跟车送货员主要的工作内容是什么

2024-03-16 18:48:01 员工 0 96

跟车送货员主要的工作内容是什么,第1张

跟车送货员主要的工作内容是什么
导读：跟车送货员的岗位职责：负责跟车送货和交仓，负责单证及货物的交接，及时核验回单信息，及时根据指令清退平台拒退货，负责货物交接现场异常情况的及时汇报和处理。在路途中，要检查是否有缺货以及控制货损；要进行清点以及整理货物，小件货物需要一件件清点数

跟车送货员的岗位职责：

负责跟车送货和交仓，负责单证及货物的交接，及时核验回单信息，及时根据指令清退平台拒退货，负责货物交接现场异常情况的及时汇报和处理。

在路途中，要检查是否有缺货以及控制货损；

要进行清点以及整理货物，小件货物需要一件件清点数目，做到准确安全，还需监督装卸人员；

帮助车主不定时的检查车况和货物情况，包括绳索是否紧固，篷布是否漏水，还要检查油箱，水箱，轮胎等等；

如果夜间行车或是走山区道路，要保持警觉，小心小偷；

保存好所押车辆的各种单据，保证过路，过桥，加油，维修等款项的真实性，及时报销，不能拖欠。

他们的主要工作任务为：

1、了解各零售户经营动态及星级类别，掌握送货各环节流程。

　　2、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况。

　　3、做好送货票据的签收和货物的领取、交接工作。

　　4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。

　　5、负责货款签收，确认，现金足额缴存，做到日清日结，确保卷烟和货款安全及包装物的回收。

　　6、收集、整理、传递、反馈市场信息，及时办理未送达客户的寄存，退换工作。

　　7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。

　　二、协调工作

　　1、服从转送站主任的领导，严格遵守公司各项规章制度，团结同志，爱岗敬业，礼貌待客，文明用语。

　　2、协助保管随车证件，做好车辆日常保养和维护工作。

　　3、做好线路物流周转物品的清点，整理、回收工作，确保数量准确无误。出现差错及时反馈部门领导。

　　4、送货员在日常工作中，应收集、反馈客户意见，对客户提出建议和要求，及时解决或上报部门领导。

外勤人员是指处理部门外部的勤务和事物，是领导的参谋助手。也就是说，除要干好自己份内工作外，还要协助领导完成场面上迎来送往的工作，当好领导外交的参谋助手的相关人员。

　　外勤人员的分类如下：

　　（一）外勤会计 :

　　1 负责xx区员工费用、付款传票等相关的帐务处理;

　　2 负责xx区应收账款、押金、费用类的帐务汇总;

　　3 负责xx区的自营店铺的各项费用的申请;

　　4 负责抄报税、发票消号、购发票、票务开具等业务操作;

　　5 负责新开自营店铺的税务登记，申请、办理税控等业务操作;

　　6 负责所得税汇算清缴、增值税一般纳税人的相关业务操作;

　　7 保证负责解决专卖店税控机方面的各项问题;

　　8 部门内的其他工作配合与协助;

　　9 上级主管交办的其他工作

　　（二）行政外勤:

　　就是需要外出办理各类行政事务的职位。

外卖配送员、快递员统称服务行业，中国急速壮大的快递外卖业，如同一块迅速膨胀的海绵，正吸纳着越来越多的青壮年劳动力。曾经忙碌在工厂层层流水线上的“打工仔”们，创造了中国持续高速增长的经济奇迹；

如今奔驰在城市毛细血管般配送线上的各路骑手们，也被看作中国新兴的电子商务经济引领全球潮流的标志之一。但从本质而言，这一劳动力群体的转移，实质上是从过去的低端加工制造业转入到服务业中同样相对低端的快递外卖行业。

