装修打电话销售话术
导读：　话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。相关装修打电话销售话术，一起来看看！装修打电话销售话术1 　客户拒绝应对流程： 　——聆听 　——分担（我能理解您的想法） 　——澄清 　——陈述

　话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。相关装修打电话销售话术，一起来看看！

装修打电话销售话术1

　客户拒绝应对流程：

　——聆听

　——分担（我能理解您的想法）

　——澄清

　——陈述

　——缔结

　第一次联系电话营销大多我们没说几句话就挂了。

　像这样

　电销人员：您好王先生，我是XX装饰的

　业主王先生：我不需要……（挂电话）

　所以，第一次电话的，我们更多是引导加微信。

　王哥，不是让您过来定装修的，装修是大事，很多业主都过来先了解，您看这样好吗，我加下您微信，放心我不会乱发广告，因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动，您有需要联系我就好，好吗？……

　其他异议，如果和业主沟通不下去，立马引导加微信。

　你是怎么知道我电话的？

　——从朋友那里得知您刚好有房子装修（朋友也是在那买的房子）

　——您是名人啊

　（立即转移话题），来电也是想告诉您一个好消息：…………

　还没拿房

　——您说的没错，很多业主有跟您有一样的想法。其实现在装修跟咱们买房子一样，您房子不还没建您就买了吗，装修也是一样的。

　——装修也是件大事，您过来多了解一下，那么后期装修起来您自己也懂，装饰公司也不敢在您这偷工减料！

　——如果等拿房再看，那个时候材料人工都会上涨，万一碰上上班忙，您还得去看装修，也没太多的时间去顾及装饰公司这块，然后匆匆忙忙就定了，装修后才发现是家不责任的公司，那您得多亏阿，毕竟房子是您，和家人一起住！肯定要多花点心思，这样后期住得才舒心，放心！

　在别家定了

　——装修你也不会只看一家公司，跟平时东西一样，货比三家，得比较价格，材料，施工工艺，服务，还得了解公司的口碑。这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您过来了解一下，肯对会有惊喜的。

　我在外地过不去

　——在外地千万要注意身体，多喝些水。这么好的活动，您不能来那真是太可惜了，您看让这样好吗？我加下您微信，把活动的信息发给您看下，这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，您到时可以让家人过来了解下。

　没有时间

　——您时间这么宝贵，专业的事情更应该交给专业的团队做，咱们在当地做了10年，这次我们推出……，保证您不虚此行……

　——您这么忙要不这样吧，您定个时间，下次什么来，我提前准备好咱家的户型图，还有相关，或者平时晚上下了班来，只要您愿意过来，我们会安排好设计师在公司等您，不管多晚，这样的话，不耽误您白天上班时间，这么好的活动，您也了解到了，相信您也一定会感谢我的。

　我不感兴趣

　——是的，如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。刚才我和您小区的李先生通话，他开始也说不感兴趣，但听了我一分钟的讲解后，他就马上报名了，而且还说要他单位的几个同事一起过来。您看这样，我加下您微信，把活动链接发您看看，好吗？

　在忙

　——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，机会非常难得，您看我是下午打还是晚上打给您。（半小时后再打还是一个小时后）

　活动业主不想去

　——这次是有史以来优惠力度最大的一次活动，咱小区很多业主都会过来，现场全部都是免费不会收取您的任何费用，主要我们公司成立N年，然后做的这样感恩回馈活动，既然约您过来，我们肯定不会让您白跑一趟，为了这次活动我们筹备的一个月，设计师已经准备好您小区的所有户型，还有相关的效果图，包括户型解析。现场有个“在装工地体验”活动我们的项目经理都是一对一咨询的，您可以带着装修疑问过来，看一看，听一听了解现在装修市场行情，为您后期的装修做个准备！而且现场还有很多优惠活动。

　我再考虑下

　——嗯好的，考虑一下，这个我也可以理解，毕竟装修业是一件大事，但是我想问一下，您主要是在考虑哪些方面的问题呢？

　其实选择装修公司呢，无外乎要考察3个方面，第一，设计方案一定要适合您的生活方式，第二，施工质量要过硬，并且用材要环保，第三，价格一定要合理实惠，您说对吗？设计这块儿我们推出了豪华设计师阵容，一线设计大师坐镇活动现场，带来最新最全的时尚装修理念。一对一的交流，勾画最适宜自己的家。施工质量这块儿我们现场会有个”在装工地体验“的活动，让您明明白白施工细节。公司成立10周年了，施工质量您放心。优惠这块儿，我们在活动现场会有征集100套样板房，成本价来装修；现场更有免单大奖还有厨房刀具8件套赠送；而且有个8800元理‘材’基金，让您购买装修必备材料，减少您的装修预算；同时这次也我们还联合了11家一线的建材品牌，惠中加惠，让您轻松选购远低于市场价的品牌建材。优惠力度是最大的一次。所以您一定要过来了解下。您看您是自己过来呢？还是和家人一起？

