一个老板该怎么收买员工们的心？
导读：老板对待员工应该像对待朋友一样真心，善待每一位员工，不是收买，是交心。人是平等的，交心比物质奖励更加有用，像员工过生日送个蛋糕，加班准备点夜宵等，都会激发员工的积极性，工作效率会大大增长。同时对员工管理也要讲究原则性：1、员工分配的工作要适

老板对待员工应该像对待朋友一样真心，善待每一位员工，不是收买，是交心。

人是平等的，交心比物质奖励更加有用，像员工过生日送个蛋糕，加班准备点夜宵等，都会激发员工的积极性，工作效率会大大增长。

同时对员工管理也要讲究原则性：

1、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量

人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。

2、论功行赏

员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。

3、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。

4、不断改善工作环境和安全条件

适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在工厂附近设立各种专用汽车设施，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净。

5、多赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。

有。根据查询搜狐新闻网显示，华为园区都配有食堂，并配有班车，加班超过8点半有免费夜宵可以领取，华为员工加班有车送免费吃饭。华为技术有限公司，成立于1987年，总部位于广东省深圳市龙岗区。

吃完饭客人想把剩下的切片西瓜带走，服务员说，对不起，打开的西瓜不能打包，于是作罢，临走时，服务员提来一整个西瓜：“对不起，打开的西瓜不能打包，给您一个没打开的。”。。。人类已经不能阻止海底捞了。

一直听闻海底捞的服务是完全人性化 完全是把顾客当上帝 没想到 我看到这个 更猛。。。。

第一次体验海底捞的外卖，被震撼了。。。送来的东西包括：垃圾桶，可降解垃圾袋X2，

锅，底料，汤，备用加汤，围裙，木头筷子，碗，口香糖，爆 米花，

真空包装的调料包括香菜和葱花，餐巾纸，

各种菜品，勺子，眼睛布，两个皮筋，电磁炉。。。太牛X了！！！

刚接到朋友的电话，说他们单位楼下的海底捞跑到他们公司去，一人发了一杯酸梅汤，说天热辛苦了！擦！！！！！海底捞，你是来消灭地球的吗！？人类已经无法阻止海底捞了！！！！以后看来找工作得选公司楼下有海底捞的地点，说不定加班还送夜宵外加送你回家。。

每一家海底捞门店都有专门的泊车服务生，主动代客泊车，停放妥当后将钥匙交给客人，等到客人结帐时，泊车服务生会主动询问：“是否需要帮忙提车？”如果客人需要，立即提车到店门前，客人只需要在店前稍作等待。如果你选择在周一到周五中午去用餐的话，海底捞还会提供免费擦车服务。按照网友的话说，“泊车小弟的笑容也很温暖，完全不以车型来决定笑容的真诚与温暖程度”。

如果没有事先预订，你很可能会面对漫长的等待，不过过程也许不像你想象的那么糟糕。晚饭时间，北京任何一家海底捞的等候区里都可以看到如下的景象：大屏幕上不断打出最新的座位信息，几十位排号的顾客吃着水果，喝着饮料，享受店内提供的免费上网、擦皮鞋和美甲服务，如果是一帮子朋友在等待，服务员还会拿出扑克牌和跳棋供你打发时间，减轻等待的焦躁。

大堂里，女服务员会为长发的女士扎起头发，并提供小发夹夹住前面的刘海，防止头发垂到食物里；戴眼镜的朋友可以得到擦镜布；放在桌上的手机会被小塑料袋装起以防油腻，每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾，如果你带了小孩子，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他／她在儿童天地做游戏。

抻面是很多海底捞老客户必点的食物，不为了吃，就为了看。年轻的师傅会把4元一根的抻面舞得像艺术体操的缎带，还不时抛向某个客人，表演欲极强。

餐后，服务员马上送上口香糖，一路遇到的所有服务员都会向你微笑道别。一个流传甚广的故事是，一个顾客结完帐，临走时随口问了一句：“有冰激凌送吗？”服务员回答：“请你们等一下。”五分钟后，这个服务员拿着“可爱多”气喘吁吁地跑回来：“**，你们的冰激凌，让你们久等了，这是刚从易初莲花超市买来的。”