扩展资料

服务业的主要范围：

1、商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务，如广告服务等。

2、通信服务，包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。

3、建筑及有关工程服务，包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。

4、销售服务，包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。

5、教育服务，包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。

6、环境服务，包括污水处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。

7、金融服务，包括保险及与保险有关的服务、银行及其他金融服务（保险除外）。

了解外卖配送的流程 3 新骑手在从事外卖配送工作之前,首先要对整个的外卖配送业务有个大致的认识,对配送的整个流程要有一定的了解,这样可以更加快速地融入工作 4

学会使用派单软件 5 现在骑手接单、派单都是通过网络,所以骑手工作之前,一定要学会使用派单接单软件,否则就无法获取订单,也无法寄送产品给客户 6

熟悉派单的区域 7 外卖骑手,一定要对自己的外卖配送区域很熟悉,这样可以选择最佳的行驶路线,减少送餐的在途时间,提高配送效率

送货岗位职责

　在生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我收集整理的送货岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

送货岗位职责1

　 一、送货服务的规定

　电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。

　 二、送货员的行为标准

　1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

　2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。

　3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。

　4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。

　 三、送货员的服务用语

　1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好！我是××商城送货员，您所购的商品已经为您送到，请您核收！”

　2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核对定购的商品。”

　3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？”

　4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。

　5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。

　6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”

　 四、送货服务注意事项

　 1、送货须知：

　（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

　（2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

　（3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。

　（4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。

　 2、安全须知

　（1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。

　（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

　 下单配送流程

　广告宣传——顾客电话下单——客服接电话，确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员——送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客——送货员收取货款，请顾客评价送货员，交货款与出货单给客服，配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成

　 物流主管岗位工作职责

　一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。

　二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

　三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。

　四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

　五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。

　六、配合公司对区域的宣传工作。

　七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。

送货岗位职责2

　1、认真掌握大件商品的搬运技巧。

　2、熟悉本区域的线路分布。

　3、熟悉电器等大件商品的基本性能和简单的安装方法。

　4、负责把顾客约定的大件或批量商品的安全，完好，准时送至顾客指定的地点

　5、对商品运送过程的安全负责。

　6、负责为顾客放置或安装好商品。

　7、协助顾客搬运需退换或维修的大件商品。

　8、严格按照商品送货程序操作。

　9、因特殊原因无法按时到达的，应及时电话通知顾客联系，并告知预计到达时间

　10、注重文明礼貌，到顾客家必须先按门铃或轻轻敲门，进门应先主动打招呼并说明身份来历，然后将商品搬入顾客家里。不得鲁莽从事。

　11、请顾客出示送货单，核对顾客联与送货联，并要求顾客在送货联上签收并返回柜组交与柜组长。

　12、送货员正情况下，在值班经理指定地点待命，收到传呼5分钟内必须回覆。

送货岗位职责3

　 一、安全出车

　（一）、出车前车况检查

　1、出车前检查水、油状况。

　2、检查车身广告。

　3、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整。

　（二）、出车前货单对照确认

　出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致。

　（三）、途中安全行驶

　不违反交通规则。

　（四）、停车要安全

　1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。

　2、按时到岗，及时送货，不松懈出车。

　3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿。

　（五）、车体清洁

　定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核。

　 二、规范服务

　（一）、仪表整洁

　1、穿着干净整洁。

　2、车身干净、清洁，无污渍。

　3、对订货客户送货要及时。

　4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车。

　（二）、礼貌服务

　1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作。

　2、做好客情，按规定及时调换货。

　3、收集竞品终端信息并及时上报。

　4、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。

　5、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新货，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的责任外，加倍考核。

　6、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。

　7、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，严禁发生模糊价格行为，如因以上原因被提报或投诉的，每次考核50元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。