　……

　针对“老客户”沟通很久，迟迟不来或放鸽子。

　李哥，你又放我鸽子，你放我一次鸽子，两次鸽子，三次鸽子……都可以煲一锅鸽子汤啦。 您什么时候过来尝一下啊！

　……

　业主异议会有很多，平时业主问的问题，答不上来就做好记录，开会的时候一起分享总结。（听业绩好的电销如何打电话，录音录下来，一个个字打出来，变成自己的）我做电销的时候就是这样干出来的。

　单纯的电话邀约业主，慢慢会被淘汰，而通过电话打开业主加微信，而后通过微信的朋友圈、微信群影响邀约业主到店是大多装企的方向。所以打电话，我们的目的就是引导让业主加微信。方法虽然笨，但这样加进来的都是精准业主，而且通过好友请求验证概率比较高。

装修打电话销售话术2

　一、推荐回答话术

　销售人员：您好，请问是xx先生/**吗？

　销售人员：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您xxx小区的房子最近有装修的打算吗？

　客户回答

　1、“我现在很忙”

　（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

　2、“我目前不装修/没有装修计划”

　销售人员：“请问您打算什么时候装修呢？ ”

　3、“不知道，目前没有打算”

　（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

　销售人员：那么请问您今年装修么？

　4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

　销售人员：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

　销售人员：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

　5、“大概下半年/过两个月装修”

　销售人员：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……

　客户：好的，我会去（你们公司）的

　销售人员：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

　6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧 ”

　销售人员：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房打扰您了，祝您天天快乐，再见！

　7、客户犹豫不决

　销售人员：我们公司目前在xx小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。

　客户：最近不太空啊（需要装修的客户）

　销售人员：那么您大概什么时候得空呢？

　客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

　销售人员：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

　客户：好的。（确认什么时候见面的）

　二、关于装修价格

　装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

　一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

　问：我这个房子做下来大概要多少钱？

　回答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

　回答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

　问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

　回答话术：请问您房子的面积是多少呢？

　一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

　当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式， 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

　三、拨打电话的时间

　1、三不打

　清晨不打、夜里不打、吃饭不打

　老客户可以在晚上9：00前进行电话回访

　新客户下班后就不要打电话

　2、三必打

　上班1小时后、中午下班前、下午下班前

　四、客户交谈问答

　1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。

　答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。

　2、问：你们公司的管理费收吗别的公司都不收的，您们为什么要收

　答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。

　3、问：你们主材可以自购吗辅材可以自购吗

　答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。

　4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？

　答：我们是和装饰行业 杭州慧来家装企业管理（13540433404 马充），定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。

　5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？

　答：工程的质量我们采用ISO9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。

　6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？

　答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。

　7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其中有问题？

　答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。

　8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？

　答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加杭州慧来家装专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司成功的关键。

　9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？

　答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意您还可以向总经理投诉退款，设计施工分流是必然趋势。

　10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？

　答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。

　11、问：你们公司的优势在哪里？

　答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司杭州 慧来咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单 ，长期服务，是品牌公司。

　12、问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？

　答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’？外出采购时设计师也要花很多时间和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。

　13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？

　答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。

　14、问：工程是否有转包现象？

　答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。

　15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？

　答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶？这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。

　16、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗？

　答：我们公司是按ISO9000标准施工验收的，规

　范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。

　17、问：装修过程我要做什么

　答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。

　18、问：你们装修能达到环保标准吗？

　答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。

　19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？

　答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。

　20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？

　答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。

装修打电话销售话术3

　1 要点：必须清楚你的电话是打给谁的。

　有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。

　2 要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

　3要点：电话目的明确。

　我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

　4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

　这一点是非常重要的电话销售技巧，我经常接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，我时间一长，就不记得了。在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。