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以下来自海底捞员工

“员工的食住都由店里负责，按照海底捞的规定，必须给所有员工租住正式小区或公寓中的两、三居室，不能是地下室，而且距离店面走路不能超过20分钟，因为太远会缩短员工的休息时间，夫妻俩都在海底捞的，还必须考虑让他们单独一个房间。”

" 我们在所有的房子里都配了空调，张总为了减少员工外出上网可能带来的危险，每套房子都新装了可以上网的电脑。”目前，李丽彬的丈夫仍在四川老家，海底捞为她和16岁的儿子租下了一套独立的两居室，孩子现在就读于北京105中学，入学也是公司负责解决的，李丽彬至今不知道当时的入学赞助费是多少。除此之外，李丽彬的可以享受的福利还包括所有店员都拥有的每年12天的带薪年假、回家往返的火车票以及大堂经理以上级别员工享有的每月300元父母补贴，这部分钱会直接由公司寄到员工家里。

“海底捞服务员的月工资平均1300元，在同行中属于中等偏上，但其他福利加下来，员工的平均成本就达到了2000元。”袁华强介绍到，目前一个门店光员工住宿的费用一年就要花掉50万元。

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不过他家的服务是真的好，一次我老板踢完球去吃海底捞，服务员看到我老板扭伤了，就拿了瓶红花油给他，走的时候服务员还追出来把那瓶红花油叫我老板戴回家用。

瞬间我老板那个感动啊。

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朋友一次去吃夜宵，去太晚了海底捞关门了。

然后就走了，后来人家服务员奔过来拿了两个烤玉米棒，说真是不好意思害你们饿肚子了，这两个玉米棒你们垫垫肚子吧。

然后穷打招呼然后回去了。是真的事情。

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朋友带孩子去海底捞

小朋友在儿童乐园玩疯了，丝丝擦啦身上了

等朋友去接孩子的时候，已经干净衣服换好，脏衣服洗赶紧

说回头再来的时候把衣服还回来就成

人类已经无法阻止海底捞了

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去年我爸在北京住院，中午我跟朋友出去吃海底捞，吃完把剩余的菜打包后，想装点调料走，服务员说调料不可以打包的，那我想想就算了，

没想到过了会，她拿了一杯封好的调料给我，当时我也没觉得什么。

上洗手间路过帐台，看那个服务员从自己身上掏了10块钱给收银，我就觉得奇怪，问收银干嘛，对方居然说是服务员自己掏钱买的调料给我@@！！

当时我真的不知道该说什么好了。。。

这种服务，在中国肯定比稀有动物还少！！

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有可能的，我以前吃的时候夸豆浆味道好，临走的时候服务员给我们打包了好几袋，还问是不是住这里附近，可以每天早上免费给我们送豆浆。。。

不过那是上海的店刚开业的时候，现在已经感觉没以前那么热情了

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有一次跟家人过生日，我就随口说了句，“今天你生日，面要点一个的”，结果吃到一半，来了3个服务员，唱生日歌，给了一个很大的果盘，点的面也免费，太意外了，太惊喜了

人类已经不能阻止海底捞了。

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你们为什么喜欢海底捞？“这里的服务很“变态”。在这里等着有人给擦皮鞋、修指甲，还提供水果拼盘和饮料，还能上网、打扑克、下象棋，全都免费啊！”“这里跟别的餐厅不一样：吃火锅眼镜容易有雾气，他们给你绒布，头发长的女生，就给你猴筋套，还是粉色的；手机放在桌上，吃火锅容易脏，还给你专门包手机的塑料套。”“我第二次去服务员就能叫出我的名字，第三次去就知道我喜欢吃什么。服务员看出我感冒了，竟然悄悄跑去给我买药。感觉像在家里一样。”……

昨天在海底捞，无意中跟朋友抱怨京东抢的奈良美智大画册怎么还没到货，结果服务员结帐的时候问了我京东会员帐户，今天一早三本大画册都送来了

一网友说一次在海底捞吃完饭，要赶火车却都打不到的士。门口的小弟看到他带着行李箱，问了情况转身就走。结果紧接着海底捞的店长把自己的SUV开出来，说“赶紧上车吧时间不多了”。。海底捞要冲出宇宙了。。