　 三、记录工作

　（一）、对每天的工作行程做好记录

　1、认真填写汽车使用记录，每三天上报储运部长。

　2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全。

　（二）、对顾客提出的建议做好记录

　顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导。

　 四、服从指挥

　对领导的安排要绝对服从

　1、不得无故拖延送货时间或拒不。

　2、上班时间不私自无故外出送货。

　3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报。

　4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。

送货岗位职责4

　1、熟悉各类产品种价格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程。

　2、熟悉所管辖送货区的送货路线和零售户分布情况。

　3、做好送货票据的签收和货物的'领取，交接工作。

　4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。

　5、负责货款签收、确认、现金足额缴存，做到日清日结，确保货物和货款和货款安全及包装物的回收。

　6、收集、整理、传递、反馈市场信息，及时办理未送达客户的寄存，退换工作。

　7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。

　8、协助保管随车证件，做好车辆日常保养和维护工作。

　9、做好线路物流周转物品的清点，整理、回收工作，确保数量准确无误。出现差错及时反馈商行领导。

　10、送货员在日常工作中，应收集、反馈客户意见，对客户提出建议和要求，及时解决或上报商行领导。

送货岗位职责5

　1、直接对配送主管负责，同时对物流部主管负责

　2、负责所有单据交接管理工作

　3、负责装车和卸货

　4、负责周转箱和废纸箱回收管理工作

　5、公司规定的重点商品与门店当面交接工作

　6、负责协助其他人员工作

送货岗位职责6

　送货司机在工作的过程中责任重大，从出车前到送货安全到达，作为送货司机应严格执行本公司规章制度

　（1）送货司机上午上班时间为早4：30，上班后自动签到划考勤。

　（2）每天出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压、机油、

　燃油、水、车门是否正常，行驶证、驾驶证、车辆保险等物品是否齐备，保证车辆安全

　（3）洗漱及早餐

　（4）早餐完毕后，听从库管员的指挥，根据销售出库单，装货，保

　证单货一致。装货前确认并清点，装货完成后，必须再次认真核对（主要核对总数量及单品数量是否与所持的送货出库单一致，如有错误及时与库管员沟通调配）

　（5）送货途中安全行驶，不违反交通规则，停车时不能影响正常交

　通，下车要锁好车门，按时到岗，及时送货，不松懈出车，按顺序和行车路线行驶，完成送货过程。

　（6）送货员要穿着整洁，车身干净，清洁，无污渍，对订货客户要

　及时，途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车。

　（7）对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作；做好客情，按规

　定及时调换货。顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回后交由经理

　（8）不得无帮拖延送货时间或拒不；上班时间不办私事。任何时候，

　司机必须随身携带手机并且保持开机，对公司领导或管理人员的

　呼叫，应立即应答，当月三次以上通讯联系不上，给予经济处罚。

　（9）送货司机要认真管理所使用的车辆，还有所持的欠条、销售单、

　现金等公司物品，如果丢失，全额赔偿。出纳交给送货司机的欠条，送货司机要打收到欠条的证明。另外送货司机必须在送货单上签上自己的名字，以此证明此自己是该销售单送货人，收款人，欠条签字的证明人身份。经理，出纳，库管，财务要对销售单回收的现金以及收回的欠条做多重审核审查。并由相关人员在单据上进行审查签字。

　（10）送货司机要听从库管，经理和公司管理人员的调配和安排。

　协助库管进行库存盘点，根据值日表进行卫生清洁工作。送货司机回到公司后要完成公司的报帐流程。填写当日送货日报表，并将现金和欠条交给出纳，完成好财务接接过程。

送货岗位职责7

　一、安全出车

　（一）、出车前车况检查

　1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。

　2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整

　（二）、出车前送货单对照确认

　出车前先到公司文员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给文员。

　（三）、仓库提货

　司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户，没有送货单的，要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。

　(四)、送货到客户地址后，要有礼貌的和客户打招呼，如：你好，老板，我们是金州批发部（亮博公司）的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。码好货后，要和老板当面点清货物数量﹑规格并收货款（黄联给客户，红联给公司财

　务做账）不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名﹑日期﹑（有公章的要加盖公章），离开时也要礼貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我们走了。

　（五）、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。

　（六)、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。

　（七)、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务，货款及未付款的单据要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担；因送货时间太晚，财务下班，货款金额超过20xx元时，要把货款交给陆总或门面，低于20xx元的，自己保管好，第二天早上交给财务；下班时，司机要把汽车停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，拿上行使证和钥匙交给公司。

　（八)、途中安全行驶

　自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，

　（九)、停车要安全

　1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门

　2、按时到岗，及时送货，不松懈出车

　3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进

　货价赔偿。

　（十）、车体清洁

　定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核

　二、规范服务

　（一）、仪表整洁

　1、穿着干净整洁