　5要点：做好电话登记工作，即时跟进。

　电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。

华北水利水电大学惊现食堂员工用锅来洗拖把，这下食堂卫生安全问题再次推上了风口浪尖，而该学校校方也是将这名食堂员工开除，并且罚款2000元，而食堂经理也是停职两个月个月观察并且罚款1000元，我觉得这次发现可能并不是偶然，只是刚好被人给举报了，而且就从他的手法来看的话，我觉得已经是非常娴熟，可能经常这么干，不得不说，让人看了真的觉得非常恶心。

本来食堂大锅饭，大锅菜，有的时候就不怎么好吃再加上一些食堂阿姨手抖少加一点就让很多学生觉得食堂真的特别不良心，而如今食堂的锅，竟然用来洗拖把这下彻底让学生凉了心这种食堂谁还敢在里面吃饭？这不是校方专门搬起石头砸自己的脚。

其实食品安全一直成为了很多高校关注的焦点，很多学校为了给自己的学生营造良好的饮食环境，也是建立了很多食堂，同时，在一些大学内部，还有一些其他的小吃和商铺，而华北水利水电大学反倒搞得非常好，纵容食堂员工用锅洗拖把，这一下子让自己的学校的招牌给搞臭了，同时也招来了很多学生的憎恨，这也是校方疏于管理，同时不作为所导致的结果。

我觉得学生处于身体健康发育阶段，本就应该有着良好的饮食，而既然相信在学校食堂吃消防，就应该做出健康卫生的食品来让学生们品尝，学生相信食堂，而食堂也应该给学生们一个交代，不只是在利益的环境下不断压榨学生，让学生觉得食堂让人非常恶心。

同时我觉得校方的做法有些欠佳，虽然处于当事人和相关责任管理进行了处罚，但是却没有给学生一个公正且想要的答案，学生们希望能在以后吃到健康，而且更好的食物，但是校方却没能提到这一点，我觉得这点还是非常引人深思的。 

大闸蟹销售用语

欢迎语

您好，客服正在认真接待每一位顾客，怠慢之处请原谅！

您好，欢迎光临金玉满旗舰店，请问有什么可以帮助您的？（加上促销活动或者咨询赠礼的信息）

您好亲，欢迎光临金玉满旗舰店，很荣幸为您服务！

问：质量能保证吗？

1、亲，质量您放一百个心，符合国家标准，规范养殖；800亩养殖水域，阳澄东湖核心产区，自产自销；每只蟹都带有质监局颁发的防伪指环，100%正品的，支持消保，假一罚三，您就放心享用吧，

亲 那肯定100%正宗的，我们是企业自产自销，当天捕捞当天发货的哦亲。产地直发。

2、亲，质量是百分百保证的哦，我们是品牌公司，做的是信誉。我们的蟹只只具有质监局颁发的防伪标识（可以通过电话，短信，网络三种方法查询呢）。100%正品，支持消保，假一罚三哦；而且我们处于阳澄东湖核心产区，800亩养殖水域，保证自产自销哦；原产地发货，而且当天捕捞当天发货，一天二发，保证新鲜的。

3、亲，我们是苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会常务理事单位，10佳品牌，苏州市(违禁词)指定采购单位。

4、亲，我们可提供原产地免税发票，只有真正的养殖户才可以开具的哦，

5、亲，我们每年的销量都是成倍增长的，因为好产品好服务自己会说话哦。口碑相传才是最好的广告。你说呢 亲？

问：全国都能派送吗？

可以的亲，只要是顺丰快递派送范围之内都可以的哦！

问：订了之后什么时间能送货？

蟹券和礼盒我们都是一天两发，您现在订，中午之前就发出去（您现在订，下午就可以发出去）。

亲，你是哪里啊

问：足斤足量，称重，蟹券规格？

亲，绝对是足称的，捕捞上来之后，都是直接过磅称过的！我们严格按照双70标准选蟹和蟹券规格发蟹，网上卖蟹好多年了，每年销量翻倍增长，靠的就是老客户回订和公司的诚心经营哦

问：双70标准

所谓双70标准：捕捞上来之后先筛选70%，然后专业的资深验蟹师再筛选70%，不符合规格的再放养到湖里。

问：水分的问题损耗？

亲，在运输过程中，大闸蟹会不停的吐泡泡，中间会有6%左右的水分流失，这属于国家规定的正常范围， 但是一定会保证在蟹券的规格范围之内，超出正常水分流失可以联系我们进行理赔的哦！