茶楼主管岗位职责：协调各班组的关系，协助茶楼经理布置各项工作，督导服务员工作，保证为宾客提供优质服务，对茶楼经理负责。一、 职责范围（一） 服从茶楼经理领导，完成茶楼经理指派的工作任务，做茶楼经理的助手。（二） 发挥带头人作用，以身作则，对下属热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工做好茶楼开档，营业接待及营业后收档工作。（三） 检查本区域物品，设备到位情况，及时的作好申领补充或报修工作确保达标。（四） 检查下属员工出勤、仪容、仪表及服务用具服务态度业务技能情况，出现问题及时纠正，并对员工工作做好评估上报。（五） 彻底了解茶叶、酒水知识熟记每天出品品种，利用纯熟的销售技巧，做好顾客的点单顾问并做好服务员的一线辅导员。（六） 妥善处理客人投诉，属于职权范围内的投诉，独立解决，无法解决的上交茶楼经理解决，并做好记录。（七） 按照经理要求及分工，做好每月及月末资产盘点及保管工作，并做好填写正规报表。（八） 协助经理督导员工，积极参与客情工作，适时与客人保持良好关系，积极宣传主动沟通，承揽生意。（九） 有能力做好高档接待的环境及台面的设计，布置工作，并新自为贵宾提供高水准的服务。（十） 做好每日工作总结，填写工作交接日志，检查节水、节电及安全工作到位情况。二、 工作程序（一）、提前十分钟到岗，接受茶楼经理分派的任务。（二）、做好接班前的准备工作。1、 了解员工到位情况，检查员工及自身仪表仪容，随身物品达标情况。2、 了解客人订餐情况，包括订餐单位，姓名、人数、桌号、特殊要求等。3、 了解吧台出品情况，包括：沽清急推，新出品等。4、 召开班前会，交接注意事项，总结前一天的工作，分派当班工作。5、 检查卫生、物品及其它准备事项，做好申领、维修及新自带领服务员按经理及顾客要求开档。6、 接待前，最后确认一切达标，指挥服务员站位待客。（三）、搞好服务过程中的工作。1、 有礼貌地迎接宾客，对重要客人要亲自带领客人走近台位，接待请坐，关注客人，并协助员工做好开台工作。2、 积极向客人派发名片，向客人介绍茶楼环境及装修特色，介绍菜肴特点，直到客人点菜完毕。3、 对重要客人亲自服务，注意主宾讲话情况，注意停起菜时间，注意服务员行动，注意督导员工按标准程序要求服务，多台看主台，做到行动统一，动作协调。4、 对菜点增减，出菜速度，与服务质量问题，引起客人的投诉负责，并应速度反应，技巧应对及时上报，准确记录。5、 收集顾客资料及对茶楼的意见，填写客人情报告。（四）、搞好接待后的清理工作1、 搞好接待后的环境、台面复位工作，检查员工餐具桌布，口布贵重物品回收保管工作，对遗失损坏财物查明上报。2、 带领员工打扫卫生。3、 中午班后合理安排培训工作。4、 午、晚市收档后，填写报表交接，向经理总结当月工作，检查本部上锁，安全情况。

千万不要写，现在好多酒店已经取消了这项工作类容，为什么，危险，引火烧身，完全没有必要写，遇见动机不纯的客人，你的温馨祝福的字条，你问候谦虚的文字，你关心体贴温柔的你写在留言条工号姓名，****会给人一种主动暗示，你可以随传随到，百依百顺，唯命是从的奴隶女仆精神，，求回复，求好评的猜测幻想，等于你在主动勾搭客人，这样别人就会误会，想入非非，就会有机可乘，，，工作没有做好，客人可以投诉，然后值班经理要求整改，这是正规酒店流程，完全可以避开客人与女员工的正面接触，你要知道，酒店大厅，过道有监控，房间是没有的，客房部女工单独进房，半夜单独接触客人，客人借口空调电视有问题，送夜宵，更换洗漱品，然后里面会发生什么，谁也不好说，，，正规酒店的留言条是集团名义，或者总裁名义整体印刷，而绝对不会让你一个客房部的小美女来手抄本，所以正规酒店不会让你包袱行李还没有放稳，就已经对那女员工了如指掌，想入非非，断了你好色的念想