对象自身不喝茶叶、不抽烟、不喝酒,但依然可以把这种礼品转送给其他人作为一种礼物,因为这些都是中国人最通用的礼品。
3、书籍字画
这是非常典雅的礼品,大部分人都会喜欢或接受,还是一种艺术类的礼品,价格弹性很大,这就为这种礼品带来了一种神秘感和品质感。
4、紫砂杯
紫砂的质地可以将茶叶中的香味更好地散发出来,让茶叶的味道更浓郁,还可以定制,刻制客户的姓氏、祝福语等,很适合送给客户。
5、皮带钱包礼盒
作为在生意场上雷厉风行来回行走的人,皮带钱包就是一副武装,给人自信精神的感觉,瞬间就会有让人信服的能力,很适合作为商务礼品送客户。
客户服务,重要的是回访,要学会仔细的倾听,要有一个好心情。那么给客户送哪些类型的礼物比较好呢?你知道吗?一起简单的看下吧。
烟/酒/茶
对喜欢喝酒抽烟的客户来说,过年送给他们好酒好烟是很不错的,很多人喜欢品茶,对喜欢品茶的客户,送好茶叶是很合适的。
红包
送红包是很直接的礼物,很多人是很喜欢的,金额小了,别人会觉得小气,金额大了,对方有负担不敢接受,会让对方惹上麻烦。
礼品卡册券类礼品
很多时候我们不了解客户的喜好,或他想要什么。可以送的礼物是礼品卡册,比如超级优选,赋予客户的是选择权,能够自由选择购买的东西,对客户满意度有保障,HR方面发放管理工作容易展开。对客户是很方便的。
茶具/渔具
品出茶的味道离不开上等的茶具,可以给客户送上等的茶具,是很不错的。有的客户喜欢钓鱼,对这样的客户可以送渔具,投其所好,效果不差。
美容护肤类产品
如果有女客户,女人很爱美,送给她们护肤品是最好的选择,送给女客户护肤品是很不错的选择。送护肤品要先了解送礼对象的皮肤类型,选择合适她们的护肤品。
不管将来是怎么样的,都要好好的感谢客户,给他们送礼物是很棒的。
比较适合送客户的礼物类型有:商务型、实用型、科技型、健康型、文化型。
一、商务型
这种礼品推荐红酒或商务礼品套装,红酒乃大多商务人士最喜爱的酒品,是一份能体现健康、品位的礼物。
二、实用型
家居实用型礼品莫过于厨房小家电了。比如感应式的洗手液机无论是放在厨房,还是放在卫生间,实用性都很不错,既美观又方便。
三、科技型
此类礼品推荐:手机、平板电脑、移动硬盘、3G类数码产品、个性U盘等等,科技时代,人人都离不开这些科技产品。
四、健康型
推荐运动套装、体检卡、健身卡、美容卡等,适合办公室的上班族。
五、文化型
推荐普洱工艺茶、养生礼品套装等。茶文化与春节文化的完美结合,是一款有健康、有品位、有内涵、有广告效果的茶礼品。
当然,送礼品时一定要坚持根据不同的客户送不同的礼物,这里不同客户的划分通常可参考客户对你公司的重要性、客户的身份级别、客户的性别等等做一区分。























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