问：阳澄湖大闸蟹和普通的大闸蟹有什么区别呢？

1、我们的蟹五大特征是其他湖区蟹没有的：青背，白肚，金爪，黄毛，红膏。肉质细腻香醇鲜美，蟹黄饱满，另外有国家认证，只只防伪

2、阳澄湖湖面开阔，水质清澈，水草茂盛，沙石湖底含有丰富的鱼虾等有机物，在此成长的螃蟹具有青壳、白肚、金爪、黄毛、红膏五大特征 。这五大特征是其他湖蟹没有的，蟹黄饱满，肉质细腻香醇鲜美。另外具有国家认证，只只防伪。

问：你说是买这种礼券合适还是买礼盒合适呢

亲，我觉得您买礼券更方便更划算哦，送人都是用礼券，这样收券的人想什么时间吃就可以随时提货；而且预售礼券的价格要比9月中旬礼盒正式发售的时候要便宜很多哦。

礼盒就是现货，要到9月份阳澄湖开捕之后，才开始发售礼盒。

礼券送蟹是直接送货到客户手中的，随吃随订，缩短送货流程及时间，更能保证大闸蟹的新鲜度哦

问：礼券有有效期吗

亲，我们的礼券有效期是3年，大闸蟹是季节性水产品，上市时间是每年9月中下旬，直到12月中下旬下市，每年有3个多月的提货时间，亲可以在大闸蟹上市期间自行选择吃蟹时间。

另外如果三年都没有用，可以提前跟我们客服联系延长有效期。

问：礼券可以退吗？

亲，在蟹券整洁无破损，密码层未刮破的情况下，不影响二次销售，您可以提供购买的发票以及下单编号进行退换货。

问：螃蟹的功效

亲，螃蟹具有理胃消食、活血化瘀、消肿止痛、强筋健骨的功效哦，在这个秋风干燥的季节最适合吃了呢，大闸蟹的营养价值也很高哦，大闸蟹的蟹肉含有丰富的蛋白质，同时含有丰富的多不饱和脂肪酸，矿物质，如锌、铁、铜和磷等，还含有人体缺少蟹红素、蟹黄素等！

问：遇到死蟹怎么办？

如出现蟹牺牲，请务必于2小时内与客服取得联系，客服核实后，我们会按只按量补发给您的。

亲，为控制蟹牺牲的概率，我们现捕现发，选取体壮有力的闸蟹，统一派发顺丰航空快件，力保鲜活送达。

亲，为控制蟹牺牲的概率，我们现捕现发，选取体壮有力的闸蟹，统一派发顺丰航空快件，力保鲜活送达。如出现蟹牺牲，请于2小时内与客服取得联系，客服核实后，我们会按只按量补发给您的。

问：能不能再优惠？（买的多有赠送吗）

1、 亲，您大概需要多少张，什么型号的？

2、 亲，商城是不议价的哦，预售期间，价格已经是最优惠啦，

3、 亲,价格已经最优惠了，亲如果满10张，我们送亲一张318礼券哦（小客户适用）

4、 亲，商城是不议价哦，价格已经是最优惠了，我们是百分百保证品质，重量和售后服务哦

问：你们家贵啊，斤两数小啊等

亲，我们的价位和规格已经很划算了，再低就不能保证是正宗的阳澄湖大闸蟹了，质量最重要，我们公司经常参加江苏卫视、东方卫视等知名媒体上节目呢，产品是绝对有保障的。我相信你会选择我们的，你选择这种高端礼品送人，肯定会更多的考虑产品品质和售后服务的。

问：你们哪个规格卖的好呢？

698型，1088型，1598型这三款每年销量都是最大的。

选择哪款要看您的需求和预算了，送员工亲朋一般选择实惠经济价位的；送客户中等价位的多，一般面值898左右，送领导贵宾一般都是高价位面值1388及以上；每个价位的都很合算，性价比很高。

亲，您看中哪一款礼券了？自己吃还是送人？

问：大闸蟹的做法：

原汁原味做法清蒸、水煮，红烧。风味做法醉蟹，功夫做法蟹黄汤包，重口味香辣蟹。

（煮蟹法：洗净蟹后，置入盛满滚水的锅内，加大姜一块，猛火煮之。一般半斤以上的二十分钟，六两以下的十五分钟。

蒸蟹法：水烧至大滚时，将蟹肚朝天放入蒸笼中，上置洗净抹干之紫苏叶，蒸十五到二十分钟。）

问：食用大闸蟹注意事项：

1、 必须选择鲜活的蟹，死蟹不能吃。

2、 蟹性寒，含有大量蛋白质和胆固醇，体质虚弱，脾胃寒者少吃。

3、 不能与柿子，梨，茄子同食。

4、 还要注意蒸的时候把蟹反过来，别正着蒸

5、大闸蟹的肺，腮，胃，肠不能食用。

问：收到蟹后，如果当时不吃，怎样储存：

把捆绑好后的大闸蟹（这样能够保证大闸蟹肉的结实）直接放入冰箱保鲜室冷藏（注意：不是冷冻），温度控制在 5摄氏度 左右，用拧干的湿毛巾盖住即可。 切记：如果不是马上吃的话，请不要千万用水洗，不然螃蟹会死。正常情况下可以保存 5-7天，不过保存时间太长螃蟹会瘦一些，3天内食用不影响口感。

注意：不要把大闸蟹放到死水里面，死水缺氧。

问：收到蟹后，辨别蟹是否存活的方法：

1、摸下它的眼睛，会动的就是活的

2、如果眼睛不动的话不一定是牺牲了，是保鲜袋冰冻的太厉害，这个时候就要解开绳子，放在凉水下面冲一下，就会活过来

3、解开绳子，大闸蟹的蟹腿如能活动或伸展就是活的。

4、放在水里，冒泡的就是活的,

问：大闸蟹的喂养：

每年3-4月份下蟹苗，喂食碎鱼、水草、玉米、浮游物、腐殖质（死鱼、虾等），2天喂食一次，一荤（海鱼、碎鱼、螺蛳等）一素（玉米）

1、感谢领导为我们女员工准备了这么精致的礼物。

2、可以说一些关于三八妇女节的话，三八节是女性的节日，是我们女性的节日，是用来庆祝女性的节日。同时，也可以提到女员工在公司中的重要作用和贡献。

3、可以说一些关于礼物的话，这个杯子非常漂亮，颜色很亮丽、材质很好，很适合女员工使用。我们一定会好好珍惜这份礼物，并在工作中更加努力。

5、再次感谢领导的关心和支持，祝愿公司越来越好，我们也会一直保持积极的工作状态，为公司的发展贡献力量。

员工试用期不合适辞退话术

员工试用期不合适辞退话术，试用期是我们进入一个公司都会有的，一般对于很多公司来说竞争力都是比较大的，也并不是所有的人都能顺利通过试用期，以下整理了员工试用期不合适辞退话术。

员工试用期不合适辞退话术1

1、经过这段时间的试用，由于XXXX原因，公司觉得你不太适合本公司的工作，感谢你这段时间的付出，具体赔偿我们也会落到实处的。

2、很感谢你这么多年对公司做出的贡献，但公司目前的发展和未来的规划可能会限制你的长远发展，你的能力值得更好的平台，如果你有其他的选择，我们也会衷心地祝福。

我们很抱歉做出这个决定，但鉴于最近的一些失误确实对公司造成了一定的负面影响，从长远发展和公司氛围考虑，不得不做出这个决定。假如离职后你有什么需要帮助的，请向我提出，我会尽我所能。

3、XXX，我公司与你于xxxx年xx月xx日签订了试用期劳动合同，双方建立了劳动关系。但在试用期劳动合同履行过程中，公司发现你不能胜任本职工作，给公司造成了损失，本公司决定将你辞退，终止与你的劳动关系。

4、你与本公司于 年 月 日签订劳动合同成为本公司的合法员工，工作至今鉴于你试用期开始至今的工作表现不能达到公司预期值，现公司人力资源部研究决定予以解除你与公司签订的劳动合同。请配合移交工作。您的一切待遇均按照国家法律法规、和劳动合同的约定处理。完毕后请你于 年 月 日前，前往人力资源部办理离职手续。

5、因你试用期未通过考核，不符合本公司在录用你之前所公布的你所在职位的录用条件。特根据 《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第一项的规定“在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同” 予以辞退。请于 年 月 日 点 至公司人力资源部办理离职移交手续。

员工试用期不合适辞退话术2

试用期内能力不足辞退话术

首先，作为管理者要正确定义新员工“工作表现差强人意，做事拖拉，也不机灵”的具体表现，及平时是否有与其关于工作改善的交谈记录。员工试用期不合格，公司是可以解除劳动合同，但需要充分的证据支撑，否则员工走法律途径，公司会败诉。

早发现早改善，留足一个时间，把员工工作上产生的问题具体化、纸质化成《改善书》，内容可以为“感谢领导给予我一个月的改善机会，我一定会努力工作，改正XXXXXX问题，如果改善不好，本人愿意离职。”，落款员工姓名，×年×月×日，目的是要求在一个限期内改正其出现的具体问题。

然后，与员工进行谈话，需要三个人在场：员工本人、直属上级与HR（管理者）。谈话内容先肯定这个月的劳动与付出，肯定其做出的一定的成绩。

再说明前台工作职责、能力要求及注意事项等，同时指出某些方面的具体问题，希望通过此次谈话后尽快改善，然后说明劳动合同法有相关规定，如果员工在试用期表现不合格，并理由充分，用人单位是可以辞退员工的，且不会赔偿员工。

但公司还是看到了员工积极的一方面，经过与公司领导商量，同意给予一个月的改正机会，希望拿出切实行动改善涉及的问题，并署一份《改善保证书》。如果员工重视此份工作，会立刻签署，反则这时会主动辞职。

为避免尴尬HR可以表达到“我工作这么多年，您如果不介意的话，我可以帮助推荐一些比较好的公司，你可以去试下。”这样双方都有台阶下。现场三人谈话内容需做简要记录，并三人签字。

其实我们的目的不是让员工离职，是让员工胜任目前的岗位工作。所以一定要提前发现不合格的试用期员工，越早越好，过了试用期就难处理了。再有员工直线领导要与试用期员工沟通，提出问题并改善问题。相信HR这边无论哪种结果，这样处理起来都会比较妥当。

再有就是试用期长短问题，与员工签署的劳动合同期限有关。

员工试用期不合适辞退话术3

一、辞退员工的话术范本

________先生/女士：

因为本公司的经营方针和业务发生重大的调整和变化，您所学的专业和您的经历、能力均不符合公司的要求，故请您于____年____月____日离开本公司。

谢谢您多年来对本公司的支持和帮助。

您的一切待遇均按照国家法律法规、我公司的________规定和劳动合同的约定处理。

________有限责任公司

年 月 日

二、如何做好辞退

辞退前要公正。

辞退的原因一般有两种：一是公司原因，如大范围裁员、组织机构调整等；二是个人原因，工作不称职、危害公司利益等。对于公司方面的原因应当向员工做好解释工作，并表示日后重新欢迎员工回公司。

对于个人原因的辞退应当做好全面考核工作，不可偏听偏信，更不能公报私仇。对于曾经为公司做出贡献的员工，应当尽量在本公司内为其寻找其他合适的岗位，或者推荐到其他公司工作。

辞退的公正与否，会影响到在职员工的积极性。把工作能力强、人品好的人开除，会让员工的`士气在很长一段时间内走不出低谷。

辞退时要公开。

员工辞退应尽量及时公开辞退理由，以免引起在职员工的胡乱猜测，影响正常的工作秩序。此外，在被辞退员工离开时应当尽量让他体面，领导出面如集同事为其开个送行会，在会上对其为公司做出的贡献进行总结。

开送行会，不单是考虑被辞退人员，更重要的是向在职员工展示公司良好的企业文化，增加向心力。

其集团花几年时间从知名公司聘请了一总经理，来的时候迎接场面非常隆重；而辞退时，公司高层私下通知不准管理人员参加送行会，并且在半月后才给各分公司下发了一个正式通知。

尽管各分公司的管理者通过各种渠道获得了该消息，但在这半月内，大家纷纷猜测辞退总经理的原因，推测新任领导是谁，许多生产、营销工作几乎陷入瘫痪。该访华团这种处理方式，也让在职外聘管理人员感到极为不安。

辞退后要热情。

许多企业人走茶凉，对被辞退者枉加批评，把许多罪状统统安到被辞退者头上，总以为反正人都走了，背点黑锅也无所谓。

其实不然，员工的眼睛是雪亮的，在职员工会对管理者的处理方式打分。辞退员工后，不但不应“人走茶凉”，而且应当与辞退人员保持密切联系，随时欢迎被辞退人员吃“回头草”。

在节日打个电话给被辞退人员，也许会有意想不到的收获。被辞退人员往往在离开公司后会对公司的管理、营销、生产等有更理性的建议和意见，而且一般对原公司都有一种怀旧情结，很乐意帮助原效力公司。

关心被辞退员工不但能让企业得到实惠，更重要的是让在职员工有种归属感。因此，辞退员工不看“鸡”面看“猴”面，必须重视辞退技巧，不可莽撞行事。

三、经济补偿金的法律规定

《劳动合同法》

第四十七条 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。

劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。

本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。